1、WOR格式專業(yè)資料整理1.2.3.4.5.數(shù)據(jù)保護(hù)法 和電子簽名法 完善電子政務(wù)法制建設(shè)。內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高認(rèn)識，走出誤區(qū)，這是實(shí) 現(xiàn)電子政務(wù)的行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT 產(chǎn)品等四個細(xì)分市 場。政務(wù)數(shù)據(jù) 為中心，以 業(yè)務(wù)應(yīng)用 為動力，以 便民服務(wù) 為目 的。2001年，德國政府制定了從根本上來說，明確電子政務(wù)的電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ) 設(shè)施、電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以的電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、共享性和互動性，又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的電子政務(wù)建設(shè)不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政 方式和組織

2、結(jié)構(gòu)的前提條件。6.府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié) 合起來。電子政務(wù)能夠增加政府工 作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。電子政務(wù) 是經(jīng)濟(jì)與社會信息化的先決條件。公共服務(wù)的電子化過程，也是政府行政 的透明化過程。開展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制 創(chuàng)新。開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破信息孤島。內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實(shí)施、反饋和示范。西方國家的政府再造運(yùn)動以美國、英國為代表。協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。7.8

3、.9.10.11.12.13.14.15.16.安全。優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn) 變政二.選擇題1. （ A信息資源）是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。2. （ B、電子政務(wù)）的開展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。3. （ B資源整合）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。4. （ C、安全性）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低出現(xiàn)差錯影 響面大。5. （ D.項(xiàng)目經(jīng)理）是項(xiàng)目啟動后項(xiàng)目全過程管理的管理中樞。6. （ D加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。7. （ D三金工程）是中國電子政務(wù)

4、的雛形。8. （ D政府上網(wǎng)工程）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。9. （數(shù)據(jù)）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、 視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。10. “某地政府只提供針對本地居民的就業(yè)服務(wù)”這說明政府公共服務(wù)存在（D.特定性）特點(diǎn)？11. “學(xué)習(xí)型組織”是由國外哪位學(xué)者誰提出的？B.彼得？圣吉中華人民共和國政府信息公開條例于哪年開始正年512. 式實(shí)施？D.2008月1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征13. 的系統(tǒng)工程-（D 、三金工程）開始啟動。20世紀(jì)80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)14. 歷了一場（D政

5、府再造運(yùn)動）革命。CSCV的關(guān)鍵是：（C協(xié)調(diào)）實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國家中。起步較早、發(fā)展最為（A美國）B首都之窗）標(biāo)志著15. 迅速的國家是：北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。16. GRM與 CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（A CRM是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的）17. ICT是下列（C信息通訊技術(shù)）的英文簡稱。18. OA的含義是（B辦公自動化）A 政府上網(wǎng)C政府信息化 D電子商務(wù)19. 保障電子政務(wù)的安全可以通如下（ A 物理安全 B 網(wǎng)絡(luò)安全 C 信息安全）方式來實(shí)現(xiàn)。20. 傳輸距離在10 米以內(nèi)的無線技術(shù)是？C.藍(lán)牙21. 從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級是（ A社會公開類 B依

6、法專用類 D部門共享類）22. 從電子政務(wù)的服務(wù)對象角度看，電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡單記為（D、G2B）23. 從國際國內(nèi)普遍情況來看，（A政府）是社會信息資源的最大擁有者24. 德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（A柏林-波恩信息協(xié)會）25. 地方一級政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（B對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)）26. 電子化公共服務(wù)的實(shí)施原則（ A 以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)B 創(chuàng)造競爭環(huán)境 C推崇創(chuàng)新D鼓勵應(yīng)用E規(guī)范管理，不斷完善）27. 電子化公共服務(wù)與傳統(tǒng)的政府服務(wù)的差異存在于？A.業(yè)務(wù)流程不同（D政府各種活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)）28. 電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（D.20世紀(jì)90年

7、代）政務(wù)智能的基礎(chǔ)是:29. 電子政務(wù)的處理方式是以（ B 公眾的需求）為中心。130. 電子政務(wù)的對象是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、 電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（31.32.電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是： 電子政務(wù)的基本特征有（G2G（D創(chuàng)建“虛擬政府”）A 政府業(yè)務(wù)流程的電子化B 政府服務(wù)提供的電子化C 政府內(nèi)外關(guān)系的電子化）33.和擴(kuò)展，將信息技術(shù)在政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。34.電子政務(wù)的目的是以（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為基本手段，面向政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化35.36.37.38.39.40.41.42.

