1、精選優質文檔-傾情為你奉上公共關系學考試復習題二單項選擇1.國際公共關系協會在倫敦成立的時間是1955年2.現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的雙向交流。3.組織開展公共關系活動的基礎是公共關系狀態。4.利用新聞媒介揭露壟斷企業“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名的運動是揭丑運動。5.被譽為公共關系學之父的是伯尼斯。6.1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是有效的公共關系。7.1906年，艾維李發表的著名文件是原則宣言8.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的提高素質功能。9.分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用形象要素差距圖。10.企業“言必

2、信，行必果”一諾千金， 不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業“CS戰略”中的行為滿意。11.公關談判的第三個階段是交鋒階段。12.服裝的樣式非常多，我們只能簡將其分成西裝、社交裝和便裝三種。13.對組織持贊賞、支持、合作和信任態度的公眾是順意公眾。14.策劃“海斯事件”為企業進行宣傳的是巴納姆。15.組織形象處于最佳狀態的是高知名度、高美譽度。16.印刷精美、表現力強的傳播媒介是雜志。17.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實重要性排列事件的新聞公報結構是倒金字塔結構。18.成員之間聯系少，群體氣氛不一定和諧，很難產生激勵效應的人際傳播線路是輻射式。19.在人際效的過程中，距離

3、也是一種傳達態度的信息，社交距離是指約0.451.22米。20.談判者制定價格政策的出發點是起點。21.在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是政府公共關系。22.我們通常所說的攀比心理是指同步心理。23.公共關系的英文是Public Relations。24.直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等的是社區關系。25.民主參與法是用來協調內部公眾關系。26.在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于廣告宣傳部門。27.對社會上的某些事件， 以組織名義作出反應，以顯示本組織的社會責任感，并引起公眾共鳴的公關廣告是響應廣告

4、。28.在組織順利發展時期，公關宣傳應當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。29.反映組織社會影響大小的客觀指標是知名度。30.在人際交往過程中，距離也是一種傳達態度的信息，親密距是指0.45米以內。31.人際效的雙方共同的經驗和知識領域稱為共同經驗區。32.組織形象的基礎是產品形象。33.為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，必須保持信息的新鮮程度。34.談判雙方利益的最后防線是界點。35.在名牌戰略中，利用企業某些已經產生重大效果的拳頭產品來推廣企業形象是名品戰略。36.讀者選擇的余地比較大是報紙的優點。37.在一般情況下，組織每年搞慶典活動23次就夠了。38

5、.外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產生豐富聯想的是形象抽象符碼。39.“唐裝”屬于服裝款式中社交裝。40.展覽會的類型，屬于按項目分的是專項展覽會。41.象征物屬于組織VI系統的基本要素。42.公關禮儀最根本的原則就是尊重公眾原則。公共關系學考試復習題三多項選擇題1.人們普遍認為公共關系可以是：公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念、公共關系學、公共關系職業。2.傳播的構成要素：信源、信宿、信息符號、信息通道。3.公共關系的特征是：情感性、雙向性、廣泛性、整體性、長期性。4.公共關系的基本要素包括：組織、傳播、公眾。5.社會組織的特點：群體性、導向性、系統性、協作性、變動性、穩定性。6.公

6、眾的基本特點：群體性、同質性、變化性、相關性。7.根據公眾與組織的所屬關系分類：內部公眾和外部公眾8.根據公眾與組織發生關系的時序特征分類：分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。9.根據公眾對組織的重要性程度分類：分為首要公眾、次要公眾、邊緣公眾。10.根據公眾對組織的態度公類：分為順意公眾、逆意公眾、獨立公眾。11.公共關系涉及的學科有：社會學、管理學、經濟學、營銷學、傳播學。12.艾維·李的人共關系思想提出的兩個原則是：公眾必須被告知、說真話。13.伯尼斯的主要著作有：公眾輿論之形成輿論14.在公共關系思想的發展過程中，最有代表性的思想家分別是：艾維李、伯尼斯、卡特里普和森特

7、。15.馬斯洛的“需要層次論”生理需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要16.公共關系學產生的社會條件是：理論條件、經濟條件、政治條件、技術條件17.公共關系的角色包括：收集信息、咨詢決策、傳播溝通、教育引導。18.公共關系的功能包括：塑造形象、協調關系、提高素質、優化環境。19.公共關系的基本原則：求真務實、真誠互惠、全員公共、遵守法紀、平時聯絡、不斷創新。20.編制公關預算的具體方法包括目標作業法、銷售額抽成法。21.傳播渠道的種類：二分法、四分法。22.傳播渠道二分法包括：親身傳播、大眾傳播。23.傳播的方式：周期、角色、反饋，規范，自我傳播。24.常用的公關模式：

