1、分支機(jī)構(gòu)管理制度二0一0年七月1總則 12員工行為規(guī)范 23員工管理 44裝卸工管理規(guī)范 95駕駛員管理規(guī)范 106倉管員管理規(guī)范 117車輛管理 138調(diào)度管理 159場(chǎng)地、倉庫管理 1610后勤管理 1711獎(jiǎng)懲管理 1912分公司經(jīng)理崗位職責(zé) 2213電腦操作員管理 2314財(cái)務(wù)管理 2415貨物交接管理 2716回單管理 2917理賠管理 3118營業(yè)廳管理 3219工衣工卡管理 34總則1 為了進(jìn)一步規(guī)范金承物流集團(tuán)的組織行為，保護(hù)總公司和各投資人的合法權(quán)益，保證各子公司、分支機(jī)構(gòu)規(guī)范、有序、健康發(fā)展，根據(jù)公司法等法律、法規(guī)和集團(tuán)章程的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本制度。

2、2 本制度適用于集團(tuán)各子公司及分支機(jī)構(gòu)。3 子公司及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循本制度規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)其它內(nèi)部控制制度，根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)和環(huán)境條件，制定具體實(shí)施細(xì)則，以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。4 集團(tuán)各職能部門應(yīng)依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度，及時(shí)、 有效地對(duì)子公司做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。子公司的管理人員對(duì)本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。員工行為規(guī)范為了規(guī)范員工日常行為，培養(yǎng)和提高員工良好的職業(yè)素質(zhì)，樹立良好的公司形象，特制訂該行為規(guī)范。1 遵紀(jì)守法，遵守公司規(guī)章制度。2 服從公司和上級(jí)的工作安排，工作中應(yīng)積極主動(dòng)，不相互推諉，不拖拉。3 維護(hù)公司形象和利益，不做有損公司利益的事情。4 愛護(hù)公司財(cái)物，愛護(hù)公司公共設(shè)施，使

3、用公司設(shè)備和工具（如車輛、辦公用品等）要愛惜，如因個(gè)人原因造成損壞的，要照價(jià)賠償，嚴(yán)禁在未經(jīng)允許情況下用公司設(shè)施辦理私事。5 遵守公司考勤制度，不遲到，不早退，不無故曠工。倉庫及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔、衛(wèi)生、安全，營造良好的作業(yè)環(huán)境。6 注意個(gè)人形象，任何崗位員工都嚴(yán)禁穿拖鞋上班，消除安全隱患。7 在接電話或有和客戶接觸過程中，要注意自己的言行舉止，要有良好的服務(wù)態(tài)度，樹立公司良好形象，嚴(yán)禁出現(xiàn)和客戶發(fā)生沖突現(xiàn)象。8 公司員工要和諧相處，嚴(yán)禁滋事鬧事、打架斗毆等行為。9 工作和作業(yè)過程中要嚴(yán)格按照正規(guī)操作流程進(jìn)行作業(yè)，確保人身、貨物、設(shè)施安全。10 員工要有節(jié)約意識(shí)，在平時(shí)用水用電

4、及使用其它公共設(shè)施時(shí) 要注意節(jié)約，作業(yè)結(jié)束或不需要使用一些用電設(shè)備時(shí)要隨時(shí)關(guān)閉電 源，用水結(jié)束后要隨手關(guān)掉水龍頭。11 嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。12 吸煙到規(guī)定地點(diǎn)，禁止在倉庫，堆貨處以及其他容易引發(fā)火 災(zāi)的地方吸煙。員工管理1 總則1.1 為規(guī)范人事管理，特制定本規(guī)定。1.2 本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、任免、調(diào)遷、解職、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利等事項(xiàng)除國家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。1.3 本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。2 聘用2.1 本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)為原則。2.2 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由主管人力部門統(tǒng)籌計(jì)劃，

5、呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。2.3 本公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用2.3.1 經(jīng)理以上職位，必須具備大學(xué)專科以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)、具有3 年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25 歲以上。2.3.2 部門主管，必須具備大專以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有2 年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25 歲以上。2.3.3 一般職員，初中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。2.4 本公司特殊工種人員（司機(jī)，裝卸工），必須具備下列資格才能聘用：2.4.1 受聘人必須具備應(yīng)聘崗位所必須具備的政治、業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)、文化知識(shí)及身體健康狀況等條件。2.4.2 受聘人必須接受聘用單位的審查，履行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， ，盡責(zé)盡力工作。2.4.3 被判刑、勞教、有

6、訴訟而未了決的不予錄用。2.4.4 和其他單位未解除勞動(dòng)合同的不予錄用。3 試用及報(bào)到3.1 新聘用人員應(yīng)試用合格方可錄用，試用期為三個(gè)月，期滿合格者方予錄用為正式員工。3.2 員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止使用。3.3 員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。3.3.1 填寫個(gè)人履歷表；3.3.2 交登記照片1 張；3.3.3 交身份證復(fù)印件1 份；3.3.4 學(xué)歷證（某些職位不作硬性要求）。4 職務(wù)任免4.1 職務(wù)的任免除依章程項(xiàng)目須由集團(tuán)核定者外，各部門主管如認(rèn)為有必要時(shí)可填具調(diào)派意見表呈經(jīng)理核定任免。4.2 職務(wù)任免經(jīng)核定后由人力部門填發(fā)人事任（ 免 ）令。4