8、電子政務(wù)的主體（B. 政府）電子政務(wù)對政府提出的新要求有（A 追求精簡高效 B走向透明和開放 C注重服務(wù)D推動創(chuàng)新）。電子政務(wù)發(fā)展三階段論，認(rèn)為各階段的正確的表述為（A公開階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)處理階段）電子政務(wù)發(fā)展四階段論，認(rèn)為各階段的正確順序?yàn)椋ˋ傳播階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)處 理階段，集成階段）電子政務(wù)規(guī)劃的國際經(jīng)驗(yàn)有（A 眼觀大局B著手小事C迅速推廣）電子政務(wù)監(jiān)理的監(jiān)理原則有（A 委托原則B獨(dú)立公正原則 C 依法原則D回避原則E 保密原則）電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容除了質(zhì)量控制外，還有（A投資控制B進(jìn)度控制C合同管理D信息管理E協(xié)調(diào)管理） 電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”

9、，其中三控是指（ 電子政務(wù)監(jiān)理過程可分為（電子政務(wù)評估的范圍除了要側(cè)重政府變 革外，43.務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力 E電子政務(wù)信 息資源）電子政務(wù)三階段論是（A公開發(fā)布階段B交互階段C在線業(yè)務(wù)44. 處理階段電子政務(wù)實(shí)施要堅(jiān)持45. 結(jié)合D分步實(shí)施， E實(shí)用為主，適度超前）原則.電子政務(wù)實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)46. 策略子政務(wù)的宣傳與教育）電子政務(wù)實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)47. 職責(zé)（革與重組 D.謀求電子政務(wù)長期、可持續(xù) 發(fā)展）48.O A質(zhì)量控制B投資控制C進(jìn)度控制） A 實(shí)施前監(jiān)理B實(shí)施中監(jiān)理C實(shí)施后監(jiān)理）還有要側(cè)重 （A電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 B 社會接受程度C政府電子 化服務(wù)供給水平D電子政O（A統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展B以需求為

10、導(dǎo)向，以應(yīng)用促建設(shè)C一把手重視和群眾參與相（A轉(zhuǎn)變觀念， 穩(wěn)步推進(jìn)B加快完善電子政務(wù)發(fā)展 的政策與規(guī)范C正確認(rèn)識電子政務(wù)的安全 問題A.把握全局立足長遠(yuǎn)，引領(lǐng)發(fā)展B .拓寬思路，解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難推進(jìn)政府的改C.以點(diǎn)帶D加強(qiáng)電大力度49.50.51.52.O電子政務(wù)下的政府，其服務(wù)對象應(yīng)以什么為中心？A.以社會公眾為中心服務(wù)的特點(diǎn)有（A 無形性B不可分割性 C不可儲存性 D易變性E易替代性）各國電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評價（根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，哪項(xiàng)不在其中？工商行政管理電子政務(wù)基本

11、目 標(biāo)包括電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動）B加拿大）國家的電子政務(wù)排名世界第。F列子系統(tǒng)中53.全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享 工商行政管理電子政務(wù)基本目54. 標(biāo)包括全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享）55.（A促進(jìn)政務(wù)公開，推動廉政 建設(shè)建設(shè)促進(jìn)政務(wù)公開，推動廉政56.57.58.59.考慮借助 面向公眾60.61.（D、網(wǎng)站管理系 統(tǒng)）B促進(jìn)工商行政管理部門作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水 平的提高平促提工商行政管理部門作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水（B工作流執(zhí)行服務(wù)）實(shí)施政務(wù)智能要解決的首要問題是：（工作流管理系統(tǒng)的核心是： 并各種形式的數(shù)據(jù)國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于（B.2002 年）頒布了國家信息化領(lǐng)

12、導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見？國外的電子政務(wù)組織機(jī)構(gòu)中，一般設(shè)立哪個職位的專職電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)？B.首席信息官集合政府階段屬于電子政務(wù)發(fā)展（D6階段）論的最高階段。繼“三金工程” 之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，D、網(wǎng)絡(luò)）面向社會、O教育電子政務(wù)建設(shè)的原則（A 統(tǒng)一規(guī)劃，今后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是： 利用信息通信技術(shù)拓展政府民主應(yīng)從以下幾 方面展開62.視政府與公眾的雙向互動聯(lián)合國采用的電子政務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)中的電子政務(wù)成熟度的63. 指標(biāo)由以下美國政府最早于哪年提出提出了“e-Government64. A.1993現(xiàn)實(shí)A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸政務(wù)信息化工作開始

