1、鑫創-智慧園區建設設計方案鑫創佳業科技股份二一六年四月目 錄一、公司簡介1二、建設背景3三、項目方案41、鑫創智慧園區概述42、系統容及架構53、建設原則74、總體目標75、項目建設主要容96、平臺開發和設計優勢117、系統平臺優勢14四、項目質量保證體系191、質保措施方針192、質量組織機構203、工程質保措施214、工期保障措施235、實施過程管理措施25五、售后服務及培訓方案271、售后服務技術支持和服務保障272、培訓方案31一、公司簡介u 鑫創佳業 SiecanØ 公司名稱：鑫創佳業科技股份 Ø 英文名稱：Beijing Siecan Polytron Tech

2、nologies Co., Ltd. Ø 注冊資金：2000萬元Ø 注冊地址：市海淀區西三旗新龍大廈B座u 公司介紹鑫創佳業科技股份（簡稱：鑫創佳業Siecan，股票代碼：835674）是專注于物聯網行業自動識別技術應用開發和技術推廣的系統集成商，是一家以互聯網+智慧城市綜合運營服務為主營業務的高新技術企業。主要從事智慧城市綜合解決方案的設計；智慧醫療、交通、物流、園區、教育云平臺的建設與運營；產品質量安全追溯系統的研發、生產與銷售。是移動互聯網、物聯網技術、云計算和大數據分析行業的踐行者。u 榮譽資質：Ø 榮獲國家高新企業證書、市科委雙軟認證、中關村高科技企業認

3、證 Ø 產品追溯全過程服務商，中國追溯第一股：股票代碼835674； Ø 工信部系統集成三級資質、國家藥品電子監管網專業系統集成商Ø 防偽行業協會會員、專注于物聯網與自動識別技術應用的信息集成商Ø 通過ISO9001質量管理體系認證 Ø 中國自動識別行業協會理事單位、中國乳制品工業協會會員單位Ø 中國醫藥企業管理協會、中國優質農產品開發服務協會、中國綠色食品協會、中關村大數據產業聯盟、智慧農業產業聯盟、健康大數據產業技術創新聯盟等組織成員；Ø 2014年新業態創新企業30新、微軟云加速器計劃、阿里健康戰略合作伙伴Ø

4、 參與了中國藥品電子監管網，嬰幼兒配方乳粉安全追溯體系，商務部肉菜追溯體系，國家獸藥產品追溯系統，國家中藥材流通追溯系統等國家級追溯體系建設。Ø 榮獲產品質量安全追溯系統、防偽防竄貨管理系統、產品賦碼系統、數字倉儲物流信息管理系統、移動終端管理系統、藥品大數據系統、客戶關系管理系統、信德過軟件、供應鏈管理系統等30余項計算機軟件著作權證書。二、建設背景中國經濟園區的產生是改革開放的產物，歷經了從經濟特區、到沿海開放城市、地城市、再到西部整體的全國開花的發展過程。世界圍園區經歷了自由港、出口加工園區、高科技園區、生態園區四個主要發展階段，而建立生態園區，發展循環經濟是園區現代社會園區的

5、發展“主題”。園區指一般由政府（民營企業與政府合作）規劃建設的，供水、供電、供氣、通訊、道路、倉儲及其它配套設施齊全、布局合理且能夠滿足從事某種特定行業生產和科學實驗需要的標準性建筑物或建筑物群體，包括工業園區、產業園區、物流園區、都市工業園區、科技園區、創意園區等。未來一段時間，隨著國家智慧城市建設的推進，智慧園區作為智慧城市的主要組成部分，智慧園區建設正在逐步走上日程，并將迎來全新的建設浪潮。智慧園區的概念，即通過信息化工具及管理手段，使園區的資源管理和企業服務更加智慧、高效，低碳、環保。目前，中國智慧園區建設已經初步呈現出集群化分布特征，從國家級高新區、國家級經濟技術開發區智慧園區建設情

6、況來看，已經形成“東部沿海集聚、中部沿江聯動、西部特色發展”的空間格局。環渤海、長三角和珠三角地區以其雄厚的工業園區作為基礎，成為全國智慧園區建設的三大聚集區。在全球經濟錯綜復雜的形勢下，許多國家都在快速轉變經濟發展方式和調整經濟結構，并加大對戰略性新興產業的投入，聚集式的產業發展便成為各地政府的首要工作。全球許多國家陸續地建設了許多園區，但真正產生產業聚集效應，為園區的企業帶來實質性的效益的很少，并面臨著以下嚴峻的挑戰。² 如何提升園區品牌影響力、吸引力？我國各類形態的園區數量達數千個，并且數量還在持續增加，這種供需不平衡的情況還在加劇，如何樹立園區的品牌并擴大品牌的影響力，如何高

7、效地吸引相關行業和產業企業入駐園區？² 如何提高園區服務水平？強建設弱運營是當前園區的通病。如何以智慧園區為契機，推動整體園區運營管理體系的智慧化，如何提升園區整體的服務水平？² 如何提升園區經濟效益？園區運營需要專業的技能，因此也需要更加專業的團隊或企業去進行全面的規劃。如何為園區開辟新的可持續的運營模式和盈利空間盈利的良性循環？如何更加有效地形成相關產業簇群和產業鏈簇群，從而有效提升園區及相關地區的產業結構，對區域經濟起到有效的推動。三、項目方案1、鑫創智慧園區概述眾所周知，智慧園區建設是利用新一代信息與通信技術來感知、監測、分析、控制、整合園區各個關鍵環節的資源，在此