7、.3 職務(wù)委派經(jīng)核定后準(zhǔn)支職務(wù)加薪，其數(shù)額另行決定。5 遷調(diào)5.1 本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)。5.2 各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力，力求人盡其才以達(dá)到人力最優(yōu)化。5.3 奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，主管人員應(yīng)于10 日內(nèi)，其他人員應(yīng)于7 日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項(xiàng)奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜，無法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，可酌予延長，最長以 5 日為限。5.4 調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理。6 解職6.1 本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日30天前以書面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)，在未奉核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。7 服務(wù)7.1

8、 本公司各級(jí)員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及公告。7.2 本公司員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。7.3 公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。7.4 本公司員工應(yīng)盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的一切秘密。7.5 本公司員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求務(wù)實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或故意稽延。7.6 本公司員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)倍加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。7.7 本公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。7.8 本公司員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)

9、，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)等。8 考勤是公司管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金，勞保福利等待遇的重要依據(jù)，為加強(qiáng)考勤管理特制定本制度。8.1 公司考勤由公司考勤員負(fù)責(zé)，考勤員由經(jīng)理指定，監(jiān)督員工簽到或打卡并填寫考勤表。8.2 考勤表于每月工資發(fā)放日前報(bào)公司行政部，由行政部審核簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。8.3 考勤員職責(zé)：8.3.1 認(rèn)真、及時(shí)、真實(shí)記載考勤。8.3.2 如實(shí)向公司反映考勤中存在的問題。8.3.3 嚴(yán)格監(jiān)督員工簽到或打卡。8.3 . 4 妥善保管各類假條、憑證。8.4 假勤處罰制度8.4.1 遲到、早退8.4.1.1 遲到 30分鐘內(nèi)，每遲到1 分鐘

10、扣罰1 元人民幣；超過 30 分鐘視曠工處理。8.4.1.2 早退 30分鐘內(nèi)，每早退1 分鐘扣罰1 元人民幣； 超過 30 分鐘視曠工處理。8.4.2 事假8.4.2.1 員工請(qǐng)假應(yīng)持書面假條，無假條視曠工處理。8.4.2.2 員工請(qǐng)假一天，由部門簽批，超過一天由經(jīng)理審批。8.4.2.3 公司統(tǒng)一無薪事假。8.4.3 病假8.4.3.1 病假需持公立醫(yī)院證明請(qǐng)假。8.4.3.2 病假 2天，由部門簽批；2天以上由經(jīng)理審批。8.4.3.3 公司統(tǒng)一無薪病假。8.4.4 工傷因公負(fù)傷，須持公司經(jīng)理報(bào)告書和醫(yī)院證明，方可享受工傷待遇，工傷假工資照發(fā)。8.4.5 曠工8.4.5.1 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批

11、擅自不上班者。8.4.5.2 不服工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗者。8.4.5.3 用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造假休證明和考勤 卡的，以及代人打卡或簽到者。裝卸工管理規(guī)范1 遵守公司管理制度，自覺遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，按照裝卸規(guī)范進(jìn)行操作，不違章和冒險(xiǎn)蠻干，并及時(shí)制止其他人的違章行為，以免造成事故。2 樹立尊客愛貨思想，不拋貨、扔貨，確保貨物完好無損，避免造成不必要的損失。3 嚴(yán)格服從主管人員的安排和調(diào)遣，不消極怠工，上班期間嚴(yán)禁溜崗。4 了解貨物性質(zhì)，合理裝卸，小心輕放，不重壓。5 裝卸貨物時(shí)，造成貨物損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。6 注意自身安全，貨物堆放穩(wěn)當(dāng)。發(fā)生事故，追究責(zé)任人的責(zé) 任。7 嚴(yán)禁穿拖鞋

12、、光膀子作業(yè)，登高作業(yè)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎操作，注意安全，防止高空墜落，確保人員和貨物安全。8 嚴(yán)禁班前、班中飲酒，嚴(yán)禁聚眾賭博等行為。9 注意安全消防管理，嚴(yán)禁在車上和作業(yè)區(qū)吸煙。10 對(duì)違反操作規(guī)程，有意損壞貨物或偷竊者，按貨物價(jià)值的3倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。駕駛員管理規(guī)范1 遵守公司管理制度，服從調(diào)度和主管人員的工作安排。2 遵守交通規(guī)則和交通法規(guī)，安全文明駕駛。3 上班前嚴(yán)禁飲酒，杜絕酒后駕車，不穿拖鞋駕車。4 出去拉貨時(shí)，在和客戶接觸過程中要注意自己的行為，保持良好的服務(wù)態(tài)度，樹立公司形象，嚴(yán)禁出現(xiàn)有和客戶沖突行為。5 點(diǎn)清貨物數(shù)量，確保拉回來的貨物數(shù)量和客戶確認(rèn)數(shù)量一致，如拉回的貨

