1、. .PAGE29 / NUMPAGES292010年5月助理企業培訓師三級考試試題一、職業道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第l8題)1、 根據公民道德建設實施綱要，從業人員應該遵循“五項要求”是( )(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻(B)愛崗敬業、誠實守信、辦事公德、服務群眾、奉獻社會(C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會(D)創新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進2、職業活動在的道德準則是( )(A)、審慎、法制 (B)忠誠、謹慎、人本(C)忠誠、秩序、勤勉 (D)忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不

2、會有自己的繁榮?！睆穆殬I道德的角度看，這句話的真正意思是( )(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百戰不殆(C)企業經營要善于說“對不起” (D)誠信是企業立足社會的道德資本4、從業人員執行操作規程的步驟和要( )(A)牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程(B)背誦操作規程、了解操作規程、堅持操作規程(C)牢記操作規程、改進操作規程、堅持操作規程(D)牢記操作規程、演練操作規程、創新操作規程5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經營理念，節約成為豐田公司的文化、時尚和習慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續陷入了“召回門”泥潭，據分析，問題的產生或多或少與“節約

3、”有關，這說明( )(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產品缺陷來源于把“節約”作為經營理念的戰略(C)“節約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節約有度的本質十分重要6、職業道德規“合作”的特征是( )(A)牟利性、行業性、平等性 (B)社會性、互利性、平等性(C)行業性、互利性、選擇性 (D)職業性、互利性、選擇性7、職業道德規“奉獻”的“可為性”是指( )(A)人人可為 (B)有利可圖(C)只要想為，便可為 (D)對他人的要求8、在職業道德修養中，從業人員應該遵循的基本要( )(A)己所不欲，勿施于人 (B)害人之心不可有，防人之心不可無(C)夾著尾巴做人 (D)領導叫干啥就

4、干啥(二)多項選擇題(第916題)9、職業道德的社會作用表現在( )(A)有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成(C)有助于企業有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進人的全面發展10、我國社會主義職業道德的特點包括( )(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務為核心11、職業道德對職業技能的作用表現為( )(A)統領作用(B)支撐作用(C)促進作用(D)決定作用12、關于敬業，正確的說法是( )(A)在職業規中，敬業是對從業人員最根本的要求(B)長期從事一項職業，必

5、能產生感情進而促成敬業的局面(C)是否敬業是許多著名企業選人用人的首要條件(D)敬業的核心表現是文明禮貌13、職業道德規“誠信”的特征包括( )(A)模糊性(B)智慧性(C)止損性(D)表象性14、從業人員堅持職業道德規“公道”的要求包括( )(A)立場要堅定(B)方法要靈活(C)要以德服人(D)要超然物外15、從業人員若在工作中違背職業紀律，正確的態度是( )(A)坦誠接受處罰(B)積極查找原因(C)主動改進不足(D)努力修改制度16、從業人員踐行職業道德規“奉獻”的要求包括( )(A)明確崗位職責(B)培養職責情感(C)全力以赴工作(D)不計任何報酬二、職業道德個人表現部分(第1725題)

6、17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采取的處理方式是( )(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(C)提前告知單位，堅持辭職(D)為了不使自己違約，會設法讓公司主動辭退自己18、你在工作中結識的好朋友一般是那種( )(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學習、相互激勵和共同進步的人(C)工作進步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行19、你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據你觀察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會( )(A)暫時相信Q某的話，對X進行仔細觀察(B)相信自己的判斷，不會相信Q某的話(C)給Q某講清楚這樣做

7、的危害(D)遠離Q某，同時對X保持警惕20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你因家務很忙而且對這項活動沒有興趣，你會( )(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動(C)把自己的真實想法告訴大家(D)提出別的運動方式21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉升了職務，你們雙方見面機會少了，你會( )(A)仿佛覺得N某的心變了(B)估計過一段時間會好的(C)只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22、平常，公司推選勞動模或者業務標兵之類的，你會( )(A)按照領導的要求進行推選(B)按自己熟悉的

8、狀況來推選(C)平時誰對自己好就推選誰(D)盡量推選離自己關系較遠的人23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了公司，你要做的第一件事情會是( )(A)向其他同事解釋遲到原因(B)馬上進入工作狀態(C)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應對主管的批評24、公司領導令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市某地參加一項重要活動。你急忙聯系一下，確認眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費用4毛錢;2、如乘出租車，可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢，根據公司規定，市交通費用均由個人自理，對此你會( )(A)乘坐公

9、交車(B)乘坐出租車(C)請示領導(D)請辦公室秘書決定25、某地植樹造林，栽植數量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數字”，很多人覺得水分很大，當地群眾戲稱“只見數字，不見樹木”，對此，你的看法是( )(A)個別機構或者領導在數字上造假(B)植樹造林本來很困難，數字總會不準確(C)這種現象在各地估計都存在，現在對數字已無感覺(D)希望數字真的能夠變成現實第二部分 理論知識一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)。(26125題，共100道題，滿分為100分)26、短期企業唯一可變的生產要素是( )(A)生產資料 (

