1、標準化管理手冊范圍本手冊規定了公司標準體系以及開展標準化工作的基本要求、管理機構、職責、企業標準制定、實施以及標準實施的監督檢查、采用國際標準的要求。 本手冊適用于公司標準體系的運行和標準化管理工作。 規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 13016 標準體系表編制原則和要求GB/T 13017 企業標準體系表編制企業指南GB/T 15496 企業標準體系 要求GB/T 15497 企業標準體系 技術標準體系GB/T 15498 企業標準體系 管理標準

2、和工作標準體系GB/T 19273 企業標準體系 評價與改進Q/YX-G004 企業標準編制審批發布程序Q/YX-G009 人力資源控制程序Q/YX-G014 內部審核控制程序Q/YX-G020 信息管理和交流控制程序術語本標準采用GB/T 15496 企業標準體系 要求中所規定的術語。企業標準化工作的基本任務4. 1貫徹執行國家和地方有關標準化的的法律、法規、方針政策。4. 2建立并實施企業標準體系。4. 3實施國家標準、行業標準和地方標準。4. 4制定和實施企業標準。4. 5對標準的實施進行監督檢查。4. 6采用國際標準和國外先進標準。4. 7參加國內、國際有關標準化活動。5 標準化方針和

3、目標5. 1標準化方針恪守標準、規范行為、最佳秩序、持續改進。5. 2標準化目標標準化管理目標：產品標準覆蓋率100%。1年內達到AAA級標準化良好行為企業，3年達到AAAA級標準化良好行為企業。3）三年內產品采標率達到80。6 標準化組織機構、職責6. 1組織機構及人員公司根據生產、技術和經管管理活動的需要設置標準化管理委員會，標準化工作主管部門，標準化分管部門。標準化管理機構圖見圖1。標準化管理委員會由董事長、副總經理及各部門負責人組成，公司董事長擔任標準化管理委員會主任，副總經理任副主任，企管部部長任標準化專干，企管部體系管理員任標準文控員，各部門負責人為標準化委員會成員。其中企管部部長

4、和體系管理員為標準化專職人員，其他部門負責人為標準化兼職人員。公司標準化管理委員會公司標準化主管部門 （企管部）財務部營銷一部營銷二部公司辦企管部供應部生產部質管部設備部動力部倉儲部科技研發中心保安部圖1 公司標準化機構圖6.2職責6.2.1標準化管理委員會職責 標準化管理委員會職責包括：a) 貫徹國家標準化工作的法律、法規、方針、政策和有關強制性標準；b) 確定與本公司方針、目標相適應的標準化工作任務和目標；c) 確定公司標準化機構、人員及其職責；d) 審批標準化工作規劃、計劃和標準化活動經費；e) 組織建立公司標準體系，審批公司標準和公司標準體系；f) 鼓勵、表彰為公司標準化工作做出貢獻的

5、單位和個人，對不認真貫徹執行標準，造成缺失的責任者，進行懲戒。6.2.2標準化主管部門及專職標準化人員職責 標準化主管部門及專職標準化人員職責包括：a) 確定并落實標準化法律、法規、規章以及強制性標準中與本公司相關的要求；b) 組織制定并落實本公司標準化工作任務和指標，編制公司標準化規劃、計劃；c) 建立和實施公司標準體系，編制公司標準體系表；d) 組織制定、修訂公司標準，認真做好公司產品標準的備案工作；e) 組織實施有關國家標準、行業標準、地方標準和企業標準；f) 對新產品、改進產品、技術改選和技術引進，提出標準化要求，負責標準化審查；g) 對本公司實施標準情況進行監督檢查，組織公司標準復審

6、；h) 組織制定公司標準化管理標準或管理制度；i) 組織標準化培訓；j) 統一歸口管理各類標準，建立標準檔案，搜索國內外標準化信息，并及時提供給使用部門；k) 承擔或參加國家、行業和地方委托的有關標準的制定和審定工作，參加各類標準化活動。6.2.3各職能部門及標準化兼職人員職責 各職能部門及標準化兼職人員職責包括：a) 組織實施公司標準化機構下達的標準化工作任務；b) 及時識別與本部門相關的各類標準化法律法規和標準，并提交相關標準制、修訂意見到企管部；c) 專業部門負責相關專業技術標準的制、修訂；d) 負責相關組織實施與本部門有關的標準；e) 按標準的要求對各類標準的實施情況進行檢查和考核。7

7、 標準體系的建立7. 1 建立企業標準體系的要求7.1.1企業標準體系是企業生產經營各項活動所依據的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。7.1.2公司按GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498和GB/T 19273的要求建立企業企業標準體系，加以實施并自我評價與持續改進其有效性。建立公司的標準體系應符合以下要求：a) 企業標準體系應以技術標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套；b) 應符合國家有關法律、法規、實施有關國家標準、行業標準和地方標準；c) 企業標準體系內的標準應能滿足企業生產、技術和經營管理的需要；d) 企業標準體系應在企業標準表的框架下制定；

