1、鏈家房地產(chǎn) link 信息系統(tǒng)目次1 緒論 01.1 系統(tǒng)開發(fā)的背景 01.2 研究的意義 02 link 信息系統(tǒng)運(yùn)用的相關(guān)理論 13 鏈家房地產(chǎn) link 信息系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀 23.1 E-R 模型 33.2 業(yè)務(wù)流程分析 53.3 link 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析 64 北京鏈家房地產(chǎn) link 信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 74.1 系統(tǒng)規(guī)劃 84.2 需求分析 84.3 組織與業(yè)務(wù)的關(guān)系 系統(tǒng)的功能說明書 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能 系統(tǒng)測(cè)試 2.9.結(jié) 論 3.1.參 考 文 獻(xiàn)3.2.致 謝 3.3.1 緒論1.1 系統(tǒng)開發(fā)

2、的背景近十年是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展的十年， 各地區(qū)的新房和二手房交易量 大體屬于比較穩(wěn)定增長(zhǎng)的十年，尤其是在北京，上海，廣州，深圳等這類一線 城市里，房產(chǎn)交易市場(chǎng)與其活躍。房產(chǎn)中介作為服務(wù)行業(yè)之一，在一線城市的 競(jìng)爭(zhēng)也是非常的大，高效率快捷的辦公模式會(huì)更加受消費(fèi)者的青睞。隨著互聯(lián) 網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷推廣應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展， O2O 模式打破了舊有的 傳統(tǒng)商業(yè)模式， 一些大中型企業(yè)開始設(shè)計(jì)研發(fā)適合自己公司業(yè)務(wù)處理的信息系 統(tǒng)，從而擺脫地理位置的限制，使人們可以隨時(shí)隨地?cái)?shù)字化辦公；鏈家房地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)有限公司是用數(shù)據(jù)來出租和銷售房子的一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)， 對(duì)于該企業(yè) 來說，擁有一個(gè)專業(yè)化的信息管

3、理系統(tǒng)是十分必要的。Link 信息系統(tǒng)的房源信息可以被全市的經(jīng)紀(jì)人所共享， 但業(yè)主反映已經(jīng)接 好多重復(fù)問題的電話。本次開發(fā)的優(yōu)化信息系統(tǒng)，可以將業(yè)主信息模塊進(jìn)行權(quán) 限設(shè)置，只有房源錄入人和商圈經(jīng)理可以調(diào)用，每一個(gè)在租在售的房源業(yè)主進(jìn) 行專人負(fù)責(zé)，從而提高業(yè)主對(duì)公司服務(wù)的滿意度。1.2 研究的意義企業(yè)的信息資源是企業(yè)在信息活動(dòng)中積累起來的以信息為核心的各類信 息活動(dòng)要素（信息技術(shù)，設(shè)備，信息生產(chǎn)者）的集合。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利益 最大化，其信息資源管理的主要目的在于發(fā)揮信息的社會(huì)效益和潛在的增值功 能。在使用現(xiàn)有 link 信息系統(tǒng)的過程中，身邊的經(jīng)紀(jì)人常反映與業(yè)主通電話， 業(yè)主容易失去耐心，有時(shí)

4、候不接電話，因?yàn)闃I(yè)主反映電話量太大，每天總有好 幾個(gè)人問他相同的問題，多數(shù)是業(yè)務(wù)不熟練的新人，還反映再有類似情況就不 在這邊出租或者出售了。作為服務(wù)行業(yè)，客戶滿意是一個(gè)企業(yè)獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展的基礎(chǔ)。業(yè)主 反映經(jīng)常接到重復(fù)問題電話， 可以通過 E-R 圖分析該信息系統(tǒng)的各個(gè)實(shí)體之間 的聯(lián)系，對(duì)其進(jìn)行修改和調(diào)整，從而提高業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意度。2 link 信息系統(tǒng)運(yùn)用的相關(guān)理論a）信息組織原理：即通過揭示信息之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系，采用各種方法和 手段使信息實(shí)現(xiàn)組織化，有序化，系統(tǒng)化的過程，從而達(dá)到有效利用信息的目 的。這是信息資源管理的基本范疇之一，也是信息資源建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，是建 立信息系統(tǒng)的重要

5、條件，更是信息檢索的基礎(chǔ)，是開展用戶服務(wù)的有力保證； 進(jìn)行信息組織的目的是提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。b）數(shù)據(jù)庫(kù)DataBase原理:長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)，有組織的，統(tǒng)一管理的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。它可以為各種用戶所共享，具有較小的冗余度，數(shù)據(jù)間的聯(lián) 系緊密又有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性等特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)具有定義功能（定義數(shù)據(jù)的完整 性約束，保密限制等約束） ，操縱功能（檢索查詢和更新） ，保護(hù)功能（從數(shù)據(jù) 庫(kù)的恢復(fù)，并發(fā)控制，完整性控制，安全性控制） ，維護(hù)功能 （這一部分包括數(shù) 據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)載入，轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)儲(chǔ)以與數(shù)據(jù)庫(kù)的改組和性能監(jiān)控等功能），數(shù)據(jù)字典。c）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理：有組織的，動(dòng)態(tài)的存儲(chǔ)大量的相關(guān)數(shù)據(jù)方便用戶訪