10、B)勞動資料(C)資本收入 (D)勞動收入27、下列公式錯誤的是( )(A)總供給=消費+收入(B)均衡國民收入=消費+儲蓄(C)總供給=消費+儲蓄(D)均衡國民收入=消費+投資28、對勞動者而言，物質幫助權主要通過( )來實現。(A)社會保險 (B)社會保障(C)社會救濟 (D)薪酬福利29、以下不屬于勞動保障法的是( )(A)促時就業法 (B)社會保險法(C)工作時間法 (D)勞動福利法30、顧客力量分析不包括( )(A)顧客消費承受能力(B)市場商品消費結構分析(C)顧客購買動機分析(D)企業產品消費群體分析31、成熟期企業不適宜采取的營銷策略是( )(A)市場改良(B)市場營銷組合改良

11、(C)產品改良(D)增強銷售渠道功效32、教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。這種現象屬于( )(A)首因效應 (B)光環效應(C)投射效應 (D)對比效應33、組織公正與報酬分配的原則不包括( )(A)分配公平 (B)程序公平(C)互動公平 (D)法律公平34、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括( )(A)任務結構 (B)領導者的職權(C)領導與被領導者的關系 (D)領導者的特質35、人力資本經濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的( )(A)時效性 (B)創造性(C

12、)收益性 (D)累積性36、人力資本投資收益率變化規律不包括( )(A)人力資本投資的生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補關系(C)人力資本投資的預期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優投資決策37、以下不屬于人力資源特點的是( )(A)時間性 (B)能動性(C)消費性 (D)規律性38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是( )(A)人盡其才 (B)能位匹配(C)崗得其人 (D)因人設崗39、以下關于方法研究技術的說法，正確的是( )(A)流線圖分為單柱型和多欄型(B)作業程序圖是分析生產程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更詳細更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全

13、過程40、改進崗位設計中，橫向擴大工作的手段不包括( )(A)采用包干負責制(B)生產工人參以制定計劃(C)用多項操作代替單項操作(D)在單調的作業中增加一些變動因素41、以下關于企業定員管理的說法不正確的是( )(A)合理的勞動定員能提高勞動生產率(B)定員必須以生產效率最大化為依據(C)勞動定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性(D)合理的定員能使企業各工作崗位的任務量實現滿負荷運轉42、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時，宜采用( )來計算定員人數。(A)產量定額 (B)單項定額(C)工時定額 (C)綜合定額43、企業定員標準的容不包括( )(A)生產加工方法 (B)工藝流程(

14、C)勞動組織條件 (D)管理層次44、在制度化管理的模式中，( )不屬于管理人員在實施管理的特點。 (A)遵循因事設人的原則(B)遵循人崗匹配的原則(C)管理人員所擁有的權力受嚴格的限制(D)每個管理者都擁有執行自己職能所必要的權力45、以下關于企業人力資源管理制度規劃的表述不正確的是( )(A)必須與企業集體合同的精神一致(B)保持企業人力資源制度規劃的動態性(C)與集體合同條款不一致時，修改集體合同(D)必須在國家勞動法律，法規的大概架進行46、以下關于人力資源費用預算的表述不正確的是( )(A)員工醫療費和失業保險費屬于工資項目下的子項目(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用

15、(C)在審核下一年度的人力成本預算時，首先要檢查項目是否齊全(D)員工權益資金的項目和標準設計國家，企業和員工三者的利益47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )(A)發布廣告 (B)網絡招聘(C)校園招聘 (D)獵頭推薦48、( ) 的優點是對候選人的了解比較準確(A)校園招聘 (B)借助中介(C)獵頭公司 (D)熟人推薦49、“如果我理解正確的話，你說的意思是”,這屬于( )(A)開放式提問 (B)封閉式提問(C)重復式提問 (D)假設式提問50 ( ) 用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(A)人格測試 (B)能力測試(C)興趣測試 (D)道德測試51、招募成本效用的計算公式為( )

16、(A)招募成本效用=錄用人數/招募總成本(B)招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用(C)招募成本費用=被選中人數/選撥期間的費用(D)招募成本費用=正式錄用的人數/錄用期間的費用52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是( )(A)補償式 (B)多重式淘汰(C)結合式 (D)領導決定式53、將同一性質的作業， 由縱向分工改為橫向分工的勞動作業改進方式是( )(A)擴大作業法 (B)充實業務法(C)工作連貫法 (D)輪換工作法54、( )不僅能改善自然環境，還能為勞動環境中各種因素的優化起到輔助作用(A)音樂 (B)溫度(C)濕度 (D)綠化55、五班四運轉的輪休制循環期為( )(A)6