13、物數(shù)量和客戶確認(rèn)數(shù)量不一致，損失由責(zé)任人個(gè)人承擔(dān)；檢查貨物包裝是否完好，如有破損或存在其他安全隱患的及時(shí)和客戶溝通解決，避免給公司造成不必要的糾紛和損失。6 拉貨時(shí)如需開單的，要確保單據(jù)填寫規(guī)范清楚，單據(jù)上的數(shù)量和實(shí)物必須一致。如有需收取現(xiàn)金運(yùn)費(fèi)的，要按照公司的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，如有不清楚的及時(shí)和相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)，回來后及時(shí)將單據(jù)和運(yùn)費(fèi)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人員。7 外出拉貨車輛統(tǒng)一實(shí)行派車單制，由調(diào)度統(tǒng)一安排，回來后將派車單交給調(diào)度或主管人員簽字確認(rèn)，月終根據(jù)派車單進(jìn)行相應(yīng)考核，嚴(yán)禁在外面故意逗留拖延時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。8 要愛護(hù)公司車輛，保持駕駛室清潔衛(wèi)生，對(duì)于車輛可能存在的安全隱患要及時(shí)

14、發(fā)現(xiàn)并與主管和維修人員溝通解決，保證車輛安全正常運(yùn)行。9 作業(yè)結(jié)束后將車輛停放在指定位置，并將車鑰匙交到調(diào)度或主管處，統(tǒng)一管理。倉管員管理規(guī)范1 遵守公司管理制度，按時(shí)上班。2 組織安排裝卸工卸貨，對(duì)裝卸進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)劃貨物存放區(qū)域，貨物堆放要合理，符合堆放規(guī)則，同一票貨物堆放在一個(gè)位置。3 根據(jù)司機(jī)提供的單據(jù)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符當(dāng)面和司機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)解決問題，清點(diǎn)無誤后對(duì)每批貨物貼上標(biāo)貼或相應(yīng)標(biāo)識(shí)，方便裝車人員找貨。4 對(duì)于廠家自送來的貨物，當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，如有需要稱重或測(cè)量的貨物當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行稱重或測(cè)量并和送貨人進(jìn)行確認(rèn)，需要開具單據(jù)的，按要求規(guī)范填寫單據(jù)。5 及時(shí)將單據(jù)傳遞到辦公室

15、相應(yīng)的負(fù)責(zé)人處，做好登記記錄工作。6 協(xié)調(diào)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)合理有序的開展工作。7 根據(jù)公司實(shí)際需要，完成公司安排的其他工作任務(wù)。8 倉管員作業(yè)規(guī)程：8.1 卸貨8.1.1 貨物到達(dá)時(shí)，及時(shí)安排車輛停放位置，準(zhǔn)備好貨物進(jìn)倉。8.1.2 根據(jù)貨物種類、體積、重量、到達(dá)地址確定裝卸作業(yè)的方式。8.1.3 決定卸貨場(chǎng)地、預(yù)先規(guī)劃好卸貨地點(diǎn)及卸后貨物的擺放位置狀態(tài)。8.1.4 按照貨物清單核對(duì)貨物件數(shù)。填寫貨物清點(diǎn)差錯(cuò)報(bào)告單 及貨物損壞明細(xì)表，并交承托人簽字。8.2 裝卸8.2.1 根據(jù)貨到地址，合理安排車輛在指定庫位停放。8.2.2 根據(jù)調(diào)度室所配載的貨物清單及貨物的體積、重量、主 次決定裝貨的先后

16、的擺放位置。8.2.3 指揮裝卸工按照貨物的要求合理擺放，裝貨輕重平衡。8.2.4 根據(jù)運(yùn)單上的數(shù)目清點(diǎn)貨物，做到物單一致，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò) 及時(shí)核查并匯報(bào)。8.2.5 貨物裝車完畢應(yīng)持裝車貨物清單到調(diào)度室進(jìn)行核對(duì)。8.3 倉儲(chǔ)8.3.1 貨物進(jìn)倉必須清點(diǎn)數(shù)目，根據(jù)倉庫的容積決定貨物的擺 放位置，不與其他貨物混合。8.3.2 貨物堆放要整齊，并根據(jù)貨物的擺放要求，合理堆放。8.3.3 及時(shí)了解貨物的性質(zhì)及包裝。8.3.4 應(yīng)及時(shí)搞好倉庫的整潔工作、注意消防安全。8.3.5 定期對(duì)倉庫的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，并及時(shí)將未提或未運(yùn)貨物 匯總給總部進(jìn)行電腦核查。車輛管理車輛作為公司正常運(yùn)營的基礎(chǔ)，必須保證車輛安全正常

