1、（精華版）最新國家開放大學電大管理學基礎機考終結性5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）1. 決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰 略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（）。【答案】SWOT分析2. 戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。 這就是戰略管理的（）特征。【答案】全局性3. 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓的方法之一，即（）o【答案】職務輪換4. 以職

2、位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的（）原則。【答案】因事擇人5. 能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。【答案】控制6. 采購控制的目標就是確保向作業系統輸入足量的、質量可靠的、來源穩定的輸入品，同時（）。【答案】降低采購成木7. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正 式組織是以（）為重要標準。【答案】效率的邏輯8. 企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的。這就是企業 目標的（）o【答案】變動性9. 人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶

3、的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的 （）原因造成的。【答案】選擇性知覺10. （）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。【答案】運營能力11. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對業績關心較多，對人很少關心,屬于任務式領導。【答案】9-1型12. 領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。【答案】自身影響力13. 關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。【答案】它規定了可量化的經濟指標14. 組織結構設計必須與（）相匹配。【答案】組織目標15. 目標建立過程中應注意，目標數量要

4、適中。一般地，要把目標限制在（）以內。【答案】5個二、多項選擇題（共15題，共30分）1. 實踐表明，許多企業實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）o【答案】管理效率提高了【答案】組織結構設計更加合理【答案】職工主動參與目標的設立【答案】有效的監督與控制2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。【答案】關懷維度【答案】定規維度3. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。【答案】及時性【答案】可靠性【答案】經濟適用性4. 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括:（）。【答案】傳統的權力【答案】

5、理性合法的權力【答案】超凡的權力5. 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在（）0【答案】有利于激發和調動職工的積極性。【答案】有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來【答案】有助于增強組織的凝聚力。【答案】促進內部各組成部分的協調統一6. 為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。【答案】戰術性決策【答案】策略性決策7. 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作一第五項 修煉一一學習型組織的藝術與實務，下列選項中（）是其主要內容。【答案】系統思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景8. 按照溝

6、通方式不同，可以其劃分為（）等類型。【答案】口頭溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通9. 美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。【答案】職位權力【答案】任務結構【答案】上下級關系10. 目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）o【答案】控制點【答案】經驗【答案】知覺能力11. 現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。【答案】組織的部門機構【答案】職責的規定【答案】職位的安排12. 根據拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。【答案】主要目標【答案】并行目標【答案】次

7、要目標13. 合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）o【答案】因事擇人【答案】人事動態平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規范化14, 梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）o【答案】人是“社會人”而不是“經濟人”【答案】企業中存在著非正式組織【答案】生產效率主要取決于工人的士氣15. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。【答案】權力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判斷題（共10題，共20分）1. 以效率為出發點制定計劃，就是追求較高的經濟利益。F X2. 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。F X3. 貢獻考評是決定管理人員

8、報酬大小的主要依據。T V4. 目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動 態控制的關鍵。T V5. 管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。F X6. 零基預算法的基本思想是：在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始, 重新編制預算。T V7. 戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。T V8. 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。F X9. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活

9、動。T V10. 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負而影響。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經理。長期以來，王總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于 企業的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。 在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作，他也注意 到，個別部門經理繼續自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調度的負責人總 是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷

10、地向公眾呼吁，要理解電力部門的 難處。用戶卻認為，電業的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的 副總經理受到社區的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客 提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理 負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有 部門經理都把這些工作看作是對公司發展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：（1）計劃工作的步驟是什么？（4分）（2）怎樣才能

11、使該公司有效地制定計劃？（8分）（3）如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？（8分）（試題分值:20分）答：（1）完整的計劃工作應包括以下幾個環節：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可 供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。（2）首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據，各部門 之間必須相互協調，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。（3）首先，公司要制訂一個長遠的戰略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰術計劃或作業計劃。題庫二試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分

12、）1. 在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、 貨運噸公里油耗等標準屬于（）o【答案】實物標準2. 確定目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基 礎制定的目標成木。【答案】定額法3. 組織結構設計必須與（）相匹配。【答案】組織目標4. 人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）o【答案】管理的實踐性5. （）反應企業資產創造利潤的效率。【答案】投資收益率6. 成就需要理論一般適用于（）的研究。【答案】主管人員7. 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。【答案】彼得德魯克8. 計劃工作的前提是（）。