6、問 的計(jì)算機(jī)硬件，軟件數(shù)據(jù)資源組成的系統(tǒng)，即它是采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。d ）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：以業(yè)務(wù)過程分析驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)規(guī)劃方法，通過對(duì)企業(yè) 業(yè)務(wù)流程的分析，抽象出業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并由此規(guī)劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和子 系統(tǒng)的功能與接口。3 鏈家房地產(chǎn) link 信息系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀 鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是一家專業(yè)做二手房買賣以與租賃業(yè)務(wù)的中介 公司。目前員工運(yùn)用 link 信息系統(tǒng)進(jìn)行房源錄入，客源錄入，個(gè)人信息錄入， 商圈經(jīng)理可以通過該信息系統(tǒng)對(duì)這些信息進(jìn)行管理。 Link 信息系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 登陸模塊，房源管理模塊，客源管理模塊，信息查詢模塊。對(duì)于房源管理模塊 中業(yè)主信息管理采用的是開放式管理

7、，所有的經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)中通過查詢，都可 以看到業(yè)主的詳細(xì)信息以與聯(lián)系方式，店面常有業(yè)主反映，希望能專門一個(gè)人 和他聯(lián)系，不然所有人都打電話問同樣的問題，每天接到的電話無數(shù)，已經(jīng)影 響到正常的工作和生活了。因此業(yè)主信息管理模塊還可以進(jìn)行改進(jìn)，提升業(yè)主 的滿意度。隨著不斷有新同事的加入，鏈家的公司規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也 越來越多，信息系統(tǒng)的管理顯得十分重要，尤其是房源信息管理。越來越多的經(jīng)紀(jì)人在熟悉房源情況的時(shí)候會(huì)選擇首先給業(yè)主打電話， 第一 時(shí)間了解房源的相關(guān)信息以與業(yè)主的要求。 新上房源的業(yè)主會(huì)連著接到無數(shù)個(gè) 電話，同樣的問題需要回答好多遍，影響業(yè)主的正常工作和生活，給業(yè)主對(duì)公 司的滿意

8、度造成影響。房源數(shù)據(jù)庫(kù)的管理作為 link 信息系統(tǒng)管理的重要組成部分， 管理目標(biāo)是經(jīng)紀(jì)人和房源信息之間的關(guān)系，要利用好房源信息管理系統(tǒng)，對(duì)房源相關(guān)信息做 好合理的配置，利用好信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，可以取得對(duì)公司更有益的信息,使公司運(yùn)營(yíng)更加順利。組織機(jī)構(gòu)圖如下圖所示：link信息管理系統(tǒng)房客員源源工信信信息息息系系系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)圖3.1link信息系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)圖3.1 E-R模型隨著不斷有新同事的加入，鏈家的公司規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也越來越多，信息系統(tǒng)的管理顯得十分重要，尤其是房源信息管理。根據(jù)對(duì)link信息系統(tǒng)的使用與調(diào)查研究，得出系統(tǒng)的E-R模型，如下圖所示：管理房源錄入人設(shè)蚤N屬于N

9、組成經(jīng)g臥帶価N組成接待租或買岀租或出售歸檔業(yè)王電話查看 管理商圈盪理作戰(zhàn)小組本商圈店面房源M據(jù)庫(kù)1客源表S客戶圖3.1.1 link信息系統(tǒng)的E-R模型房源數(shù)據(jù)庫(kù)的管理現(xiàn)狀是，所有的經(jīng)紀(jì)人都可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)查看，管理房源數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，經(jīng)紀(jì)人與數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)系是”多對(duì)一”即多個(gè)經(jīng)紀(jì)人可以同時(shí)查看并管理這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，查看管理的內(nèi)容包括添加對(duì)房源狀況的描述，查詢房源所屬區(qū)域，臨近的地鐵站以與業(yè)主的詳細(xì)信息。3.2業(yè)務(wù)流程分析根據(jù)對(duì)北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的link信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查以與分析可以得出信息管理的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程分析是對(duì)信息系統(tǒng)功能分析的進(jìn)步細(xì)化，可以得到業(yè)務(wù)流程圖，它可以幫助企業(yè)

10、更好的分析工作中的一些數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，與時(shí)有效的作出相應(yīng)的管理方案。業(yè)務(wù)流程圖的代表符號(hào)與流業(yè)務(wù)處業(yè)務(wù)處理描述數(shù)據(jù)/文信息圖3.2link信息系統(tǒng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖3.3 link信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析下面是根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖分析得到的數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖一班包括 4個(gè)主要元素：外部實(shí)體，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)流向；它們的代表符號(hào)分別數(shù)據(jù)處存儲(chǔ)數(shù)客戶需求檔素容戶需 求炭1?3房源匹配符合拽索 條件的房 源表房源數(shù)新增房源表店面宙核有效的直存房源表數(shù)捋庫(kù)匯總宙核誦過 的房源表主息聯(lián)方表 業(yè)信及系式更出租 （售）的畝核未適過的 房源表1P1圖3.3員工信息處理的數(shù)據(jù)流程圖4北京鏈家房地產(chǎn)link信息