8、基礎上對各種需求做出智慧的響應。智慧園區是一個涉及多種技術、應用于多個領域、服務于多個對象的多維立體的綜合系統。而個性化智慧園區通過產業規劃幫助園區產業定位，加強園區部的溝通和管理能力，特別是通過技術手段加強各方之間信息的互通性和人員的協作能力；其次，能夠全面提升園區管理服務基礎環境，幫助園區發現潛在招商引資目標；再次能夠幫助園區經濟轉型升級，提高園區及園區企業經濟效益，滿足園區可持續化發展需求，提高園區住戶客戶滿意度；同時，通過智慧化手段能夠幫助園區實現節能減排，提升建筑綠色環保水平，提高園區單位土地價值；最終，實現提高園區的知名度，大幅提升園區品牌知名度和影響力。鑫創智慧園區旨在通過“感知

9、”系統，在傳統園區各單一系統間實現“互聯”，并通過多維度“智能”分析，借助云計算、物聯網和大數據等IT技術有效整合，使園區基礎設施運行更加智能、綠色；使園區的運營管理更加規與高效；使園區為客戶提供更加高質與便捷的增值服務體系，以提升園區的差異化競爭優勢，進而去改善園區以往相對單一的盈利模式。將園區打造成一個資源和信息共享平臺，促進園區企業的集聚、產業發展，或者企業和個人的工作生活環境。鑫創智慧園區規劃考慮以下幾個方面：網絡的基礎設施、園區的管理和服務、配套的生活服務、產業的專業化服務、良好的生態環境，以及屬于園區部的知識庫，進而打造一個更專業，更貼心，更人性的園區。鑫創智慧園區解決方案基于全方

10、位、多層次的管理模式，利用物聯網技術、云計算技術、移動互聯技術等新興技術，形成跨平臺多平臺的融合服務，減少領導者管理半徑與管理縱深，便于領導做出準確決策；從項目、公司、到各行業、各部門進行逐級監控管理，以兼顧適應不同市場環境與風險控制問題；專業分工細化資源整合及協調工作，協助園區大幅提升生產效率，優化產業結構，實現園區的優化與升級。從而跨越式地提高園區的創新型、有序性和持續性，形成以智慧產業發展和智慧技術應用的“智慧園區”生態圈，構建“智慧園區”發展的新形態。2、系統容及架構Ø 系統主要由公共信息服務平臺、企業經營管理平臺及智能化配套園區管理平臺等部分組成。Ø 公共信息服務

11、平臺整合信息資源，提供多樣化的增值服務，形成新的經濟增長點；用來打造一體化應用體系，統一訪問入口，保護用戶已有的投資；Ø 企業經營管理平臺包含了合同管理、采購平臺、融貸務服務平臺、資產管理平臺、人才服務平臺、客戶管理、人事管理、績效考核管理、投標管理、派車管理、會議管理等企業部綜合管理系統，提升經營管理敏感度，輔助支撐決策分析；Ø 智能化配套園區管理支持平臺包括綜合布線、視頻監控、智能停車場系統、泊位引導、廣播系統、智能樓宇、一卡通門禁、聯網報警平臺、資源調度管理等智能化配套管理系統，提升園區智能化水平，輔助現代化園區建設。Ø 公共服務平臺解決方案智慧園區公共服務

12、平臺主要面向科技園區、產業園區等型的園區，通過構建020服務平臺，統一園區服務入口、提供立體化服務渠道，實現需求與資源的，實現線上與線下服務閉環，實現對外服務與部管理的一線貫通。Ø 信息全系統共享平臺建設服務全園區的信息發布、信息反饋、信息分析、信息交流、資源共享等一站式平臺。支持園區系統圍的信息共享和業務協同，實現園區系統各協作分園、單位、子公司、部門之間的信息共享和業務協同，實現“園區集中管控”的目標。Ø 資產管理解決方案解決園區資產從形成、采購、使用、保養、處置等全過程的信息化需求。具體功能包括：資產形成過程管理、維修管理、資產卡片、價值管理、處置管理、信息管理、綜合

13、查詢等。Ø 中小企業IT服務云平臺利用鑫創云平臺，搭建服務于開發區聚集產業的IT服務云平臺，集成優秀的第三方服務，滿足開發區產業發展的需求，使之成為服務于行業、聚焦于產業的專業服務云，提升聚焦產業信息化的應用價值，降低企業信息化成本，從而促進產業的發展。Ø 一卡通解決方案在園區一卡通的身份識別、線下支付的功能基礎上，進行功能拓展，使其能夠在開發區的超市、公交、商場、停車等場景進行線下消費，并能夠作為當地人才公寓的門禁卡保障公共安全。Ø 客戶管理解決方案提升園區信息化管理水平，解決園區企業從入駐前、入駐中、入駐后及退租等全過程的信息化需求，具體功能包括：招商管理、簽

14、約管理、入駐管理、運營管理、退租管理、信息管理、綜合查詢等。Ø 3、建設原則鑫創智慧園區解決方案堅持科學發展觀的指導下，圍繞智慧城市建設總體要求，以促進經濟發展方式轉變、提高經濟增長質量效益為宗旨，以創新園區管理、服務產業發展為主線，按照“政府引導、園區主體、總體規劃、分類指導、統一標準、分步實施”的原則，以信息技術應用為支撐，大力推進園區信息基礎設施優化、開發管理精細化、功能服務專業化和產業發展智能化，促進產業園區發展模式由企業集中型向產業集聚型、由資源招商型向品牌價值型轉變。合理的方案架構鑫創智慧園區解決方案主要應用于產業園區服務及管理領域，面向入駐企業及園區管理運營單位，主要解

15、決以下用戶關注的問題：Ø 提供云計算園區服務平臺，解決園區入駐企業各自搭建IT及企業公共應用系統，資源浪費、效率低下、建設費用昂貴的問題；Ø 提供園區管理應用，實現園區整體運營管理體系的智慧化，提升園區整體的服務水平；Ø 提供承載、接入及室分布綜合解決方案，解決園區基礎通信網絡無縫覆蓋的問題；Ø 提供主題園區門戶，解決主題園區企業外部交流及產業鏈聚合問題，提升主題園區吸引力。合理的技術架構鑫創智慧園區方案通過基于傳感器、RFID等物聯網及云計算技術等的應用來保障平臺的先進性。智慧園區的建設可消除信息孤島現象，實現資金流、物流、信息流的融合互通，提高區域和