13、【答案】預測9. 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）o【答案】高層管理者10. 目標建立過程中應注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內。【答案】5個11. 某企業將2006年本企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。【答案】歷史標準12. 組織目標不是一成不變的。但是（）應保持一定的穩定性。【答案】長期目標13. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正 式組織是以（）為重要標準。【答案】效率的邏輯14. 決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，

14、為戰 略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（）。【答案】SWOT分析15. 根據赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下,應采用的領導風格是（）o【答案】低工作一高關系二、多項選擇題（共15題，共30分）1. 企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。【答案】精神文化【答案】制度文化【答案】物質文化2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）o【答案】關懷維度【答案】定規維度3. 堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）o【答案】按任務和目標需要設立崗位【答案】定期更換管理人員【答案】實行

15、職工一專多能【答案】多種用工制度4. 單位產品的總成本一般由兩部分構成：（）o【答案】固定成本【答案】可變成本5. 明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。【答案】人際關系角色【答案】信息角色【答案】決策角色6. 目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執行情況必須進行（）。【答案】自我評定【答案】領導評審【答案】群眾評議7. 控制的關鍵環節是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。【答案】改進工作方法【答案】改進組織工作和領導工作【答案】調整或修正原有計劃或標準【答案】調整原有標準8. 下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額

16、予以表示的控制標準類型。【答案】銷售額【答案】成本總額【答案】工資總額9. 財務控制包括（）。【答案】損益控制【答案】流動性控制【答案】運營能力控制10. 當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）o【答案】積極進取的措施【答案】消極防范的措施11. 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）o【答案】法定權力【答案】獎勵權力【答案】處罰權力12. 對管理人員的貢獻考評包括（）。【答案】達標績效評價【答案】管理績效評價13. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。【答案】及時性【答案】可靠性【答案】經濟適用性14. 新希望集團從生產飼料起家，

17、后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（）。【答案】無關聯多元化【答案】復合多元化15. 強化理論中的強化類型有（）o【答案】積極強化【答案】消極強化【答案】懲罰【答案】自然消退三、判斷題（共10題，共20分）1. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。F X2. 授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。T V3. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。T V4. 著名管理學家彼得德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。F X5. 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用

18、統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。F X6. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。F X7. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非 語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。T V8. 一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。T V9. 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制 的因素。T V10. 在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。F X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公

19、司有一項建議制度，建立于20世紀50年代，即“好產品、好主意”，該公司到處都掛 著這樣的標語。實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%； 2008年提出建議達5萬條，采用率為88%； 2010年提出建議高達8. 6萬條，采用率高達94%。資料表明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節省了 4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據具體情況獎勵數萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建

20、議被采 納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據報導，僅2015年該公司就支付了近 百萬元的獎金。問題：（1）本案例突出體現了哪項管理職能？（10分）（2）根據該公司的案例，談談職工參與管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）答：（1）體現了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推 動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等 都構成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。現代企業通常采用的激勵方法有：物質激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。（2）職工

21、參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受 人賞識的需要。職工參與管理，會使多數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供了保證。該公司的職工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節省了 4千 萬元題庫三試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）1. 信息溝通在上下級之間進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和 失真的溝通模式是（）。【答案】鏈式溝通2. 根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）0【答案】消極強化3. 日本經濟之所以

22、能在“戰后” 一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（）o【答案】培養并利用了白己獨特的企業文化4. 組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。【答案】目標、部門和關系5. 對供應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。【答案】協同能力6. 管理的首要職能是（）o【答案】計劃7. 在管理學中，組織的靜態含義就是（）。【答案】組織結構8. 基層管理者常用的控制方法是（）o【答案】直接監督或巡查9. 對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。【答案】概念技能10. 企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（）。【答案】產業競爭結構分析11. （）也叫思維共振法、

23、暢談會法。它是由美國創造學家奧斯本首創的一種預測決策方法。【答案】頭腦風暴法12. 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻， 把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。【答案】地位差異13. 考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息。【答案】關系部門14. 以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的（）原則。【答案】因事擇人15. 某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要 求。【答案】可檢驗性二、多項選擇題（

24、共15題，共30分）1 .德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。【答案】函詢【答案】反饋2. 事業部制組織結構又可以稱作（）。【答案】M型結構【答案】多部門結構【答案】產品部式結構3. 下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。【答案】企業家角色【答案】干擾應對者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色4. 影響組織結構設計的因素有很多，比如（）等。【答案】戰略【答案】技術【答案】環境【答案】組織規模5. 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）。【答案】確定具體評價指標【答案】確定指標的權重6. 根據拉柯戴維斯等學者的觀