11、系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息資源是企業(yè)在信息活動(dòng)中積累起來的以信息為核心的各類信息活動(dòng) 要素（信息技術(shù)，設(shè)備，信息生產(chǎn)者）的集合。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利益最 大化，其信息資源管理的主要目的在于發(fā)揮信息的社會(huì)效益和潛在的增值功 能，link信息系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中有一點(diǎn)，經(jīng)調(diào)查許多店面的經(jīng)紀(jì)人普遍反映 的問題，就是新入職的經(jīng)紀(jì)人為了鍛煉自己和業(yè)主的溝通能力，會(huì)給系統(tǒng)在租和在售房源的業(yè)主打電話，由于業(yè)務(wù)部熟練或者說對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容不太了解， 就問一些系統(tǒng)內(nèi)部都已經(jīng)備注好并且經(jīng)過確認(rèn)了的信息， 常引起業(yè)主的不滿意 甚至反感。信息系統(tǒng)如果把每個(gè)房源的業(yè)主信息都進(jìn)行保密或者說專人維護(hù)， 應(yīng)該在業(yè)主關(guān)系維護(hù)方面會(huì)收獲

12、更好的效果。4.1 系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃是信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步，這個(gè)步驟十分重要，直接影響 整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗。該過程就是將組織目標(biāo)與相關(guān)信息，信息系統(tǒng)以與 信息系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)合起來，規(guī)劃如何建立起這個(gè)信息系統(tǒng)。鏈家房地產(chǎn) link 信息系統(tǒng)的規(guī)劃有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：a）制定與鏈家房地產(chǎn)緊急有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略；b）確定公司內(nèi)部員工的主要信息需求，形成信息系統(tǒng)的總體資質(zhì)結(jié)構(gòu)方案；c）制定信息系統(tǒng)的幵發(fā)計(jì)劃，分析公司日常的業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)流程；d）從組織目標(biāo)和信息化戰(zhàn)略中抽取信息需求和功能需求，為進(jìn)一步的系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)和實(shí)施奠定基礎(chǔ)。4.2 需求分析4.2.1 使用對(duì)象分析L

13、ink 信息系統(tǒng)要提供給基層各個(gè)門店的經(jīng)紀(jì)人和店長(zhǎng)使用，方便做業(yè)務(wù)， 這樣以來可以方便系統(tǒng)的使用者（經(jīng)紀(jì)人和店長(zhǎng)）科學(xué)的管理在租和在售的房 源信息，充分的利用計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與原理的與時(shí)性，有效性和安全性，使得他們的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的更加的便捷，準(zhǔn)確度也更加高起來。4.2.2 系統(tǒng)目標(biāo)分析a） 該系統(tǒng)要通過數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)性，應(yīng)用等net等幵發(fā)語言，最終 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可以進(jìn)行智能檢索的功能， 通過各種權(quán)限語句的限制使得管理員和基 層員工具有不同的權(quán)限， 管理員可以通過線上的管理和線下管理相結(jié)合的方法 對(duì)員工進(jìn)行綜合管理，同事也保障了系統(tǒng)信息的安全性。b）該系統(tǒng)要具有高效性，把門店經(jīng)紀(jì)人的工

14、作繁瑣之處作為切入點(diǎn)，用數(shù)據(jù)庫(kù)原理和C#以與.Net語言，設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)合房源信息和客源信息以與員工信 息，簽約管理為一體的綜合信息系統(tǒng)，讓他們通過該信息系統(tǒng)可以快捷，高效 率準(zhǔn)確的獲取自己客戶所需標(biāo)準(zhǔn)的房源信息，進(jìn)行快速匹配，高效率帶看，順 利完成線上制式合同的簽約。c）該系統(tǒng)要具備可維護(hù)性，方便后臺(tái)管理員對(duì)硬件和軟件以與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的 維護(hù)，還有更新以與升級(jí)等等。d）該系統(tǒng)要使用標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，來提高系統(tǒng)的幵放性。e）該系統(tǒng)要具備靈活性：該系統(tǒng)應(yīng)該有靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以便于增加 系統(tǒng)的擴(kuò)充和系統(tǒng)未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展添加，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的需求進(jìn)行升級(jí)， 以此對(duì)系統(tǒng)的投資進(jìn)行保值。4.2.3 系統(tǒng)需求分析

15、房地產(chǎn)中介公司的業(yè)務(wù)處理信息主要包括在租或者在售房屋的具體地址， 朝向，樓層，面積，價(jià)格，朝向，業(yè)主信息，地理位置，所屬區(qū)域，臨近哪一 條地鐵線哪站，客戶信息，員工人事信息，成交記錄，業(yè)績(jī)管理以與工資和考 勤的管理由于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的計(jì)算機(jī)操作懂得的相關(guān)知識(shí)與其有限，使用對(duì)象又較 多，應(yīng)該做好相應(yīng)的權(quán)限管理，另外數(shù)據(jù)的垃圾信息應(yīng)該有適當(dāng)?shù)尼尫趴臻g， 使用者應(yīng)該在自己權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中的一些數(shù)據(jù)或者備注內(nèi)容進(jìn)行一 些增加，修改，刪除等操作。4.2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)工作， 是一個(gè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)過程當(dāng)中非常至關(guān)重要 的環(huán)節(jié)，它是系統(tǒng)的信息儲(chǔ)存場(chǎng)所，只有通過它才能完成信息的查詢和讀