8、e) 企業標準體系內的標準之間相互協調；f) 管理標準體系、工作標準體系應能保證技術標準體系的實施；g) 企業標準體系應與其他管理體系相協調并提供支持。7.1.3企業標準體系應滿足企業各項管理需求，企業標準體系是企業其他各管理體系的基礎。將公司其他管理體系的文件納入標準體系中，形成有機的一體化管理，促進企業形成一套完整、協調配合、自我完善的標準化管理和運行機制。7.1.4企業標準體系內所有標準都要在企業經營總方針目標和標準化法律法規指導下形成。包括企業貫徹，采用上級標準和本企業制定的標準。7.2企業標準體系表7.2.1企業標準體系表是企業標準體系內的標準按內在聯系，采用一定形式排列起來的圖表。

9、公司企業標準體系的組成見圖2。7.2.2建立企業標準體系應編制標準體系表；標準體系表由以下四個文件組成：a) 結構圖；b) 標準明細表；c) 標準統計表（匯總表）；d) 標準體系表編制說明。方針目標貫徹的標準化法規和公司標準化規定適用的法律、法規和規章管理標準體系工作標準體系技術標準體系公司標準體系 注1：上面虛線表示上排方框中的內容對企業標準體系的指導關系；注2：虛線方框表示完整的企業標準體系；注3：實線連線表示相關關系。 圖2 公司標準體系組成結構圖7.2.3編制標準體系表可參照GB/T 13016和GB/T 13017所規定的原理、要求和方法進行。7.3標準體系表結構圖企業技術標準體系、

10、管理標準和工作標準體系的層次結構圖見附錄A。7.4標準明細表7.4.1企管部將已收集或計劃收集并經過標準有效性確認的有效版本標準，按標準體系中標準代碼列入標準明細表。標準體系中標準代碼編寫規則見附錄B7.4.2各標準使用單位負責每年6月底和12月底通過網上查詢進行標準版本有效性確認，確保使用的標準為有效版本。7.4.3標準明細表的格式見表1。表1 企業標準明細表格式序號代碼性質標準號標準名稱與國際標準一致性程度適用體系實施日期備注QEOCH其它注1：對正在制訂中的標準只標出標準代碼和標準名稱；注2：與國際標準的一致性程度標識符號有以下3種：等同的符號為IDT修改的符號為MOD非等效的符號為NE

11、Q7.5標準統計表 統計表是根據明細表列出的標準以表格的形式分門別類地作出歸納統計。通過統計表，能清晰地反映出企業標準體系中標準的構成、數量、水平、以及是否需要制修訂或收集的狀態。統計表的格式示例見表1、表2。 表1 各類標準統計表 標準類別 應有數(個) 現有數(個) 現在數應有數 國家標準 行業標準 地方標準 企業標準 共 計 基礎標準 方法標準產品、過程、服務、管理標準 零部件、元器件標準 安全、衛生環保標準 其 他 合 計表2 標準統計表 國家標準 行業標準 地方標準 企業標準 項 目 總數 強標 總數 強標 總數 強標已有總數待編數技術標準管理標準工作標準7.6 體系表編制說明體系表

12、編制說明是對標準體系表的編制思路、原則、使用方法和實施要求等作出文字說明，主要內容是： a）編制體系表的依據及應達到的目標； b）與GBT15497-2003企業標準體系 技術標準體系、GBT l5498-2003企業標準體系 管理標準和工作標準體系標準規定的差異和原因，與企業實際生產、經營、管理、服務的符合性； c）結合統計表的數據，分析現有標準與國內、國外同行業主要競爭對手的差距和薄弱環節，明確今后的主攻方向和首要任務； d）與其他管理體系交叉情況和協調、處理意見； e）其他，如是否需資源重組、機構調整，實施標準體系需要的配套措施。8 企業標準化人員及培訓8.1企業標準化人員應具備的知識和

13、能力8.1.1企業標準化人員應具備與所從事標準化工作相適應的專業知識、標準化知識和工作技能，經過培訓取得標準化管理的上崗資格；8.1.2熟悉并能執行國家有關標準化法律、法規、方針和政策；8.1.3熟悉本企業生產、技術、經營及管理現狀，具備一定的企業管理知識；8.1.4具備一定的組織協調能力、計算機應用及文字表達能力8.2企業標準化培訓8.2.1標準化培訓教育的對象和要求： a) 各級負責人應熟悉國家有關標準化法律、法規、方針、政策，了解標準化基本知識，熟悉并掌握管理范圍內的各類標準；b) 專兼職標準化人員的培訓，應達到本標準8.1的要求；8.2.2標準化培訓程序和組織實施公司員工標準化培訓計劃