16、園區的管理能力和服務水平。4、總體目標鑫創智慧園區整體解決方案關注政府管理部門、園區管理方、園區企業、園區從業人員等四類不同需求，從“有利于政府服務和產業發展、有利于園區管理者的高效管理，有利于入園企業的發展，有利于園區從業者的和諧共處和共同成長”的目標入手，依托擁有自主知識產權的“鑫創云平臺”，充分利用物聯網、大數據、移動互聯網等新一代信息技術，打造智慧園區整體解決方案，為我國高新產業園區的智慧園區建設提供包括規劃、設計、建設、運營等在的一站式服務。鑫創智慧園區整體解決方案構建宜居宜業的產業創新社區為目標，通過新建或改造園區IT基礎設施，打造高效協同的運營管理平臺和完善便捷的公共服務平臺，整

17、合和利用園區的信息資源，構成具有“多維感知、智能管控、敏捷服務、協同優化”特色的智慧園區整體解決方案。通過方案的實施，將大幅提升園區管理者的高效管理和服務能力，促進入園企業的成長，促進園區從業者的和諧共處和共同成長。智慧園區關鍵技術實施目標：Ø 網絡泛在化：隨著物聯網的發展，通過完備的園區局域網絡和物聯網絡可以實現園區機電設備的自動化、智能化，可以實現遠程智能化監控。Ø 設備智能化：通過各種信息化特別是自動化技術、物聯網技術的應用，園區基礎設施逐漸升級為智能設備，可以遠程監控和控制。另外非智能設備也可以通過添加智能化傳感設備變為智能設備。Ø 系統集成化：園區信息孤

18、島將通過平臺建設走向集成。智慧園區將大大提高社區系統的集成程度，信息和資源得到更充分的共享，提高了系統的服務能力。Ø 云計算化：園區云計算，云存儲首先為入駐企業提供基礎IT服務，減少入駐企業的IT投入，實現拎包入駐。另外園區的設備越來越多，數據量越來越大，需要云計算與云存儲進行業務支持。Ø 設計生態化：近幾年隨著新興的環保生態學、生物工程學、生物電子學、仿生學、生物氣候學、新材料學等新技術的飛速發展，生態化理念與技術正在深入滲透到建筑智能化領域中，以實現人類居住環境的舒適和可持續發展目標。Ø 移動互聯網化：智慧應用將滲透到園區生活的各個方面，各種電子信息設備、通訊

19、設備、娛樂設備、家用電器、自動化設備、照明設備、保安(監控)裝置及水電氣熱表(或概稱的三表三防設備)等連成網絡。通過相關的APP，園區用戶能夠輕松掌握園區運行情況和實現園區設備的控制。另外用戶也可以通過手機APP獲取園區的各類服務，例如信息公告服務，資源申請服務，業務審批服務。5、項目建設主要容該表為智慧園區項目初步建設容需求，具體實施方案有待與客戶進一步對接。序號項目分類項目名稱系統主要容1智慧園區管理綜合布線系統基站、無線覆蓋、寬帶接入、廣電網絡覆蓋、三網融合等2視頻監控系統前端攝像機、大屏監視器、視頻主機、錄像機等3智能卡系統手機一卡通、二維碼一卡通、梯控系統、門禁系統、消費系統、訪客系

20、統、考勤系統、巡更系統、人臉識別系統4停車場系統（停車場、電動車停車場、小矯車停車場、運載大型車輛停車場停車機器人、充電樁/站、中轉站、出入口控制機、RFID傳感器、重力傳感器、控制主機、大屏顯示器等等5周界報警系統紅外、門磁、震動、玻璃破碎、雙鑒控測器、報警主機、警燈等6緊急廣播及背景音樂系統室外廣播、室廣播、公共廣播、會議系統、擴音系統、放聲系統等7智能樓宇（IBMS）智能照明管控、智能空調管控、電梯監控、變理檢測/計量、中控觸摸（RCU）等8信息引導及發布系統大中小屏顯示器、LED指示牌、接待管理系統、電子看板9智慧園區資源與服務采購平臺提供辦公家私，易耗品等商務產品線上線下采供服務平臺

21、，為園區企業提供簡單、快捷的采購服務。10融貸務服務平臺為園區企業提供財務服務、包括融資融貸、代理記帳、財務咨詢等服務11人才服務平臺新夢想作為園區企業與人才互動平臺，提供招聘、求職、培訓、人力咨詢等多種人才服務12IT技術服務平臺園區IT服務與技術支持平臺為園區企業提供如云桌面、網絡、數據中心等IT服務，以及IT運維、軟件定制、敏捷開發等IT外包服務13創新服務平臺為園區企業提供創新支持與 化服務，包括創業輔導、融資貸款、政務窗口等服務容14行政服務平臺為園區企業提供園區入駐辦事一站通服務，以及前臺、場地、車輛、商旅等行政外包服務15市場服務平臺為園區企業提供市場拓展服務，包括營銷策劃、品牌

22、運營、企業推廣方案等市場服務。16咨詢服務平臺為園區企業提供戰略、財務、人力、市場營銷、生產運作、稅務、審計、法律等多種管理咨詢服務。17個人服務平臺以人為核心的服務體系，為園區人才解決人才出行、子女教育、娛樂休閑、健康等問題。18資源合作平臺將園區企業資源整合，為園區企業提供交流、互動、合作的平臺，提供產業鏈合作平臺，項目合作平臺，以及易威客（任務自由協作與交易平臺）。19電子商務平臺為園區企業提供電子商務平臺，同時也是企業展示產品、服務、方案的宣傳展示平臺20辦事一站通平臺為企業提供物業在線服務，提供園區繳費、保修、旅行等服務21企業社區（云辦公平臺）企業協同辦公軟件、包含任務審批、流程跟