16、取等 相關(guān)的操作。需求分析是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，目標(biāo)是給出相應(yīng)領(lǐng)域中的數(shù) 據(jù)項(xiàng)以與它們之間的關(guān)系和數(shù)據(jù)操作要求的具體定義， 為改善數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié) 構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)提供有力的依據(jù)，通過調(diào)查房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作需求，篩選確定出 需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息，得出對(duì)應(yīng)的相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)表，里面存有相 應(yīng)的字段名，字段信息。4.2.5 可行性分析房地產(chǎn)行業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一， 也是國(guó)家稅收的主 要來源之一。 2003 年以來，各地區(qū)的房?jī)r(jià)持續(xù)上漲，大部分城市房屋銷售價(jià) 格上漲趨勢(shì)都十分的明顯，隨后國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)房地產(chǎn)行業(yè)政策，對(duì)這個(gè)行業(yè) 進(jìn)行整改和調(diào)控，國(guó)家的出發(fā)點(diǎn)是引導(dǎo)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康可持續(xù)的穩(wěn)

17、定發(fā)展。房 屋中介企業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的重要組成部分之一， 房地產(chǎn)中介公司貫穿房地產(chǎn)業(yè) 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全程。房屋中介公司做為管理房屋信息的機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)要求他們對(duì)行 業(yè)信息的處理以與宣導(dǎo)分析應(yīng)該準(zhǔn)確，可觀，而不能一味的為了經(jīng)濟(jì)利益，制 造謠言，制造緊張的氣氛使房產(chǎn)市場(chǎng)交易過熱。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)等知 識(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)房屋信息系統(tǒng)集存儲(chǔ)和處理于一體的軟件對(duì)于真實(shí)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)在租 在售房源信息以與成交量信息，有助于房產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范化。開發(fā)“ link 信息系統(tǒng)”的定位是既可以滿足數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，即擁有一個(gè)數(shù) 據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)最基礎(chǔ)的操作功能：檢索查詢和更新。另外，系統(tǒng)分為經(jīng)紀(jì)人和 管理員兩個(gè)角色，他們的系統(tǒng)分別具有不

18、同的權(quán)限，這樣可以保證系統(tǒng)內(nèi)所儲(chǔ) 存數(shù)據(jù)的安全性，可靠性。可行性研究是為了確定問題是否值得去解決。 可行性研究實(shí)際上是要進(jìn)行 一次大幅度簡(jiǎn)化了的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)過程，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析：a）經(jīng)濟(jì)的可行性經(jīng)濟(jì)可行性是要考慮到信息系統(tǒng)的整體的開發(fā)以與系統(tǒng)的維護(hù)所需要的 費(fèi)用與該系統(tǒng)所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益之間的比例關(guān)系。 該系統(tǒng)針對(duì)鏈家這個(gè)大中 型的房屋中介機(jī)構(gòu)， 開發(fā)設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用主要都包括開發(fā)階段的工程師的 雇用費(fèi)用以與完成后在實(shí)際運(yùn)行過程中、 維護(hù)過程中的一些維護(hù)以與升級(jí)的相 關(guān)的費(fèi)用。新系統(tǒng)的使用，可以使該系統(tǒng)的使用者經(jīng)紀(jì)人的工作流程變得更加 的科學(xué)化，高效化，規(guī)范化，給企業(yè)所帶來的經(jīng)

19、濟(jì)效益也會(huì)相當(dāng)?shù)目捎^，主要 體現(xiàn)在減少了不必要的員工的雇傭，人員的利用率會(huì)更高，同時(shí)他們的工作效 率也會(huì)顯著的得到提高， 相應(yīng)的工資支出也會(huì)減少， 并且容易滿足客戶的需求， 節(jié)省客戶找房，選房的時(shí)間，提高鏈家中介公司的服務(wù)品牌和口碑。b）技術(shù)的可行性技術(shù)可行性，值得考慮的方面是如何利用現(xiàn)有的技術(shù)條件，順利地完成信 息系統(tǒng)的開發(fā)工作，硬件和軟件的配置能否滿足信息系統(tǒng)開發(fā)的需求等。房客 源信息管理系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)的工作， 主要是在客戶和房屋中介人員之間架出一 棟橋梁，方便房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高效率的處理信息。隨著科技的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)的硬件和軟件技術(shù)的先進(jìn)性的逐漸突破，也為系統(tǒng)的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)條件基 礎(chǔ)。通

20、過鏈家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作流程加以分析， 同時(shí) .net 可以提供良好的系統(tǒng) 開發(fā)平臺(tái)，其與數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接的方便性，以與使用數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)來實(shí)現(xiàn)的信息管理 系統(tǒng)，為信息系統(tǒng)的順利進(jìn)行提供更加可靠的依據(jù)和平臺(tái)。c）操作的可行性link 信息系統(tǒng)研究了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在工作流程中所充分考慮到的經(jīng)紀(jì)人 日常的工作習(xí)慣，從而使他們對(duì)新系統(tǒng)能更快的適應(yīng)，在操作上主要憑借使用 Windows 的相關(guān)操作技術(shù)就能完成對(duì)房源和客源的數(shù)據(jù)錄入、添加備注，錄 入帶看信息、刪除無效房客源等功能，使得經(jīng)紀(jì)人的工作變得更加方便簡(jiǎn)單。登陸界面清晰簡(jiǎn)單易操作，加上可視化的系統(tǒng)管理智能工具，使得經(jīng)紀(jì)人 們對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作使用變得更加簡(jiǎn)單，這個(gè)

