1、品牌和產品定位研究中的數據分析和闡釋(案例為虛構)具體目的具體目的 各個品牌目前的市場定位、品牌形象如何？ 在該產品市場中，影響消費者在品牌偏好的決定因素是什么？ 應該如何優化品牌的市場定位呢？什么是品牌形象（什么是品牌形象（Brand Image）?品牌在一系列被認為是與某產品市場相關的形象屬性上的表現。什么是消費者對品牌的偏好什么是消費者對品牌的偏好（Brand Preference）?消費者對一個品牌與其他考慮的品牌比較中的總體實力的相對測量。所需信息的整合所需信息的整合品牌形象品牌形象Brand Image對品牌的偏好對品牌的偏好Brand Preference兩者的關系品牌形象品牌形

2、象不同屬性不同屬性重要程度重要程度功能特性(比如產品功能方面的利益點-“新鮮”)(比如品牌個性-“時尚”)(比如和自己有關的-“讓我覺得自己很健康”等)品牌形象語句應該包括品牌形象品牌形象 - 品牌形象語句品牌形象語句感性因素通常來自定性座談會,投射技術投射技術等自我表達因素因子分析因子分析1品牌形象品牌形象2重要程度重要程度3品牌定位品牌定位4確定消費者區別品牌，選擇品牌的主要因素（因子）將每個品牌在這些主要因素上的表現定位衡量這些主要因素對整個產品市場的相對重要程度優化品牌定位數據分析的主要步驟數據分析的主要步驟什么是因子分析？什么是因子分析？因子分析是降維法（Data Reduction

3、）的一種，它是通過分析原始變量之間的相關性來尋求一個彼此獨立的變量組，簡化數據，用以代表原始變量所包含信息的統計方法因子分析廣泛應用于市場研究中,其作用如： 由于因子分析所抽取因子之間的獨立性或稱正交性（Independence or Orthogonality），用于之后的回歸分析，效果會優于用彼此相關的原始變量 以因子分析結果制作認知圖（Perceptual Mapping）或產品的相對表現圖，可以用較低的維度直觀展示屬性之間、對象之間及對象與屬性之間的關系 以因子分析抽出的因子進行聚類分析（Cluster Analysis）進行市場細分，會使對聚類分析的結果的解釋變得容易得多 因子分析(

4、Factor Analysis)是一種對數據進行簡化的統計技術，可以把過多的因素（品牌形象語句）簡化成若干清晰明了，而且在意義上相互獨立的因子或“語句群”。 對品牌形象的分析可以是在語句（具體品牌屬性）語句（具體品牌屬性）的層次上進行，但是，但是，也可以在因子因子的層次上進行。 第一步：因子分析第一步：因子分析因子分析因子分析Top 2江中草珊瑚江中草珊瑚三金西瓜霜三金西瓜霜金嗓子喉寶金嗓子喉寶基數=認知該品牌的被訪者119814221454%生產廠家技術先進生產廠家技術先進272939品牌歷史悠久品牌歷史悠久393128廣告多廣告多252248值得信賴值得信賴323746購買方便購買方便58

5、6061現代化的設備生產現代化的設備生產313237知名度高知名度高364156年輕的年輕的141935保守的保守的1068親切的親切的233237老少皆宜老少皆宜354136價格便宜價格便宜313214物美價廉物美價廉262717傳統的品牌傳統的品牌383021大眾化的大眾化的353635樸實的樸實的312824成熟穩重的成熟穩重的302932時尚的時尚的162143過時的過時的955專業廠商生產的專業廠商生產的383641經典的經典的252532生產廠家有實力生產廠家有實力373546從數據表上很難看到品牌的相對表現了解產品市場的構成了解產品市場的構成運用因子分析簡化形象屬性到幾個大的主題