17、的運(yùn)行，通過合理調(diào)配，加強(qiáng)管理，降低運(yùn)營成本。1 自有車輛1.1 調(diào)度科對(duì)車輛信息集中管理，建立車輛信息表，包括對(duì)應(yīng)的駕駛員信息、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)信息，方便車輛跟蹤與管理。1.2 調(diào)度科對(duì)車輛的運(yùn)營成本進(jìn)行分析，加強(qiáng)管理，做好費(fèi)用登記記錄工作，避免人為因素等原因給公司造成損失；對(duì)車輛油耗、維修等費(fèi)用加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)禁偷油漏油、虛報(bào)維修費(fèi)用等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為者公司將給予嚴(yán)懲。1.3 根據(jù)需要對(duì)駕駛員進(jìn)行更新和補(bǔ)充，防止駕駛員相互勾結(jié)抱團(tuán)，對(duì)公司構(gòu)成威脅，給公司車輛管理造成困難。1.4 根據(jù)車輛維護(hù)方法，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，排除安全隱患，延長車輛使用壽命，保證車輛安全正常運(yùn)行。1.5 車輛

18、停止作業(yè)時(shí)，要按要求停放，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。2 非自有車輛2.1 非自有車輛主要是在運(yùn)輸市場(chǎng)上租用來的車輛，要確保車源信息的安全可靠，要有駕駛員和擔(dān)保人的詳細(xì)信息及證件復(fù)印件，以便出現(xiàn)事故或有其他需求時(shí)跟蹤和管理確保貨物2.2 要與車主或車隊(duì)簽訂運(yùn)輸合同，安全準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。2.3 如有其他需求，如需要車主帶回單、代收運(yùn)費(fèi)、出去裝貨 等需求，在用車前就和車主或車隊(duì)講明，避免用車過程中發(fā)生糾紛。調(diào)度管理1 調(diào)度人員要熟悉貨物信息和車輛信息，以便合理安排車輛。2 調(diào)度人員負(fù)責(zé)車輛的監(jiān)督與管理，對(duì)駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的考核。3 對(duì)于去客戶處拉貨的車輛，負(fù)責(zé)調(diào)度的人員要根據(jù)貨物的數(shù) 量規(guī)格、車輛的實(shí)際情況

19、合理安排，做到迅速快捷準(zhǔn)確，減少客戶等待時(shí)間，提高客戶滿意度。4 負(fù)責(zé)長途車輛調(diào)度的人員，根據(jù)貨物的實(shí)際情況安排車輛， 需要調(diào)用市場(chǎng)車輛的，負(fù)責(zé)車輛信息的收集、合同簽訂等工作，并安排配車。5 所調(diào)配車輛要適合貨物，從重量和空間最大化利用，嚴(yán)禁裝 人情車，嚴(yán)禁對(duì)司機(jī)吃拿卡要。場(chǎng)地、倉庫管理為加強(qiáng)對(duì)倉庫的的安全管理和消防的順利進(jìn)行，保證貨場(chǎng)、貨物的安全，特制定本制度。1 公司倉庫、貨場(chǎng)用于堆放顧客所托運(yùn)的貨物，不得堆放其他的物件。2 貨物應(yīng)擺放有序，堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應(yīng)分類并按貨物要求和按規(guī)定的庫位合理擺放，易破易碎的貨物原則上要堆放在上面或加保護(hù)措施。堆放時(shí)注意不得亂丟或遮掩

20、消防設(shè)施。3 搞好倉庫、場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，合理擺放裝卸機(jī)具及墊板，嚴(yán)禁在倉庫場(chǎng)地內(nèi)吸煙。4 遇雨天或特殊氣候應(yīng)檢查貨物擺放情況，及時(shí)加防護(hù)措施。5 貨物進(jìn)出倉庫必須作好登記，嚴(yán)格把關(guān)，防止貨物遺漏。經(jīng)常對(duì)倉庫庫存進(jìn)行清點(diǎn)盤倉，并制出清單，及時(shí)安排發(fā)貨或通知貨主提貨。6 上班時(shí)間嚴(yán)禁不穿上衣，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所賭博和睡覺。倉庫必須安排人輪值，以防貨物被盜。7 因個(gè)人因素帶來貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā)，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重并給公司造成重大損失的在承擔(dān)全部責(zé)任的同時(shí)給予開除。后勤管理1 宿舍管理1.1 住在公司宿舍的員工要保持宿舍清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。1.2 宿舍內(nèi)禁止使用大功率電器，嚴(yán)禁亂

21、拉電線，確保宿舍安全用電；住宿員工要樹立節(jié)約用電、安全用電思想，在沒有人的時(shí)候要隨手關(guān)燈。1.3 禁止宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博及其它違法活動(dòng)，凡是賭博，除沒收賭具外，每人處以100 500 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并予除名。1.4 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者視其情節(jié)輕重處以10 100 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并予除名。1.5 提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故的發(fā)生，對(duì)于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責(zé)任者一次 處以10 1000元的罰款。1.6 公司組織人員定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)于表現(xiàn)較差的提出批評(píng)。1.7 對(duì)員工進(jìn)行思想