23、蹤、分享、發布、通知、通訊錄以及即時通訊等功能。22物業管理為園區物業提供的園區物業管理應用，同時配備企業版，企業通過該應用進行物業活動的申請與繳費等。23易銷客為企業提供全面的銷售管理、客戶關系管理等應用。24易投標為企業投標使用應用25易派車為企業管理車輛資產的應用26企業論壇為企業提供的部交流論壇及容微博27會議室預訂為企業管理會議室資源使用，也可通過此軟件預訂園區公共公議室資源。28總經理駕駛艙為企業管理者提供的管理公司的應用6、平臺開發和設計優勢公司特別注重產品和技術的研發創新，所開發的系統平臺軟件的技術架構在系統的橫向開發中采用MVC（模型-視圖-控制器）開發模式，MVC簡單地說就

24、是Model（業務模型）、View（界面表示）和Controller（頁面控制），已經在眾多大型B/S應用系統中得到廣泛應用。MVC開發模式的應用可以大大提高系統應用軟件的產品化程度，縮短系統軟件開發周期，減少后期維護工作量，提高系統應用軟件開發的效率和質量。在系統的縱向構架上采用B/M/S（瀏覽器/中間件/服務器）架構，整個系統架構將在今后相當長一段時間保持技術領先。在縱向自下而上依次為系統層、平臺層、應用層、硬件層。一下為軟件五大核心技術情況：1、高性能可伸縮的平臺架構系統平臺采用分布式數據庫設計模式，保證了系統具有很好的對外擴展性；系統平臺開發了專有的分布式高速緩存技術，保證了系統良好的

25、響應速度；系統平臺開發了專有的數據預處理技術，保證了對海量數據的快速處理；系統平臺采用了基于消息的松耦合設計，保證系統的穩健性以及響應速度。不同規模的建設需求對于系統投入會有較大差異，因此在系統部署上，需要滿足不同系統的要求。同時，在企業業務增長的時候系統又可以無縫平滑擴展。平臺在底層架構上充分考慮到不同業務需求，從最小規模單服務器部署到系統集團集群部署平臺都可以支持，同時對技術進行了產品化封裝，能便捷的應用于多個行業。2、海量數據下高性能優化處理技術，實現異常情況及預警系統采用了分布式設計模式，在保證性能基礎上解決了資源零散分布問題；系統設計即時處理即時輸出的處理模式，極提高了系統處理速度；

26、系統采用了Silver Light等技術，增強了用戶體驗；系統采用了規則解釋引擎，降低系統的現場實施復雜性。由于平臺采用云服務大數據的方式進行管理，因此數據量非常龐大。大型每年的數據量可能達到幾億、幾十億甚至更加龐大。隨著信息的錄入，還需要產生歷史數據其量會增加到6-7倍。為了實現對海量數據的快速處理，保證較短響應時間系統必須具有一個非常穩定且性能優越的數據處理模塊。同時公司采用應用集群部署技術，實現業務處理能力的“無限制擴容”；采用數據庫分區、緩沖技術，提高了業務數據的并發處理能力；采用智能化數據遷移技術，保證了活躍數據的訪問性能；采用服務器緩存智能管理技術，提升了復雜業務的處理能力。采用數

27、據緩存、多線程數據檢索、快速任務調度等分布式庫處理技術，滿足了海量數據情況下的快速服務響應與系統穩定性。基于本技術的支撐，采用海量數據處理模式的系統平臺已經上線運行，其運行穩定性、處理性能在實際環境中表現突出。3、領域建模與領域驅動開發技術 領域建模與領域驅動開發技術（Domain-Driven Design，簡稱“DDD”）是近幾年來才興起的新型方法論，面對復雜業務時效果卓著。領域模型主要描述了實體（對象）的功能、責任以及它們之間的關系。面對復雜業務時，業務的變化不會影響軟件的架構，只需少量的改動便可完成復雜的變化。而領域驅動開發技術則是在領域建模的基礎上，重新定義開發過程，實現DDD的思想

28、。通過該項技術，實現從概念數據模型的建立、完善、檢查、固化和提取，到物理數據模型的生成、調整及檢查，生成數據庫過程，產生觸發器、制作存儲過程和函數，對數據庫和數據庫生成腳本進行逆向工程產生物理數據模型，適應復雜的大數據業務。在面對復雜業務業務需求時，比如對于復雜信息共享業務，傳統的信息系統分析方法難以應對這種高強度、高密度、高靈活度的業務情況，為解決這一問題，本公司開始應用DDD方法，對復雜的信息共享等業務進行了業務梳理和領域建模，構建了特有的行業的業務模型。4、自動化測試技術自動化測試是通過計算機測試程序控制被測系統軟件的執行，全自動或半自動完成測試的過程。自動化測試具有重復執行的特性，并且

29、能保證每次測試的一致性，自動化測試具有連續快速執行的能力，能夠提高測試覆蓋率，降低項目的風險，具有速度快、效率高、覆蓋廣等特點。自動化測試提高了測試效率，降低了開發的風險。大型業務應用系統的邏輯復雜、功能繁多，軟件系統的開發量大，時間周期長，對這種應用系統的充分測試是系統正常運行的重要保證。測試環節的投入是大型業務數據軟件提供商的重大的成本耗費環節。自動化測試技術由于其自動化的特性，可以顯著地提高測試的效率，提高測試的業務覆蓋程度，減少人工疏漏發生的可能性，是提高軟件質量的最重要技術之一。公司的主要產品都采用了自動化測試技術，產品質量得到了很好的保證。5、基于神經網絡的線索挖掘分析技術 數據挖