13、協(xié)調(diào)發(fā)展 B 需求導(dǎo)向，應(yīng)用為主C 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，資源共享）（C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)）（A不斷強(qiáng)化公共參與意識B充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中 的作用重高度（A網(wǎng)絡(luò)測度指標(biāo) B電信基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo) C人力資本指 標(biāo)）指標(biāo)構(gòu)成。這一概念65. 目前,（C政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè)）的建設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動力。66. 目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為（AGtoC 模式BGtoB模式CGtoG模式DGtoE模式。）四類67. 目前解決電子政務(wù)資金困難的最主要的方法依然是？A.財(cái)政撥款68. 商務(wù)智能的基礎(chǔ)是（C數(shù)據(jù)倉庫）269. 實(shí)施電子政務(wù)的價值主要表現(xiàn)在（A提高政府決策水平B加快政府職

14、能轉(zhuǎn)變C促進(jìn)政府廉政建設(shè)）方面70. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)， 充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（ D、信息）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強(qiáng)創(chuàng)新能力， 完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。71. 數(shù)據(jù)）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、 視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。72. 我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共有（A網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)B應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)C應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)D信息安全標(biāo)準(zhǔn)E電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)） 標(biāo)準(zhǔn)73. 我國電子政務(wù)發(fā)展起步最早的是哪個城市？C.青島74. 我國實(shí)行分稅制

15、改革是在哪一年？A.1994年13.政府移動式民主中最主要的應(yīng)用是什么？A.移動式投票75. 下列關(guān)于ERP說法正確的是：（C使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點(diǎn)獲得企業(yè)的最大利潤”）76. 下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個正確？（B家庭信息化是電子政務(wù)的前提）P96下列政府采購方式屬于非招標(biāo)采購的有（B單一來源采購C詢價D競爭性談判77. 方式E邀請招標(biāo)）。78. 下列政府采購方式屬于招標(biāo)采購的有（A公開招標(biāo)方式E邀請招標(biāo)）。信息資源整合從低級到高級進(jìn)行可以分為的層次有（A基礎(chǔ)政府信息資B基本單位政府信息資源的C重點(diǎn)業(yè)務(wù)79. 劃分，源的整合整合系統(tǒng)的政府信息資源整合D 全方位的政

16、府信息資源的整合）行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性（C、事務(wù)80. 的事情的總體。管理 ）81. 一般來說，對電子政務(wù)的需求分析，和發(fā)展的規(guī)劃預(yù)期，以（D1-3年）較為合理。82. 一個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由 （A 、通訊介質(zhì)）、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。83. 移動電子政務(wù)的主要優(yōu)勢除了移動性外，還有（ A方便性B直接性C安全性D可靠性E經(jīng)濟(jì)性）等優(yōu)勢。84. 移動電子政務(wù)是指政府利用無線通訊技術(shù)，通過（A移動通訊網(wǎng)B局域網(wǎng)）聯(lián)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動化。85. 移動電子政務(wù)主要模式有：（ A mGtoEE mGto

17、BC mGtoC）86. 以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）87. 以下各項(xiàng)中，不全屬于電子政務(wù)中三個行為主體之間互動領(lǐng)域的一項(xiàng)是（D、政府對企業(yè)、企業(yè)對政府、企業(yè)對居民）88. 英國政府宣布（A.2008 年）全面建成電子政務(wù)。89. 影響電子政務(wù)發(fā)展水平的主要因素有（A信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況B政府信息資源整合和利用程度C政府人力資源狀況D電子政務(wù)相關(guān)法律。E電子政務(wù)組織與管理）90. 與傳統(tǒng)的報(bào)稅方式相比，電子報(bào)稅具有以下一些特點(diǎn)（A手續(xù)簡便、自助性強(qiáng) B有利于稅務(wù)部門提高管理與服務(wù)水平C信息集成性強(qiáng)，有利于政府的監(jiān)管與控制）91. 與

18、傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比，移動電子政務(wù)有如下（ A 移動性B方便性C直接性D安全性E可靠）的優(yōu)勢.92. 與企業(yè)采購相比較，政府采購有（A采購活動的政策性B采購資金的公共性C采購過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性D采購對象的廣泛性E采購結(jié)果的社會責(zé)任性。）特點(diǎn)93. 在實(shí)施政府信息公開的具體過程中，除了堅(jiān)持公開原則外，還必須堅(jiān)持（A權(quán)利原則B利益均衡原則C自由使用原則D救濟(jì)原則E不收費(fèi)原則）。在政府實(shí)施電子化服務(wù)過程不同的服務(wù)對象（A經(jīng)濟(jì)水平B教育文化背景C信息技術(shù)等方面存在差異，由此導(dǎo)94. 中，應(yīng)用能力）致在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價值變換活動