17、天 (B)7天(C)8天 (D)10天56、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，不宜采用的調查方法是( )(A)觀察法 (B)問卷調查法(C)面談法 (D)工作分析法57、培訓規劃的主要容不包括( )(A)培訓項目的確定 (B)培訓需求的分析(C)評估手段的選擇 (D)培訓成本的預算58、在制定培訓規劃時，有關實驗的說法錯誤的是( )(A)是培訓規劃的最后一個機制(B)結果是根據實驗加以改進的培訓規劃(C)試驗和改進在制定規劃后實行一輪即可(D)對象要從將要參加培訓的學員集體中選取59、( )是了解受訓人員組成需求的關鍵信息渠道。(A)培訓教師 (B)生產管理或計劃部門(C)受訓人

18、員 (D)管理部門和主管領導60、自學做為一種培訓方式，其優點不包括( )(A)學習費用低 (B) 學習者自主性很強(C)不影響工作 (D) 學習容不受限制61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環節，排序正確的是( )找問題查原因分主次提方案細比較試運行做決策(A) (B)(C) (D)62、在態度性培訓法中，行為模仿法不適宜于( )的培訓。(A)高層管理人員 (B)基層管理人員(C)中層管理人員 (D)一般生產人員63、針對( )培訓和開發，應采用工作傳授、個人指導和模擬培訓等訓練方法。(A)基礎理論知識 (B)創造性(C)解決問題能力 (D)技能性64、企業的培訓風險不包括( )

19、(A)人才流失帶來的經濟損失 (B)培訓成本超出預算(C)專業技術的難度增大 (D)送培人員選拔失當65、容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為( )(A)上級考評 (B)同級考評(C)下級考評 (D)自我考評66、績效管理的最終目標是( )(A)提高組織工作效率 (B)為員工的發展提供平臺(C)改善組織工作氛圍 (D)促進企業與員工的共同發展67、( )即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執行情況，以與其工作表現和工作業績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。(A)績效計劃面談 (B)績效知道面談(C)績效考評面談 (D)績效總結面談68、( )的績效考評著

20、眼于專評“干什么”“如何去干的“等容。(A)品質導向型 (B)過程導向型(C)行為導向型 (D)效果導向型69、以下關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是( )(A)設計和實施的費用比較低(B)將關鍵事件和等級評價有效的結合(C)績效評價的登機是59級(D)是關鍵事件法的進一步拓展和應用70、結果導向型的績效考評方法的基礎是( )。(A)實際產出 (B)計劃產出(C)工作成效 (D)勞動成果71、獎勵不包括( )(A)紅利 (B)帶薪年假(C)傭金 (D)利潤分享72、( )以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學合理有效的薪酬制度。(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%73、(

21、)為企業崗位歸級列等奠定了基礎。(A)崗位分析 (B)崗位評價(C)績效考核 (D)培訓開發74、在評價要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價方法是( )(A)函數法 (B)簡單相加法(C)常數法 (D)百分比系數法75、( )是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結果反映被評價對象的真實程度(A)信度 (B)效度(C)準度 (D)精度76、需要經常做薪酬調查，成本比較高的崗位評價方法是( )(A)排列法 (B)分值法(C)因素比較法 (D)評分法77、下列不屬于勞動法律關系特點的是( )(A)它是一種雙務關系 (B)具有國家強制性(C)容是權力和義務 (D)平等性和

22、隸屬性78、不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現象是指( )(A)勞動法律行為 (B)勞動法律關系(C)勞動法律事件 (D)勞動法律事實79、在勞動關系的調整式中，( )的基本特點是體現勞動關系當事人雙發的意志。(A)勞動合同 (B)管理制度(C)集體合同 (D)勞動法律法規80、以下關于集體合同的說法不正確的是( )(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業簽訂(C)現實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎(D)集體合同經政府勞動行政部門審核后才具有法律效力81、以下關于用人單位部勞動規則的說法錯誤的是( )(A)以正式文件的形式公布(

23、B)用人單位可不考慮職工的意見(C)容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布82、下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是( )(A)非國有企業實行協商制度(B)職工代表大會主要在國有企業中實行(C)職工大會和協商是并行不悖的制度(D)職工代表大會制度是對企業管理的替代83、正式通報的有點不包括( )(A)信息不易收到歪曲 (B)信息傳遞準確(C)溝通容易于保存 (D)便于雙向溝通84、( )是由法律直接規定或由勞動合同約定的。(A)標準工作時間 (B)工作時間(C)計件工作時間 (D)綜合計算工作時間85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期，用人單

24、位( )支付勞動者工資。(A)無需 (B)部分(C)酌情 (D)按照正常提供勞動二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、年失業率取決于( )(A)失業周期 (B)失業人數(C)平均失業持續期 (D)就業人數(E)失業人數所占社會勞動力的比例87、在現代市場經濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括( )(A)變動稅率 (B)調整政府購買水平(C)公開市場業務 (D)調整政府轉移水平(E)調整貨幣供應量88、下面屬于法律淵源的有( )(A)正式解釋 (B)勞動法律(C)地方性勞動法規 (D)勞動規