14、由企管部負責制訂，交公司辦列入公司培訓計劃，經總經理批準后，由企管部組織實施。培訓實施程序按人力資源控制程序執行。9 標準化工作的規劃和計劃9.1公司根據生產、技術、經營和管理對標準化工作的需要，有計劃地開展標準化活動。規劃和計劃的內容如下：a) 制定、修訂企業標準體系和企業標準的規劃、計劃；b) 采用國際標準的規劃、計劃；c) 標準化科研的規劃、計劃；d) 實施標準計劃；e) 標準化培訓計劃；f) 標準文本有效性檢查計劃。9.2年度的計劃由企管部每年年初制訂當年的標準化工作計劃。10 標準及標準信息的搜集、管理和使用10. 1標準化信息的范圍a) 國家和地方有關標準化的法律、法規、規章和規范

15、性文件；b) 公司生產、經營、管理等方面有效的各種標準文本；d) 有關的國家標準、行業標準、國際標準、國外先進標準、地方標準、技術法規的中、外文本；e) 其他與本企業有關的標準化信息。10.2標準化信息管理10.2.1技術標準信息由質管部負責，管理和工作標準信息由企管部負責。10.2.2公司應按以下要求搜集、整理、保管和使用標準化信息：a) 由各相關部門通過網絡、有關標準化刊物和職能部門搜集標準化信息；b) 由企管部對收集到的信息進行整理、分類、登記、編目和借閱，及時傳遞到使用部門；收藏的標準信息應及時進行更替、更改，保持良好的時效性；c) 企管部負責建立標準電子文檔信息庫；d) 在局域網內開

16、通法律法規和標準的查詢窗口。10.2.3信息管理辦法按信息管理交流控制程序的要求實施。公司標準制定、修訂工作11.1公司標準的制定11.1.1公司標準的制定范圍：a) 企業作為交貨依據的產品標準和內控的產品標準；b) 生產、技術、經營和管理活動所需的技術標準、管理標準和工作標準；c) 設計、采購、工藝、工裝、半成品以及服務的技術標準；11.1.2公司標準制定、修訂原則a) 貫徹執行國家和地方有關的法律、法規、規章和強制性標準；b) 充分考慮顧客和市場需求，保證產品質量，保護消費者利益；c) 積極采用國際標準和國外先進標準；d) 有利于新技術的發展和推廣；e) 公司內的標準之間、公司標準與國家標

17、準或行業標準、地方標準之間應協調一致。11.1.3企業標準制定、修訂、批準、發布、修訂程序按Q/YX-G-004-2007 企業標準編制、審批、發布程序的要求實施。11.2公司產品標準備案公司開發新的產品如暫無相應的國家標準、行業標準和地方標準時，應制訂企業產品標準，經專家審查后，由公司主管副總經理批準發布。標準在發布后30日內，由企管部報當地政府標準化行政主管部門和有關行政主管部門備案。具體備案要求按各省、自治區、直轄市人民政府標準化行政主管部門的規定辦理。11.3標準的復審公司各項標準一般三年進行一次全面的復審。復審工作由公司企管部負責組織。復審后的產品標準應重新備案。標準的實施12.1基

18、本原則實施標準的基本原則包括：a) 實施標準必須符合國家法律、法規的有關規定；b) 國家標準、行業標準、地方標準中有關強制性標準，必須嚴格執行；c) 不符合強制性標準的產品，禁止出廠、銷售和進口；d) 納入企業標準體系的標準都應嚴格執行；e) 出口產品的技術要求，依照進口國法律、法規、技術標準或合同約定執行。12.2實施標準的程序12.2.1制定實施標準計劃公司在發布新標準時，應制訂標準化實施計劃，規定有關部門應承擔的任務和完成時間。實施標準的計劃包括：實施標準的方式、內容、步驟、負責人員、起止時間、應達到的要求。12.2.2實施標準的準備實施標準化的準備工作包括：a) 企管部負責實施標準的組

19、織協調；b) 企管部協同公司辦組織實施標準的培訓和培訓后的考核；c) 相關部門進行技術準備，必要時進行技術攻關或技術改造；d) 供應部進行物資準備，為實施標準提供必要的資源。12.2.3實施標準依據技術標準、管理標準、工作標準的不同要求和特點，在做好準備工作的基礎上，由各部門分別組織實施有關標準。企業各有關部門應嚴格實施標準。企業在貫徹實施國家標準、行業標準和地方標準中遇到的問題，應及時與標準批準發布部門或標準起草單位溝通。13 標準實施的監督檢查13.1總則實施標準的監督檢查是指對標準貫徹執行情況進行督促、檢查和處理的活動。通過監督檢查，可促進標準的有效執行，并發現標準本身存在的問題，以采取

20、改進措施。13.2監督檢查內容對標準實施進行監督檢查的內容包括:a) 已實施標準的執行情況:b) 技術標準、管理標準和工作標準貫徹執行情況:c) 公司設計開發的新產品、改進產品,技術改造、引進技術和設備是否符合有關標準化法律、法規,規章和強制性標準要求。13.3監督檢查的方式檢查分自查、互查、監查，主要方式為月度檢查、季度考核和年度內審、管理評審、外部的監督審核，由公司企管部統一組織、協調、考核，各有關部門按專業分工對有關標準的實施情況進行監督檢查。具體監督檢查辦法按內部審核控制程序實施。 a) 技術標準的實施由質管部組織進行監督檢查：其中產品標準的實施情況由檢驗室按相關標準、試驗方法和驗收規