19、，C、簡單交互階段）階95. 我們稱為（段。96. 在制定電子政務(wù)規(guī)劃時除了要（1）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)（2）需求主導(dǎo)突出重點(diǎn)（3）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保 障安全外，還應(yīng)堅(jiān)持（A適用性原則B經(jīng)濟(jì)性原則C可擴(kuò)展性原則D安全性原則）原則。97. 政府采購的原則（A公開透明，公正原則B 公平競爭原則 C誠實(shí)信用，物有所值原則 D 適度保護(hù)原則 E效率、廉政原則）98. 政府的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)以什么為中心？C.以流程為中心99. 政府電子化采購是屬于電子政務(wù)發(fā)展的（BGtoB模式）。100. 政府電子化采購系統(tǒng)，包括（A 采購中心內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)B電子支付系統(tǒng) C電子化招投標(biāo)系統(tǒng)D 政府采購網(wǎng)站系統(tǒng)）101.

20、 政府電子化公共服務(wù)的實(shí)施目標(biāo)是（A為公眾提供高水平的政府服務(wù)B 促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變C 提高政府決策與管理水平）。102. 政府電子化公共服務(wù)主要分為以下（A政府信息服務(wù) B溝通服務(wù)C專門化服務(wù) D103. 政府電子民主管理是屬于電子政務(wù)發(fā)展（A GtoC模式）模式104. 政府公共服務(wù)的特殊性有：（A非營利性B壟斷性C普遍性D特定性）105. 政府公共服務(wù)的職責(zé)（A為社會提供公共產(chǎn)品 B創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展環(huán)境C開發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項(xiàng)目）106. 政府流程重組有（A政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須以服務(wù)對象為中心程為中心C要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)注重整體流程最優(yōu)化D充分發(fā)揮個人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的作用。

21、）原則。交易類服務(wù)）類型確立“以民為本”的服務(wù)觀，B政府組織的設(shè)計(jì)必須以流3107. 政府信息資源整合的動因有（A改變政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài)B切實(shí)提高政府信息資源開發(fā)和利用的程度D提高政府決策能力與水平）。108. 政府信息資源整合的基本原則有（ A 以民為本，服務(wù)為先B 面向需求，應(yīng)用主導(dǎo)C 信息共享，安全可靠D統(tǒng)籌規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展）。109. 政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導(dǎo)方針是：（B統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享）110. 中國的“電子政務(wù)工程”是從哪年正式開始的？C.2002111. 中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時：（B中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見）112

22、. 重組流程可分為如下（ A 識別流程中的關(guān)鍵因素B 分析待重組流程的問題所在C 全面考慮流程的整體效果）步驟。三、名詞解釋辦公自動化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。電子稅務(wù)：電子稅務(wù)是電子政務(wù)的重要組成部分，它是指稅務(wù)部門利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)稅 務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)、工作流程的優(yōu)化重組和流程再造，超越時間、空間和部門分割的限制，全方位地為納稅人提 供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的稅收征管和稅務(wù)服務(wù)。電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞?對政府、企業(yè)、社會團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)。電子政務(wù)：是政府機(jī)

23、構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無縫集成，在政府機(jī) 構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按 設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高 效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務(wù)。電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：就是指針對電子政務(wù)實(shí)施和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，它是以電子政務(wù)的理論研究和實(shí)踐發(fā)展為基礎(chǔ)，經(jīng)政 府相關(guān)部門與代表廠商協(xié)商一致，由政府主管部門批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為電子政務(wù)發(fā)展過程中共同遵守的 準(zhǔn)則和依據(jù)。電子政務(wù)規(guī)劃：電子政務(wù)規(guī)劃是指相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)和部門根據(jù)本地區(qū)、本部門

24、的實(shí)際情況，明確電子政務(wù)建設(shè) 的目標(biāo)和優(yōu)先級，并根據(jù)它們之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系，制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟與規(guī)范，以保證電子政務(wù)總體目標(biāo)和 階段目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。電子政務(wù)監(jiān)理：是指具有電子政務(wù)項(xiàng)目資質(zhì)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，受業(yè)主單位的委托，依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 和監(jiān)理合同，對電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的過程。電子政務(wù)評估：則是為了達(dá)到一定的目的，遵循一定的原則、程序和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)、可行和可靠的方法對電 子政務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、社會接受程度、政府電子化服務(wù)供給水平、電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力和政府變革情況等 進(jìn)行全方位的評判和測定電子政務(wù)實(shí)施：“電子政務(wù)實(shí)施”是指相關(guān)地區(qū)或部門的政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行電子政務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)規(guī)