25、章(E)國務院勞動行政法規89、勞動法律關系包括( )(A)勞動關系 (B)勞動行政法律關系(C)勞務派遣關系 (D)勞動服務法律關系(E)勞動合同關系90、選擇風險型決策的前提包括( )(A)有一個明確的決策目標(B)存在兩個以上可供選擇的方案(C)可預算出種種自然狀態發生的客觀概率(D)可預算不同方案在不同自然狀態下的損益值(E)存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為( )(A)倡議者 (B)需求者(C)供給者 (D)購買者(E)使用者92、滿足成就需要的行為可以是( )(A)對資源進行控制(B)比競爭者更出色(C)發現和使用更好的

26、方法完成工作(D)實現或者超越一個難以達到的目標(E)影響他人并改變他們的態度和行為93、創新能力的激勵機制包括( )(A)團隊激勵機制 (B)個人激勵機制(C)市場激勵機制 (D)社會激勵機制(E)企業激勵機制94、崗位規中，崗位勞動規則包括( )(A)組織規則 (B)崗位規則(C)行為規則 (D)時間規則(E)協助規則95、工作說明書的容包括( )(A)資料 (B)崗位基本資料(C)政治面貌 (D)心理品質要求(E)工作容和要求96、在進行崗位設計時，必須首先明確每一崗位的( )(A)責任 (B)監督(C)權限 (D)任職者的資格(E)利益97、按照社會實體單位的性質和特點，人員編制可分為

27、( )(A)行政編制 (B)企業編制(C)軍事編制 (D)事業編制(E)政府編制98、工作崗位定員主要根據( )等因素來確定定員人數。(A)工作量 (B)工作任務(C)崗位區域 (D)工作效率(E)實行兼職作業的可能性99、現代大型企業組織由于( )更需要高度的統一，需要有準確、連續、穩定的秩序來保證各機構之間的協調一致。(A)規模大 (B)部分工細(C)層次多 (D)遍布地區廣(E)等級多100、部選拔的缺點包括( ) (A)選拔費用高(B)抑制個體創新(C)產生“團體思維”(D)不利于組織的部團結(E)導致部門之間“挖人才”的現象101、以下屬于一般知識和能力的是( )(A)智商 (B)記

28、憶能力(C)理解速度 (D)數字能力(E)財務會計知識102、提高筆試的有效性應注意的問題包括( )(A)命題是否恰當 (B)確定命題記分規則(C)學歷水平相當 (D)閱卷以與成績復核(E)經歷大致一樣103、面試能夠使用人單位全面了解應聘者的( )(A)外貌風度 (B)業務知識水平(C)工作經驗 (D)道德品質水平(E)求職動機104、結構化面試的優點包括( )(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息圍不受限(C)有利于提高面試的效率(D)對所有應聘者均按同一個標準進行(E)便于進行分析、比較，減少主觀性105、成用的效度評估類型包括( )(A)預測效度 (B)費用效度(C)容效度 (D)

29、人員效度(E)同側效度106、戰略層次的培訓需求分析的主要容包括( )(A)預測企業未來的人事變動(B)找出對培訓不利的影響因素(C)考慮各種可能改變組織優先權的因素(D)調查并了解員工的工作態度和滿意度(E)找出可能對企業目標產生影響的因素107、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優點包括( )(A)能夠發揮頭腦風暴法的作用 (B)時間費用較少(C)得到的培訓需求信息有價值 (D)結論可信度高(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況108、培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認( )(A)培訓師 (B)培訓時間(C)公司政策 (D)培訓設備(E)培訓場地109、講授法的局限性在于( )(A

30、)不能滿足學員的個性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一(C)容部具備較好的系統性(D)教師水平直接影響培訓的效果(E)單項傳授不利于教學雙方互動110、個別指導法的優點包括( )(A)可以避免新員工的盲目摸索 (B)有利于企業傳統優良作風的傳遞(C)有利于新員工盡快融入團隊 (D)使受訓者找到適合于自己的位置(E)消除剛畢業員工開始工作的緊感111、影響企業培訓活動的因素包括( )(A)培訓領域理論與培訓實踐的發展 (B)國家的勞動法律法規(C)企業人力資源供給與需求的變化 (D)企業人事計劃的變更(E)企業生產經營方針的變革與技術112、由于涉與的對象和容不同，績效管理程序的設計可以分為( )

31、(A)績效管理制度設計 (B)具體考評標準設計(C)管理的總流程設計 (D)具體考評程序設計(E)考評信息系統設計113、原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( ) (A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據(C)應包括有利和不利的記錄(D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者(E)盡可能對行為的過程、環境和結果做出說明114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括( )(A)企業外部環境 (B)個人生理條件(C)企業部因素 (D)個人心理條件(E)國政治局勢115、采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應注意( )(A)目標的具體性 (B)目標數量不宜過