21、系統(tǒng)在操作上是可行的。d）法律的可行性 分析法律的可行性是為了避免研究該系統(tǒng)互惠侵犯、妨礙他人的隱私，避免涉與到侵權(quán)，避免承擔(dān)其他法律責(zé)任等不必要的麻煩，還需要分析現(xiàn)有的人 員管理制度、綜合素質(zhì)、操作權(quán)限是否可行。4.3 組織與業(yè)務(wù)的關(guān)系4.3.1 優(yōu)化后的 E-R 模型優(yōu)化后的 E-R 模型與之前相比，添加了實(shí)體“房源錄入人” ，“業(yè)主電 話”不再和實(shí)體“房源數(shù)據(jù)庫(kù)”有聯(lián)系，而是和“房源錄入人” ，“商圈經(jīng)理” 有“傳輸”的聯(lián)系， 也就是業(yè)主的聯(lián)系方式只有房源錄入人和商圈經(jīng)理可以有， 房源錄入人對(duì)自己錄入的房源主要負(fù)責(zé)，由商圈經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督，這樣可以避免 優(yōu)質(zhì)房源經(jīng)紀(jì)人都聚焦，普通或者房子狀況

22、稍微差一些的房子會(huì)受到冷落，給那部分業(yè)主留下不好的服務(wù)體驗(yàn)，都能被主要負(fù)責(zé)的經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，得到重視，做到資源的最大化利用。優(yōu)化后的 E-R 模型如下圖所示：1經(jīng)紀(jì)人房源錄入I業(yè)主本商圈店面業(yè) 主 電 話商圈經(jīng)理含有序源錄入人客NNN查看cn 二 S 管N房源數(shù)據(jù)庫(kù)圖信息系統(tǒng)的優(yōu)化 E-R圖432業(yè)務(wù)流程Link信息系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)流程如圖所示：4331ink信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析根據(jù)上面的業(yè)務(wù)流程，可以分析得到下面的數(shù)據(jù)流程圖:客戶需求表審複未迪過新増房的房源未源表要出租（售） 的房源信息P1店面由核業(yè)王P3房源匹配符合搜 素條件 的靂源房源數(shù)據(jù)庫(kù)畝核通過的房源表有效的庫(kù)存房源裏業(yè)主信 息艮聯(lián)

23、 系方式P2數(shù)據(jù)庫(kù)匯總P5業(yè)主信息匯總業(yè)主信息數(shù)擔(dān)庫(kù)新増房5店面經(jīng)'源信息房源信紀(jì)人息登記客戶需求檔案圖信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖434數(shù)據(jù)字典在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的每一個(gè)成分 （外部實(shí)體，數(shù)據(jù)流, 數(shù)據(jù)處理，文件）進(jìn)行詳細(xì)的描述，把這些描述所組成的集合按一定得次序排 列起來，稱為數(shù)據(jù)字典。它可以確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的一致性，確保幵發(fā)人員使用 一致的數(shù)據(jù)定義，它是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)施和維護(hù)的重要依據(jù)。以下數(shù)據(jù)字典式用來表示鏈家房地產(chǎn)link信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流程圖中每一個(gè)成分的詳細(xì)內(nèi)容。a ）數(shù)據(jù)項(xiàng) :數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào) I1名稱：房源編號(hào)簡(jiǎn)述：每個(gè)房源特有的代碼類型：字符型長(zhǎng)度與小數(shù)位數(shù) :1

24、0;0取值范圍： 000000999數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào) I2名稱：客源編號(hào)簡(jiǎn)述：每個(gè)客戶特有的代碼類型：字符型長(zhǎng)度與小數(shù)位數(shù) :10;0取值范圍： 000000999數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I3名稱：經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)編號(hào)簡(jiǎn)述：每個(gè)經(jīng)紀(jì)人特有的代碼類型：字符型長(zhǎng)度與小數(shù)位數(shù) :8;0取值范圍： 00009b）數(shù)據(jù)流編號(hào)： D1名稱：新增房源信息表簡(jiǎn)述：經(jīng)紀(jì)人登記的新增房源信息組成：新增房源的小區(qū)名稱 +樓棟號(hào) +房間號(hào)+居室+戶型+面積+朝向+ 報(bào)價(jià) + 業(yè)主要求來源：房源信息登記模塊去向：店面審核模塊編號(hào)： D2名稱：店面審核結(jié)果不合格的房源表簡(jiǎn)述：店面審核不合格的房源信息組成：不合格房源的小區(qū)名稱 +樓棟號(hào) +房間