25、劃的過 程。電子政務(wù)實(shí)施應(yīng)該包括電子政務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用兩個階段，前者主要由政府相關(guān)部門 通過外包建設(shè)、合作共建或者獨(dú)立建設(shè)等方式完成電子政務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程，后者則是在電子政務(wù)系統(tǒng)建成 后，政務(wù)活動通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的過程。電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng)（INTERNET）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏

26、輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所 有職員進(jìn)行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺 ：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實(shí)際上已把它指為是除了 各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運(yùn)行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國防及社會生活各個方面

27、應(yīng)用現(xiàn)代信息技 術(shù)，深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機(jī)體，使得市民、企業(yè)、 政府工作人員能從一個終端進(jìn)入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用， 覆蓋全國的電子 政務(wù)工程決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。它由對話、 數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)構(gòu)成。鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟

28、件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對整個運(yùn)作過程進(jìn)行全方位的管理。容災(zāi)備份： 為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。4義據(jù)交立信息交：在電子政務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心負(fù)責(zé)交換模型的定 換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。:對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、IP地址分配、域

29、名管理、路由策略制數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象 網(wǎng)絡(luò)管理中心維護(hù)的一個組織或一個機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 ：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。 信任服務(wù)體系 ：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu) 成的一套完整的體系信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)

30、訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換 要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn) 經(jīng)營活動的電子化，是企業(yè)信息化的擴(kuò)展和延伸。P92移動電子政務(wù)：是指政府部門利用無線信息通信技術(shù)，通過移動通信通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管 理及其政府服務(wù)的電子化和移動化。政府電子化公共服務(wù)：是指

31、政府機(jī)構(gòu)為了使社會公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務(wù)，充分應(yīng)用 現(xiàn)代信息通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、信息家電、移動通信等各種途徑向社會提供全天候、全方位 的政府公共服務(wù)。政府關(guān)系管理 ：是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企 業(yè)和公眾提供個性化的服務(wù)，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。政府上網(wǎng)工程：在我國，“政府上網(wǎng)”的概念是伴隨著“政府上網(wǎng)工程”的實(shí)施而開始逐步為人們所接受的。1999年2月，由中國電信聯(lián)合國家40多家部委（辦、局）的信息部門，共同倡議發(fā)起了政府上網(wǎng)工程。這一工程的最初目的是推動各級政 府部門建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)

32、站，并推出政務(wù)公開、領(lǐng)導(dǎo)人電子信箱、電子報(bào)稅等服務(wù)，從而為政府信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。政府上網(wǎng)只是電子政務(wù)的初級階段，它為電子政務(wù)活動的實(shí)施創(chuàng)造了條件，是電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提與 基礎(chǔ)。政府信息公開：是指各級政府及其工作部門、派出機(jī)構(gòu)以及其他依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、 程序、形式和時限，將本機(jī)關(guān)、本單位辦理政務(wù)和社會事務(wù)活動事項(xiàng)，利用信息載體予以公開，允許用戶通過查 詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參 與民主管理和監(jiān)督的這樣一種制度。政府信息資源整合：是指在電子政務(wù)的實(shí)施過程中，利用信息通信技術(shù)對分散在不同層次和機(jī)構(gòu)

33、的政府信息資 源進(jìn)行有機(jī)的集成，實(shí)現(xiàn)相互滲透、高度協(xié)同和有效控制，從而最大限度地開發(fā)和利用政府信息資源價值的過程。政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流 程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，降低政府運(yùn)行的財(cái)政負(fù)擔(dān)。政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系 統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。專用網(wǎng)絡(luò)平臺 ：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

34、和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。四、簡答題1. 當(dāng)前我國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采取什么樣的對策？電子政務(wù)發(fā)展對策有：（1）走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路（2）發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)（3）充分發(fā)揮社會中間組織的作用（4）跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶2. 為什么要開展協(xié)同政務(wù)？答：（1 ）打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象（2）連接電子政務(wù)信息孤島（3）避免電子政務(wù)投資黑洞（4）改革政府管理體制3. 簡述電子政務(wù)的內(nèi)涵？1 ）、以信息通信技術(shù)作為技術(shù)基礎(chǔ)電子政務(wù)必須通過以因特網(wǎng)為主要表現(xiàn)形式的現(xiàn)代信息通信技術(shù)的應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)，它的發(fā)展離不開信息基礎(chǔ)設(shè) 施和相關(guān)軟、硬件技術(shù)的發(fā)展。（2）、“電子