32、多(C)目標要可測量 (D)員工參與目標設定(E)應制定達到目標的詳細步驟和時間116、影響員工個人薪酬水平的因素包括( )(A)年齡與工齡 (B)勞動績效(C)產品的需求 (D)工作條件(E)工會的力量117、制定企業薪酬管理制度應該明確企業的略發展規劃，即明確( )(A)企業的戰略目標 (B)關鍵成功因素(C)實現戰略的計劃 (D)核心的競爭力(E)實現戰略的措施118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括( )(A)少而精原則 (B)綜合性原則(C)可比性原則 (D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則119、福利費用包括( )(A)生活困難補助 (B)醫療衛生費(C)計劃生育補貼

33、 (D)住房公積金(E)冬季取暖補貼費120、十一屆三中全會后，我國勞動關系發生了深刻的變化，主要表現在( )(A)勞動關系多元化 (B)勞動關系主題明確化(C)勞動關系容復雜化 (D)勞動關系客體多變化(E)勞動關系的利益協調機制趨向法制化121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括( )(A)申請調解自愿 (B)接受調解自愿(C)調解過程自愿 (D)達成協議自愿(E)履行協議自愿122、集體合同與一般協議一樣，也具有( )等特征。(A)合法性 (B)主體平等性(C)容一致性 (D)客體平等性(E)法律約束性123、政府勞動行政部門審核集體合同時需報送的材料包括( )(A)企業的營業執照 (B)工

34、會的社團法人證明材料(C)雙方代表的 (D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書124、勞動紀律的容包括( )(A)作息時間 (B)考勤辦法(C)考核制度 (D)勞動任務(E)薪酬結構125、在( )情況下，勞動者應當被認定為工傷(A)患職業病(B)受到機動車事故傷害(C)因工外出期間受到傷害(D)在工作時間和工作場所工作原因受到事故傷害(E)在工作時間和工作場所履行工作職責受到暴力傷害2010年5月 助理人力資源管理師專業能力鑒定一、簡單題(本題共2題，每小題10分，共20分)1 簡要說明崗位規的定義和主要容。(10分)2 簡要說明績效面談的種類。(10分)二、計算題(本題1題，

35、共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質測評的得分，以與A和B兩位崗位素質測評指標的權重(w1)。請根據表1的數據，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)表1項目 知識水平 事業心 表達能力 適應能力 溝通能力 協調能力 決策能力 甲 0.9 0.5 1 1 0.8 0.9 1 乙 0.7 1 0.5 0.6 1 0.8 0.9 丙 0.8 0.8 0.7 0.8 0.8 1 0.8 丁 1 0.9 1 0.9 0.7 0.7

36、0.9 權重 A崗位 0.8 0.9 0.7 0.8 1 0.6 0.7 B崗位 0.9 1 0.8 0.9 0.9 1 1 三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)1、某公司成立于1999年，主要業務是生產銷售各式服裝，目前公司有員工300余人，大多數為生產工人，企業的發展策略是以過硬的質量占領市場，因此企業的價值觀強調質量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領導單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數量的增加，現在靠過去的老辦法顯然不行了，

37、這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結合本案例說明應當掌握哪些基本依據，才能制定出合理的薪酬管理制度?(20分)2、2005年6月，19歲的某從東北農村來到，經親戚介紹到一家印刷廠當了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經驗的某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經醫院緊急搶救，仍沒有保留住某的左手。在醫院治療期間，勞動社會保障部門認定了某的工傷。2008年3月某治療終結后，被制定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四極。身為農民工的某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽

38、命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：1 某的要否有法律依據?(8分)3 根據法律規定，某應享受什么樣的工傷致殘待遇?(12分)5 某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補公司市場營銷、財務人事、技術研發等各部門120多個工作崗位的空缺。請您為該公司設計一個適合于對這些大學生進行入職教育的培訓方案。(20分)2010年11月企業人力資源管理師三級真題第一部分 職業道德（第125題，共25道題）一、職業道德基礎理論與知識部分（一） 單項選擇題（第18題）1、關于職業道德，正確說法是（ ）。(A) 職業道德在有些情況下可以借助立法手段

39、來加以貫徹實施(B) 職業道德是決定一個從業人員職業生涯的唯一因素(C) 職業道德只是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則(D) 提高職業道德素養，靠的是自覺而非組織教育和培訓2、我國社會主義職業道德的基本要（ ）。(A) 愛國守法，勤儉自強(B) 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(C) 誠信、敬業、公道、守紀(D)忠誠、審慎、勤勉3、在社會主義職業道德體系中，時代精神的核心是（ ）(A) 改革創新 (B) 愛崗敬業(C) 科學 (D) 以人為本4、職業化包含三個層次的容，其核心層是（ ）(A) 職業化技能 (B) 職業化語言(C) 職業化禮儀 (D) 職業化素養5、職業技能的特點是