25、點，組織目標可以分為以下類型：（）o【答案】主要目標【答案】并行目標【答案】次要目標7. 單位產品的總成本一般由兩部分構成：（）。【答案】固定成本【答案】可變成本8. 組織對外部環境進行分析的目的是（）。【答案】尋找組織的發展機會【答案】避開存在的威脅9. 零基預算的程序包括（）。【答案】建立預算目標體系【答案】逐項審查預算【答案】編制預算【答案】排定各項目、各部門的優先順序10. 公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）o【答案】該產業是否具有吸引力【答案】公司是否擁有優勢資源【答案】該產業的盈利能力11. 實踐表明，許多企業實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。

26、【答案】管理效率提高了【答案】組織結構設計更加合理13/23【答案】職工主動參與目標的設立【答案】有效的監督與控制12. 成本控制的過程包括（）o【答案】制定控制標準，確定目標成本【答案】及時采取措施，降低成本【答案】進行成本差異分析【答案】根據各種數據記錄、統計資料進行成本核算13. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。【答案】業務性決策【答案】日常管理決策14. 定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要 的定性方法有：（）o【答案】德爾菲法【答案】頭腦風暴法【答案】哥頓法15. 按照溝通方式不同，可以其劃分為（）

27、等類型。【答案】口頭溝通和書而溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通三、判斷題（共10題，共20分）1. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。F X2. 管理的藝術性就是強調管理的復雜性。F X3. 非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。T V4. 實行成本領先戰略，就是降低產品價格。F X5. 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。F X6. 目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格 的評價。7. 現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。T V8. 高層次的專業人員和管理人員不是工

28、作豐富化的重點對象。T V9. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。F X10. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來可能導致廚房火災。”主人聽了不以為然，沒有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請

29、當初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對主人說：“如果當初你聽了張三的話，今天也不用準備筵席了，而旦沒有火災的損失，現在論 功行賞，原先給你建議的張三沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的張三來吃酒。問題：（1）此案例中主要蘊含了哪項管理職能？（6分）（2）什么是預先控制？（6分）它對于有效的管理具有怎樣的意義？（8分）（試題分值:20分）答：（1）控制職能。（2）預先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規律，預測趨勢，正確預計未來可能出現 的問題，提前采取措施，將可能出現的偏差消除在萌芽狀態。預先控制就是“防患于未然”它是控

30、制的最高境界。張三給主人家的建議就體現了預先控制的思想。題庫四試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）1. 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。【答案】自我考評2. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上，這就是控制的（）原則。【答案】控制關鍵點3. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正 式組織是以（）為重要標準。【答案】效率的邏輯4. 企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優

31、質的服務贏得客戶。【答案】生產流程5. 組織目標不是一成不變的。但是（）應保持一定的穩定性。【答案】長期目標6. 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。【答案】精神領袖7. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對業績關心較多，對人很少關心, 屬于任務式領導。【答案】9-1型8. 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全而培養管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓的方法之一，即（）o【答案】職務輪換9. 能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）o【答案】控制10. 企業目標具有變動性。第二次世界大戰以后，（）的企業目標日益

32、普及。【答案】顧客之上11. M型結構又稱為多部門結構，亦即（）。【答案】事業部制結構12. 組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）o【答案】公司層戰略13. 下列各選項中，（）屬于管理的對象。【答案】組織資源和組織活動14. 戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。 這就是戰略管理的（）特征。【答案】全局性15. 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。【答案】責權利對等二、多項選擇題（共15題，共30分）1. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。

33、【答案】函詢【答案】反饋2. 信息溝通一般包含下列環節（）o【答案】信息源發出經過編碼的信息【答案】通過一定的媒介傳遞信息【答案】接受者接受信息并解碼【答案】信息反饋3. 強化理論中的強化類型有（）。【答案】積極強化【答案】消極強化【答案】懲罰【答案】自然消退4. 組織變革可以分為多種，比如（）o【答案】適應性變革【答案】創新性變革【答案】激進性變革5. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。【答案】業務性決策【答案】日常管理決策6. 明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。【答案】人際關系角色【答案】信息角色【答案】決策角色7