35、”與“政務(wù)”的有機(jī)融合電子政務(wù)并不是政府事務(wù)和信息通信技術(shù)的簡單組合，而是通過信息通信技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)政務(wù)活動中難 以做到的信息實(shí)時共享和雙向交互等等新的政務(wù)實(shí)現(xiàn)方式成為可能，使政務(wù)處理的效率、水平、透明度和滿意 度等各方面都能得到極大提高。(3) 、必須與政府改革和流程重組緊密結(jié)合電子政務(wù)要通過信息通信技術(shù)與電子政務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的政府機(jī)構(gòu)改革和工作流程重組緊密結(jié)合起來，使電子政務(wù)發(fā)揮出 真正的優(yōu)勢來。(4) 、“政務(wù)”是根本，“電子”是手段“電子”是手段、工具和載體，而改善政務(wù)才是根本的目的。只 有達(dá)到改善和創(chuàng)新政務(wù)管理的根本目標(biāo)，才能算作是真正有意義的電子政務(wù)。如果過分追求“電子”的先進(jìn)

36、性，而忽視了 “政務(wù)”的根本需要，那么只能使電子政務(wù)誤入歧途，貽害無窮。4. 簡述信息技術(shù)包含主要內(nèi)容？信息技術(shù)包含的內(nèi)容十分廣泛，從大的方面來看，可分成：(1) 、測與識別技術(shù)。這類技術(shù)包括信息識別、信息提取、信息檢測等技術(shù)，主要是用來擴(kuò)展人感知信息的能 力。比如計(jì)算機(jī)語音與圖像識別就屬于這類技術(shù)。(2) 、信息傳遞技術(shù)。這是指實(shí)現(xiàn)信息傳遞和分發(fā)等功能的各類技術(shù)，目的是實(shí)現(xiàn)信息的快速、可靠、安全和準(zhǔn)確的 傳遞。(3) 、信息處理和再生技術(shù)。這類技術(shù)主要實(shí)現(xiàn)對信息的編碼、壓縮、加密、再生等處理，使信息產(chǎn)品更能適 應(yīng)特定的需要，更好地發(fā)揮它的實(shí)際價值。(4) 、信息控制和顯示技術(shù)。這類技術(shù)主要實(shí)

37、現(xiàn)對信息的有效控制和正確的顯示等目的，是信息處理過程的最后一個 環(huán)節(jié)。5. 簡述“政府業(yè)務(wù)流程重組”的內(nèi)涵？“政府流程重組”的概念包含三個方面的內(nèi)涵：(1) 、政府的政務(wù)活動必須專注于業(yè)務(wù)流程。在傳統(tǒng)的政府管理中，業(yè)務(wù)流程常常被政府內(nèi)部各組織分割成不 同的環(huán)節(jié)而變得支離破碎，而業(yè)務(wù)流程重組要求政府部門打破職能型組織模式，建立以業(yè)務(wù)流程為核心的組織 模式，使政務(wù)活動的處理更加順暢、快捷。(2) 、政府部門必須對傳統(tǒng)的政務(wù)處理流程進(jìn)行根本性的再思考。業(yè)務(wù)流程重組必須徹底摒棄過去已有的條條 框框，不能被舊有的運(yùn)作模式所束縛，要從根本性的問題進(jìn)行思考。(3) 、要對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)。徹

38、底性意味著業(yè)務(wù)流程不是對原有流程的簡單改良或者調(diào)整 修補(bǔ)，而是要從源頭入手，拋棄所有的不合要求的做法，從根本上重新設(shè)計(jì)新的流程。6. 簡述電子政務(wù)提升政務(wù)處理效率的具體表現(xiàn)？電子政務(wù)在提升政務(wù)處理效率方面具有十分明顯的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在 以下幾個方面：(1) 、一站式服務(wù)提升效率政府職能通過信息通信技術(shù)的應(yīng)用做到“一站式服務(wù)”，公眾面對的將是一個虛擬化的、一體化政府，他們不必關(guān)心自己打交道的是哪一級政府的哪個部門，具體工作人員是誰，而是只要通過互聯(lián)網(wǎng)等手段提出自己的服務(wù)請求即可得到相應(yīng)的服務(wù)。這樣， 將使得過去政府機(jī)構(gòu)普遍存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象得到根本的改觀。(2) 、7