30、掘（Data Mining）過程是指在數據中提取隱藏信息的過程。數據挖掘是構建在數據倉庫、OLAP分析基礎之上的高級數據分析方法，是融合了自動分類、關系發現、自動聚類、人工智能、模式識別等多種學科的技術，用于大規模數據處理的一種新的技術手段。數據挖掘過程主要包括數據清理、數據集成、數據選擇、數據變換、模式評估、知識表示。在線聯機數據挖掘實現了數據高度自動化分析，達到幫助決策的效果。神經網絡模型是以神經元的數學模型為基礎來建立的。神經網絡在并行分布處理、高度魯棒性和容錯能力、分布存儲及學習能力、充分逼近復雜的非線性關系等方面比其它經典技術（決策樹、貝葉斯方法等）具有極高的優越性，是目前世界圍應用

31、最廣泛、最成熟的數據挖掘技術之一。本技術利用神經網絡的學習能力，及對不確定性系統的控制過程中自動學習系統的特性，實現自動適應系統并隨時間的特性變異，達到對數據的最佳分析結果。線索挖掘分析技術，是公司在平臺中的一個重大突破性應用。它基于神經網絡算法，依托我們在軟件開發行業中的多年積累經驗，通過對海量的信息分析，對這些信息以線索圖的方式進行展現分析，做到分析迅速、準確，提供具有參考價值的解鏈方案，對平臺的建設給予了良好的技術輔助。7、系統平臺優勢(一)平臺建設優勢Ø 統一規劃根據用戶的業務現狀和工作安排，統一規劃用戶信息工程的業務圍、建設步驟、頁面風格。通過分期實施，逐步將分散的各種信息

32、源整合到新系統中。Ø 共享信息充分使用已有系統的共享數據信息，避免產生數據冗余和不一致，做到與其它系統信息共享。Ø 先進性和前瞻性智慧園區工程是一個面向群眾的信息處理及服務系統，需要最大程度的提高信息使用率、提高服務水平，從而為群眾的各項生產活動提供有力的支持。因此，系統在設計思想、系統架構、采用技術、選用平臺上均需要具有一定的先進性、前瞻性，由于新系統是分期實施建設，需要考慮不同階段工作的對接，還需要考慮建設過程中所采用的技術，在相關管理應用系統使用方面處于依領先或領導地位。并在充分考慮技術上先進性的同時，采用技術成熟、商家信譽好的產品，保證建成的系統技術領先并具有良好的

33、穩定性、可擴展性和安全性。Ø 標準化與開放性隨著互聯網以及IT技術的不斷發展，技術對應用系統的建設影響是非常深刻的。因此，為降低由技術本身的限制而產生的對我們的發展代來的風險，保護在IT上的長期投資，最有效地規避風險，必須在應用系統的架構設計中遵循開放的原則。系統開放性通常是通過采用通用的國際標準或行業事實標準實現的。工程必須滿足開放的技術標準，保證系統構架外現有的、可能增加的不同應用模塊系統可以通過開放標準容易的集成。在結構上真正實現開放，基于國際開放式標準，包括各種廣域網、局域網、計算機及數據協議，符合國家信息產業部的規，從而為未來的業務發展奠定基礎。基于業界開放式標準，使企業信

34、息資源容在門戶展現層面進行效的構建，并為未來的發展奠定基礎。支持與第三方的管理應用系統和其它系統的良好集成。Ø 擴展性系統要具有靈活擴展性，要求業務數據與業務功能分離，業務功能與業務處理流程分離；在此基礎上，業務流程的改變和業務功能的增刪、修改、數據種類的改變都不影響系統其他部分；同時，業務功能、數據、業務流程控制要能夠在運行環境下靈活的部署、分布，使得系統能夠在規模上擴展，從而不限制業務的發展。系統可以根據不斷增長的業務處理需要很容易地進行系統處理能力、存儲容量和網絡規模的擴充。方便擴展網絡覆蓋圍、網絡容量和網絡各層次節點的功能。具備支持多種通信媒體，多種物理接口，提供技術升級，設

35、備更新的靈活性。方便擴展設備容量和提升設備性能；方便待建小型應用系統的擴展。在系統實現上采用多層軟件體系結構，使用中間件構造多層體系結構為系統提供分布計算環境的平臺及對應用的通用服務，構成系統的框架；采用面向對象及構件技術在框架上靈活組成應用系統。系統應考慮未來業務量及業務種類增長的需求，同時也要考慮與運營管理的配合和協調，新的軟件模塊即插即用。Ø 可維護性系統應提供友好的應用操作維護界面，維護操作簡單。模塊化設計、采用標準的高級語言編程、軟件開發工具、齊全的技術文檔以及靈活的功能模塊重組等，使系統具有良好的可維護性。系統使用圖形化的用戶界面和強大的在線幫助功能，對系統的網絡連接、硬

36、件設備、軟件進程、日志記錄等提供實時監控管理，應用軟件具備很好的升級功能。當系統處理的某些指標需要動態改變時，不需要修改程序代碼就可以實現相應功能，充分做到代碼與數據的獨立性，以減少操作維護人員的工作量。統一、友好的操作界面，完整的操作流程及操作手冊，易于操作人員學習掌握。Ø 安全可靠性系統中所采用的設備及主要技術必須是成熟的、可靠的，并能夠全面的監視和控制，具備充分的應變與容錯能力。在應用軟件開發中要充分利用關系型數據庫的安全機制和錯誤恢復機制，在處理結果未提交前如發生錯誤則進行回滾，保證數據的準確性和完整性。在系統出現異常時，系統具備容災恢復處理的能力，確保數據不被丟失，確保數據

