1、全國高職高專教育全國高職高專教育“十二五十二五”規劃教材規劃教材江贏物流公18620280086020-87433656運價合理放心托付項目四 電子商務運輸與配送管理 B2C B2C渠道與傳統零售渠道兩者渠道與傳統零售渠道兩者相比，相比，B2CB2C渠道的優勢在于沒有門渠道的優勢在于沒有門店運營成本，商品展示與交易沒有店運營成本，商品展示與交易沒有時空限制，傳統零售渠道的優勢在時空限制，傳統零售渠道的優勢在零揀工作由客戶完成，無須支付包零揀工作由客戶完成，無須支付包裝成本和最后一公里配送成本。裝成本和最后一公里配送成本。 庫存管理的關鍵是解決庫存管理的關鍵是解決3 3

2、個問個問題：訂購點、訂購量和庫存基準，題：訂購點、訂購量和庫存基準，在加上合理的管理策略，電商企在加上合理的管理策略，電商企業的庫存就能夠保持在一個合理業的庫存就能夠保持在一個合理的水平。的水平。導語導語 電子商務物流管理電子商務物流管理第二版（人民郵電出版社）第二版（人民郵電出版社）電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容知識目標理解運輸和運輸管理的基本概念 1理解配送的基本概念，掌握電子商務配送模式2知識準備運輸的基本概念1配送的基本概念 2電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容工作任務辦理零擔貨物運輸 1貨物運輸合理化 2網上零售企業的物流配送作業3電子商務物流管理電子商務物流管理項目

3、內容技能目標具備辦理零擔貨物運輸的能力1具備提出貨物運輸合理化建議的能力2熟悉網上零售企業的配送作業流程3電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容技能目標具備探尋物流運輸優化措施的能力1具備為電商企業選擇物流配送模式的能力2實踐應用沃爾瑪的現代物流運輸優化1電商企業物流配送模式選擇2電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容任務拓展DRP配送需求計劃制定1B2B型電商企業物流配送方案設計2移動電子商務企業物流配送方案設計3電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容技能拓展目標鍛煉繪制DRP表的能力 1鍛煉為B2B電商企業設計物流配送方案的能力 2鍛煉為移動電子商務企業設計物流配送方案的能力 3項目

4、導入-京東商城的物流配送模式n 2004年，京東商城開始電子商務在線銷售業務，現京東商城在全國有超過6 000萬注冊用戶，有上萬家供應商，產品類別從一開始的3C數碼產品發展到銷售大型家電、日用百貨、圖書音像等13大類品牌上萬種優質商品，每日訂單業務處理超過60萬單n 2010年，京東商城成為了中國銷售規模首次超過百億的網絡零售企業n 快速的成長和驚人的業績使京東商城博得了來自美國、特羅斯等國際風險資本的青睞和追捧項目導入-京東商城的物流配送模式n 京東商城除了商品和價格的優勢之外，快速的物流配送成為其增強競爭力的另一個重要環節n 京東商城經過多年的精心打造，建立了龐大、完善的物流系統，構建了一

5、支強大的物流團隊，來滿足京東商城的快速發展。目前，京東商城在北京、上海、廣州、武漢、成都沈陽建立了六大物流中心，物流網絡基本覆蓋了全國主要市場，同時在西安、杭州等城市還成立了二級城市配送中心，倉儲總占地面積超過60萬平方米。項目導入-京東商城的物流配送模式n 京東商城的物流配送模式主要有以下3種：n 一是自建物流配送模式。2009年京東商城成立了隸屬于旗下的上海圓邁物流快遞公司，并陸續在全國300個重點城市建立了城市配送站n 二是自營與物流外包配送模式。京東采用自營物流和物流外包相結合的模式主要是針對二三線城市n 三是靈活的其他物流配送模式。2011年京東商城建立起了校園自提點物流配送模式項目

