1、第七章物業管理法規. 第一節 物業管理的概念與性質 第二節 物業管理的類型和內容 第三節 物業管理的興起與開展第四節 物業管理市場的培育.一物業管理的概念一物業的含義 物業: 單元性的房地產。 詳細是指已建成并投入運用的各類房屋建筑及其附屬設備、設備和相關場地。 物業三要素:房屋建筑、設備、場地.不動產、房地產、物業的聯絡與區別房地產：房地產是指房屋、房基地以及附屬土地，其中，包括土地和房屋作為物質形狀的財富和由此構成的一切權、運用權、抵押權等財富權益。不動產：指土地以及附著在土地上的人工構筑物和房屋等位置固定，不可挪動的財富。物業：指土地和土地上的構筑物、建筑物方式存在的不動產和相關財富。

2、.不動產、房地產、物業的聯絡與區別不動產Real Estate偏重于指物質形狀房地產Real estate，Property物質形狀和權益并重物業 Property偏重于指權益普通情況下三者可以通用，互為替代。.不動產、房地產、物業的聯絡與區別適用范圍的區別：房地產普通在經濟學范疇運用，用以研討房屋及其連帶的土地的消費、流通、消費和隨之產生的分配關系；不動產普通在法律范疇運用用以研討該類型的權益特性和連帶的經濟法律關系；物業普通在房屋消費領域運用，而且特指在房地產買賣、售后效力這一階段的針對運用功能而言的房地產，普通是指詳細的房地產。 .不動產、房地產、物業的聯絡與區別稱謂領域上的區別：房地產

3、普通是廣義上對房屋的開發、建立、銷售等方面的統稱，是對房屋建筑物進展描畫時最常運用的概念；不動產普通在界定法律財富關系時運用，其著眼點是該項財富實物形狀的不可挪動性；物業普通在描畫房地產工程時運用，是針對詳細房屋建筑物及其附著物的運用、管理、效力而言的概念。 .(二)物業管理的概念1 、物業管理的涵義:物業管理是指業主組成業主委員會對其物業的共有部分和共同事務委托物業管理公司進展管理的活動.2 、物業管理是一種集管理、運營、效力為一體的有償效力,是實行社會化、專業化、企業化、運營型的社會效力行業.物業管理與傳統房產管理的區別： 傳統的房產管理是方案經濟管理方式下的行政型福利性的管理。 物業管理

4、是市場經濟管理方式下的開放的運營效力型的管理，即企業化、專業化、社會化的管理。.物業管理與傳統房產管理的比較.二物業管理的性質一物業管理的性質 1效力性 提供勞務效力 2運營性 提供有償效力3專業性 物業管理本身是社會分工的產物 有專門的組織機構 專業人員配備 專業工具和設備 專業公司分包任務.4受聘、受托性 物業的管理權來自于物業的一切權 兩權分別導致5. 規范性 成立、接納、管理的規范性6. 一致性和綜合性 7中介性.二優質效力的關鍵要素1強調以業主運用人為中心觀念上 2建立根本的效力行為規范 對每個員工擔任的詳細領域有一份簡明扼要的書面任務描畫做什么 有一份針對以員工為根底的行為準那么怎

5、樣做3認同并嘉獎優秀員工鼓勵機制上4制定不斷提高效力質量的戰略戰略及創新方面. 物業管理是以效力為目的、以運營為手段、以效益為目的的效力性行業. 第二節 物業管理的類型和內容一類型一按管理性質分1行政性管理 指公有房屋的管理由政府設立的管理機構或單位指派部門一致管理，政事企合一。2企業化管理 產權人聘用物業管理專業企業管理物業.二按產權性質劃分1聘用委托效力型物業管理A第一次委托：開發商 管理企業 第二次委托：業主委員會物管企業 開發商委托物業管理企業的兩種方式: 本人組建管理公司 招聘專業物業公司.2自主運營型物業管理B 物業業主將物業的運營與管理同時交由下屬公司去做。 管理企業肩負運營、管

6、理雙重重擔，程度高低對物業運營效益影響大。.二者差別: 產權上 ： A分散 ，B集中 管理上 ： A偏重售后效力 B運營與管理并重 管理對象方面： A居住物業為主 B商業物業為主 效力對象方面 ： A居民為主 B職業人群為主 .二物業管理的內容一根本業務 1房屋管理 2設備、設備管理 3相關場地的維護與管理.二專項業務 1平安管理包括消防管理 2清潔衛生管理 3綠化管理4車輛管理5能源管理一、二業務屬于公共性、常規性效力工程。 收費原那么：保本微利。.三特征業務 指各種代辦代做業務旨在方便住、用戶，受其委托而提供，如： 代聘代做家政效力 代定代送牛奶、報紙 代送兒童入園上學 代定代購車船票 .

7、四運營業務 為業主及其他客戶提供的運營性效力，如：室內裝潢；家電維修； 咨詢；代租代售； 開小商場及其他運營實體。 開展的目的： 謀求企業良好的經濟效益.第三節 物業管理的興起與開展.一物業管理的來源 物業管理作為一種不動產管理的方式來源于19世紀60年代的英國。 真正現代意義上的物業管理來源構成于19世紀末20世紀初的美國。. 1908年，由芝加哥摩天大樓的一切者 喬治A霍爾特發起成立了世界上第一個物業管理組織芝加哥建筑物管理人員組織Chicago Building Managers Oganization，CMBO 隨后，成立全美第一個業主組織“建筑物業主組織Building Owers

8、Organization ，BOO。 最后又成立了“建筑物業主與管理人員協會Building Owers and Managers Association， BOMA.經過上百倍年的開展，物業管理的內容也從傳統意義上的樓宇維修、養護、清潔、保安延伸至： 工程咨詢監理 物業功能規劃與劃分 物業市場行情調研預測 目的客戶群認定 物業保險、物業租售推行代理 通訊及游覽安排 智能系統化效力 專門性社會保證效力等方面。.第四節 物業管理市場的培育.一物業管理市場的概念一市場客體 物業管理勞務效力 包括：普通性效力 特約效力 運營性效力.二市場主體 需求主體：業主、運用人 供應主體：物業管理效力運營人 協

9、調主體：政府和行業組織.三市場環境 專業法規政策 相關的專門性法律 管理契約或合同 根本的社會經濟制度 人們對物業管理的認識認可程度 態度、行業風氣等.二物業管理市場的構成一對物業管理效力需求的日益添加 *政府從社會管理、社會效益角度*開發企業從經濟效益、企業長期生存開展角度 *業主從投資保值、增值角度 *運用者從平安、方便、生活、任務、運營等角度.二物業管理的收益性、專業性、綜合性、事務性等使物業管理的供應成為能夠 有需、有供，二者廣泛存在 構成物業管理市場.三物業管理市場的管理體制政府對物業管理市場的管理宏觀管理 包括：行政管理 法規管理.1制定物業管理政策法規 明確管理范圍、內涵 明確雙方權益、義務