22、教育，宿舍作為大家公共的居住空間，保持整潔舒適良好的居住環(huán)境，有益于員工的身心健康。2 食堂2.1 食堂工作人員要確保飯菜清潔衛(wèi)生，食堂就餐環(huán)境干凈整潔，就餐結(jié)束后負(fù)責(zé)食堂清潔工作。2.2 確保食堂提供的飯菜新鮮不變質(zhì)，要經(jīng)常更換飯菜種類，天熱的時(shí)候注意飯菜的保鮮，天冷的時(shí)候要讓員工吃上熱的飯菜。2.3 嚴(yán)禁食堂克扣公司用于改善員工飯菜質(zhì)量的費(fèi)用。2.4 食堂工作人員不得患有傳染性疾病，要注意個(gè)人衛(wèi)生，確保員工吃上干凈衛(wèi)生的飯菜。如果出現(xiàn)有員工因吃食堂飯菜而食物中毒現(xiàn)象將對(duì)食堂工作人員進(jìn)行嚴(yán)懲，情節(jié)嚴(yán)重的交由公安機(jī)關(guān)處理。2.5 公司要加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)督管理，要經(jīng)常對(duì)食堂進(jìn)行檢查，保障員工飯菜質(zhì)

23、量，確保員工的身體健康。獎(jiǎng)懲管理為實(shí)施有效的企業(yè)管理，提高工作和服務(wù)水平，獲最佳經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。1 獎(jiǎng)勵(lì)1.1 凡公司員工長期努力工作、從事有益公司改革或具有特殊功績的，依本制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。1.2 符合下列條例之一者，給予嘉獎(jiǎng)。（ 100 元人民幣）1.2.1 對(duì)工作有發(fā)明改進(jìn)，節(jié)省經(jīng)營，提高效率的；1.2.2 所提合理化建議被采納，促進(jìn)經(jīng)營管理改進(jìn)的；1.2.3 能在公司簡報(bào)發(fā)表改革建議文章的；1.2.4 多次受表揚(yáng)，被經(jīng)理推薦的。1.3 符合下列條例之一者，給予功績獎(jiǎng)。（ 200 元人民幣）1.3.1 對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為；1.3.2 提高公司聲譽(yù)有特殊功績；1.3.3 對(duì)損壞

24、事件能防范于未然；1.3.4 遇到事故，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)具有成績；1.3.5 敢冒風(fēng)險(xiǎn)，搶救公司財(cái)產(chǎn)及脫離人員危險(xiǎn)的；1.3.6 能引進(jìn)客戶給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的；1.3.7 品德出眾，良好口碑，給公司樹立良好形象的。1.4 整月未遲到、早退， 沒有請(qǐng)假現(xiàn)象給予全勤獎(jiǎng)（50 元人1.5 操作方式：部門申報(bào) 行政部審核，功績獎(jiǎng)經(jīng)理審批。2 處罰2.1 違犯下列條例之一，視情節(jié)輕重，給予10 20元人民幣的處罰。2.1.1 上班不佩帶工作證，或佩帶不規(guī)范、不修邊幅；2.1.2 上班做聊天、大聲喧嘩、聽歌、打游戲等與工作無關(guān)的事情。2.1.3 隨地吐痰、亂丟雜物；2.1.4 穿拖鞋、背心、超短裙或

25、光膀子上班；2.1.5 不參加會(huì)議或無故中途離去；2.1.6 開錯(cuò)貨物運(yùn)單影響工作、清點(diǎn)貨物時(shí)精力不夠集中出現(xiàn)數(shù)字差錯(cuò)，行車記錄表簽發(fā)出錯(cuò)。2.2 違犯下列條例之一，給予50 100 元的罰款，并通報(bào)批評(píng)。2.2.1 消極怠工，故意破壞工作氣氛，上班時(shí)間酗酒、賭博，代他人打卡或簽到者；2.2.2 工作疏忽大意，運(yùn)輸清單與貨物不符，發(fā)貨程序錯(cuò)誤，安排托運(yùn)和途中卸貨不及時(shí)，超越權(quán)限、擅自做主造成損失或破壞的；2.2.3 不服從管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，故意刁難不配合同事工作。2.2.4 收取小費(fèi)和私自處理顧客遺失財(cái)務(wù)，購物、加油弄虛作假、多開發(fā)票的。2.3 違犯下列條例之一視情節(jié)輕重給予200 500