34、. 為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。【答案】戰術性決策【答案】策略性決策8. 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在（）o17/23【答案】有利于激發和調動職工的積極性。【答案】有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來【答案】有助于增強組織的凝聚力。【答案】促進內部各組成部分的協調統一9. 根據拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）o【答案】主要目標【答案】并行目標【答案】次要目標10. 從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）o【答案】有知識的人【答案】有能力的人【答案】對組織忠誠的人11. 有效的現場控制，需要

35、具備一定的條件，如下列（）。【答案】較高素質的管理者【答案】下屬人員的積極參與和配合【答案】適當的授權12. 控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。【答案】控制主體【答案】控制客體【答案】控制信息【答案】控制措施13. 制定戰略的重要目的就是（）。【答案】贏得競爭優勢【答案】戰勝競爭對手【答案】贏得市場和顧客14. 成本控制的過程包括（）。【答案】制定控制標準，確定目標成本【答案】及時采取措施，降低成本【答案】進行成本差異分析【答案】根據各種數據記錄、統計資料進行成本核算15. 確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。【答案】管理人員的流動率【答案】組織發展的需要三、判斷題

36、（共10題，共20分）1. 企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業經營思想的標準。F X2. 目標和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定性指標。F X3. 戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。T V4. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。T V5. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。T V6. 目標管理強調的是以成果為目標的管理。T V7. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。F X8. 組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。F X9. 控制工作只是上

37、級主管人員或主要是中層主管人員的職責。T VF X10. 人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。F X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）酷魚效應西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應離開大海后的環境。當漁民們把剛捕撈上來的沙 丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港 時沙丁魚還活著，魚的賣價就比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來漁 民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵酷魚放在運輸容器里。因為綸魚是食肉魚，放進魚槽后，綸魚便會 四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了

38、旺盛的生命力。如此以來, 沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。這在經濟學上被稱作“峻魚效應”。問題：（1）這個案例中包含了怎樣的管理原理？（6分）（2）請用你所學過的管理知識解釋這個現象。（6分）（3）將酷魚效應用于企業人事管理，帶來哪些啟示？ （8分）（試題分值:20分）答：（1）案例中包含了主要管理原理：激勵手段、外部引進人才、激發沖突等。（2）用酷魚作為激勵手段，激活沙丁魚使其保持活力，促進企業內部競爭。（3）外部招聘管理人員，相當于企業中引進蜂魚型人才，帶給企業新鮮血液，激發企業的建設性沖 突，促進企業發展。題庫五試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分

39、）1. 泰羅科學管理理論的中心問題是（）。【答案】提高勞動生產率2. 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。【答案】高層管理者3. 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。【答案】經濟人4. 最早研究專業化和勞動分工的經濟學家是（）o【答案】亞當斯密5. 企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的。這就是企業 目標的（）o【答案】變動性6. 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。【答案】高層管理者7. 企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優 質的服務贏得客戶。【答

40、案】生產流程8. 對供應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。【答案】協同能力21/239. 企業目標具有變動性。第二次世界大戰以后，（）的企業目標日益普及。【答案】顧客之上10. 表揚、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。【答案】積極強化11. 人們常說“管理是一門藝術"，強調的是（）。【答案】管理的實踐性12. M型結構又稱為多部門結構，亦即（）o【答案】事業部制結構13. 關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。【答案】它規定了可量化的經濟指標14. 戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必

41、須（），以明確每一階 段的任務。【答案】編制具體的行動計劃15. 海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。【答案】關聯多元化二、多項選擇題（共15題，共30分）1. 對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）o【答案】技術環境【答案】政治法律環境【答案】經濟環境【答案】社會文化環境2. 根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（）0【答案】剛性預算和彈性預算【答案】收入預算和支出預算【答案】總預算和部門預算3. 在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。【答案】要給職工提供適當的工資和安全保障【答案】要改善他們的工作環境和條件【答案】對職工的監督要能為他們所接受4. 財務控制包括（）0【答案】損益控制【答案】流動性控制【答案】運營能力控制5. 堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）。【答案】按任務和目標需要設立崗位【答案】定期更換管理人員【答案】實行職工一專多能【答案】多種用工制度6. 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。【答案】全面控制【答案】局部控制7. 克服溝通障礙的組織行動有（）o【答案】營造一種坦誠和信任的組織氣氛【答案】全方位地開發并使用正式的渠道【答案】鼓勵使用多元溝通渠道