6、導入-京東商城的物流配送模式n 思考n您有京東商城購物體驗嗎？您喜歡京東商城嗎？說說理由？n京東商城為什么選擇自建物流配送系統？n自建物流配送系統會存在哪些問題？n如何評價京東商城的物流配送體系？電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容知識準備運輸的基本概念1配送的基本概念 2電子商務物流管理電子商務物流管理運輸的基本概念運輸的基本概念n 運輸的定義n是指運輸主體（人或者是貨物）通過運輸工具（或交通工具與運輸路徑）由甲地移動至乙地，完成某個經濟目的的行為。電子商務物流管理電子商務物流管理運輸的基本概念運輸的基本概念n 運輸的作用 n 運輸是物流的主要功能要素之一n 運輸可以創造“空間效用” n

7、 運輸是“第三利潤源”的主要源泉 n 知識鏈接：運輸方式的分類電子商務物流管理電子商務物流管理運輸的基本概念運輸的基本概念n 運輸管理n 是指按照運輸的規律和規則，對整個運輸過程所涉及的各種活動，進行合理組織和平衡調整，監督實施，達到提高效率，降低成本的目的。n 運輸方式 n 鐵路運輸 n 公路運輸 n 水路運輸 n 航空運輸 n 管道運輸電子商務物流管理電子商務物流管理運輸的基本概念運輸的基本概念n 集裝箱運輸n 簡化包裝，大量節約包裝費用n 減少貨損貨差，提高貨運質量n 減少營運費用，降低運輸成本電子商務物流管理電子商務物流管理運輸的基本概念運輸的基本概念n 集裝箱運輸適用性電子商務物流管

8、理電子商務物流管理運輸的基本概念運輸的基本概念n 多式聯運n 多式聯運是指使用多種運輸方式，利用各種運輸方式各自的內在經濟，在最低的成本條件下提供綜合性服務n 這種設法把不同的運輸方式綜合起來的方式，也稱作“一站式”的運輸n 陸空聯運是火車、飛機和卡車的聯合運輸方式，簡稱TAT（Train-Air-Truck）n 火車、飛機的聯合運輸方式，簡稱TA（Train-Air） 電子商務物流管理電子商務物流管理運輸的基本概念運輸的基本概念n 國際多式聯運的優點n 手續簡便，責任統一n 減少運輸過程中的時間損失，使貨物運輸更快捷n 節省了運雜費用，降低了運輸成本 n 提高了運輸組織水平，實現了門到門運輸

9、，使合理運輸成為現實電子商務物流管理電子商務物流管理配送的基本概念配送的基本概念n 配送的含義n配送是從物流據點至用戶的一種特殊送貨形式n配送是運輸與其他活動共同構成的組合體n配送是以供給者送貨到用戶的服務性供應，是一種“門到門”的服務n配送是“配”和“送”的有機結合。n知識鏈接：配送的分類 電子商務物流管理電子商務物流管理配送的基本概念配送的基本概念n 電子商務環境下物流配送的特點n 物流配送信息化 n 物流配送自動化 n 物流配送網絡化 n 物流配送智能化 n 物流配送柔性化 n 問：說說電子商務的發展對物流配送的影響?電子商務物流管理電子商務物流管理配送的基本概念配送的基本概念n 電子商

10、務物流配送模式n 建立自己的配送渠道和設施，依靠自己的能力搞配送n 委托專業物流配送機構完成商品配送n 與郵政快遞等進行共同物流配送n 自營與外包相結合的配送模式n 共同配送模式n 綜合物流代理模式n問：哪個是小型電子商務企業最合適的物流配送模式？電子商務物流管理電子商務物流管理配送的基本概念配送的基本概念n 配送中心功能n是集加工、理貨、送貨等多種職能于一體的物流據點n配送中心有如下幾種功能：儲存功能、分揀功能、集散功能、銜接功能、加工功能電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容工作任務辦理零擔貨物運輸 1貨物運輸合理化 2網上零售企業的物流配送作業3電子商務物流管理電子商務物流管理工作任務