26、元的的處罰，并記大過一次；2.3.1 虛開發(fā)票和私拿回扣。2.3.2 不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司；2.3.3 酒后鬧事，影響工作秩序。2.4 違犯下列條例之一，給予500元的罰款，并辭退。2.4.1 打架斗毆，造成極壞影響；2.4.2 危害他人，調(diào)戲和侮辱他人；2.4.3 蓄意破壞和浪費(fèi)設(shè)施、設(shè)備、公共財(cái)務(wù)；2.4.4 偷盜公司錢財(cái)；2.4.5 無理拒絕工作調(diào)動(dòng)和安排，經(jīng)教育不改者；2.4.6 被公司記大過兩次的；2.4.7 受國家治安條例嚴(yán)重處罰的；2.4.8 重大事故面前，無動(dòng)于衷、袖手旁觀的。分公司經(jīng)理工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)分公司全面管理工作，向總公司負(fù)責(zé)。2 負(fù)責(zé)分公司員工的政治思想

27、和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，積極組織員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程和公司管理規(guī)章制度。3 負(fù)責(zé)行政監(jiān)督，績效考核工作，對(duì)違犯規(guī)章制度的員工要敢于查處，并匯報(bào)總部。4 負(fù)責(zé)分公司的企業(yè)形象維護(hù)和員工行為舉止，日常用語，衣著服飾的監(jiān)督工作。5 負(fù)責(zé)當(dāng)天早會(huì)的召開，總結(jié)昨天工作情況，部署當(dāng)日工作。6 協(xié)助配合總部人員工作檢查，并為其提供準(zhǔn)確的數(shù)字和真實(shí)依據(jù)。7 及時(shí)整理當(dāng)日貨源情況，并將運(yùn)輸指令下達(dá)給車務(wù)運(yùn)輸部，做到及時(shí)準(zhǔn)確，配載合理。8 督導(dǎo)員工對(duì)待客戶熱情、主動(dòng)、專業(yè)，體現(xiàn)良好的企業(yè)形象。9 督導(dǎo)員工正規(guī)裝卸貨物，做到無差錯(cuò)、無損壞、無滲漏。10 督導(dǎo)員工保持良好的工作環(huán)境，注意辦公設(shè)備和倉庫的衛(wèi)生清潔。11 認(rèn)真做好財(cái)

28、務(wù)管理工作，及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，做到日清月結(jié)。12 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。電腦操作員管理為了做好公司業(yè)務(wù)運(yùn)作資料的保存，以便為上級(jí)和客戶查詢資料提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，特制定本制度，供電腦操作員遵照?qǐng)?zhí)行。1 根據(jù)工作程序把各貨運(yùn)點(diǎn)貨運(yùn)清單準(zhǔn)確地輸入電腦進(jìn)行儲(chǔ)存分流，再根據(jù)配載情況，及時(shí)打印貨運(yùn)清單及結(jié)算單。2 對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，及時(shí)安排卸貨，清點(diǎn)數(shù)量，核查包裝，抽查內(nèi)裝物品，以免托運(yùn)違禁物品。3 及時(shí)核對(duì)庫存貨物的運(yùn)單和進(jìn)出貨物清單。4 嚴(yán)格執(zhí)行收貨開票程序：接貨清點(diǎn)定價(jià)開票保留存根運(yùn)單交財(cái)務(wù)結(jié)算。5 及時(shí)統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日貨物清單，認(rèn)真填寫財(cái)務(wù)報(bào)表。6 負(fù)責(zé)電腦程序及軟件設(shè)施的管理，維護(hù)保養(yǎng)計(jì)算機(jī)正常

29、運(yùn)作使用，定期做好數(shù)據(jù)的備份工作，以免數(shù)據(jù)的損壞和丟失。7 不得利用工作場(chǎng)所的電腦聽歌、打游戲和做其他與工作無關(guān)的事情。8 做好本職保密工作，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入電腦室操作電腦，必要時(shí)設(shè)電腦密碼。9 因電腦操作員個(gè)人因素造成貨物的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或貨物數(shù)目不準(zhǔn)確，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。財(cái)務(wù)管理為更好的規(guī)范財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善公司的費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，達(dá)到資金的合理利用，特制定本制度供遵照?qǐng)?zhí)行。1 財(cái)務(wù)工作遵循國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和紀(jì)律，接受上級(jí)有關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。2 財(cái)務(wù)按照現(xiàn)金和資金管理的規(guī)定，行使公司資金的安排使用業(yè)務(wù)，辦理現(xiàn)金收付款項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到賬證相符、款項(xiàng)相符。正確使用會(huì)計(jì)賬簿，合理運(yùn)用會(huì)計(jì)

30、科目，及時(shí)做好匯賬、對(duì)賬、報(bào)賬工作。3 堅(jiān)持勤儉節(jié)約，精打細(xì)算的原則。認(rèn)真審核費(fèi)用支出憑證，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，制止超標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用開支。4 費(fèi)用報(bào)銷、支付的規(guī)定4.1 費(fèi)用報(bào)銷出具憑據(jù)，必須是公司財(cái)務(wù)部認(rèn)可有效的正式發(fā)票或簽有對(duì)方單位印章的收據(jù)，特殊情況沒有憑據(jù)的，在分公司出具的證明或單據(jù)上，寫清楚報(bào)銷的事由用途，經(jīng)辦人簽名，然后由分公司經(jīng)理與部門負(fù)責(zé)人審批，簽批后方可報(bào)銷，分公司經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，自經(jīng)手業(yè)務(wù)的報(bào)銷，必須由知情員工證明簽名后方可報(bào)銷。4.2 費(fèi)用的原始憑證交總部報(bào)銷前，要留存復(fù)印件，并逐項(xiàng)記入費(fèi)用臺(tái)賬，沒有臺(tái)賬的要馬上設(shè)立，以備本部門核算及總部年末的財(cái)務(wù)審計(jì)。（注：分公司賬