25、號(hào) +居室+戶型+面積+朝向+ 報(bào)價(jià) + 業(yè)主要求來源：房源信息登記模塊去向：店面經(jīng)紀(jì)人編號(hào)： D3名稱：店面審核通過的新增房源表簡(jiǎn)述：經(jīng)紀(jì)人登記的新增的房源信息 組成：新增合格房源的小區(qū)名稱 +樓棟號(hào)+房間號(hào) +居室+戶型+面積+朝 向+ 報(bào)價(jià) + 業(yè)主要求來源：房源信息登記模塊 去向：數(shù)據(jù)庫(kù)匯總模塊 編號(hào)： D4名稱：準(zhǔn)備出租（售）房源信息簡(jiǎn)述：業(yè)主向經(jīng)紀(jì)人提供的自己家的房子的相關(guān)信息組成：業(yè)主所提供房源的小區(qū)名稱 +樓棟號(hào) +房間號(hào) +居室+戶型+面積 朝向+報(bào)價(jià)+ 業(yè)主要求來源：業(yè)主去向：店面經(jīng)紀(jì)人編號(hào)： D5名稱：業(yè)主信息與聯(lián)系方式登記表 簡(jiǎn)述：業(yè)主的相關(guān)信息與聯(lián)系方式 組成：新增房

26、源對(duì)應(yīng)的業(yè)主的姓名，住址，對(duì)客戶要求，聯(lián)系方式 來源：業(yè)主去向：房源錄入人和商圈經(jīng)理編號(hào)： D6名稱：有效的房源信息表 簡(jiǎn)述：數(shù)據(jù)庫(kù)管理員整理出來的現(xiàn)在在租（售）的有效房源細(xì)信息表 組成：真實(shí)在租的房源的小區(qū)名稱 + 樓棟號(hào) + 房間號(hào) + 居室 + 戶型 + 面積 朝向+報(bào)價(jià)+ 業(yè)主要求來源：數(shù)據(jù)庫(kù)匯總模塊 去向：房源數(shù)據(jù)庫(kù) 編號(hào)： D7 名稱：客戶需求表簡(jiǎn)述：記載了客戶詳細(xì)需求的信息表 組成：客戶所需求房源的小區(qū)名稱 +樓棟號(hào) +房間號(hào) +居室+戶型+面積 朝向 + 報(bào)價(jià)，以與租房時(shí)間或者買房時(shí)間以與用途來源：客戶需求檔案去向：房源匹配模塊編號(hào)： D8名稱：符合搜索條件的房源簡(jiǎn)述：符合客戶

27、需求的房源信息表 組成：符合客戶需求的房源的小區(qū)名稱 +樓棟號(hào)+房間號(hào) +居室+戶型+面 積+ 朝向+報(bào)價(jià)+ 業(yè)主要求來源：房源數(shù)據(jù)庫(kù)去向：房源匹配模塊，最終呈現(xiàn)給經(jīng)紀(jì)人c）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： F1名稱：業(yè)主信息檔案簡(jiǎn)述：存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)房源的業(yè)主的基本信息以與聯(lián)系方式組成：業(yè)主編號(hào) +業(yè)主姓名 +住址+對(duì)客戶的要求 + 付款方式的要求 +聯(lián)系 方式關(guān)鍵字：業(yè)主編號(hào) + 聯(lián)系方式編號(hào)： F2名稱：房源信息檔案簡(jiǎn)述：在租和在售房源的基本信息組成：房源編號(hào) +小區(qū)名稱 + 樓棟號(hào) + 房間號(hào) + 面積+朝向+ 價(jià)格+業(yè)主要求 關(guān)鍵字：房源編號(hào) + 業(yè)主要求編號(hào)： F3名稱：客戶需求檔案簡(jiǎn)述：儲(chǔ)存客戶的聯(lián)系方式

28、以與具體需求組成：客源編號(hào) +所需求房源區(qū)域 +面積 +朝向+價(jià)格+ 用房時(shí)間 +聯(lián)系方 式關(guān)鍵字：客源編號(hào) + 聯(lián)系方式d）數(shù)據(jù)處理編號(hào)： P1名稱：店面審核輸入：新增的房源信息輸出：審核通過的合格房源信息編號(hào)： P2名稱：數(shù)據(jù)庫(kù)匯總輸入：合格的房源信息表輸出：有效的庫(kù)存房源表編號(hào)： P3名稱：房源匹配輸入：客戶需求表輸出：符合客戶需求的房源信息編號(hào)： P4名稱：房源信息登記輸入：新增房源信息輸出：新增房源信息表編號(hào)：P5名稱：業(yè)主信息匯總輸入：對(duì)應(yīng)房源業(yè)主詳細(xì)信息輸出：業(yè)主信息檔案系統(tǒng)功能模塊的劃分這個(gè)系統(tǒng)一共分為3個(gè)模塊，分別是在租在售房屋的信息管理，客戶信息管理，操作員信息管理，各個(gè)功

29、能模塊之間的關(guān)系如下圖所示：link信息系統(tǒng)在租 在售 房E 的信 息ff 理成 交 記 錄 的 錄 A客源信息的修改房源信息的濟(jì)抑客源信息的修改客源信息的俺改考 勤 錄A圖435 link信息系統(tǒng)功能模塊的劃分圖4.4 系統(tǒng)的功能說明書a) 員工信息功能這個(gè)功能是為了完成員工信息的輸入，修改，刪除等控制處理。員工信息 的錄入窗體( frmEmplyeey.cs )可以完成員工基本信息的錄入，例如姓名， 性別，出生年月日，學(xué)歷，業(yè)績(jī)，等級(jí)等，當(dāng)使用者點(diǎn)擊 DataGridView 的 表格時(shí)， 會(huì)有對(duì)應(yīng)的信息顯示在對(duì)應(yīng)文本框， 使用自定義 selectInfo 方法顯示 員工詳細(xì)信息。b) 房