6、：因子是：相互之間在統計上相對獨立相互之間在統計上相對獨立因子內部各屬性之間的相關性較因子內部各屬性之間的相關性較強強有很好的概括性有很好的概括性因子 形象語句廠家有實力廠家有實力清新口氣清新口氣專業廠商專業廠商涼味好涼味好甜味好甜味好含片起來象藥含片起來象藥包裝看起來象藥包裝看起來象藥保守保守技術先進技術先進過時過時價格便宜價格便宜物美價廉物美價廉消炎止痛消炎止痛療效好療效好產品容易攜帶產品容易攜帶開封后容易保存開封后容易保存有實力的有實力的口味好口味好象藥象藥過時過時價格好價格好包裝好包裝好療效好療效好了解產品市場的構成了解產品市場的構成“有實力有實力”“專業廠商專業廠商”“技術先進技術先

7、進”“”有實力的因子是由一群相互關聯的語句組成的：因子定義因子定義因子一： 生產廠家有實力生產廠家有實力 專業廠商生產的專業廠商生產的 生產廠家技術先進生產廠家技術先進 知名度高知名度高 經典的經典的 現代化的設備生產現代化的設備生產因子二： 含片薄荷味含片薄荷味/涼味好涼味好 清新涼爽的清新涼爽的 總體口味好總體口味好 含片甜味好含片甜味好 清新口氣清新口氣 含片藥味好含片藥味好因子三： 含片看起來象藥含片看起來象藥 包裝看起來象藥包裝看起來象藥 含有中草藥含有中草藥因子四： 保守的保守的 過時的過時的因子五： 價格便宜價格便宜 物美價廉物美價廉因子六：產品包裝易于攜帶產品包裝易于攜帶產品包

8、裝開封后易于保存產品包裝開封后易于保存包裝規格合適，一盒的量正好包裝規格合適，一盒的量正好因子七： 消炎止痛消炎止痛 有效治療咽喉不適有效治療咽喉不適 能保護嗓子能保護嗓子第二步：確定品牌定位第二步：確定品牌定位 品牌可以根據因子或屬性來定位 品牌的定位也可以用圖表來表示品牌在各因子上的相對表現品牌在各因子上的相對表現0手機形象定位手機形象定位1.0.50.0-.5-1.01.0.50.0-.5-1.0Tai 4911BannyTai 1產品形象感FACTOR 2: Confidence0.80 Unique0.79 Innovative0.75 Cutting Edge0.73 Memora

9、ble0.63 Intelligent0.63 Premium0.56 Elegant產品質量感FACTOR 1: Competence0.80 Trustworthy0.78 Reliable0.71 Easy to use0.65 High Quality0.61 Professional 質量好 設計好對應分析對應分析 如何分析各品牌在各屬性上的相對表現？ 對應分析(Correspondence Analysis)是在觀察數據的相對差異方面非常有效Example Correspondence Map SRQPTasteChewinessFor femaleFor maleFor high

10、 school studentsFor junior high studentsFor meFreshens upCan enjoy the sweet tasteCan enjoy the flavor tasteCan enjoy chewing feelingLow calorieSuits for share with friendsSuits at school or officeSuits at homeSuits on travel/drivingSuits in trains/bus to workRelaxesKeeps my mouth refreshedRefreshes

11、 throatMakes me have funsMakes me refreshedQuiets my empty stomachMakes me awakeKeep my mouth busyDimension 1 (86.0% variance explained)Dimension 2 (11.3% variance explained)相鄰的屬性之間的相鄰的屬性之間的相關性最強相關性最強相互鄰近的品牌具有相似的品牌形象特征相互鄰近的品牌具有相似的品牌形象特征一般在品牌附近的屬性是一般在品牌附近的屬性是該品牌評價得分最高的屬性該品牌評價得分最高的屬性靠近認知圖邊緣的屬性對于品牌的區別性

