1、營銷職業經理人培訓大綱目的：通過一系列的專業化、職業化、心理技能、技巧的系統訓練，使學員能具有良好的心理素質。掌握系統的管理動作技能及技巧營建優秀團隊，最終實現企業內部再創業。課程：一、心智訓練，主訓課時：30 二、技能訓練，主訓課時：60 三、技巧訓練，主訓課時：60教 學 綱 要課題學習心德一、心智訓練1、心智訓練的意義2、心智訓練的主要基本思路3、克服心理障礙1）心理障礙；2）解除心理障礙的訓練方法 A、數數法； B、微笑法； C、放松法； D、心象聯想預覽法 E、語言誘導法 F、鏡子技巧法 G、緊張放松法（先緊后松法） H、想象脫敏法 I 、追憶排壓法 J 、殘忍游戲法 K、紙蔞法 L

2、、聲呼吸法（深呼吸法） M、表格成就法 N、常用詞法4、超越極限訓練 1）極限的概念； 2）極限的評估； 3）極限訓練方法； A、極限表格法； B、自我定格； C、極限體能系列； D、挫折極限； E、九宮心法；5、規劃時間 1）時間規劃與明確目標； 2）時間單元與時間管理； 3）長青樹規劃法； 4）規劃與時間表； 5）九宮心法的規劃應用； 6）心象聯想預覽的規劃應用； 7）體驗與預享規劃二、技能訓練1、成就自我的革新訓練 1）自鑒與個性化氣質評估； 2）性格與個性整體化訓練； 3）精神與各癥狀的平衡訓練； 4）行為與調節性格弱點； 5）控制與意志力性格化訓練； 6）心態與成就欲培養； 7）冒險

3、與超常思維培養； 8）羞怯利用與克服； 9）適應能力與心理緩和； 10）個性成熟與個性魅力； 11）處理能力與個性化責任感； 12）時間管理與時間得失預算； 13）失敗成功與心理承受。2、學習、工作能力訓練 1）自我管理能力訓練 1培養自我管理意識；2掌握自我管理方法；3培養毅力；4穩定感情。 2）自我發展能力訓練 1厭倦排除；2專心一致；3惰性的清理；4接收中放棄；5投入專注。 3、時間管理與運用 1）時間單元 2）平衡法 3）規劃日月年計 4）情緒安排法 5）否定計法 6）重疊計法 7）散點控制法 8）放松接力法 9）十分為限法 10）多一法 11）嚴格期限法 12）偷閑法 13）多131

4、9此主義4、開啟智慧能力訓練 1）觀察力 2）注意力 3）分析力 4）想象力 5）評估力 6）推理判斷力 7）決策力 8）綜合執行力5、快速學習能力訓練 1）快速記憶 1心象聯想；2循環記憶；3連環記憶 2）快速閱讀 1跳躍式；2隔行式；3回錄式；4蜻蜓點水式 6、高效工作能力訓練 1）工作秩序導理化 1直通法 2跳躍式 3逆向交叉法 2）目的明確化 1目標數字化 2目標形象化 3目標連環化 4目標變相化 3）工作方法多樣化 1綜合 2結合 3重新排列 4變更 5穿插 6代替 7標準化 8運籌化 4）工作內容簡明化 1為什么 2是什么 3怎么做 7、機緣控制能力訓練 1）認識時機 2）控制時機

5、 3）看準時機 4）利用時機 5）抓住時機 6）尋找時機三、交際公關能力訓練一人際關系技能訓練1、人際系統概述 交往本身就是溝通是一種營銷只是商品是人的思想、性格、情趣、意愿，而貨幣是另一種接受和另一種思想性格、情趣、意愿，還有信賴。1人際交往的意義2人際交往的規則 平等 互利 守信 寬容2、人際交往與心理品質1人際交往應具備的心理素質 強烈的信念 肯定自己 評估對方 積極主動 幽默與自嘲 形象有力2損害人際交往的心理障礙 嫉妒人際關系的毒瘤 自卑現代人際關系的隱形屏障 猜疑人際關系的暗礁 羞怯人際關系的絆腳石 自私人際關系的深淵3氣質性格與人際交往3、人際交往的技巧1真誠的贊美交際的起點2熱

6、情的服務左右逢源的半徑3微笑美好印象的潤膚露4情緒讓對方認同您的源泉5人名親近對方的潤滑劑4、表現與傾聽1自我表現貼體而不失尊重 A：“我們”、 肯定語氣、 坦言、 完整語言、 變化音調、 詢問B： 45o姿勢、 正面交談、 一臂之遙、 適當動作 用眼光交流、 微笑、 輕微興奮（激情）、 不移動身體2傾聽的藝術 積極的語言 a、留下空間給對方 b、提問讓對方盡可表現 c、不打岔或先歉意再插話，但心須簡單，不超5秒鐘 d、附合對方贊同是對方真正的需要 e、誠心贊美對方給對方觀念更變的評價，也許事實并不如此 f、交換回答語言 g、回答明確 h、對方說完后再一次詢問，留給對方思考余地 i、使用肯定語

7、言交流 j、不要沉默，簡答對方也有輕重緩急 k、復述對方內容 l、補充對方不完整內容，要恰如其分 m、提醒客人不宜重復 積極的形體語言 a、目光真誠交流 b、目光與對方動作一致 c、不宜只盯注一處，尤其是敏感部位 d、不要隨便挪動身體及四肢 e、保持微笑 f、真誠而有節奏地點頭認同 g、對方情緒低落，你身體可前約傾，表示關懷，有可能可挪動坐位，靠近對方5、特殊場合的交往1爭執與論辯2調解3擺脫困境 回敬無禮保持風度 棘手提問誠懇而不回避 a、巧妙閃避；b、誘導否定；c、反口諸問；d、模糊對答 面對不受歡迎的客人四、人際交往禮儀技能訓練1、日常禮儀 1招呼的技巧2介紹的技巧3交談的技巧4探親訪友

8、的技巧5待客的技巧6宴請的技巧7西餐宴會8中式宴會9舞場禮儀10送花禮儀11春節禮儀12新婚禮儀13白事禮儀2、常用禮儀用語3、公共關系 1禮儀與模式2結構與要素3目的與原則4方針與方式5職能與實施6實務訓練 展覽會 開放日 社會募贈 專題活動 公關服務五、潛能心智開發訓練1、潛能基本訓練多向思維的特點、流暢性、變通性、獨特性。 2、突破思維訓練 圖形演變訓練 圖形組合訓練 功能演變訓練 詞語發散訓練 周化訓練3、思維聯想訓練4、思維想象訓練5、思維綜合訓練六、口語表達能力訓練1、口才訓練 語言； 語調； 語言； 應變； 心理； 朗讀； 復述； 敘述； 描述； 說理2、表達 明確與模糊； 簡潔與哆嗦； 直述與委婉 通俗與奇崛 平實與幽默； 反省與省略； 先說與后說；3、修辭4、節調技巧5、身體語言技巧6、應變技能7、雄辯技能8、演講技能七、個人組織能力1、組織者的領導素質訓練 1認識自身潛能2同伴信賴3善于傾聽意見4使觀念具體化5學習自然6領導三要素：熱心；誠心；創新7從助手入手2、組織者的領導技巧訓練 1掌握人心；2激發進取；3集思廣益；4激發自覺；5凝聚人心；6循循善誘；7包容對立；8心無旁物；9化敵為友；10放權集中3、組