30、源管理功能這個(gè)功能是為了完成在租和在售房源的樓棟，樓層，面積，價(jià)格，朝向等 信息的相應(yīng)設(shè)置， 房源設(shè)置窗體 (frmType,cs )調(diào)用自定義 fillTree() 方法將對(duì) 應(yīng)內(nèi)容填入數(shù)據(jù)庫(kù) tb-type 中。自定義的 td-add-Click(), tb-update-Click() 和 tb-delete-Click() 方法，用來完成房源的錄入，整改，刪除。朝向設(shè)置窗體 ( frmFloor.cs ) ,樓棟號(hào)設(shè)置窗體( frmSeat.cs )用來設(shè)置同一個(gè)房源的具體 信息的設(shè)置。c) 客源管理功能這個(gè)功能主要用于顯示自如房屋的房租的繳納記錄， 可以對(duì)租客的入住日 期，房間號(hào)碼，

31、聯(lián)系方式，姓名等 ,點(diǎn)擊“開始查詢”根據(jù) emply-name 字段 也可以用 date() 方法根據(jù)入住的日期查詢。d) 各個(gè)模塊的設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)的登陸共分為兩類用戶，即系統(tǒng)管理員也就是商圈經(jīng)理，可以進(jìn)行前臺(tái)和后臺(tái)的操作，經(jīng)紀(jì)人提交的房源的錄入，相關(guān)證件資料的上傳需要經(jīng) 過店長(zhǎng)后臺(tái)手動(dòng)操作審核通過了才可以呈現(xiàn)； 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只可以進(jìn)行前臺(tái)的操圖4.4 1 Link信息系統(tǒng)的登陸模塊流程圖查詢管理模塊當(dāng)遇到大量數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)信息的冗余甚至無效，因此查詢功能是該系統(tǒng) 不可或缺的功能，例如按照小區(qū)名字，租金或者售價(jià)區(qū)間，朝向甚至區(qū)位，哪 個(gè)地鐵站旁，對(duì)房源信息進(jìn)行篩選查詢，具體的模塊管理圖如下：查詢

32、管埋無操作權(quán)限業(yè)主 信息查詢朝 冋 査客 戶 信 息 査 詢樓 層 杳 詢員工杳詢員 工 查 詢物業(yè)地址查詢房源信息查詢戶 型 居 室 查 詢圖442 link信息系統(tǒng)的查詢模塊管理圖4.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中大量信息都是需要儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)里面，并且需要通過它獲取，查找 以與進(jìn)行其他動(dòng)作；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是信息系統(tǒng)的幵發(fā)過程中非常重要的組成部 分，設(shè)計(jì)之前首先應(yīng)該明確系統(tǒng)使用者現(xiàn)在和以后有可能會(huì)添加進(jìn)來的需求。鏈家Link信息系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的過程，是在需求分析的基礎(chǔ)上分別 進(jìn)行的概念數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。a）數(shù)據(jù)庫(kù)的需求分析經(jīng)過對(duì)鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司基層經(jīng)紀(jì)人工作的熟悉，對(duì)經(jīng)紀(jì)人工作中處理的相

33、關(guān)信息的情況進(jìn)行分析后，可以明白此數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)包括以下的幾個(gè)表格，分別記錄如下的信息：房源信息：包括在租或者在售房屋的具體地址，朝向，樓層，面積，價(jià)格，朝向，業(yè)主信息，地理位置，所屬區(qū)域，臨近哪一條地鐵線哪一站等等；客源信息：含有客戶姓名，電話，性別，租房或者買房的需求，其中有房屋所在的大概地址，房屋居室類型，裝修是否符合要求情況等。租客信息：包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有租客姓名，聯(lián)系電話，租住日期以與租客編號(hào)， 房間號(hào)碼等。b）概念數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)以需求分析為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)各種實(shí)體和實(shí)體之間的關(guān)系，使他們滿足用戶需求，并且為以后的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打基礎(chǔ)。該設(shè)計(jì)階段用到的工具是ER圖（Entity-Relation,實(shí)體

34、關(guān)系圖），可以直觀的描述實(shí)體之間的關(guān)系。c）邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)就是將上一個(gè)階段形成的E-R圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式結(jié)構(gòu)，并且得使關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)可以支持它；它還需要滿足用戶對(duì)系統(tǒng)的完整性和安全性 的要求，該設(shè)計(jì)依賴于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和邏輯設(shè)計(jì)模型，而且至少得是第三范 式的動(dòng)態(tài)關(guān)系，從而高效率的支持各種數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)的運(yùn)行，更加高效率的利用 存儲(chǔ)空間。設(shè)計(jì)步驟：形成關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的初始模式；規(guī)范化關(guān)系模式；優(yōu)化關(guān)系模式；定義關(guān)系 上的安全性和完整性約束；定義子模式；性能估計(jì)。Link信息系統(tǒng)按照邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)的結(jié)果如下：表1經(jīng)紀(jì)人信息表字段名數(shù)據(jù)類長(zhǎng)度主鍵否描述型employee。Varcha r1

