1、商場(chǎng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)火警電話火警電話講清楚著火單位，所在區(qū)縣、街道、門牌或其它方面的詳細(xì)地址講清楚燃燒物質(zhì)和燃燒情況講清楚是平房還是樓房，最好能講清起火部位，是否有人被困，有無爆炸性危險(xiǎn)物品等報(bào)警人要講清自己的姓名、電話號(hào)碼報(bào)警后，要派專人在街道口等候消防車到來，指引消防車去火場(chǎng)的道路撥打完火警電話后，應(yīng)及時(shí)向防損員和店長(zhǎng)匯報(bào)火災(zāi)的情況物質(zhì)燃燒的必備條件物質(zhì)燃燒的必備條件可燃物：可燃物：凡能與氧或氧化物反應(yīng)且具備燃燒特點(diǎn)的物質(zhì)皆為可燃物助燃物：助燃物：凡能幫助和支持燃燒的物質(zhì)都叫助燃物著火源：著火源：凡能引起可燃物著火的熱能源叫做著火源以上條件必須同時(shí)存在，缺一不可常用的滅火方法常用的滅火方法

2、隔離法：將可燃物與火源隔離開來，如：移開火場(chǎng)上的可燃物質(zhì)，關(guān)閉電源，關(guān)閉閥門冷卻法：使可燃物的溫度降至燃點(diǎn)以下，如：噴水和二氧化碳窒息法：阻止空氣流入燃燒區(qū)或用惰性氣體稀釋空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅抑制法：采用化學(xué)泡沫滅火器，使其停止燃燒常見滅火器的應(yīng)用（常見滅火器的應(yīng)用（1 1）泡沫滅火器：泡沫滅火器：用來?yè)渚扔皖惣耙话愎腆w物初起火災(zāi)，不適用于帶電設(shè)備有效距離：6-10M使用方法：一手抓提柄，一手拖底圈，將滅火器顛倒過來（底朝天）噴射注意事項(xiàng)：在搬移時(shí)，不能使其過份傾斜或顛倒，否則，酸堿兩種液體提前反應(yīng)，影響使用效率干粉滅火器：干粉滅火器：用于撲救易燃液體、可燃?xì)怏w、帶電設(shè)備等初起

3、火災(zāi)有效距離：3-4M使用方法：將滅火器上下顛倒，搖晃幾下，使干粉松動(dòng)并與壓縮氣體充分混合，然后使滅火器正立，壓下把柄，將干粉噴向火焰跟部注意事項(xiàng)：由上風(fēng)向下風(fēng)噴射，到有效距離后再開啟保險(xiǎn)栓常見滅火器的應(yīng)用（常見滅火器的應(yīng)用（2 2）二氧化碳滅火器：二氧化碳滅火器：用于撲救液體、氣體，一般固體物以及帶電設(shè)備等火災(zāi)有效距離：5M使用方法：拔出保險(xiǎn)栓，壓下把柄，噴于燃燒區(qū)注意事項(xiàng)：不可觸及前端噴管時(shí)間太長(zhǎng)，以防凍傷；室外使用時(shí)，應(yīng)順風(fēng)噴射；室內(nèi)使用時(shí)，滅火后盡快離開現(xiàn)場(chǎng)，以防窒息常見滅火器的應(yīng)用（常見滅火器的應(yīng)用（3 3）滅火器的有效期限滅火器的有效期限有壓力表的：有壓力表的： 壓力指針指向綠區(qū)，

4、為正常有效；指向紅區(qū)，即為失效。無壓力表的：無壓力表的： 干粉滅火器：3年 二氧化碳滅火器：5年 泡沫滅火器：1年火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救與逃生（火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救與逃生（1 1）初期火災(zāi)容易撲救，應(yīng)一邊撲救，一邊呼救，但首先判斷自己是否有能力將火災(zāi)撲滅，如果認(rèn)為自己無能力滅火，應(yīng)立即按照緊急出口標(biāo)志指示的方向撤離并報(bào)警。火災(zāi)中產(chǎn)生的煙霧是火災(zāi)死亡的頭號(hào)殺手，在煙大被困時(shí)，可用濕毛巾等物品蒙住口鼻，臥地爬行，避免大聲呼叫。被困樓上時(shí)，若火勢(shì)不大，可用濕棉被等濕性物披在身上，從火中沖出；若火勢(shì)已大，且樓梯被切斷，可利用窗口、落水管、竹竿等逃生，但是不到萬不得已不要跳樓?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)的自救與逃生（火災(zāi)發(fā)生時(shí)的