11、一工作任務一 辦理零擔貨物運輸辦理零擔貨物運輸 n 問題引入n有過辦理公路零擔貨物運輸的經歷嗎，如果有，談談如何辦理的？電子商務物流管理電子商務物流管理n 任務要求n 理解零擔貨物運輸概念，能正確簽署貨物運輸合同以及正確填寫零擔貨物托運單，不違反相關注意事項n 活動設計n 兩人一組，一個扮演托運人，一個扮演貨運站工作人員，合作完成零擔貨物托運單的填制和審核n 選出優秀作業進行點評工作任務一工作任務一 辦理零擔貨物運輸辦理零擔貨物運輸 電子商務物流管理電子商務物流管理n 思考n深入分析辦理公路零擔貨物運輸的關鍵點？工作任務一工作任務一 辦理零擔貨物運輸辦理零擔貨物運輸 電子商務物流管理電子商務物

12、流管理工作任務二工作任務二 貨物運輸合理化貨物運輸合理化n 問題引入n什么樣的貨物運輸是不合理的？電子商務物流管理電子商務物流管理n 任務要求n 在理解掌握運輸合理化的基礎上，針對京東商城自營物流中存在的單線物流運營問題，提出運輸合理化措施，并將其大型物流中心與二級城市配送站之間的調度問題轉變成一個產銷平衡運輸問題，運用表上作業法進行優化n 活動設計n 團隊作業，合作完成n 選出優秀作業進行點評工作任務二工作任務二 貨物運輸合理化貨物運輸合理化電子商務物流管理電子商務物流管理n 思考n談談該如何避免貨物運輸中存在的空駛現象？工作任務二工作任務二 貨物運輸合理化貨物運輸合理化電子商務物流管理電子

13、商務物流管理工作任務三工作任務三 網上零售企業的物流配送作業網上零售企業的物流配送作業n 問題引入n你經常逛的網上零售企業有哪幾家？電子商務物流管理電子商務物流管理n 任務要求n熟悉網上零售企業物流配送作業的一般流程和作業環節，按照圖示清晰描述電商企業物流配送作業流程n活動設計n學生獨立完成工作任務n推薦學生到講臺上來介紹自己的成果工作任務三工作任務三 網上零售企業的物流配送作業網上零售企業的物流配送作業電子商務物流管理電子商務物流管理n 思考n網上零售企業如何提高物流配送作業的效率？工作任務三工作任務三 網上零售企業的物流配送作業網上零售企業的物流配送作業電子商務物流管理電子商務物流管理項目

14、內容實踐應用沃爾瑪的現代物流運輸優化1電商企業物流配送模式選擇2電子商務物流管理電子商務物流管理實踐應用一實踐應用一 沃爾瑪的現代物流運輸優化沃爾瑪的現代物流運輸優化n 實踐內容n 運用運輸合理化的方法分析沃爾瑪優化物流運輸成本的措施，分組討論沃爾瑪物流運輸成本優勢在轉戰電商時是否還有效n 應用步驟n 了解沃爾瑪的公司背景n 討論分析沃爾瑪優化物流運輸成本的措施n 了解沃爾瑪發展電子商務的狀況n 分組討論沃爾瑪轉戰電商時原來的物流優勢是否還有效電子商務物流管理電子商務物流管理實踐應用二實踐應用二 電商企業物流配送模式選擇電商企業物流配送模式選擇n 實踐內容n分析影響當當、京東和卓越3家電商企業

15、選擇物流配送模式的主要因素有哪些，繪制電商企業選擇物流模式的基本流程，評價3家電商企業選擇物流配送模式是否合理n 應用步驟n了解當當、京東和卓越3家電商企業的發展概況；n分析影響3家電商企業選擇物流配送模式的主要因素；n梳理電商企業選擇物流模式的過程，繪制成圖；n評價3家電商企業選擇物流配送模式是否合理電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容任務拓展DRP配送需求計劃制定1B2B型電商企業物流配送方案設計2移動電子商務企業物流配送方案設計3電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展一任務拓展一 DRP配送需求計劃制定配送需求計劃制定n 任務要求n分析任務內容，假設某全國分銷配送中心有3個地區分銷