12、最強靠近認知圖邊緣的屬性對于品牌的區別性最強靠近認知圖邊緣的品牌靠近認知圖邊緣的品牌在品牌形象方面更加突出在品牌形象方面更加突出靠近原點的品牌形象特征也不突出靠近原點的品牌形象特征也不突出-這這很可能包括了一些市場領導者品牌，很可能包括了一些市場領導者品牌，他們在所有的屬性上評價都最高他們在所有的屬性上評價都最高.靠近原點附近的屬性通常是靠近原點附近的屬性通常是品類一般的屬性，一般對于品類一般的屬性，一般對于品牌的區別性不強品牌的區別性不強品牌知覺圖品牌知覺圖1（功能性）按品牌屬性分（功能性）按品牌屬性分江中草珊瑚江中草珊瑚三金西瓜霜三金西瓜霜金嗓子喉寶金嗓子喉寶含服時能迅速緩解癥狀，但不能最

13、終消除病癥含服時緩解癥狀不明顯，但能最終消除癥狀消炎止痛能保護嗓子有效治療咽喉不適清新口氣總體口味好口味重、濃口味溫和含片甜味好含片藥味好含片薄荷味/涼味好清新涼爽的含服時間合適沒有副作用含有中草藥含片看上去象藥包裝看上去象藥產品包裝好看，吸引人產品包裝開封后易于保存產品包裝易于攜帶產品規格合適，一盒的量正好綠色天然的產品Dimension 1 (78.7% variance explained)Dimension 2 (21.3% variance explained)品牌知覺圖品牌知覺圖2（情感型）按品牌屬性分（情感型）按品牌屬性分 車型形象車型形象QQ就是模仿它就是模仿它(Spark)的

14、，但兩個車放在一起，的，但兩個車放在一起，Spark要精致很多。要精致很多。 SPARK的品牌形象十分鮮明：時尚、個性、卓越、先進、精致；與QQ及其他競爭車型的差別十分明顯。SPARK成熟實用成熟實用傳傳統統穩穩重重時時尚尚卓卓越越新穎實惠新穎實惠 車型用戶形象車型用戶形象開著我的開著我的Spark，好，好好享受我的生活好享受我的生活SPARK SPARK的用戶形象偏向于：年輕（2530歲左右）、女性、時尚有品味、自信、熱情、注重生活品質。私營業主私營業主上班族上班族女性女性男性男性樸實的樸實的有品味的有品味的年年輕輕的的年年長長的的通用需求語句通用需求語句Well-beingSecurity

15、RespectIndividualityKnowledgeLoveBelongingFunLeadershipSelf indulgenceHarmonyControlTraditionAttractivenessFreedom1515個與品牌相關的通用需求如下：個與品牌相關的通用需求如下：定性研究技術定性研究技術15個通用需求個通用需求傳統傳統愛愛幸福幸福歸屬感歸屬感個性個性安全感安全感樂趣樂趣吸引力吸引力求知求知領導力領導力自我放縱自我放縱掌控感掌控感自由自由尊重尊重通用需求產品形象通用需求產品形象和諧和諧日產車系日產車系大眾桑塔納大眾桑塔納2000捷達捷達大眾大眾POLOCitroen

16、Xasra豐田威馳豐田威馳大眾寶來大眾寶來通用凱悅越通用凱悅越雪鐵龍愛麗舍雪鐵龍愛麗舍根據相關的通用需求可分析品牌的相對位置根據相關的通用需求可分析品牌的相對位置研究結果示例（假設的數據） 只有識別了形象屬性中影響消費者對品牌偏好因素的重要程度，才能有完整意義上的品牌形象分析 品牌在“形象因子”方面的表現與消費者對該品牌偏好值之間的相關程度顯示出兩者關系的強度 形象屬性或形象因子都可以進行相關程度的計算，以推算重要性第三步：形象屬性的重要程度第三步：形象屬性的重要程度形象屬性的重要程度形象屬性的重要程度 重要程度的分析在兩種水平上進行分析重要程度的分析在兩種水平上進行分析 直接的重要性直接的重

17、要性 (explicit/stated importance) 請被訪者對品牌屬性直接進行評分（如15分）。5分代表非常重要，1分代表非常不重要 直接的重要性反映了消費者的意識，但并不一定是他/她在市場上的實際表現。如對乘飛機，安全是最重要的。但在選擇航空公司時，飛行時間和價格等則是實際考慮是最重要因素。 間接的重要性間接的重要性 (implicit/derived importance) 間接的重要性是將品牌屬性的表現（自變量）和品牌偏好（因變量）之間建立相關關系，通過相關系數的高低來間接的重要程度。它反映了消費者的潛意識。 間接的重要性將很大程度上反映消費者市場上的客觀行為。 間接的重要性