35、5主鍵貝工編號(hào)employee, nameVarcha r25否姓名employee_sexVarcha r15否性別employee_ph oneVarcha r25否聯(lián)系方式表2客源信息表字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度主鍵否描述house_IDVarchar10主鍵房源編號(hào)house_compa nVarchar50否物業(yè)地址yNamehouse_typelDVarchar5否戶型編號(hào)house_seatlDVarchar9否樓號(hào)house_ow nerlDVarchar20否業(yè)主姓名House_mapVarchar10否房源編號(hào)house_ow ner.pVarchar11否業(yè)主聯(lián)系方hone式表3

36、房源信息表字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度主鍵否描述LoginDLVarchar15主鍵登錄編號(hào)employeeVarchar15否經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)DL號(hào)Login _namVarchar25否登錄名eLLog in _pwdLVarchar10否密碼表4業(yè)主信息表字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度主鍵否描述favor_favorlVarchar15主鍵朝向編號(hào)DFfavor_ nameVarchar25否朝向F4.6實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能通過校驗(yàn)系統(tǒng)號(hào)和密碼，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人和店長(zhǎng)的系統(tǒng)登陸功能；從而比 較有效地防止非法用戶進(jìn)入該系統(tǒng)，并且員工和店長(zhǎng)所進(jìn)入的系統(tǒng)是不一樣 的，店長(zhǎng)可以進(jìn)行后臺(tái)的操作，權(quán)限更多一些，非法用戶在連續(xù)三次進(jìn)行不正

37、確的登陸后系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉，進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)。經(jīng)紀(jì)人輸入正確的系統(tǒng)號(hào)和對(duì)應(yīng)的密碼后，進(jìn)入主界面，可以搜索首頁(yè) 的業(yè)績(jī)排名，房源（可以按照小區(qū)名稱找，也可以按照地鐵幾號(hào)線的哪一站附 近房源進(jìn)行檢索） ，客源，合同成交歷史，以與個(gè)人應(yīng)用（包含個(gè)人信息，緊 急聯(lián)系人與聯(lián)系方式，薪資查詢，稅務(wù)籌劃，考勤和事假的提交，福利的選擇 等），右上角還會(huì)顯示登陸人的姓名，系統(tǒng)的合理化和人性化得到了充分的體 現(xiàn)。登陸后的主界面如下圖所示：配置數(shù)據(jù)庫(kù)a）將“程序 所屬數(shù)據(jù)庫(kù)”文件夾中的兩個(gè)相應(yīng)的文件 copy 到 SQLServer2000 的安裝路徑；b）選擇“幵始”-“程序” -Microsoft SQL Serve

38、r ” -“企業(yè)管理器”， 然后點(diǎn)擊進(jìn)入。c）選擇“數(shù)據(jù)庫(kù)”文件，右擊后選擇“附加數(shù)據(jù)庫(kù)”選項(xiàng)。d）打幵”附加數(shù)據(jù)庫(kù)”，選擇SQL Server2000安裝路徑下的相應(yīng)的數(shù)據(jù) 庫(kù)，完成附加數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。4.7 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試時(shí)為了發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤而執(zhí)行的， 目標(biāo)是在精心控制的 環(huán)境下，通過系統(tǒng)的方法來測(cè)試檢查整個(gè)信息系統(tǒng)，該工作室保證系統(tǒng)質(zhì)量的 關(guān)鍵。系統(tǒng)測(cè)試分為 6 個(gè)步驟，分別是組織測(cè)試，制定測(cè)試計(jì)劃，驗(yàn)證測(cè)試， 確認(rèn)測(cè)試，分析并報(bào)告測(cè)試結(jié)果，驗(yàn)收測(cè)試。a）鏈家房地產(chǎn)link信息系統(tǒng)的測(cè)試要按照系統(tǒng)幵發(fā)的各個(gè)階段幵始測(cè)試，應(yīng)該遵循的原則是：精確描述預(yù)期輸出， 即對(duì)程序輸入數(shù)據(jù)的描述以與應(yīng)該產(chǎn)生的正確結(jié)果的描述 ;程序員要避免測(cè)試自己編寫的程序， 不易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤； 盡量不讓程序設(shè)計(jì)機(jī) 構(gòu)測(cè)試自己的程序；徹底的檢查每一個(gè)測(cè)試結(jié)果；對(duì)非法的和非預(yù)期的輸入情 況，同樣像合法預(yù)期的輸入一樣，編寫測(cè)試結(jié)果。保存測(cè)試用例，以便于重新 測(cè)試。link 系統(tǒng)測(cè)試的方法：b）準(zhǔn)確的確定測(cè)試范圍，有針對(duì)性的組織測(cè)試團(tuán)隊(duì)，確定測(cè)試團(tuán)隊(duì)人員以 與其主要負(fù)責(zé)的測(cè)試內(nèi)容；制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，這個(gè)動(dòng)作對(duì)有效地完成測(cè)試至關(guān)重要，需要描述所 有需要完成的測(cè)試；驗(yàn)證測(cè)試，確保構(gòu)建正確的系統(tǒng)，這是剔除軟件缺陷的有效方法。 確認(rèn)