21、則進行監督和處理；b) 管理標準工作實施情況，由企管部組織檢查考核；c) 各類崗位人員工作標準由所屬部門負責組織考核；d) 公司在設計開發新產品、改進產品、技術改造、引進技術和設備時應其符合有關標準化法律、法規、規章和強制性標準的情況進行監督，應在科研、設計、生產以及技術引進、設備引進的各個階段由公司專兼職標準化人員負責對有關部門圖樣和技術文件進行標準化審查，形成審查報告。13.4監督檢查結果的處理負責監督檢查的部門人員，應確保監督檢查的客觀性和公正性，檢查結果應形成文件以作為改進的依據。對檢查進程中發現的不符合項，應開出不符合報告，并按糾正和預防措施控制程序的要求進行改進。13.5標準體系的

22、評價和改進13.5.1自我評價的要求為確保公司企業標準化體系的適宜性、充分性和有效性，企管部每年組織一次自我評價。企管部結合平時標準實施的監督檢查結果進行持續改進。持續改進應按照PDCA管理模式和方法進行，按策劃、實施、檢查、處置、再策劃的管理模式周而復始地順序運作，從而實現企業標準體系持續改進的目的。13.5.2自我評價的組織和人員要求由公司企管部組織成立標準體系自我評價小組，并確定一名組長，成員包括質管部、科技技術研發中心、公司辦負責人、公司標準化專職管理人員。成員應經過企業標準化培訓，具有相關專業技術知識，掌握GB/T15496、 GB/T15497、 GB/T15498、 GB/T19

23、273等系列標準，熟悉公司生產、經營、管理情況和企業標準體系文件。13.5.3自我評價方法和程序 自我評價的方法和程序按GB/T19273企業標準體系 評價與改進中5.3的要求。13.5.4自我評價的內容和要求自我評價的內容和要求與標準化主管確認的評價機構確認的內容和要求相同，主要包括： a）標準化工作要求 b）技術標準體系的編制要求 c）管理標準體系和工作標準體系編制要求 d）技術、管理和工作標準的實施、改進 e）對評價確認結果的處置具體評價內容按GB/T19273企業標準體系 評價與改進第7章的要求進行。13.5.5評價機構的確認 為取得外部資源的有效支持，接受社會確認的監督檢查，達到國家

24、標準化確認的適當水平，在完成公司自我評價并實行持續改進的基礎上，經公司標準化委員會審定，可以在適當時機向政府標準化主管部門認可的評價機構申請，進行“標準化良好行為企業”水平的確認。13.5.6標準體系的持續改進企業標準化是一個制定標準實施標準合格評定分析改進，以及再修訂標準的動態過程，這個過程是通過持續改進來實現的。13.5.7日常改進 各級標準歸口管理部門的日常改進包括收集有關不合格信息，確定信息來源，分析不合格原因，制定糾正措施，對過程或管理機構進行調整，避免不合格再發生。13.5.8評價后的改進根據公司的自我評價或社會評價機構的確認結果，公司各級標準歸口管理部門會同相關人員組織對不合格項

25、進行分析和試驗，提出改進和預防措施，并付諸實施。企管部對改進過程的有效性進行跟蹤評價。14 采用國際標準14.1與國際標準一致性程度的劃分國際標準與相應國際標準的一致性程序分為三種，即等同、修改和非等效。其中：等同是指國家標準與相應國際標準技術內容完全相同，不作或稍作編輯性修改，其縮寫字母為“IDT”；修改采用是指存在技術內容差異，并對技術差異進行了清楚地標識和解釋。在文本結構上應相同，但如不影響內容時可改變結構。其縮寫字母代號為“MOD”；國家標準與相應國際標準技術內容和文本結構上不同，它們之間的差異也沒有被清楚的標識。這種一致性程度稱為“非等效”，“非等效”程度不屬于采用國際標準，其縮寫字

26、母代號為“NEQ”。14.2采標原則凡已有國際標準（包括即將制定完成的國際標準）的，但國家標準和行業標準未采用時，企業可以其為基礎制定企業標準。凡尚無國際標準或國際標準不適用時，應積極采用國外先進標準。對國際標準中的安全標準、衛生標準、環境保護標準以及貿易需要的標準，應先行采用，并與相關標準相協調。采標的產品標準，應當同時采用與其配套的相關標準，采標應同企業的技術引進、技術改造、新產品開發相結合。對于采用國際標準或國外先進標準的國家標準，應當采取有效措施貫徹實施。采用國際標準應符合GB/T20000.2標準化工作指南 第2部分：采用國際標準的規則中的要求。14.3采標工作步驟 采標工作步驟包括

