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文檔簡介

1、團隊管理及執行力專業培訓教材制度是管理根底管理的根本原那么團隊管理的方法2一、團隊管理團隊是團結一致的組織,紀律嚴明的群體;群體是無組織、無紀律、自發性的松散人群; 需要制度來約束和標準個人的行為,才能打造高效、務實的團隊。3一、團隊管理制度是管理根底合格率的檢查制度付款方式粥的分配制度4一、團隊管理制度是管理根底結論: 同樣的人,不同的制度,可以產生不同的文化和氣氛以及差距巨大的結果。這,就是制度的力量! 一個好的制度可以使人的壞念頭受到抑制,而壞的制度會讓人的好愿望四處碰壁。建立起將結果和個人責任、利益聯系到一起的制度,能解決很多的問題。5一、團隊管理制度是管理根底原那么一:控制 過程 比

2、控制 結果 更重要營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生,什么樣的過程產生什么樣的結果。最可怕的現象是“黑箱操作和“過程管理不透明,并因此而導致過程管理失控,過程管理失控最終必然表現為結果失控。對營銷人員的過程管理,最根本的要求是控制到“每個營銷人員每天的每件事。對經銷商的過程管理,其根本要求是管理到“每件產品以什么價格流向哪個市場。需解決的有兩個問題:一是敢不敢管的問題;二是管理手段和管理工具問題。 實際上,對經銷商越是不敢管,經銷商的經營能力就越差,對企業的危害就越大。 6一、團隊管理管理的根本原那么原那么二: “該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到!營銷管理必須

3、制度化、標準化、程序化,對營銷管理的對象、管理內容、管理程序都必須以文件和制度的形式予以標準,防止營銷管理過程的隨意性,實行“法治而不是“人治。想到哪就管到哪,想怎么管就怎么管,這是營銷管理之大忌,也是目前普遍存在的營銷管理現象,根治這一管理弊端最有效的措施就是堅決不移地貫徹“該說的要說到這一營銷管理的根本理念。但凡制度化的內容,都必須不折不扣地執行。企業管理最可怕的不是沒有制度,而是制度沒有權威性。有制度而不能有效執行或有制度不執行,比沒有制度對企業管理的危害更大。“沒有記錄就沒有發生是營銷管理的一個重要理念,一是建立了責任追蹤制度,當每件事都留下記錄時,就很容易對事件的責任進行追訴;二是使

4、營銷過程透明化,能夠有效防止營銷過程中的“黑箱操作現象和營銷人員工作中不負責任的現象;三是營銷人員可以通過營銷記錄進行總結提高。7一、團隊管理管理的根本原那么原那么三:預防性的事前管理重于問題性的事后管理一個企業的營銷管理,不可能沒有事后的“問題管理,但問題管理太多,只能說明管理的失敗。最優秀的管理者總是由于他們的遠見和洞察力,由于他們的調研能力,把問題消滅在萌芽之前。凡事預那么立,不預那么廢。但凡沒有做好預防性營銷管理的,必然會由于問題成堆而不得不花大量的時間去解決問題,這又使得他們缺乏時間和精力去預防問題,從而形成惡性循環。 要做營銷管理的預防性工作,就必須加強調研,通過調研發現問題的苗頭

5、,發現問題的規律,發現可能發生的問題。要經常到市場上去走一走,去發現問題,現場解決問題。 8一、團隊管理管理的根本原那么原那么四:銷售管理的最高境界是 標準化 。 標準化的營銷程序與標準化的營銷管理,通常在對營銷各方面深入細致研究的根底上,借鑒優秀企業和優秀營銷人員的“經驗與“教訓而制定的,它的最大優點就是防止營銷人員反復“交學費,防止由于營銷人員個人經驗、能力、悟性等缺乏而可能給企業造成損失。 9一、團隊管理管理的根本原那么銷售團隊難管理?壓力大品牌力差工資低任務很難完成產品不好賣天氣熱沒有廣告支持沒有新產品市場部籌劃的活動不好不及時給經銷商兌現費用公司不支持不重視競品投入力度大下邊的人素質

6、能力都不行促銷費用不夠消費者越來越挑剔 10一、團隊管理管理的方法銷售團隊難管理? 情緒化-激情來的快、去的也快! 耍嘴皮-說的多,做的少! 能力差-遇到困難就沒有方法! 沒意識-眼中看不到生意時機! 干活慢-布置的工作遲遲執行不到位! 干俏活-干工作避重就輕、偷奸?;? 不干活-回家睡覺,出公差干私活! 人品壞-說假話、辦假事! 不想干!不愿干!不會干!11一、團隊管理管理的方法點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、團隊管理管理的方法意識問題技能問題態度問題使人有奔頭 想一想人家為什么要在你手底下干活? 每個人都是在為自己干活!為近期的衣食住行、養家糊口;為遠期的賺錢本領、職業