39、X 24服務(wù)提升效率政府部門通過網(wǎng)站、呼叫中心等形式向社會提供7 X 24的服務(wù)，可以使公眾隨時隨地與政府機(jī)構(gòu)發(fā)生各種業(yè)務(wù)聯(lián)系，克服了傳統(tǒng)情況下必須在特定時間到特定部門找特定工作人員辦事的弊端，從而大大提高了政務(wù)處理的靈活性和方便性。(3) 、信息資源共享提升效率由于政府相關(guān)部門共享政府信息數(shù)據(jù)庫，使得不同的政府部門在收集信息、處理信息、傳遞信息、溝通信息等 方面將以更快捷、更經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行，使政府工作效率得到有效提高。(4) 、數(shù)字化的信息傳輸提升效率網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會議、電子郵件交換等技術(shù)的應(yīng)用將使得傳統(tǒng)的政府議事程序、決策方法產(chǎn)生根本性改觀，原有的政 府公文流轉(zhuǎn)將直接變成數(shù)字化的方式傳輸，過去司

40、空見慣的“文山會?！睂⒃诓恢挥X中在數(shù)字世界中消失， 無休無止的“公文旅行”將突破時空的界限，做到隨時隨地快速傳達(dá)。信息傳輸方式的改變，必將使政府的效率有根本性的提高。(5) 、機(jī)構(gòu)精簡提升效率由于政府信息可以在組織內(nèi)部為更多的人來分享，越來越多的政府事務(wù)將在較低的層級直接得到解決，傳統(tǒng)的 以上傳下達(dá)為主要工作內(nèi)容的中間管理層將大大精簡，因信息傳遞不及時或錯誤所造成的內(nèi)部消耗可以大大減 少，行政程序大大簡化，行政效率必將顯著提高。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)政務(wù)活動向電子政務(wù)的轉(zhuǎn)型，首要的價值將體現(xiàn)在政務(wù)效率的根本性的提高。7. 簡述政府公共服務(wù)的 特殊性政府公共服務(wù)的特 點(diǎn)主要有：(1) 、非營利性政府公共服務(wù)

41、是政府職能的一部分，不具有營利的特性。當(dāng)然，政府服務(wù)在一定條件下，也是可以收取一定的 服務(wù)費(fèi)用的，但收費(fèi)只是為了維持與改進(jìn)政府服務(wù)的水平，不能成為政府服務(wù)部門的營業(yè)利潤來源。（2）、壟斷性政府公共服務(wù)行為與商業(yè)服務(wù)活動另一個不同點(diǎn)是政府公共服務(wù)往往具有壟斷性，對政府服務(wù)對象來說具有不 可選擇性。如政府提供的身份證件發(fā)放、結(jié)婚登記、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等都是由政府部門壟斷提供，沒有其他 機(jī)構(gòu)可以與之競爭。（3）、普遍性6與商業(yè)服務(wù)針對某一細(xì)分服務(wù)對象不同的是，政府服務(wù)的對象具有普遍性，它并不針對某一特定對象服務(wù)，而是所有符合條件的服務(wù)對象。所以，在提供政府服務(wù)時要考慮不同對象的接受能力，如考慮公眾的

42、文化水平、應(yīng)用信息通信技術(shù)的能力等，使政府服 務(wù)為每一位服務(wù)對象所接受。(4) 、特定性政府公共服務(wù)還受特定的行政區(qū)域管轄范圍的限制，也就是說，政府服務(wù)只向本行政區(qū)內(nèi)的服務(wù)對象服務(wù)，不 屬于行政區(qū)域管轄范圍的公民、企業(yè)還是其他社會組織都不屬于當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的服務(wù)對象。例如，政府提供的 就業(yè)服務(wù)、福利保障服務(wù)等主要面向當(dāng)?shù)鼐用?，外地居民即使長期居于此地也很難享受到相應(yīng)的服務(wù)。8. 電子政務(wù)監(jiān)理的基本 原則？主要包括以下幾個 方面：(1) 、委托原則：監(jiān)理方必須接受業(yè)主方的正式委托，并與業(yè)主簽訂書面的監(jiān)理委托合同，合同中應(yīng)詳細(xì)表明 對該項(xiàng)目的質(zhì)量、投資、進(jìn)度等進(jìn)行全面控制和管理的條款(2) 、獨(dú)立公