27、： a）編制計劃：編制本企業采標的規劃、計劃； b）搜集資料：搜集相關的國際標準和國外先進標準，并進行翻譯； c）對比分析、試驗驗證：對國際標準和國外先進標準進行分析和必要的試驗驗證，找出本企業產品結構、性能指標、試驗方法等方面的差距，提出措施； d）制定標準：把國際標準和國外先進標準的內容不同程度地納入企業標準； e）實施標準：強化企業標準、完善設備和檢測手段，進行人員培訓，組織技術攻關，進行必要的技術引進，保證標準的實施；f）檢查驗收：企業對采標的產品自檢后，認為符合采標要求具備驗收條件，填報采標產品認可報告和采標標志認可報告,并附相關資料向標準化行政主管部門申請認可。驗收合格頒發采用國標

28、標準認可證書和采用產品國際標準標志證書。15 企業標準化工作的規劃和計劃15.1 企業應根據生產、技術、經營和管理對標準化工作的需要，有計劃地開展標準化活動。每年制定標準化計劃，并有為期三年的標準化規劃。15.2 制定標準化規劃和計劃內容應包括： 制定和修訂企業標準體系和企業標準的規劃、計劃；標準化科研的規劃和計劃；實施標準計劃；采用國際標準的規劃和計劃、標準化培訓計劃、標準文本有效性檢查計劃。15.3 規劃、計劃一般列出項目名稱、主要內容說明、工作進度要求、主要負責部門及配合部門。16 標準化成果管理16.1 標準化成果的范圍標準化成果的范圍包括：在標準化領域內，通過制、修訂標準和標準化管理

29、活動，對提高企業管理水平有顯著作用的論文、著作、標準、管理方法等成果。16.2 標準化成果的評審由總師辦負責組織、收集和評選標準化成果，并送交公司標準化委員會主任審批。16.3 標準化成果的獎勵對已審批標準化成果按企業科技管理成果獎勵條例確定成果等級，予以獎勵，對價值顯著的成果，總師辦向上級標準化部門推薦評選技術進步獎。 技術標準和管理標準分類對照表 技 術 標 準 管 理 標 準標準化工作導則、指南和編寫規則、量和單位、綜合性術語及圖形符號 基 礎 標 準技術性術語，符號、代號、代碼標志。技術制圖技術標準編寫規定數值與數據處理互換性、精度、系列化環保安全通用專業技術通則管理類術語數理統計工業

30、工程服務標準化指南可靠性工程價值工程網絡計劃技術計算機軟件工程企業管理信息系統 設 計 開發設計符號、代號、術語標準產品安全、環境等法規要求及國際慣例設計準則專業設計規范設計參數與數據標準設計計算方法標準設計的工程施工及驗收規范設計中用于評價產品的試驗方法及驗收規則計算機輔助沒計設計文件完整性要求設計圖樣與文件格式和編號標準設計輸入要求(合同、訂單、可行性報告、營銷信息、行業規則、強制性標準、法規)設計輸出要求(應滿足產品規范、工藝、采購、驗收)設計每階段的評審、驗證和確認方法設計更改的控制程序改進、創新管理(有效性、效率的改進，組織、實施、效果評審鑒定、審批、專利技術管理、獎勵) 采 購采購

31、質量要求(特性、品種、規格、等級)進貨驗收規則(驗測項目、數量、頻次、抽樣方法)檢驗、試驗(驗證)方法保管注意事項(貯存期限和要求、隔離、特殊要求)選擇、評價、重新評價供方的準則評價選擇的方法，評價結果處理要求供方提供具備能力的證據(情況調查認證)采購物資驗證驗收規程到供方現場驗證的安排和放行規定 工藝 半 成 品工藝通用標準(工藝術語、符號、代號、分類、編碼、含量)工藝規程(操作、運行、維修、作業)流程性工藝規程(工藝流程、配方、參數、指標)原輔材料工藝控制標準特殊工序工藝控制要求半成品質量標準（技術要求）中間體質量控制要求元器件裝配前檢測要求生產管 理生產過程管理(資源配置、原料準備、技術

32、提供、計劃調度、工藝管理和驗證人員組織、物流管理、信息溝通等)關鍵，特殊工序管理生產現場管理(定置、文明有序、工序質量控制點、工位器具、標識、6S管理)定額管理（生產定額、材料消耗/能耗定額） 技 術 標 準 管 理 標 準設 備 與 基 礎 設 施設備技術標準（技術檔案)設備的配件、元器件、易損件技術標準設備維修保養規程(技術要求)設備潤滑標準設備操作規程過程裝置(硬件、軟件)技術要求工作環境要求(溫度、濕度、衛生、特殊)工藝裝備標準(工具、刀具、夾具、模具、工位器具的技術要求)設施維護技術要求設備購置、安裝管理自制設備設計、試制、驗收管理設備維修保養管理(日常、定期、巡檢)設備封存、停用、