5、自救與逃生（2 2）衣服著火時(shí)應(yīng)立即脫下或撕下，千萬不能奔跑，那樣會(huì)增加空氣的對(duì)流。來不及時(shí)，可躺在地上滾動(dòng)身體或跳入水池；若有人幫助，可用濕棉被把人包裹起來或用水澆，切記不可用滅火器直接向人噴射，因?yàn)槎鄶?shù)滅火器的藥劑有毒，易引起傷口感染。若各種逃生路均被切斷，應(yīng)退回室內(nèi)，關(guān)閉迎火面門窗，同時(shí)還要向外扔擲小物品或打手電發(fā)求救信號(hào)，等待救援?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)的自救與逃生（火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救與逃生（3 3）火場(chǎng)逃生火場(chǎng)逃生13訣訣1、逃生預(yù)演，臨危不亂 2、熟悉環(huán)境，暗記出口3、通道出口，暢通無阻 4、撲滅小火，惠及他人5、保持鎮(zhèn)靜，迅速撤離 6、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物7、簡(jiǎn)易防護(hù)，蒙鼻匍匐 8、善用通道，莫

6、入電梯9、緩降逃生，滑繩自救 10、避難場(chǎng)所，固守待援11、緩晃輕拋，尋求援助 12、火已及身，切勿驚跑13、跳樓有術(shù)，雖損求生 消防工作要求（消防工作要求（1 1）消防通道：消防通道：保證暢通，嚴(yán)禁堵塞疏散樓梯、走廊和封鎖安全出口消防疏散指示標(biāo)志：消防疏散指示標(biāo)志：必須擱置明顯、有效、清楚消防器材：消防器材：不可挪作他用，消防栓上不可張貼任何物品，必須保持消防栓周圍道路通暢，不可堆放任何物品商場(chǎng)內(nèi)拒絕一切明火及亂拉亂接電線消防工作要求（消防工作要求（2 2）熟悉本崗位附近滅火器材的位置，掌握滅火器的使用方法了解并時(shí)刻注意本工作區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)隱患每天下班時(shí)切斷本工作區(qū)域內(nèi)電源不在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙并勸阻

7、顧客吸煙火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行安全有序的疏散安全工作要求（安全工作要求（1）營(yíng)業(yè)期間各柜組人員對(duì)本柜組的商品安全負(fù)責(zé)不得將個(gè)人挎包等帶入柜組，應(yīng)存放在指定地點(diǎn)營(yíng)業(yè)前應(yīng)與防損組進(jìn)行商品交接手續(xù)，交接結(jié)束后雙方簽字確認(rèn)營(yíng)業(yè)前檢查本工作區(qū)域柜門、柜鎖等設(shè)備的狀況營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁脫崗、串崗，如因銷售需要確需離開，必須委托專人或保安臨時(shí)照看安全工作要求（安全工作要求（2）營(yíng)業(yè)期間重點(diǎn)防盜時(shí)段：就餐時(shí)間、節(jié)假日和每天交接班等時(shí)間段營(yíng)業(yè)期間重點(diǎn)防范人員：目光游離、無明顯購(gòu)物意向的閑散人員，特別防止有人伙同他人借看商品將柜組人員調(diào)離柜組而伺機(jī)作案各柜組在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)不定時(shí)的對(duì)責(zé)任區(qū)域的商品數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)柜組內(nèi)部人員在換班前應(yīng)進(jìn)行商品交接手續(xù)并簽字確認(rèn)安