1、2022年城市軌道交通行車值班員三級考試題庫（附答案）一、單選題1.進站導向標識站外路引一般在沿地鐵方向（）米范圍內連續設置。A、500B、600C、800D、1000答案：A2.發生事故（包括重傷）或惡性未遂事故時，要及時通知站務人員組織搶救，保護現場，并立即向（）報告。A、值站B、部門生產調度C、站長D、119答案：B3.不屬于地鐵通信傳輸內容的是（）。A、語音通信B、手機信號C、圖像視頻D、數據信息答案：B4.需要給特殊工作卡充值時（小于或者等于50次方可充值），需經（）同意。A、客運值班員B、值班站長C、站長D、票務調度答案：B5.港務區車輛段（）信號機間的線路為入段線，（）信號機間的

2、線路為出段線。A、S2613SR、SCS2614B、X0116XR、XCX0117C、S2613SR、XCX0117D、X0116XR、SCS2614答案：A6.（）專業人員進入0.4KV開關柜室日常檢修、維護，（）供電專業配合。A、通號、需要B、機電、需要C、通號、不需要D、機電、不需要答案：D7.車站遇到突發大客流等緊急情況下，可在（）或以上級別人員組織下進行站間調票，調票信息須在調票（）反饋至線網管控中心客運管理部。A、票務室助理；隔天B、站長；當日C、歸屬管理的客運部門票務管理助理；當日D、站長；隔天答案：C8.當多站銷點時，輔站（）負責本段線路出清并報（）后，在輔站銷點；輔站值班員向

3、主站值班員銷點；施工負責人負責該項作業區域全部出清后，方可報主站值班員銷點，主站值班員向行調銷點。A、車站值班員、車站值班員B、施工負責人、施工負責人C、施工負責人、施工責任人D、施工責任人、施工負責人答案：D9.聯絡線按（）辦理施工事宜。A、區間B、站間區間C、站間D、站間或區間答案：B10.若乘客先使用“微信支付”渠道進站，后使用“支付寶”渠道出站，即為“（）”，故當日再次使用西安地鐵APP進站時，需使用（）刷碼，方可進站，直至次日進站時才可正常進行二維碼車票切換使用。A、異碼切換；相同進站交易支付渠道（即微信）B、錯碼切換；相同進站交易支付渠道（即微信）C、異碼切換；相同出站交易支付渠道

4、（即支付寶）D、錯碼切換；任意交易支付渠道（如西安地鐵APP）答案：A11.所有施工，遇特殊情況需延長施工作業時間時，施工負責人應在計劃結束前（）分鐘申請延遲銷點，得到（）同意后方可延長。A、15、行調/車輛段調度員B、30、行調/車輛段調度員C、15、車站/行調/車輛段調度員D、30、車站/行調/車輛段/停車場調度員答案：D12.使用二維碼乘車，若乘客當日產生多筆多渠道單邊進站交易，出站時使用BOM-POS機補登出站操作，融對規則為：該筆出站與進行匹配。（）A、最后一筆進站記錄B、最后一筆出站記錄C、第一筆進站記錄D、第一筆出站記錄答案：A13.站臺端門凈開度不小于（）米。A、1.5B、1.

5、2C、1.1D、1答案：C14.全高站臺門由滑動門、應急門、端門、固定門組成。一側站臺站臺門由()滑動門、()應急門、（）固定門和兩套端門組成。A、24道（48扇）、12道（24扇）、18道（36扇）B、24道（48扇）、6道（12扇）、18道（36扇）C、24道（48扇）、6道（12扇）、12道（24扇）D、24道（48扇）、6道（12扇）、16道（32扇）答案：B15.一次食物中毒員工人數30人及以上，未出現死亡病例為（）。A、級突發公共衛生事件B、級突發公共衛生事件C、級突發公共衛生事件D、級突發公共衛生事件答案：A16.（）范圍內與行車設備設施有關的作業為A3施工。A、車站、控制中心B

6、、車站、主所C、車站、信號樓D、車站、主所、控制中心答案：D17.下列英文縮寫解釋錯誤的是（）。A、AFC：自動售檢票系統B、CCTV：廣播系統C、FAS：火災自動報警系統D、PIS：乘客資訊（信息）系統答案：B18.消防控制室值班實行24小時雙人值班制度，消防控制室值班人員應持有消防設施操作員證或建（構）筑物消防員職業資格證書（）及以上），對已通過消防員職業資格考試，但未取得證書的，需將考試成績單打印粘貼在結業證上。值班時每()記錄一次消防設施運行情況，應如實填寫消防控制室值班記錄本。A、四級、2hB、五級、2hC、四級、1hD、五級、1h答案：A19.計劃車車次由（）位數組成，前兩位為服務

7、號，中間一位為（），后三位為序列號。A、7、方向號B、6、方向號C、6、表號D、7、表號答案：B20.保潔日常清潔用具需物隨人走，不得擺放至地面、洗手臺、欄桿、門把手等公共區域，如臨時清潔需要在公共區擺放工具，如水桶、工具車等，保潔人員需在工具范圍（）米內作業，且不得影響乘客出行。A、2B、1C、0.5D、2.5答案：A21.絕緣靴、絕緣手套的檢測周期為（），臨近檢測周期由（）統一送檢。A、6個月、分部B、12個月、分部C、3個月、分部D、6個月、部門答案：D22.電話閉塞的閉塞區間為：（）。A、相同運行方向兩架相鄰信號機間的區域B、兩架相鄰出站信號機間的區域C、相同運行方向兩架出站信號機間的