33、報廢管理備品備件管理設備技術檔案管理定機定人、操作培訓管理壓力容器、特種設備及危險物品管理基礎設施基建管理運輸、水、電、氣、暖的管理工作環境的維護管理檢驗試驗方法試驗方法標準(采樣、試劑、儀器、條件、步驟、結果計算、評定)采購物資檢驗標準工序檢驗標準庫存品檢驗標準成品檢驗標準檢 驗 試檢測裝置控制范圍檢測裝置校準管理(送檢、自校)檢測裝置搬運、儲存、調整的管理檢測裝置的使用、維護保養管理檢測裝置失準時控制(結果有效性評價，管理后校準，追溯重測)檢測設備檢測設備要求(性能、不確定度、量程、穩定性、環境條件)測量設備使用技術規范測量設備檢定規程和自校規程搬運、儲存、使用中防止測量設備損害的技術措施

34、。 驗 管 理產品或服務特性監測程序(監測階段、特性、地點、依據、儀器裝置、人員資格、符合接收準則的記錄證據)生產過程監測程序(測量方法、過程參數、產量、有效性、效率、準確性、及時性)包裝、搬運、貯存、標志產品包裝標準(包裝計量值、方法、防護、隨行文件、試驗方法)包裝材料、石器標準搬運操作力法(防護、有害物品)運輸、裝卸規定(運輸方式、條件裝卸要求)貯存保管技術要求(方式、方法、條件、期限、特殊要求)產品標志技術規定(標簽、銘牌、標記或標志)包裝管理標準(包裝形式、材料選擇包裝標志符合法規)搬運管理標準（人機聯控、操作控制、特殊要求、外部搬運符合法規)貯存管理標準(出入庫憑證、物資保管賬、巡查

35、盤點、賬卡物相符、分類擺放、貯存條件)顧客財產的驗證、防護管理規定有可追溯性要求的材料、產品的標測和記錄規定 安 裝 交 付現場安裝程序(方法、步驟、要求、注意事項)安裝驗收技術條件交付驗收、抽樣、試驗方法安裝交付技術文件的完整性要求安裝管理標準(組織準備、作業指導書編制、合格確認測試)交付管理標準(使用說明書制定和評審、技術咨詢、備品備件供應、維修服務提供、服務網點工作要求)技 術 標 準管 理 標 準服 務產品質量缺陷處置技術規范產品使用故障維護技術規程對服務及其提供發生不合格的處置技術規范技術咨詢方案服務規范(功能、經濟、安全、舒適、時間和文明性、顧客評價)服務提供規范(設施、設備、材料

36、、服務提供程序)質量控制規范(關鍵活動控制.特性評價.控制手段)產品售后服務標準(技術咨詢培訓、配件備品供應、設備反饋處置、三包服務、服務網點、服務方式、顧客信息、評價分析) 能 源貫徹國家、行業有關能源標準節能技術標準能源消耗定額標準能源管理標準(能源消耗報表統計分析、監測管理、節能改造管理及獎勵辦法、合理、利用能源評價辦法) 安 全安全通用標準(標志、報警信號、危險和有害因素分類分級)產品(機電、玩具、壓力容器、鍋爐特種設備)安全標準工程(爆破、貯運、燃氣、建筑、防火)安全標準安全操作規程特殊工作環境(礦井、高溫、酸堿、易燃易爆)安全標準設備安全標準勞動保護用品技術標準安全教育制度(日常、

37、崗前、外來人員、特殊工作)安全檢查制度(電器、特種設備、危險作業、毒害物品管理) 安全技術措施管理程序(開發、鑒定、使用、評審)安全事故處理程序(識別、分析、分類、應急措施、報告程序及時限、損失計算)安全類糾正和預防措施管理制度(原因分析、風險評估、措施確定、實施、效果評價) 職 業 健 康塵埃濃度、有害物質濃度限量標準噪聲、振動、高溫限量標準輻射防護標準生物危險防護標準生產作業現場安全衛生要求安全衛生要求的檢測或評價方法對有害性物品的使用、處理要求職業健康管理應提供的資源(人力、專項技能、技術、財務)要求按觸危害因素人員定期普查制度防護設備、個人防護用品的管理制度職業病防治管理辦法(診斷、治

38、療、療養、調換工作)職業健康績效常規監視測量(預防性、事后性、記錄結果) 危險源辯識辦瘓 環 境環境質量標準“三廢”(廢水、廢氣、廢物)排放標準控制下述因素(向大氣水體排放、廢物處置、土地污染)的技術要求環境保護監測方法標準(允許限量、測試地點、測量周期)識別環境因素，制定治理措施辦法控制“三廢”排放管理規定污染源監測記錄報告程序環境保護設備管理辦法應急計劃、環境管理方案和制定程序 信 息信息通用標準(信息術語、圖形符號、分類與編碼、條形碼技術、數據無技術、程序設計語言、中文信息處理、計算機圖形)信息應用標準(電子商務、電子政務、IC卡標準、智能卡應用標準)網絡標準(網絡總體、功能、一致性測試