40、（ ）(A) 科學性、專業性、人為性、復合型 (B) 傳統性、差異性、層次性、功利性(C) 時代性、專業性、層次性、綜合性 (D) 基礎性、專業性、縝密性、綜合性6、古人認為，在無人監督時，依然能嚴格按道德規要求做事的修養境界是（ ）(A) 自律 (B) 省(C) 慎獨 (D) 無妄7、關于是“團隊” 的說法中正確的是（ ）(A) 任何一種組織都是一個“團隊”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一個團隊的隊伍它就是一個團隊(C) 由于實行扁平化管理，一個好的團隊逐漸淡化了組織領導(D) 個人追求與組織發展方向高度一致是優秀團隊的基本特征8、下列屬于比爾蓋茨關于“十大”優秀員工準則的是（ ）(A)

41、對逐漸公司的產品抱有極大的熱情(B) 踏踏實實在企業干一輩子(C) 員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司的最大貢獻(D) 敢于表達，說錯了話也不要緊（二）多項選擇題（第916題）9、優秀的團隊在合作方面的特征是（ ）(A) 成員具有強烈的團隊歸屬感 (B) 團隊具有強大的凝聚力(C) 成員絕不單獨行動 (D) 團隊首領的言論具有壓倒一切的號召力10、下列關于“公道” 的說法，正確的是（ ）(A) 公道是企業發展的重要保證 (B) 凡是講求公道，會妨礙員工和諧相處(C) 公道一般不能做為員工薪酬的標準 (D) 是否公道影響到員工職業前途11、作為職業道德規的“公道”的特征是（ ）(A) 公

42、道標準的時代性 (B) 公道觀念的多元性(C) 公道意識的社會性 (D) 公道評價的模糊性12、關于職業道德紀律，正確的說法是（ ）(A) 為了實現集體利益，要求每一位成員共同遵守(B) 領導具有特殊的地位(C) 任何紀律均存在瑕癖，每一個人要勇敢挑戰紀律(D) 以坦誠的心態接受違紀行為的處罰13、關于“節約資源”，要求從業人員做到（ ）(A) 樹立節約資源的意識 (B) 明確節約資源的責任(C) 創新節約資源的方法 (D) 節衣縮食降低資源消耗14、 在職業活動中，踐行“合作規”的具體要（ ）(A) 求同存異 (B) 防而不害(C) 公平競爭 (D) 互助協作根據下列事項，回答第15、16題

43、。20年前，大衛，安德森與吉姆.墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩個的職位發生了巨大的變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛遺憾地回答：“在當時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣”。15、根據上述事例，正確的說法是（ ）(A) 大衛和墨菲有著一樣的事業起點(B) 與墨菲相比，大衛明確的工作方向牽制了他的事業發展(C) 同事對大衛的職業生涯沒有取得實質性的進展感到驚訝(D) 大衛明白，墨菲成為總裁的原因所在16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（ ）(A) 只

44、要努力了，就能得到回報(B) 愛崗敬業是職業成功的基礎(C) 在職業活動中，有比金錢更重要的東西(D) 事業心是促進一個人職業發展的重要因素二、職業道德個人表現部分（第1725題）答題指導：u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。u 請在答題卡上將所選的答案的相應字母涂黑。17、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（ ）(A) 出出名 (B) 悠閑所致(C) 為了改善自己的生活環境 (D) 增加一些閱歷18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應并不積極，您認為究其原因是（ ）(A) 做工間操沒有必要 (B) 員工們

45、還是工作臺忙了(C) 組織不得力 (D) 缺乏獎勵措施19、董事長在外開會，臨時通知你盡快、把某項目相關的資料送到他那里，你迅速帶上資料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你忽然發現走得太匆忙，自己竟然忘帶了一份自己認為比較重要的文件，從新返回辦公室取材料會耽誤一些時間，這時你會（ ）(A) 不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料(B) 不回去取材料，向董事長承認自己忘記帶了(C) 回去取材料，向董事長說明情況(D) 一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯系辦公室在派人送過來20、單位通過銀行存折發放工資，你因不急用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發現上個月

46、工資少了10元錢。你會（ ）(A) 向主管反應 (B) 直接找財務人員核實(C) 因為錢不多，就忽略過去了 (D) 等到下個月發工資時在說21、 由于流感爆發，許多人上街時都戴了口罩。對這些人，你的感覺是（ ）(A) 他們都得了流感 (B) 他們多屬大驚小怪(C) 他們有社會意識 (D) 他們怕被傳染22、 過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（ ）(A) 一定按照紅燈停、綠燈行的規則過馬路(B) 不管紅綠燈如何變化只要大家走，自己就走(C) 一般會遵守交通規則，偶爾有急事時會違背(D) 只要自己覺得安全保證，不管紅綠燈的變化23 經理安排你假期加班，導致你與好幾個朋友的重要約會最終泡了湯。你會