7、開展。這才是人的內在原動力! 培養愛好,從建立遠景開始 為了鼓勵你的銷售團隊,讓他們更有方向,更有目標的工作,你將為他們描繪一個怎樣的遠景?使人有激情 想一想人家怎么就有激情了? 每個人都是情緒化的!物質鼓勵能讓人嘗到勞動的成果;精神鼓勵能讓人體驗愉悅的心情!這才是人的情感機理! 你使用過哪些讓你的銷售團隊充滿激情的方法?使人有能力 想一想人家的能力是怎么學會的? 每個人學習能力不同!人不是天生就會做事;十年育樹,百年育人。這才是人的成長機理! 13一、團隊管理管理的方法第一局部自我管理1、目標定位:高度的目標、循序可行的方案、明確的方向指引;2、目的與職責:專業的業務隊伍、完善的客戶網絡、健

8、康的后勤保障;3、經營核心打造“信心信譽:銷售管理是對業務團隊進行有效指導推動來到達經營目的;第二局部內勤管理建立流程制度1、紀律制度;2、崗位職責;3、例會制度早會、晚會,匯報指導、承諾限時解決問題;4、業務員工作表單管理制度;5、標準實施檢查制度;6、訂單處理制度訂單下達、貨款;7、財務制度費用統計、客戶臺帳等;8、倉庫管理制度進銷存;9、費用和促銷管理制度。 14一、團隊管理管理的方法第三局部隊伍管理鍛造核心競爭力 隊伍管理流程:選人用人育人留人1、如何選人:嘴巴甜、臉皮厚、手腳勤、腦袋勤語言-表達流暢形象-整潔大方性格-自信、認真文化-大專畢業以上紀律-能遵守制度要求經驗-從事過業務工

9、作品質-老實、樂于助人 15一、團隊管理管理的方法2、如何用人1制定工作方案細分工作目標:銷量、拜訪客戶數量、新開發客戶、新產品推廣,限時完成。2制定工作流程、標準并落實責任制工作流程化:生動化陳列、宣傳物料使用、宣傳活動、促銷活動、拜訪流程、客戶庫存管理、新客戶開發、新產品開發,責任到人3制定考核、鼓勵方案以結果為衡量標準,要功績不要苦勞。突出的重獎、標準的鼓勵、落后的淘汰3、如何育人1)各崗位的崗位職責、工作目標、考核各崗位的關鍵指標; 2)管理架構向誰匯報,受誰領導 3)新員工入門培訓、產品培訓,包括新產品培訓、鼓勵發動; 4)終端銷售技能 :生動化陳列、客戶庫存管理技能、線路拜訪、時間

10、管理、售點拜訪流程、客戶異議答復話述、談判技能、促銷現場管理 5)抓關鍵人物和客情構建; 6)客戶分類管理。 16一、團隊管理管理的方法4、如何留人 管理者的個人素質、性格做人:胸懷寬廣、眼光超前、思路開闊 做事:主動、用心、拼搏、務實、學習 構建競爭機制晉升制度、獎勵制度、淘汰制度。 17一、團隊管理管理的方法點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、團隊管理管理的方法明確工作職責強化工作執行力提升工作效率落實工作制度第四局部:業務員工作標準溝通溝通渠道的暢通和及時處理;協調協調客戶、公司、團隊和諧;指導指導和協助業務工作的開展;引導引導客戶思路和經營的調整;19第五局部:客戶管理

11、一、團隊管理管理的方法第六局部:月度銷售目標分解 KPI指標的下達目標式量化管理指標第七局部、工作方案和總結。1、日總結和方案下班前完成上交當天總結和下一天方案;2、周總結和方案每周六下班前完成上交本周總結和下一周方案;3、月總結和方案每月最后一天完成上交本月總結和下月方案。目標要清晰,做事要結果第八局部、業務員每日工作流程 定位管理、線路管理、微信管理等 第九局部、業務員績效考核管理 公司考核管理執行、區域終端業代的考核管理第十局部、監督、糾正、執行與檢查 沒有檢查執行就是零20一、團隊管理管理的方法點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、團隊管理管理的方法K考核Z制度P培訓J鼓

12、勵 團隊管理的核心 JPKZ法那么什么是執行、執行力、團隊執行力?執行,把商業目標變商業結果的行動!執行力,把商業目標變商業結果的行動能力!團隊執行力,實現公司戰略目標的組織能力!22二、團隊執行力執行前:結果清楚,客戶認可;執行中:快速行動,客戶驚嘆;執行后:完美提交,客戶滿意。23高效執行的流程二、團隊執行力執行力差的原因分工不明待遇不公考核不嚴職責不清24二、團隊執行力和諧團隊才能高效運作!一、執行團隊的兩大系統溝通系統環境系統25二、團隊執行力二、和諧執行的三度空間對上級:給選擇題;對平級:給提前量;對下級:給時機,給成長。 26二、團隊執行力三、執行環境的四大原那么講規那么的原那么講正氣的原那么“一對

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