39、、典型網絡、網絡安全) 信息管理標準(信息收集、加工、傳輸、處理、存儲和使用)網絡信息管理標準電子商務、電子政務應用管理文件管理標準(審批、發放、借閱、使用、更改、有效版本、識別、評審、作廢處理)記錄管理標準(標志、填寫、識別、貯存、保護、檢索、保存期限、處置)檔案管理標準(接收、整理、編目、貯存、鑒定、銷毀)顧客需求和市場信息調整溝通，顧客滿意度調查分析 管 理 標 準經 營 綜 合 1、方針目標管理各管理體系的方針、目標與企業總方針、目標一致方針提供制定和評審目標的框架目標應是可測量的并與方針保持一致在相關職能和層次上展開目標應規定期限2、市場營銷管理標準(市場信息收集、處理、溝通方法，銷

40、售方法和促銷方式，營銷效益評價的原則和方法)3、合同管理標準規范和確認合同格式明確合同授權或委托的程序和權限簽定合同前評審(產品要求明確，不一致處已解決，有能力滿足要求)合同變更和執行的控制4、財務成本定額管理財務管理標準(財務單據、賬冊、編號、匯總、裝訂、保管、月季年度結賬)成本控制標準(成本核算、質量成本、成本控制的評價和分析)定額管理標準(物資消耗和儲備、資金占用、人工成本)5、人力資源管理定崗定員、確定能力要求標準培訓管理標準(培訓計劃及組織實施、滿足顧客意識培訓、方針目標專業技術操作技能企業文件團隊建設標準化知識培訓)評價考核標準(針對崗位工作標準量化考核) 勞動定額管理標準(勞動定

41、額制定方法、修訂程序、獎懲辦法)質 量 管 理質量管理八項原則以及PDCA模式的方法質量管理體系的策劃管理標準標識和可追溯性管理標準管理實施要求見經營綜合采購設備服務管理際準檢查要求見檢驗試驗過程監控體系評價顧客滿意檢查標準不合格品管理程序(監別、標識、記錄、評審、處置)糾正措施控制程序預防措施控制程序質量管理小組活動組織標準體系評價內部審核自我評價程序(目的、范圍、頻次、職責、資格、評價計劃、方法、記錄、結果報告、跟蹤糾正措施)管理評審程序(最高管理者對體系的適宜性、充分性、有效性評價、評審計劃、輸入、評審實施、輸出、改進) 標 準 化標準化工作體制、組織機構、職責、工作任務和要求企業標準制

42、定、修訂、復審工作程序標準實施和監督檢查的原則和要求準信息管理(編號方法、代碼、信息收集、分類、管理、使用)標準化規劃和計劃的管理標準化培訓管理(目標、任務、方法)標準化成果獎勵工作程序制標、采標、標準化科研的管理 技 術 標 準產 品產品捌標準貿易型產品標準作為產品生產、交付檢驗、驗收和仲裁檢驗的依據，是生產企業對消費者和社會的產品質量責任承諾。必須是合法標準(經標準化行政主管部門備案，具有法律效力)企業內控產品標準：只作為質量內控依據，不作為交貨依據。 。以上兩種產品標準均必須滿足有關強制性標準要求，應作出產品結構性能、規格、質量特性和檢驗方法的技術規定。服務標準和服務提供標準：應規定服務

43、質量指標要求(包括功能、經濟、安全、舒適、時間和文明要求)汽車、摩托車、機械設備制造企業確認重點1設計與開發標準；2市場調研與銷售標準；3采購標準(尤其是合同評審與選擇合格供方)；4工藝過程控制與現場作業標準；5產品質量檢驗及設備校準標準與工作標準；6設備及產品安全標準；7售后服務和技術支持標準及工作標準。集團股份有限公司2007年-2009年標準化工作發展規劃一、前言企業標準化是企業生產、經營、管理的重要組成部分，是實現科學管理和現代化管理的基礎。它不僅為企業各項職能活動提供基礎，而且為企業其他基礎工作提供必備條件。標準化工作是以企業獲得最佳秩序和最佳效益為目的，對生產經營中大量重復發生的事

44、情，貫徹實施國家、行業、地方和企業各類各級標準，并依據企業實際情況制定和實施企業標準為主要內容的科學技術活動。通過標準化管理來優化企業結構，規范企業行為，提高企業產品、服務、管理工作質量，以獲得更高的效率和效益。 為了更好地開展企業標準化工作，建立健全以標準化管理為基礎的現代化科學管理體系，明確今后企業標準化工作的發展方向和目標，根據標準化法律法規和相關標準要求，并結合本企業的實際，制定本規劃。 二、企業標準化工作現狀 1建立了比較完善的標準化工作體系，設立了公司標準化委員會和日常工作機構，配備了標準化專、兼職人員，成立了公司標準化工作管理網絡。 2建立了以技術標準為主體，包括管理標準、工作標