31、務(wù)有單獨(dú)核算部分的，可留憑據(jù)原件，交總部復(fù)印件）。4.3 業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷：用餐報(bào)銷發(fā)票反面要注明經(jīng)哪位經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期及招待誰與原因。沒有經(jīng)過請(qǐng)示批準(zhǔn)擅自用餐招待的，費(fèi)用自負(fù)。4.4 話費(fèi)的報(bào)銷：所有電話費(fèi)，都要出具電信局話費(fèi)結(jié)算的正式發(fā)票，座機(jī)要附電話通信記錄清單，公司批準(zhǔn)報(bào)銷的手機(jī)話費(fèi)，報(bào)銷額按公司定額，多出部分由自己承擔(dān)。4.5 發(fā)放工資報(bào)銷：要出具實(shí)際發(fā)放的工資表，即：有領(lǐng)款人簽名的工資表，同時(shí)附本月考勤表，工資表中未有領(lǐng)款人簽名的，按應(yīng)付工資扣除，不予報(bào)銷。4.6 車隊(duì)費(fèi)用報(bào)銷：車輛的過橋費(fèi)、過路費(fèi)、加油費(fèi)、修理費(fèi)、配件費(fèi)、必須出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊情況的，按本報(bào)銷規(guī)定的第一

32、條執(zhí)行。4.7 貨物賠款：要及時(shí)請(qǐng)示總部理賠部，認(rèn)真填寫理賠申請(qǐng)表 ，傳真回總部經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)審批后，再進(jìn)行賠款，總部理賠部100 元以內(nèi)的可作處理決定，100 元以外的必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可給予賠款。財(cái)務(wù)部付款或抵扣應(yīng)收款，依據(jù)簽批印章，沒有經(jīng)過簽批的，不予付款或抵減該部門的應(yīng)收款。4.8 貨物運(yùn)單變更及改賬：必須先通知財(cái)務(wù)部，并傳真更改后的貨物運(yùn)單，由財(cái)務(wù)通知被更改的另一方，沒有經(jīng)過財(cái)務(wù)部擅自通知另一方改賬，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由更改方承擔(dān)該損失。4.9 回扣：要在貨物運(yùn)單的存根聯(lián)寫上回扣額，以備領(lǐng)款時(shí)核對(duì)，領(lǐng)取回扣人，領(lǐng)款時(shí)要在一聯(lián)存根上簽名，財(cái)務(wù)部以此審核回扣數(shù)額。4.10 送貨費(fèi)：報(bào)銷憑據(jù)

33、嚴(yán)格按“費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定的第一條”執(zhí)行，并注明“貨物運(yùn)單”的編號(hào)，貨物名稱、貨物運(yùn)單上的運(yùn)費(fèi)。不按規(guī)定操作，不符合報(bào)銷手續(xù)的，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。5 每月底清理公司的應(yīng)收款、應(yīng)付款，必須做到日清月結(jié)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。貨物交接管理為防止公司承運(yùn)貨物的貨損、貨差，保證公司業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，減少公司不必要的支出，特制定本制度。1 起運(yùn)站1.1 客戶貨物到達(dá)后，必須認(rèn)真查驗(yàn)貨物數(shù)目、貨物外包裝和封口是否完好，若發(fā)現(xiàn)有任何問題，馬上跟客戶說明。1.2 倉管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn)必須做到數(shù)目跟運(yùn)單相符；查驗(yàn)必須做到不存在已破損貨物；裝貨必須做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應(yīng)分

34、類并按貨物要求和按規(guī)定的位置小心擺放，易破易碎的貨物原則上放在貨物上或加保護(hù)措施，并保證車輛的完全施封、車輛帆布的完好和及時(shí)安排發(fā)貨。1.3 電腦操作員必須按照貨物運(yùn)單認(rèn)真的粘貼標(biāo)簽。1.4 以上工作由倉管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫貨物交接確認(rèn)表中相關(guān)事項(xiàng)，并將此表跟運(yùn)單一并交給當(dāng)班司機(jī)轉(zhuǎn)交終點(diǎn)站。1.5 貨物到達(dá)終點(diǎn)站后，自收到貨物交接確認(rèn)表兩個(gè)2 終點(diǎn)站2.1 貨物到達(dá)后，必須認(rèn)真查驗(yàn)車輛施封及帆布是否完好，若發(fā)現(xiàn)任何問題，馬上通知起運(yùn)站。2.2 倉管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn)必須做到數(shù)目準(zhǔn)確；查驗(yàn)必須做到核查貨物外包裝和封口是否完好，找出貨損、貨差原因；卸貨必須做到貨物堆放