47、 （ ）(A) 今后見面時，逐一向每一一個朋友解釋(B) 給他們發短信說明情況(C) 編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人(D) 暫時不與他們聯系，事后或者他們問起來在說24 由于你的收入不高，除去維持生活的費用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同事要求你對他們進行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會（ ）(A) 先支持朋友，父母畢竟是自家人(B) 先支持父母，父母畢竟對自己有養育之恩(C) 自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持(D) 各支持一部分25 你家離單位不遠，晚飯后散步，發現單位的會議室里還有燈光，兩個人影匆匆來回走動。這

48、時已經很晚了，你會想到的是（ ）(A) 有人還在工作，他們太辛苦了 (B) 告訴門衛趕緊查一查(C) 親自上去看一看 (D)肯定是有盜賊入室了，趕緊報案第二部分 理論知識（第26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選的答案的相應字母涂黑）26、收入差距的衡量標準是（ ）(A) 國民收入 (B) 基尼系數(C) 人均收入 (D) 需求彈性27、（ ）是政府通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策(A) 財政政策 (B) 貨幣政策(C) 金融政策 (D) 收

49、入政策28、（ ）即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系(A) 勞動合同關系 (B) 勞動行政法律關系(C) 勞動法律淵源 (D) 勞動服務法律關系29、（ ）不具有法律效力(A) 立法解釋 (B) 任意解釋(C) 司法解釋 (D) 行政解釋30、PDCA循環法的四個階段包括：計劃；檢查；.執行；.處理。其正確排序為（ ）(A) (B) (C) (D) 31、企業（ ）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。(A) 銷售能力 (B) 實力(C) 服務能力 (D) 潛力32、（ ）是團隊生存、改進和適應變化著的環境能力。(A) 團隊成長 (B) 團隊建設(C) 團隊學習 (D) 團隊發展33、（ ）是

50、指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。(A) 光環效應 (B) 投射效應(C) 首因效應 (D) 刻板印象34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織相配合、協調一致是（ ）(A) 領導者參與模型 (B) 情境領導理論(C) 路徑目標理論 (D) 費德勒的權變模型35、現代人力資源管理的容應（ ）(A) 以事為中心 (B) 以企業為中心(C) 以人為中心 (D) 以社會為中心36、在管理形式上，現代人力資源管理是（ ）(A) 靜態管理 (B) 權變管理(C) 動態管理 (D) 權威管理37、人力資源開發目標的整體性不包括（ ）(A) 目標制定的整

51、體性 (B) 目標實施的整體性(C) 各個目標間不孤立 (D) 目標設計的針對性38、（ ）是對企業總體框架的設計(A) 戰略規劃 (B) 組織規劃(C) 人員規劃 (D) 崗位規劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規和（ ）(A) 培訓制度 (B) 工作說明書(C) 工資制度 (D) 任務計劃表40、（ ）為企業員工的考核、晉升提供了依據(A) 工作崗位分析 (B) 工作崗位設計(C) 人員流動表 (D) 人員需求計劃41、影響勞動環境因素不包括（ ）(A) 溫度與濕度 (B) 工作地組織(C) 工作豐富化 (D) 照明與色彩42、根據崗位數量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數的

52、方法屬于（ ）(A) 按設備定員 (B) 按比例定員(C) 按效率定員 (D) 按崗位定員43、國家或行業勞動定員標準的特征不包括（ ）(A) 法定性 (B) 技術性(C) 強制性 (D) 統一性44、（ ），亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業全部人員為對象制度的標準。(A) 比例定員標準 (B) 綜合定員標準(C) 效率定員標準 (D) 設備定員標準45、制度化管理的優點不包括（ ）(A) 個人與權利相分離 (B) 適合現代小型企業組織的需要(C) 以理性分析為基礎 (D) 適合現代大型企業組織的需要46、（ ）是對企業管理各基本方面規定的活動框架，用于調節集體協作行為。(A) 管理制度

53、 (B) 業務規(C) 技術規 (D) 行為規47、參加招聘會的主要步驟有：招聘會的宣傳工作；（ ）(A) (B) (C) (D) 48、人才交流中心不具有的特點是（ ）(A) 一般建有人才資料苦庫 (B) 針對性強(C) 適于熱門人才的招聘 (D) 費用低廉49、（ ）通過測試應聘者的基礎知識和素質能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性。(A) 心理測試 (B) 面試法(C) 物理測試 (D) 筆試法50、（ ）不是面試前準備的工作。(A) 科學合理設計面試的問題 (B) 確定面試的時間和地點(C) 詳細了解面試者的資料 (D) 消除應聘者的緊情緒51、（ ）鼓勵應聘者從不同角度思考問題。(