37、的一致性、完整性和正確性。要保證系統具有極高的運行質量，能夠7×24小時連續不間斷工作。系統具有完善的數據備份及恢復機制。充分利用主機、網絡以及數據庫管理系統提供的安全保障機制，確保數據的絕對安全。不同的操作員授予不同的權限。為了保證數據系統的安全，數據審核、數據審計、定期的安全檢查等都是系統所必須的。所有的應用系統運行均產生日志，保證有據可查。軟件新舊版本能夠平穩過渡，保證系統能夠順利擴容而不影響正常的運行。Ø 其他需遵循的原則1. 實用性和美觀性：根據應用系統的要求確定整個系統的結構，即從系統功能和信息需求出發，擬建系統的結構必須滿足系統的功能要求，信息采集與傳輸能力要

38、求、人機交互能力要求、信息處理與存儲能力要求。具體而言，該系統切實滿足業務的需要，系統性能可靠，易于維護并且網絡及系統各方面指標切合實際需要，系統配置設計充分滿足業務需求。界面的規劃應力用性，使門戶應用充分滿足訪問者對企業部資源容的訪問需求。在保證實用性的同時，應力求界面的美觀、大方。2. 經濟性：以較高的性能價格比構建系統，使資金的產出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統運轉，提供高效與高效益。3. 統一性：對工程的容展現進行統一規劃，包括統一的界面風格、統一的企業標識、統一的規劃設計標準、統一的功能區劃分（通用功能及個性化功能區域設置）、統一工作流程，統一的色調搭配等

39、，體現統一的門戶形象。4. 穩定性：高穩定性，系統總體可用率>99.7%，數據庫應用可用率>=99.8%，WEB應用可用率>=99.8%。5. 可靠性：為了保證系統能穩定可靠的運行，在系統設計時，必須充分考慮系統的可靠性，通過選擇優秀的產品和采用必要的技術手段確保系統的可靠性。6. 兼容性：選擇兼容性強的產品，要求遵守有關的國際標準和行業標準。7. 互連互通性：具備與多種協議計算機通信網絡互連互通的特性，確保網絡基礎設備功能的充分發揮。8. 易操作性：提供友好的用戶管理和使用界面，便于操作的維護。（二）平臺開發優勢我們將會以“高起點、高要求、高標準”為導向，基于“統一規劃、集

40、中管理、分步實施”為原則進行開發建設。在建設過程中遵循以下幾點：1)先進性 該系統在設計上采用三層結構、Web Service技術，使之在選用平臺、采用技術上具有先進性、前瞻性、擴充性，從而保證建成的系統具有良好的穩定性、可擴展性和安全性。 2)實用性考慮到要盡量滿足業務功能需求的前提下，又要適應各業務角色的工作特點，該系統做到簡單、實用、人性化實現了統一身份和資源管理、統一認證、統一容管理、個性化界面和容定制。3)可靠性由于該系統用戶群比較復雜，既有政府部門和各系統機構的操作層、管理層和業務層也有比較多的社會民眾所以建設的信息服務系統我們考慮了在建設平臺上保證系統的可靠性和安全性。系統設計中

41、，應有適量冗余及其他保護措施，平臺和應用軟件具有良好的容錯性、容災性等。4)開放性 在系統構架、采用技術、選用平臺方面都有較好的開放性。特別是在選擇產品上，我們采用符合開放性要求，遵循國際標準化組織的技術標準，我們的產品既有自己的獨特優勢又能與其他多家優秀的產品進行組合，共同構成一個開放的、易擴充的、穩定的、統一軟件的系統。5)可維護性 系統設計應標準化、規化按照分層設計軟件構件化實現。采用軟件構件化的開發方式：一是系統結構分層，業務與實現分離，邏輯與數據分離；二是以統一的服務接口規為核心，使用開放標準；三是構件語意描述形式化；四是提煉封裝構件規化。6)可伸縮性。考慮到系統的網上業務建設是一個

42、循序漸進、不斷擴充的過程系統采用積木式結構，整體構架可以與原有系統進行無縫連接，為今后系統擴展和集成留有擴充余量。7)可移植性選擇開放的應用平臺，建設一套與平臺無關，以統一的服務接口規和與各種數據庫相連的應用組件。四、項目質量保證體系1、質保措施方針我公司在每個項目中，都嚴格執行質量管理體系，每個項目均設項目經理，進駐現場，制定現場施工各項管理規章及保障措施，嚴格控制施工工藝和各個施工環節，明確崗位責任制，確保工程高效優質完成。Ø 網絡安全性所有服務器均安裝殺毒軟件，且在網絡總出入口架設硬件防火墻，防止病毒入侵。Ø 系統穩定性網絡系統部署網絡管理軟件，實時監控網絡運行狀況，

43、當發現設備故障時，及時顯示故障信息。應用服務器采用雙機熱備功能，當主應用服務器發生異常時，系統自動切換到備用服務器接替工作，并及時向用戶發出故障報警信號；待服務器修復后，即可自動切換回主服務器，保證了系統的穩定運行。Ø 數據安全性數據資料存儲于磁盤陣列當中，其中某個硬盤的損壞不會造成數據的丟失，用戶及時修復或替換硬盤即可。系統采用災難備份和恢復系統，保證當存儲設備出現嚴重故障時，仍能最大可能的對數據進行修復，保障數據的安全性。Ø 服務周到性公司有一流的技術團隊，可提供專業的技術支持。聽取用戶的建議和意見，對系統功能進行添加和完善，并及時對用戶的系統進行更新升級。Ø