18、將采用指標化的方法（如最重要的因素是100，最不重要的是0）正相關正相關相關系數：相關系數：+1負相關負相關相關系數：相關系數： -1形象形象偏好偏好沒有相關沒有相關相關系數：相關系數： 0形象屬性形象屬性偏好偏好形象屬性形象屬性偏好偏好形象屬性的重要程度形象屬性的重要程度綠色天然的產品影響品牌偏好的因素影響品牌偏好的因素直接直接重要性指數重要性指數有效治療咽喉不適值得信賴消炎止痛能保護嗓子總體口味好清新涼爽的含片薄荷味/涼味好清新口氣含服時間合適生產廠家技術先進知名度高生產廠家有實力物美價廉現代化的設備生產沒有副作用專業廠商生產的產品規格合適，一盒的量正好購買方便產品包裝易于攜帶產品包裝開封

19、后易于保存價格便宜老少皆宜含有中草藥品牌歷史悠久親切的將最重要的因素做為100，其他因素的重要性數值按比例進行調整（待續）（待續）影響品牌偏好的因素影響品牌偏好的因素間接間接重要性指數重要性指數有效治療咽喉不適值得信賴值得信賴消炎止痛消炎止痛能保護嗓子總體口味好清新涼爽的親切的親切的含片薄荷味/涼味好清新口氣含服時能迅速緩解癥狀，但不能最終消除病癥含服時間合適生產廠家技術先進知名度高時尚的生產廠家有實力物美價廉經典的含服時緩解癥狀不明顯，但能最終消除癥狀現代化的設備生產含片藥味好沒有副作用大眾化的含片甜味好成熟穩重的專業廠商生產的產品規格合適，一盒的量正好廣告多將最重要的因素做為100，其他因

20、素的重要性數值按比例進行調整（待續）（待續）重要性象限分析重要性象限分析第一象限：激勵因素。雙高，通常是當前市場上品牌激烈競爭、尋求差異化的焦點第二象限：潛在機會：顯性低、隱性高，通常是那些廠商未進行大規模的消費者教育，主要在消費者潛意識中起作用，但事實上對消費者的品牌偏好起著重要作用的因素第三象限：保健因素：顯性高，隱性低，通常是那些難以形成差異化，但又必須保持在一定水平的因素第四象限：成本節約因素：雙低，通常是那些表現優劣與消費者偏好關系不大的因素II、潛在機會（通過消費者教育可成為建立品牌優勢的機會點）I、激勵性因素（建立品牌優勢的關鍵）高隱性重要度低III、低優先級因素（可成為節約成本

21、的機會）IV、保健性因素（要保持一定水平，但要避免過度投資）低顯性重要度高（通過消費者教育可成為建立品牌優勢的機會點）（建立品牌優勢的關鍵）高隱性重要度低（可成為節約成本的機會）（要保持一定水平，但要避免過度投資）低顯性重要度高直接重要性直接重要性v.s.間接重要性間接重要性現代化的設備生產有效治療咽喉不適值得信賴消炎止痛能保護嗓子總體口味好清新涼爽的親切的含片薄荷味好清新口氣含服時能迅速緩解癥狀，但不能最終消除病癥含服時間合適生產廠家技術先進知名度高時尚的生產廠家有實力物美價廉經典的最終消除病癥含片藥味好沒有副作用大眾化的含片甜味好成熟穩重的專業廠商生產的產品規格合適，一盒的量正好廣告多綠色天然的產品老少皆宜產品包裝易于攜帶口味溫和樸實的產品包裝好看，吸引人購買方便品牌歷史悠久含有中草藥含片看上去象藥年輕的價格便宜產品包裝開封后易于保存包裝看上去象藥保守的傳統的品牌過時的口味重、濃直接重要性直接