43、正原則：監(jiān)理方必須獨(dú)立、公正、自主地開展監(jiān)理工作，竭誠為業(yè)主提供監(jiān)理服務(wù)，同時依法維護(hù)實(shí)施方 的合法權(quán)益(3) 、依法原則：監(jiān)理方的所有監(jiān)理活動都必須符合國家現(xiàn)行的法律和行業(yè)規(guī)范(4) 、回避原則：監(jiān)理方不能從事與被監(jiān)理項(xiàng)目相關(guān)的電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)業(yè)務(wù)，作為公正、獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)， 對被監(jiān)理項(xiàng)目的集實(shí)施方在業(yè)務(wù)以及核心技術(shù)方面不構(gòu)成競爭關(guān)系(5) 、保密原則：監(jiān)理方對在監(jiān)理過程中所涉及的有關(guān)被監(jiān)理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)以及技術(shù)方案等方面的資料嚴(yán)格保密。9. 電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？P21-22答：網(wǎng)上信息發(fā)布部門內(nèi)部辦公自動化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。10. 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具

44、有那幾個方面？P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個方面：政務(wù)核心層辦公業(yè)務(wù)層信息交換層公眾服務(wù)層。11. 簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-35答：開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然要求開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島 的必然要求開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。12. 商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？P41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：商務(wù)智能應(yīng)用訪問工具數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源元數(shù)據(jù)處理安全及管理數(shù)據(jù)集成工具。13. 中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？P68答：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著

45、成效 基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公 共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng)與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。14. 政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46答:一政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界其次，改 善行政決策者的有限理性。最后，支持與強(qiáng)化行政決策過程。15. 當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？P68答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：1有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺2完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)

46、略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料3積極推進(jìn)公共服務(wù)4基本建立起電子商務(wù)安全保障體系5建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系6完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：7建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。16. 電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展的對策有：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充分發(fā)揮社會中間組織的作用 跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。17. 電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？P81-83答：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動政府體制改革政府電子 政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益電子政務(wù)會觸動某些人和某些

47、集團(tuán)的利益目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、 職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。718. 中國電子政務(wù)的整體狀況如何？P61-62答：國家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展電子 政務(wù)在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白中國在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利因素中國開展電子政務(wù) 也有一些有利條件。19. 中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P50-60答：電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴(kuò)大開放的必然要求電子政務(wù)建設(shè)是中國加入WTO勺必然要求電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水

48、平的必然要求電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。20. 國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些？P58答：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位，、以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。21. 政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新管理方法創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)施步驟為：規(guī)劃實(shí)施反饋示范。22. 國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅(jiān)持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信

49、息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五， 既要重視對外開放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。23. 電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。24. 政府關(guān)系管理（GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P106107答：政府關(guān)系管理（GRIM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個性服務(wù)。政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？P163答：政務(wù)數(shù)據(jù)

50、資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。25. 政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)電子公文流轉(zhuǎn)電子財(cái)務(wù)管理電子辦公電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績評價。26. 政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：教育培訓(xùn)服務(wù)公眾就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公眾信息服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)27. 電子政務(wù)的信息安全問題有何特點(diǎn)？P178答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點(diǎn)：既是部門安全又關(guān)系

51、到國家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全既要求信息 保密又要求政務(wù)公開既要求互連又要求隔離28. 當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解P21決的問題？1答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項(xiàng)目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項(xiàng)目管理控制體系不 健全項(xiàng)目風(fēng)險防范實(shí)施缺乏項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識共享29. 發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層， 簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操 作。推進(jìn)政府工作的“公開、公平

52、、公正”。金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪30. 些？P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè) 安全保障體系建設(shè)運(yùn)行管容有：理體系建設(shè)全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步31. 驟？P83-84答：實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪32. 幾種？P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式分類模式 回歸模式 時間包括：序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展1. 的具體對策。P67-73答：中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：目標(biāo)明確、分步實(shí)施資源整合、建設(shè)

53、門戶應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效基礎(chǔ)扎實(shí)、保 障有力。中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充分發(fā)揮社會中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。2. 試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義。答：21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000年9月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。英國也在2005年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改

54、革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運(yùn)作環(huán)節(jié) 和程序樹立新的形象，擴(kuò)大政府影響防止信息壟斷和黑箱操作為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的 緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3. 談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的Pl37-主要措施。140答：我國電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障 安全。4. 加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：統(tǒng)一認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確分工、各施其職穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)范試點(diǎn)保證資金創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。5. 談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)P81-施步驟有哪些？84答：電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下