44、 維護及時性公司有專業的服務團隊，可在出現故障的第一時間到達項目現場，進行故障診斷和修復工作。Ø 系統直觀性系統可采用GIS地理信息系統，將實時的地點信息，企業信息在指定的區域標注出來。用戶可以直觀的了解到現場的各種情況。Ø 系統可靠性根據用戶對系統有不同的操作權限和修改權限的要求，系統所有的關鍵操作都進行了加密設置，最大限度的保證了系統參數的安全，確保系統的安全可靠運行。Ø 報警多樣性系統可采用外置聲光報警器，將報警信息放大出來，及時將報警狀況通知操作用戶，用戶不在操作機前時亦可以根據環境光變化和聲音的變化收到報警信號。Ø 系統聯動性系統采用統一的結構

45、設計，操作用戶可使用登錄賬戶在任意一臺操作機上登錄自己所操作的系統。系統會根據用戶權限信息自動登錄相應的系統。Ø 運行持續性系統的采集和用戶的管理分布于操作機和服務器上，系統的采集、處理、存儲、上報等功能均部署在服務器上，且服務器通過雙機熱備保障運行。單臺服務器的故障和操作機的啟動與否均不會對系統的功能造成影響。2、質量組織機構為了確保該工程能在施工承包合同要求的工期如期完成，切實貫徹執行我公司ISO9001質量安全環境體系認證標準，我方將組建技術素質高、施工能力強的一流項目部實施本工程。本項目實行項目經理負責制。項目經理在公司總經理的領導下，在公司各部門的監督指導下，充分發揮公司的

46、整體優勢和專業化施工保障，按照ISO9001質量標準建立項目的質量管理運作體系，全面推行科學化、制度化、標準化、程序化管理，以一流的管理、一流的技術、一流的施工、一流的服務和嚴謹的工作作風，確保總體質量目標的實現（見下圖）。質量保證體系圖3、工程質保措施我公司從產品質量和實施隊伍質量方面確保工程質量。（1）產品質量保證我公司的所有產品，都要經過零部件進廠檢驗、生產過程檢驗、成品檢驗和老化實驗等各個環節，確保產品質量達到合格要求，沒有一件不合格產品出廠，從源頭上保證了工程質量。質量保證人員全程跟蹤各個系統的搭建過程，在搭建過程中完成質量的監督工作。并在每個階段完成后，根據階段安排完成質量驗證工作

47、，記錄驗證結果，對于不合格項，聯系相關負責人員，調試更改或重新部署。（2）質量保證措施1、操作人員必須持證上崗。對施工人員進行施工前的培訓。在施工前必須進行施工圖的技術交底。2、材料及設備必須有合格證，同時進行報驗程序。3、嚴把質量關，各工程、班組設立兼職質量檢查員進行每道工序的自檢，最后由專職質量檢查員進行復檢，檢查質量要求的依據是國家專業行業的有關規程、規和設計圖紙上的技術要求及施工組織設計中提出的技術數據資料。4、執行圖紙會審制度收到施工圖之后，組織各專業技術人員熟悉圖紙，并請設計單位進行設計交底，了解設計意圖，解決各專業間的配合問題，而后參加業主組織的圖紙會審，要把圖紙會審紀要作為施工

48、文件，收入工程資料之中。5、執行合理化建議和設計變更審批制度合理化建議和參考設計，提請客戶并經設計部門批準后方可實施，否則不能施工。6、材料代換制度在施工過程中，如果出現某種材料滿足不了施工進度的要求，而必須代換時，必須經業主和設計部門同意并簽證后方可代換，否則不能代換。7、執行技術人員“崗住責任制”和獎罰制度。在施工過程中，嚴格執行工程技術人員“崗位責任制”，做出成績的給予獎勵，發生責任問題而造成損失的給予處罰。8、工程技術擋案工程施工技術檔案資科，要保證與工程施工進度同步，做到資料真實，準確、齊全，清潔。整理三套完整的施工資料。9、執行“三檢”制按施工驗收規和相應的質量驗評標準，進行自檢，

49、符合要求后，進行互檢和專檢，并做好檢查記錄，嚴格執行工序交接制度。上道工序不符合要求，下道工序不能施工，整個工程必須嚴格按照IS09001標準執行，使每個施工環節都處于受控狀態。進行全面質量管理工作，提高每個人的工作質量，確保工程質量，根據工程特點攻克各個難點，做到保質保量完成施工任務。（3）實施隊伍保證我公司對所有實施人員，在文化水平、個人素養、工作技能、團隊精神等方面都進行了嚴格的考核，對每個人都進行了專業技術培訓，使其達到了熟練操作和獨立工作的水平。同時，在每個地點施工時都要配備專業的實施隊伍作業，確保高質量地完成安裝工作任務。實施隊伍的水平是決定一個項目工程質量的重要因素之一，因此對實

50、施隊伍的管理在項目的實施過程中起著至關重要的作用。我公司從以下幾個方面保證實施隊伍的建設和管理。a)人員素質公司市場部成立有專門的工程管理部，該部門人員專門負責對各類系統進行安裝調試。部門員工均為大專以上學歷，主要來自電子信息技術，機械工程，電氣自動化等專業。目前，這支隊伍有著豐富的理論基礎和實踐經驗。b)針對本項目制定施工方案Ø 現場勘查；Ø 根據項目制定工藝文件；在工程施工時，除了要有相應的施工圖紙、規和標準等技術文件外，還需專門編制符合實際情況的工藝文件或作業指導書，明確施工方法、程序、檢測手段、需用的設備和器具，以保證過程質量滿足規定要求。施工過程中還需有項目負責人

51、指導、監督文件的執行。c)對實施人員進行質量保證培訓工程安裝部定期組織部培訓總結，部門員工除要掌握相關的國家標準和行業標準外，還要進行專業知識的培訓。在進行新項目時，認真做好圖紙會審，學習各項技術標準、施工驗收規、操作規程和施工組織設計，并且進行技術交流及技術培訓工作，找出施工關鍵過程，針對重點部分，進行專門培訓，全面了解施工現場和安裝設備的性能，從而提高工作效率，更好的保證工程質量。另外，在今后的維護過程中能更快的發現問題，解決問題，做到保質保量完成工作，給客戶一個滿意的交代。4、工期保障措施(l)指導思想我公司曾多次承擔同類工程的施工任務，積累了較豐富的經驗，對于該項工程我們有能力、有信心