54、A) 舉例式提問 (B) 封閉式提問(C) 假設式提問 (D) 開放式提問52、（ ）不屬于人員配置的原理(A) 能位對應原理 (B) 精確對應原理(C) 互補增值原理 (D) 動態適應原理53、在招聘評估中，錄用比和應聘比在一定程度上反映錄用人員的（ ）(A) 數量 (B) 成本(C) 質量 (D) 規模54、同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結果的一致性稱為（ ）。(A) 穩定系數 (B) 在一致性系數(C) 等值系數 (D) 外在一定性系數55、考慮（ ）時，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關。(A) 預測效度 (B) 同側效度(C) 容效度 (D) 異側效度

55、56、現代培訓活動的首要環節是（ ）。(A) 確定培訓目標 (B) 確定培訓圍(C) 涉與培訓計劃 (D) 分析培訓需求57、（ ）信息是指培訓的實施與需求在時間上是否相對應。(A) 培訓與時性 (B) 培訓有效性(C) 培訓廣泛性 (D) 培訓可信性58、（ ）用于衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般通過筆試來評估。(A) 績效成果 (B) 情感成果(C) 認知成果 (D) 技能成果59、（ ）是指有一位有經驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。(A) 特別任務法 (B) 工作輪換法(C) 個別指導法 (D) 工作指導法60、模擬訓練法能夠（ ）(A) 提供互教互學的機會

56、(B) 讓學員掌握更多的業務知識(C) 提高處理問題的能力 (D) 讓學員掌握更多的理論知識61、（ ）的開發要堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講用、考慮長遠、提升素質”的基本原則。(A) 培訓容 (B) 培訓計劃(C) 培訓方法 (D) 培訓方式62、（ ）就是根據培訓面臨的問題環境，選擇和制定相應的措施。(A) 擬定培訓制度 (B) 實施培訓計劃(C) 制定培訓策略 (D) 設計培訓流程63、（ ）是指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。(A) 野外擴展訓練 (B) 一般擴展訓練(C) 場地擴展訓練 (D) 特殊擴展訓練64、虛擬培訓的優點不包括（ ）(A) 仿真性

57、(B) 自主性(C) 針對性 (D) 安全性65、（ ）是企業宏觀的角度對績效管理程序進行的設計。(A) 績效管理的制度設計 (B) 績效管理的總流程設計(C) 績效管理的方法設計 (D) 績效管理的具體程序設計66、一般而言，（ ），較為客觀。(A) 上級考評 (B) 同級考評(C) 下級考評 (D) 自我考評67、（ ）是通過對員工現實工作行為和表現剖析，說明其行為的正確與否，根據工作說明來說服下屬，其提升績效水平。(A) 單向勸導式績效面談 (B) 綜合式績效面談(C) 雙向傾聽式績效面談 (D) 解決問題式面談68、（ ）是將考評期員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績

58、效的差距和不足的方法。(A) 水平比較法 (B) 橫向比較法(C) 縱向比較法 (D) 目標比較法69、以下關于行為主導型的績效考評的說法錯誤的是（ ）(A) 操作性較強 (B) 適合對管理性工作崗位的考評(C) 重在工作過程 (D) 適合生產性、操作性工作崗位的考評70、（ ）與目標管理法接近，采用更直接的工作績效衡量指標，通常應用于非管理崗位的員工。(A) 間接指標法 (B) 績效標準法(C) 直接指標法 (D) 成績記錄法71、（ ）通常是以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬。(A) 工資 (B) 薪金(C) 獎金 (D) 福利72、（ ）是指員工身心理上感受到的社會行業心理

59、方面的回報。(A) 部回報 (B) 外部回報(C) 直接回報 (D) 間接回報73、我國勞動法明確規定，勞動者平均每周工作時間不超過（ ）(A) 35小時 (B) 40小時(C) 48小時 (D) 50小時74、在崗位評價中，（ ）評價的是崗位的勞動衛生狀況。(A) 勞動責任 (B) 勞動技能(C) 勞動分配率 (D) 勞動環境75、（ ）是指企業人工成本占企業附加值的比例。(A) 成本收益率 (B) 人工費用率(C) 勞動分配率 (D) 人工投入產出率76、單位錄用員工的，應當自錄用之日起（ ）到住房公積金管理中心辦理繳存登記。(A) 15日 (B) 30日(C) 60日 (D) 90日77

60、、延長工作時間是指超過（ ）的工作時間。(A) 定額工時 (B) 平均工時(C) 實耗工時 (D) 標準工時78、（ ）是勞動者與勞動力使用者之間因就業或雇用而產生的關系。(A) 法律關系 (B) 命令關系(C) 勞動關系 (D) 協作關系79、雇員是基于（ ），為了獲取工資而有義務處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動的勞動者。(A) 經濟關系 (B) 勞動合同(C) 社會關系 (D) 法律規80、（ ）是勞動法律規在調節勞動關系過程中形成的雇員和雇主之間的權利義務關系。(A) 勞動協作關系 (B) 勞動契約關系(C) 勞動法律關系 (D) 勞動合同關系81、（ ）是指不依當事人的主觀意志為轉移