45、準在內的企業標準休系，補充完善了技術、管理、工作三大標準體系和明細表。 3制定了企業標準化管理辦法，明確了標準化委員會和總師辦的標準化工作職責，規定了企業標準制、修訂程序和標準實施及考核要求。 4收集和制定企業技術標準l000余項，制、修訂各類管理標準200多項、工作標準400多項。 5基本實現了計算機網上查詢，打印文本的功能。 6通過標準化知識培訓，全員標準化意識不斷增強。 7存在差距 從創建AAAA級標準化良好行為企業的目標看，企業標準化工作還需要進一步完善和發展，具體為： (1)需對企業的標準體系進行持續改進，特別是工作標準體系需進一步完善，明細表需進一步確認，補充。(2)標準化工作的宣

46、傳力度不夠大，全員標準化意識還需加強。(3)標準化工作的整體性有待進一步銜接、協調。(4)尚未系統地開展標準化經濟效果評價。(5)企業標準的執行力度還需進一步強化。三、規劃依據1中華人民共和國標準化法2中華人民共和國標準化法實施條例3企業標準化管理辦法4采用國際標準管理辦法5關于推進采用國際標準和國外先進標準的若干規定四、今后三年企業標準化工作發展目標 緊緊圍繞企業發展的方針目標，實行統一管理、分工負責，以整體的觀念，嚴謹的工作態度，認真開展標準化工作，為提高企業整體管理水平，實現企業的持續、穩步、健康發展，發揮標化工作的作用。 1進一步提高全員標準化工作意識和工作水平，認真貫徹實施標準化法律

47、以及納入企業標準體系的國家、行業、地方和企業標準。 22007年通過AAAA級標準化良好行為企業確認驗收，全員標準化培訓率達l00。 32008年實施IS0 10012計量管理體系標準的認證。 42007年至2008年參與修訂4項國家或行業標準： 52008年至2009年參與修訂6項電能表產品的國家標準： 6到2008年工作標準覆蓋率達100。 7到2009年企業標準制定率達98。 8到2009年對國家新頒布的電能表產品標準通過采標確認。 9配合企業及產品的各項榮譽證書的申領或換證進一步規范各項管理工作。 10歐盟環保二指令(RoHS和WEEE)的研究與實施。 11加強實施室的投入，提升產品檢

48、測能力。 12為整合研發、生產和管理的綜合資源，提升國內外市場競爭力，建立信息化制造基地，進一步完善企業標準化體系，實現數字集團。五、保證措施 1充分發揮公司標準化委員會的作用，認真貫徹執行國家、行業和地方標準，積極采用國際和國外先進標準。積極參與和承擔上級標準的制定和修訂任務。修訂完善企業標準體系，確企業標準化體系的先進性和科學性。嚴格組織貫徹實施各級各類標準，并對標準的實施進行監督、查和考核。 2企業標準體系是開展企業標準化工作的核心，是企業標準化工作最重要的指導性文件之一。公司編制的企業標準體系既要符合國家標準化方針政策，又要結合本企業的方針目標，滿足企業生產技術、經營管理的需要。要根據

49、企業的發展需要不斷優化結構，緊緊圍繞企業的方針目標嚴格按標準體系的內在聯系，及時調整，不斷補充，形成超前、科學的企業標準體系。 3標準化專兼職管理人員要樹立全局觀念，銜接、協調好企業生產、技術、經營活動各個環節的標準化工作，做好各類標準的收集、采購、保管、信息反饋工作。根據企業發展需要及時集齊全上級最新公布的技術標準，不斷更新、補充、修訂企業標準，使企業的生產、經營等工作實現程序化、規范化、科學化，提高企業的工作效率和經濟效益。 4及時組織對標準的宣貫培訓，對納入體系的標準，按職能組織宣貫，使每個實施者清楚標準的內容，嚴格按標準實施，消滅無標生產和作業。對修訂的標準和新制定的企業標準由相關部門

50、及時進行宣傳教育，切實落實新標準實施工作。 5標準是一切工作的依據。各部門要具備日常工作應有的各類標準，做到能隨時查閱標準文本，嚴格按標準執行。 6標準的生命力在于動態管理，標準自身不會產生效益，只有通過實施才能體現它的價值和作用。要通過對標準體系表的分析，從總體上了解企業標準的配套性、完整性，在企業標準化工作中實行動態管理。各部門要定時檢查本部門的標準化工作。 7利用計算機和網絡技術，實現標準信息隨時查詢，并要做到一文一檔的調閱，不僅管理標準，工作標準要做到，技術標準也要做到，使標準文檔只要有計算機就能查閱，為標準提供利用創造良好的條件，實現各類標準都能在網上快速查洵，做到隨時要用時，隨時可查看、打印文本。 8為了更好地貫徹執行標準，要建立健全標準化工作檢查考核機制，各職能部門在檢查工作的同時，進行標準化工作監督檢查，并結合經濟責任制進行考核，不斷完善標準化實施情況的監督、檢查、考核制度。