52、、有決心不惜調動一切人力、物力、財力，保證優質、高效、按期完成整個工程建設。(2)組織體系保證措施a.強化項目經理集中統一指揮、統一調度的職能，發揮優勢，合理安排工藝工序，盡可能縮短工期。b.嚴格按項目法施工，項目部對工程進行全面負責，必要時集中公司一切人、財、物，打好這場攻堅戰，確保工期。c.項目部要統一對作業層進行組織領導，對工程進度、安全、工期和效益全面負責協調。d.要與業主、設計、監質等有關部門密切配合，確保工程順利進行。e.建立例會制度，每天下午召開現場碰頭會，檢查當天工程進度情況問題，及時解決施工中不利因素，保證工程順利進行。(3)施工計劃保證措施為了保證工程能順利完成，我公司采取

53、以下措施來保證工期：a.根據施工進度計劃，項目部編制周、天的生產計劃向班組下達施工任務，加強協調管理，層層分解，維護施工組織設計和施工作業計劃的嚴肅性。b.各班組要根據項目部工程進度和階段目標，制訂本班組更詳細、更具體的工程進度計劃階段目標，使計劃落到實處，c.計劃執行過程，要做好跟蹤反饋，分析施工進度計劃超前和拖后的原因，及時調整，落實到人，獎罰兌現。(4)技術保證措施a.積極采用新技術、新工藝、新材料、新設備，提高工效。b.利用施工進度作業計劃，加強工期控制，盡量縮短各工序的持續工作時間，提高整體效益。c.項目部以技術負責人為主，組織技術人員認真分析工程各道工序易出現的疑難問題，并提出可行

54、性解決方案，以保證該工程的順利進展。（5）物資供應保證措施a.物資供應應按物資供應計劃及時供貨到現場，做到貨比三家，把好原材料、半成品、成品的訂貨質量關，堅決杜絕不合格貨物進入現場，并做到進場貨物產品的質量證明文件齊全。b.物資供應要有專人負責，專人保管，保證施工時晝夜值班，保障物資及時供應。5、實施過程管理措施（1）工作配合、協調措施Ø 積極主動與客戶聯系，協調現場事宜。Ø 向公司互通施工計劃安排情況，作到合理有序，不影響工期。Ø 及時與客戶協商確定各類管線、設備的標高和位置。Ø 項目經理指導各專業負責人及時處理施工中出現的施工問題。Ø 施工

55、中發生問題與矛盾時努力協商解決。Ø 與客戶多溝通，自己無法處理的請其幫助協調解決。（2）交叉工程銜接措施Ø 各分項工程的施工須按計劃完成，施工時各專業交叉施工，密切配合，保證施工順利進行，避免相互影響，拖延工期。Ø 遇到管路矛盾，必須先協調落實后，再施工，禁止野蠻拆除其它系統管線強行施工。Ø 施工中發生問題，必須及時協調、落實后，再安排施工。（3）施工環境保護措施施工保護不僅是施工環境的保護，還包括本單位及有關協作單位的成品保護。施工保護的意識體現了施工人員的思想品德和行為素質，同時也是保證施工質量，施工進度，避免浪費，搞好協作單位關系的基礎。Ø

56、; 教育施工人員保護施工環境，愛護現場設備，尊重別人的勞動成果，禁止亂動、亂用，避免意外事故或設備損壞事件的發生。Ø 施工中注意保護施工環境，保持現場整潔，垃圾、廢料不亂扔亂放，堆放到指定地點。Ø 每天打掃施工現場衛生，垃圾、廢料及時清運。（4）現場文明施工措施要樹立良好的施工形象，維護公司的信譽和地位，保持搬遷施工場地衛生，保持有序施工，創造良好的施工環境，以確保施工順利進行，按期完工。Ø 施工人員按指定的出入線路出入。Ø 貨物出入開出庫條，進出搬運貨物時走指定線路，貨物搬運完畢，及時清潔搬運通道。Ø 施工人員注意文明形象。Ø 物品

57、在碼放及運輸過程中就注意成品保護。Ø 施工時工人嚴禁吵鬧，以免影響其他單位正常工作。Ø 施工現場要設廢棄物堆放場地，廢棄物不得隨意亂扔，施工人員不得隨便大小便。Ø 垃圾集中堆放，定期清理，以免對環境造成污染。（5）施工過程控制文件我公司嚴格按照ISO9001：2008版質量體系要求，對項目過程提供如下主要控制文件。施工進度表開工申請報告設備簽收單工程實施計劃書施工日志系統階段性報告系統試運行報告培訓記錄工程驗收報告設備移交清單五、售后服務及培訓方案1、售后服務技術支持和服務保障（1）售后服務體系隨著市場競爭的加劇，競爭的涵已經漸漸由傳統的質量競爭、功能競爭和價格競

58、爭向包括品牌競爭、服務競爭在的更多更深的層次發展，競爭者為了在競爭中立于不敗之地，不僅僅滿足于提供產品，更愿意提供高質量的服務。針對本工程，我公司制訂全方位的售后服務體系。我公司所提供的設備在安裝期、試運轉期及最終驗收后的質量保證期，由于設備在設計、工藝、材料等技術或質量問題而產生故障影響正常運轉，軟件產品等方面的配置和要求中出現不合理或不完整地問題時，我公司均將協助進行相應的維修或更換服務，及時解決設備中存在的各種問題。（2）售后服務隊伍我公司擁有一支由資深的系統工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發更多的應用功能，使系統工程投資得到最好的回報。（3）售后服務層面u