16、中心，分別位與杭州、北京和廣州。已知3個地區分銷中心的DRP表，且已知全國分銷中心的當前庫存量為950個，前置期3周，安全庫存量390個，訂貨批量為2 000個，請繪制全國分銷中心的DRP表n團隊合作，一周內交電子商務物流管理電子商務物流管理n 構思（Conceive ）概念階段nWhat?任務拓展要做什么？nWhy?任務拓展的目的是什么？nWho?誰來完成任務拓展？是一個人還是團隊？ nWhen?在什么時間開始？什么時間完成？nWhere?在什么地點實施？nHow?怎樣做？任務拓展一任務拓展一 DRP配送需求計劃制定配送需求計劃制定電子商務物流管理電子商務物流管理n 設計（Design）技術

17、階段n理解DRP原理n分析任務要求n制定行動步驟任務拓展一任務拓展一 DRP配送需求計劃制定配送需求計劃制定電子商務物流管理電子商務物流管理n 實現（Implement）實施階段n步驟1：理解DRP的原理；n步驟2：分析全國分銷中心與3個地區分銷中心的需求關系；n步驟3：根據全國分銷中心的當前庫存量、前置期、安全庫存量、訂貨批量，按照DRP原理繪制全國分銷中心的DRP表；n步驟4：根據本單元所學的知識撰寫任務拓展實踐報告任務拓展一任務拓展一 DRP配送需求計劃制定配送需求計劃制定電子商務物流管理電子商務物流管理n 運作（Operate）服務階段n項目完成者總結、匯報n團隊與指導教師參與評價n優

18、秀成果開放共享n重要收獲加以提煉，提高自身的職業能力任務拓展一任務拓展一 DRP配送需求計劃制定配送需求計劃制定電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展二任務拓展二 B2B型電商企業物流配送方案設計型電商企業物流配送方案設計n 任務要求n分析任務內容，然后選擇一個自己熟悉的B2B型電子商務企業，收集該B2B型電子商務企業與物流配送相關的資料，然后結合所學的專業知識，為該B2B型電子商務企業重新設計物流配送方案，并繪制物流配送的基本流程圖，撰寫任務拓展實踐報告n團隊合作，一周內交電子商務物流管理電子商務物流管理n 構思（Conceive ）概念階段nWhat?任務拓展要做什么？nWhy?任務拓展

19、的目的是什么？nWho?誰來完成任務拓展？是一個人還是團隊？ nWhen?在什么時間開始？什么時間完成？nWhere?在什么地點實施？nHow?怎樣做？任務拓展二任務拓展二 B2B型電商企業物流配送方案設計型電商企業物流配送方案設計電子商務物流管理電子商務物流管理n 設計（Design）技術階段n選擇一個B2B型電子商務企業n分析任務要求n制定行動步驟任務拓展二任務拓展二 B2B型電商企業物流配送方案設計型電商企業物流配送方案設計電子商務物流管理電子商務物流管理n 實現（Implement）實施階段n步驟1：先選擇一個熟悉的B2B型電子商務企業，并收集該B2B型電子商務企業與物流配送相關的資料

20、；n步驟2：在分析的基礎上為該B2B型電子商務企業確定物流配送模式；n步驟3：基于物流配送模式設計物流配送方案，并繪制B2B型電商企業物流配送基本流程圖；n步驟4：根據本單元所學的知識撰寫任務拓展實踐報告任務拓展二任務拓展二 B2B型電商企業物流配送方案設計型電商企業物流配送方案設計電子商務物流管理電子商務物流管理n 運作（Operate）服務階段n項目完成者總結、匯報n團隊與指導教師參與評價n優秀成果開放共享n重要收獲加以提煉，提高自身的職業能力任務拓展二任務拓展二 B2B型電商企業物流配送方案設計型電商企業物流配送方案設計電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展三任務拓展三 移動電子商務企業物流配送方案設計移動電子商務企業物流配送方案設計n 任務要求n分析任務內容，然后選擇一個熟悉的移動電子商務企業，收集該移動電子商務企業與物流配送相關的資料，然后結合所學的專業知識，為該移動電子商務企業重新設計物流配送方案，并繪制物流配送的基本流程圖，撰寫任務拓展實踐報告n團隊合作，一周內交電子商務物流管理電子商務物流管理n 構思（Conceiv