1、保險公司 銷售人員心態(tài)培訓(xùn)目 錄CONTENTS1什么是心態(tài)2銷售人員十大心態(tài)3我在為誰工作4腐蝕業(yè)績的不良心態(tài)什么是心態(tài)什么是心態(tài)1. 顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；2. 泛指人們對事物的看法和認識，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)。3. 也可理解為心態(tài)是人對事物所反映出來的態(tài)度 。著名學(xué)者馬斯洛說心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的命運跟著改變。有志者事竟成0102綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運！關(guān)于心態(tài)與命運的關(guān)系，簡單說就是：心態(tài) 決定命運！銷售的工

2、作壓力01020304試著去這樣想-只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時候我們的心態(tài)會非常的沮喪，沒有信心。有時候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產(chǎn)品，那是因為不是所有的客戶都是有效客戶。銷售人員十大心態(tài)兵強于心而不強于力首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。好與不好都要有積極心態(tài)一個國家、一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。充滿陽光和能力關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中

3、充滿陽光和力量。第一心態(tài)：積極的心態(tài)主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。標題 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。公司給我們提供道具，舞臺，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己了。 在公司里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。第二心態(tài)：主動的心態(tài)01020304我想問一下，主管們會不會去把自己當(dāng)成一個新人一樣去向新來的員工請教。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你

4、已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。把自己融入到團隊之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠把自己永遠當(dāng)成新人。第三心態(tài)：空杯的心態(tài)你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與公司之間的、公司與客戶之間的關(guān)系。我們也不能破壞公司與客戶之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。你不能為了自身的利益去損壞公司的利益。沒有大家哪有小家？公

5、司首先是一個利潤中心，公司都沒有了利益，你也肯定沒有利益?？蛻魸M足自己的需求，而公司實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 第一第二第三第四第四心態(tài)：雙贏的心態(tài)我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。第二你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。第三第一作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的保險產(chǎn)品，也會接觸到各種各樣的客戶。這個保險產(chǎn)品有這樣的特點，那個客戶有那樣的需求。第五心態(tài)：包容的心態(tài)第四第三第二第一如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我

6、們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的保險產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的保險公司銷售的產(chǎn)品。 自己是將性價比好的保險產(chǎn)品推薦給我們的客戶去滿足他們的保障需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的保險產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信保險產(chǎn)品自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務(wù)的保險公司充滿自信，對我們銷售的保險產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。第六心態(tài)：自信的心態(tài)第七心態(tài)：給予的心態(tài)“付出終有回報”，要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，

7、你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。 第八心態(tài)：行動的心態(tài)行動的心態(tài)321行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。第九心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但

8、是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認為自己永遠是打工者，公司的命運與自己無關(guān)。對公司的態(tài)度，其實也是你對自己的態(tài)度。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮公司的成長，考慮公司的費用，你會感覺到公司的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。自己不會有壓力，不會有強烈的責(zé)任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問題，那你永遠都不會成長，不會進步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會的淘汰。0103像老板一樣思考像老板一樣行動02第十心態(tài)：老板的心態(tài)我在為誰工作

9、Who am I working for為公司？為老板？還是為誰？我們工作就是為自己而工作！每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？我在為誰工作工作首先是謀生的必須途徑。人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來維系生命的延續(xù)。工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。提升物質(zhì)生活無論是哪個行業(yè)從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至極點，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。延時符我在為誰工作01為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ鳌?2030405很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生

10、活工作是提升自己社會階層的唯一途徑。只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔(dān)當(dāng)更加重要的責(zé)任圓滿完成工作任務(wù)，才能夠獲得更大的提升。延時符我在為誰工作工作是實現(xiàn)人生理想的唯一途徑我在為誰工作有些人家庭殷實祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌碌無為，必須要證明自己能夠做事、會做事，沒有白來一趟人世，所以要通過工作來展示自己的才華、實現(xiàn)自己的抱負和理想。為自己工作我們自身的生存靠工作、家庭責(zé)任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作實現(xiàn)了自己的工作目標企業(yè)發(fā)展了個人才有更多的發(fā)展機會，我們越努力企業(yè)發(fā)展越快，企業(yè)發(fā)展越快我們得到的報酬（錢途和前途）就越多延時符

11、我在為誰工作腐蝕業(yè)績的不良心態(tài)A bad mentality that erodes performance有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到一只鴿子。雙方停在一棵樹上休息，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦，關(guān)心地問：“你要飛到哪里去？”烏鴉憤憤不平說：“其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我想飛到別的地方去?！兵澴雍眯牡馗嬖V烏鴉：“別白費力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會受到歡迎的。”故事哲理故事哲理：如果你無法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己，改變自己的心態(tài)被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對,敢于承擔(dān)風(fēng)險,敢于面對失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動.能否坦然的面對拒絕并