35、整齊，整批件、單件、大件及液體物件應(yīng)分類并按貨物要求和按規(guī)定的位置小心擺放，易破易碎的貨物原則上放在貨物上方或加保護(hù) 措施。2.3 貨到必須按照運(yùn)單要求及時(shí)通知客戶提貨或送貨。2.4 以上工作由倉管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫貨物交接確認(rèn)表中相關(guān)事項(xiàng)，必須在兩個(gè)鐘時(shí)間內(nèi)將此表傳真回起 運(yùn)站。3 責(zé)任承擔(dān)3.1 裝卸過程鐘貨物的損壞一律由當(dāng)事裝卸工負(fù)責(zé)。由于貨物的不正確裝車、不正確擺放造成貨物的損壞由當(dāng)事裝卸工 負(fù)責(zé)。3.2 由于個(gè)人因素造成貨物的遺失、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一律由經(jīng)理、倉管員負(fù)責(zé)。3.3 由于經(jīng)理、倉管員監(jiān)督不力造成的損失一律由經(jīng)理、倉管員負(fù)責(zé)。3.4貨物交接確認(rèn)表和核查情況說明必須由經(jīng)

36、理指定專人負(fù)責(zé)，月底交總公司行政部?；貑喂芾頌榱思訌?qiáng)回單的管理，及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)，減少資金流失，特制定本制度。1 回單管理規(guī)定1.1 顧客托運(yùn)貨物，如需回單結(jié)算，必須在運(yùn)單的結(jié)算方式欄注明。1.2 注明回單結(jié)算的運(yùn)單應(yīng)在回單清單上做好登記工作。1.3 貨物運(yùn)達(dá)目的地，在運(yùn)單上簽字后應(yīng)及時(shí)上交主管部門轉(zhuǎn)發(fā)至起運(yùn)站。1.4 貨物回單必須由專人簽收、登記，并轉(zhuǎn)發(fā)。1.5 憑回單及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。2 回單管理程序2.1 開運(yùn)單，注明回單結(jié)算。2.2 讓顧客填寫運(yùn)費(fèi)欠條。2.3 在貨物清單上注明回單結(jié)算方式。（a、發(fā)貨人提供的回單；b、公司貨物同單；c、貨物收條）2.4 貨物運(yùn)達(dá)目的地后，到貨點(diǎn)應(yīng)在回單清單上簽

37、收 登記。2.5 顧客提貨或送貨上門在回單上簽字。（a、注明貨物的收到件數(shù)；b、收貨人的身份證明；c、貨物的包裝情況及質(zhì)量）2.6 交公司同單管理員登記并轉(zhuǎn)發(fā)。（a、郵寄；b、交電腦員在貨運(yùn)清單上注明回單數(shù)后連同貨運(yùn)清單送回至發(fā)貨地）2.7 發(fā)貨地收到回單后及時(shí)登記。2.8 送發(fā)至托運(yùn)人處，收回欠條并結(jié)算運(yùn)費(fèi)。理賠管理為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中貨損、貨差的管理，進(jìn)一步完善理賠工作，特制定本制度，供遵照?qǐng)?zhí)行。1 各分公司必須積極配合總公司理賠部做好各項(xiàng)理賠工作，使公司理賠工作做到合理、快捷。2 在出現(xiàn)貨損、貨差時(shí)，必須及時(shí)的核查情況，認(rèn)真填寫理賠申請(qǐng)表， 在上面注明貨損、貨差原因，貨損、 貨差情況，同

38、貨物運(yùn)單、貨物發(fā)票復(fù)印件一并傳真回總公司，由總公司理賠部審批后方可進(jìn)行賠、扣款。否則，總公司財(cái)務(wù)部將不予報(bào)銷理賠費(fèi)用。3 收到理賠申請(qǐng)表及相關(guān)資料起，公司理賠部在1 2個(gè)工作日內(nèi)作出處理，一些較為嚴(yán)重的理賠將在2 5 個(gè)工作日內(nèi)作出處理。營業(yè)大廳管理為更好的管理營業(yè)大廳的各項(xiàng)工作，為客戶提供“顧客至上、求卓越、誠信所托、安全快捷”的服務(wù)，特制度本制度，希營業(yè)大廳全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。1 員工必須準(zhǔn)時(shí)上班（ 上班時(shí)間為8： 00）， 始終以飽滿的熱情真誠協(xié)作、盡職盡責(zé)，高效快捷的工作，做到嚴(yán)肅、認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。2 保持室內(nèi)整潔、干凈，桌面文件擺放整齊，不隨地吐痰，不亂丟紙皮、煙蒂和雜物。3 上班時(shí)間員工必須統(tǒng)一著