1、人力資源條線專業能力一、招聘管理定義：結合組織發展需要，通過合適的招聘渠道，運用專業的招聘工具和理論知識為組織發展提供最匹配的人才。關鍵點：招聘工具的使用、招聘相關理論的理解。行為分級：一級：1、熟悉各類招聘工具、并能以專業招聘相關理論知識對人才進行識別，對不同的崗位制定適合的選拔方案。2、能獨立流暢的運用訪談、小組討論、工作日志、關鍵事件等方法進行崗位分析，撰寫崗位說明書。3、獨立設計校園招聘、社會招聘方案；招聘制度流程的設計及優化，負責對雇主進行品牌建設。4、對組織人員配置狀況及外部招聘環境進行實時分析，定期出具專業的分析報告、制定合適的人員需求計劃。二級：1、 制定崗位升級、職稱評審等方

2、案并組織實施。2、 熟悉網站招聘、獵頭招聘、外包、校園招聘等多種渠道，依據人才種類的不同選用成本及效果最優的渠道獲取人才。3、 區別員工現有技能、發展潛能、未來職業傾向建立健全企業人才庫。三級：1、 參與基層員工的日常招聘，完成招聘KPI數據的整理。2、 聯絡外部機構，收集內部人員需求3、 新入職人員跟蹤、試用期管理。4、 員工調動管理、定期發布調令。5、 發布招聘公告、篩選簡歷，組織初步面試。二、薪酬管理定義：是在組織發展戰略指導下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結構、薪酬構成進行確定、分配和調整的動態管理過程。關鍵點：薪酬調研、崗位價值評估、薪酬分析行為分級：一級：1、能夠獨

3、立負責公司的薪酬體系建設，建立起具有激勵性、導向性薪酬體系；2、掌握主流的崗位價值評估工具，能獨立操作各類崗位的崗位價值評估，并運用到薪酬調整中。3、掌握最新的薪酬管理理論知識并能獨立對相關人員進行培訓指導；二級：1、 熟練掌握薪酬市場調研方法和渠道，運用統計學分析方法結合各類數據分析工具、對數據的相關性、偏差進行深入分析，保證數據的準確性；2、 完善人工成本的統計分析方式，及時出具報告，分析各類人員的勞動效率。3、 熟悉個稅、勞動爭議、薪酬相關法律，規避薪酬支付中的風險。三、績效管理定義：是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績

4、效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效關鍵點：目標設立、目標分解、績效考核方法。行為分級：一級：4、 能依據公司經營戰略目標，指導各部門及員工分解目標，建立組織指標體系；5、 熟練運用各類績效考核工具，并根據公司、部門、崗位的不同匹配最適合的考核方法，達到激勵效用的最大化；6、 能獨立對績效運行情況進行績效診斷，出具運行報告，給出針對性的解決方案。二級：1、 定期對全員進行績效評估，并分析評估結果為薪酬及培訓業務的執行提供書面的建議。2、 了解各類績效管理工具，并能熟練運用大部分績效管理工具。3、 制定各類考核指標時，能夠搜尋組織內部及外部數據，準確對標；三級

5、：1、 了解常見的績效管理理論，并能熟練操作個別常規績效管理工具。2、 負責績效考核數據的收集、核對。四、培訓管理定義：在滿足公司人才戰略發展需要的前提下，建立人才培養制度，為公司當前及未來的發展提供后備力量。關鍵點：培訓需求調研、課程開發、內部講師培養、培訓效果評估行為分級：一級：1、 建立組織內各條線的崗位能力素質模型，并有效維護利用。2、 結合公司發展需要建立管理及專業技術人員培養方案；3、 建立管理后備人才培養方案，建立規范化的新員工（應屆生）培養萬案；4、 開發公司內部培訓課程，培養內部講師隊伍；5、 建立內部知識共享平臺、形成知識共享的企業氛圍及機制；6、 建立起適合本企業各崗群員

6、工的職業發展路徑圖，推進員工職業生涯發展規劃落地執行。二級：1、根據人才培養需要，遴選合適的培訓供應商，并對供應商進行有效管理,控制培訓經費，確保成本效用最大化。2、員工執業資質管理、在崗及轉崗培訓實施；3、掌握各類培訓效果評估方法、評估工具，針對性的應用到日常工作中,對每次培訓能給出準確且有價值的培訓評估報告。三級：1、 掌握培訓管理的的各類基礎知識，協助培訓課程的開展。2、 協助做好培訓調研及培訓評估，監督各部門培訓執行情況。3、 管理培訓檔案，完善電子及書面記錄，優化記錄方式，做到記錄準確、便捷查詢。五、員工關系管理定義：協調員工與企業、員工與員工之間的關系，引導建立健康、積極向上的工作

7、環境。關鍵點：用工風險、員工滿意行為分級：一級：1、 依據國家勞動法律政策，制定公司層面員工福利方案，在控制福利成本的同時，提升員工的滿意度。2、對各類勞動爭議給出專業的解決方案，熟悉各類勞動的爭議的仲裁、訴訟流程及相關法律；3、能獨立制定勞動法律相關課程，規避用工風險、用通俗易懂的的方式對員工進行規章制度及法律法規普及；4、能獨立設計員工敬業度調查方案、執行方案，并對結果進行分析，指導各層管理者制定相應的改進計劃，提升員工滿意度和敬業度。5、依據國家勞動法律政策，制定公司層面員工福利方案，在控制福利成本的同時，提升員工的滿意度。6、策劃評優和組織關懷等各類激勵方案，并予以實施，做好相關政策宣

8、傳和解釋。二級：1、結合國家勞動、衛生安全相關規定制定適合本企業的員工職業健康管理程序。2、 能依據勞動法律政策，結合組織實際發展需要，對勞動合同、檔案、社保等業務制定書面化的辦理流程，規避用工風險，杜絕額外的成本支3、 能結合勞動法律和本企業的實際需求撰寫本企業的勞動合同等文本、平衡企業及員工的合法利益。4、 保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。5、 處理員工違紀違規行為，維護積極向上的工作氛圍三級：1、 獨立辦理本地各類社保、公積金業務，確保準確無誤。2、 熟悉勞動合同、及員工檔案等文件的管理。3、 熟悉各類勞動法律及工會法律知識，對員工的疑問能給出正確的解答。4、 能組織各類員工活動，提升員工凝聚力。5、 組織新員工、離職員工的面談，出具分析報告，為改善組織內部工作環境提供依據。六、其他（如下幾條為人事經理專用，也可同時從上述能力中選取個別能力）行為：1、企業人力資源費用預算的制定、執行，年度人力資源規劃制定。2、根據公司發展需要，及時對組