8、宣傳型公關、交際型公關、服務型公關、社會型公關、征詢型公關。25.公關策略包括以下幾種：建設型公關、維系型公關、進攻型公關、矯正型公關、防御型公關。26.公關專題活動包括：贊助活動、慶典活動、開放組織、展覽會、危機公關、舉辦會議。27.危機事件的特點具有突發性、緊迫性、危害性。28.公共關系在傳播塑企業名牌的時候，可以采取“三名”的戰略，即“名人”、“名品”“名門”。29.政府公共關系的具體工作：收集信息、發布信息、協商對話、辦事公開、多辦實事。30.電視作為大眾傳播媒介的缺點包括記錄性較差、公眾選擇余地小、接收方式不靈活、制作費用高。31.一名卓越的會議主持者應具備以下素質：清晰敏捷的思考、

9、善于言語的表達、良好的分析能力、抱著對人不對事的態度。32.公關廣告與商品廣告的差異在于直接目的不同、內容不同、新聞界的報道方式不同、應用范圍不同。33.公關禮儀的差異性原則，應當包括外事禮賓差異、地位的差異、性別的差異、收入差異。34.組織形象分析的三個環節是自我形象分析、實際形象分析、形象差距分析。35.公共關系觀念主要有形象觀念、互惠觀念、協調觀念、公眾觀念、傳播觀念。36.作為一種新型的傳播媒介，互聯網與傳統媒介相比，具有的特點是：無限性、自由性、虛擬性、互動性。37.政府公關收集信息的工作包括：建議征集、信訪工作、民間測驗、典型調查。38.公共關系產生的社會條件是：理論條件、經濟條件

10、、政治條件、技術條件。39.反映組織經營理念的文字形式有：口號、標語、訓詞。40.CS戰略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括：理念、視聽、產品、行為、服務。41.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要是：以右為尊、對門為大、以前為上。42.公共關系調查的方法主要包括：文獻調查法、觀察法、問卷調查法、訪問法、抽樣調查法。43.公共關系公司在工作中應自覺遵守以下原則：遵紀守法，講求真實、準確，不干涉內政，保守秘密。44.公眾角色心理包括：性別角色心理、年齡角色心理、職業角色心理、文化角色心理。45.傳播學者愛德華·霍爾提出過社交空間距離理論，包括：個人

11、距離、公共距離、親密距離、社交距離。46.公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的：資料儲存中心、信息發布中心、環境監測中心、公眾接待中心。47.評估公關效果的方法有：內外監察法、直接觀察法、傳播評審法、公眾行為檢測法。公共關系學考試復習題四判斷題：1.公共關系是一門綜合性的應用科學。（）2.公共關系是一門專業性的理論科學。（×）3.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（）4.公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包括“五W”模式的基本要素。（×）5.艾維·李創辦世界上第一家宣傳事務顧問所。（×）6.有了

12、發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。（×）7.公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（）8.在比較發達的商品經濟社會，公從的消費主要是由消費心理支配的。（）9.產品形象是整個組織形象的基礎。（）10.公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。（×）11.組織的自我期待象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（）12.在公關調查中，隨機抽樣法是一種準備率高，但又省時、省力、省錢的好方法。（×）13.開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于定量分析。（×）14.公關宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（）15.服

13、務型模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（）16.員工關系、股東關系、消費者關系、政府關系是企業公關工作緊基本的目標公眾。（）17.員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（）18.企業可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。（）19.媒介關系也稱新聞關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。（×）20.社區關系也稱區域關系、地方關系、睦鄰關系。（）21.政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（×）22.股東關系是一種分散于外部的內部關

14、系。（）23.國際公眾關系的一個顯著特點是跨文件傳播與溝通。（）24.公眾心理具有客觀性，并呈現出帶有規律性的行為傾向。（×）25.公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區分是絕對的。（×）26.一般來說，群體的規模越小，其凝聚力也就越強。（）27.態度在人的心理活動中起著“加工作用”。（）28.社會流行若長時間持續，就會成為社會傳統。（）29.流言具有煽動性，對整個社會來說，它常是一種不安定的因素。（）30.一般來說，公眾心理變化產生的原因僅一個，即客觀原因。（×）31.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（）32.長期的公關活動適宜選取用電

15、子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（×）33.公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（）34.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（）35.記憶度是對廣告有印象的人數與接觸廣告媒體的人數之比。（×）36.出資贊助社會公益事業，為企業經濟效益的提高，創造了社會大環境，所以，贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。（×）37.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（）38.在計劃經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒得不怕巷子深”。（）39.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（）40.1996年6月初，在比利時發生的可口

16、可樂中毒事件，即時公關危機，又是危機公關。（）41.一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒請來，不該請的人都來了。（）42.組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。（）43.在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（×）44.公共關系的四種狀態，其中第三種狀態是低知名度、低美譽度，就是組織的原始狀態。（）45.進攻型公關活動是指社會組織公共關系可能出現不協調，或已經出現不協調時采取的行動。（×）46.公共關系在企業市場營銷中的作用，首先表現在企業名牌戰略的定位及其傳播上。（）47.名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。（×）48.整合營銷傳播就是要優化一切可以利用的傳媒資源。（）49.在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。（）50.在與企業相比，事業團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經濟功能。（×）51.報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。（×）52.響應廣告是指：在其他組織開業時，組織以同行身份刊登廣告表示