1、第三章學習筆記.第一節(jié)內容概要：企業(yè)運營管理者咨詢概述。其中包括運營管理者咨詢的含義、運營咨詢管理者的作用、運營咨詢管理者的普通實際。.運營管理者咨詢的含義企業(yè)運營管理者，普通可簡單地解釋為在企業(yè)運營活動中能影響他人的人。運營管理者咨詢，是指根據(jù)運營管理者的指點實際，經(jīng)過對企業(yè)指點制度合理性的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在選擇、考核和鼓勵運營管理者等方面的缺乏和問題，提出改善方案，使企業(yè)內部的各工程標更加協(xié)調一致，最大限制地實現(xiàn)企業(yè)的運營目的。.運營管理者咨詢的作用首先運營管理者咨詢可以使企業(yè)主管人員更有效地行使方案、組織、人員配備和控制職能。其次運營管理者咨詢有利于職工充分發(fā)揚其才干。.運營管理者的普通實

2、際1、現(xiàn)代運營管理者應具備的素質。其中包括指點者個體的品格、知識以及才干等素質，指點群體的素質，運營管理者除指點者素質之外，還包括職能管理人員素質。運營管理者總體素質要求是運營管理者應實現(xiàn)革命化、專業(yè)化、知識化，以順應現(xiàn)代化建立和運營管理任務的需求。 2、市場經(jīng)濟下運營管理者應樹立的觀念。其中包括市場觀念、人才觀念、時效觀念、信息觀念、風險觀念。 3、做一名勝利的運營管理者。 在運營活動中想要做出奉獻，提高其有效性，運營管理者必需從以下幾個方面加強涵養(yǎng)：首先提高決策程度，提高選人、用人才干，創(chuàng)新運營管理方法，講究運營管理藝術。.第二節(jié)內容概要：企業(yè)運營管理者咨詢內容。其中包括運營管理者擔任角色

3、咨詢、運營管理者職務的差別性咨詢、運營管理者選擇的咨詢和運營管理者考核的咨詢。.運營管理者擔任角色咨詢企業(yè)運營管理者在企業(yè)中的角色可以歸納為三類，即人際關系方面的角色、信息聯(lián)絡方面的角色、決策方面的角色。正式權威和位置人際關系方面的角色1.掛名首腦，2.指點者，3.聯(lián)絡者信息方面的角色4.信息接納者，5.信息傳播者，6.發(fā)信人決策方面的角色7.企業(yè)家，8.缺點排除者，9.資源分配者，10.談判者 圖表1 企業(yè)運營管理者擔任角色圖.對運營咨詢者擔任角色咨詢，可以從十個方面進展，這九個方面分別為：掛名首腦角色分析、指點者角色分析、聯(lián)絡者角色分析、信息接受者角色分析、信息傳播角色分析、企業(yè)家角色分析

4、、排除缺點角色分析、資源分配角色分析以及談判者角色分析。.運營管理者職務的差別性咨詢在對運營管理者咨詢的過程中，對其差別性也必需加以分析，其一是影響運營管理者職務的要素分析，其二是運營管理者職務的類型分析。.運營管理者選擇的咨詢選擇運營管理者的系統(tǒng)方法分析。職務要求分析。為了有效地選擇運營管理者，就要求對擬派人去擔任這個職位的性質和目的有明確的了解，其中主要明確職務的要求、明確各級組織中的運營管理技藝。運營管理者必備素質分析。運營管理者除了必需掌握的各種技巧外，個人的素質也很重要，需求對運營管理任務的熱情、耿直與老實、溝通感情的才干。運營管理者的招聘、選拔、安頓和提升的分析。運營管理者選拔方法分析。.運營管