8、區域D、相同運行方向兩架相鄰出站信號機間的區域答案：D23.使用電話閉塞法行車時，列車占用閉塞區間的行車憑證為（），司機在閉塞車站須拿到路票后憑（）動車，一個閉塞區間只允許一趟列車占用。A、行調命令、發車手信號B、電話記錄號、發車手信號C、路票、好了信號D、路票、發車手信號答案：D24.列車在隧道內發生火災時，盡可能駛向前方車站停車疏散乘客，在列車進站前與車站值班人員聯系，確認列車停穩后，引導乘客從開啟的（）迅速疏散。A、滑動門B、端門C、應急門D、疏散通道答案：A25.在非限制人工駕駛模式中，由（）完全負責列車運行和列車安全。A、行調B、司機C、車站D、專業人員答案：B26.輔助線是指在正線

9、上與正線連接的（）。A、渡線、存車線、折返線、聯絡線。B、存車線、折返線、聯絡線及出入段（場）線。C、渡線、存車線、折返線、聯絡線及出入段（場）線D、渡線、折返線、聯絡線及出入段（場）線。答案：C27.站臺旁菱形圖標穩定紅色為（）。A、站臺沒有被人工設置停站時間B、站臺沒有緊急關閉C、站臺人工設置的停站時間數值D、站臺緊急關閉答案：D28.聯鎖是指信號系統中（）之間建立一定的相互制約關系。A、道岔、信號機B、信號機、道岔和進路C、進路、道岔D、信號、進路答案：B29.出清點是指（）。A、列車完全離開站臺的時間。B、列車頭部完全離開站臺頭端墻的時間。C、列車尾部完全離開站臺尾端墻的時間。D、列車

10、尾部完全離開站臺頭端墻的時間。答案：D30.ATS界面顯示計軸處于出清狀態，故障鎖閉為（）。A、穩定紅色B、穩定白色C、穩定黃色D、穩定綠色答案：D31.西安地鐵行車閉塞方式有（）。A、移動閉塞、電話閉塞B、移動閉塞、固定閉塞和電話閉塞C、固定閉塞和電話閉塞D、移動閉塞、固定閉塞答案：B32.全列車共計（）滅火器，每節車廂客室設置（）4kg干粉滅火器，分別置于靠近車廂兩端部的六人座椅及三人座椅下方。每個司機室內設置（）2kg干粉滅火器，置于司機室內裝側墻。A、16，2，2B、8，1，1C、14，2，1D、10，1，2答案：C33.客運服務標識應包括安全標志、導向標志、（）、綜合信息標志，應形成

11、完整的客運服務標志系統。A、方向標志B、位置標志C、無障礙標志D、公告欄答案：B34.當輔助交流電源故障時，客室、司機室的應急通風（通風量為4000m3/h）和緊急照明由蓄電池供電，能夠維持（）。A、40minB、45minC、60minD、30min答案：B35.正線線路最高運行速度為（），后端駕駛室推進時最高速度為（）。A、80km/h、40km/hB、70km/h、40km/hC、70km/h、45km/hD、80km/h、45km/h答案：D36.車站管理區域范圍：車站內部、站外風亭、出入口（）范圍內。A、3米B、5米C、7米D、10米答案：B37.ATS工作站中信號機紅粉色閃爍，信號

12、機名稱紅色顯示信號機狀態為（）。A、信號機封鎖B、信號機解封C、信號機故障D、信號機顯示異常答案：A38.（）屬于當日施工。A、5:59-次日5:59B、6:00-次日5:59C、6:00-次日6:00D、5:59-次日6:00答案：B39.（）施工原則上在非運營時間內進行。A、A類、B類、C1類B、A3類、B類、C1類C、A類、C1類D、B類、C1類答案：C40.發生運營突發事件后，涉及搶險工作的各級調度、電客車司機、工程車司機、車站值班站長、行車值班員應使用無線手持臺（）進行聯絡。A、臨時工作組1B、臨時工作組2C、車站通播組D、搶修組答案：B41.道岔開通信號，道岔位置正確后，向司機顯示

13、道岔開通信號，必須在（）后方可收回；顯示地點為：（）。A、司機鳴笛回示、道岔旁B、司機對講機、現場安全區域C、司機對講機回復、道岔旁D、司機鳴笛回示、現場安全區域答案：D42.封鎖區域內的動車施工，在作業區域和防護區域兩端的車站端墻外（）米處對應軌道設置紅閃燈。A、5B、10C、15D、20答案：A43.電話閉塞法區域內（）行調及時向有關車站及司機發布啟動電話閉塞法命令。A、全部列車已在站停穩、所有區間空閑B、全部列車已在站停穩C、全部列車已在站停穩，所有區間空閑且進路準備妥當后D、所有區間空閑且進路準備妥當后答案：C44.()信號機間的線路為保稅區站折返線道；（）信號機間的線路為保稅區站折返

14、線道。A、S2606S2610、S2605S2609B、S2610X2608、S2609X2607C、S2606X2608、S2605X2607D、S2610S2605、S2609S2606答案：B45.火災發生時的工作模式，開啟排煙門配合站臺排煙時，排煙門為每側（）號滑動門。A、1、2、B、12、13、C、1、2、12、13、23D、1、2、12、13、23、24答案：D46.影響（）行車的施工為A類，其中開行（）的施工為A1類。A、正線；電客車、工程車B、正線、輔助線；列車C、正線、助線；電客車D、正線、輔助線；電客車、工程車答案：D47.累計休假滿10年不滿20年的，年休假（）天。A、5

15、天B、10天C、15天D、20天答案：B48.在接近車站（）位置分別設置接近車站預告標；在接近車站（）位置設置站名標。A、300m、200m；100mB、200m、100m；50mC、300m、100m；50mD、300m、200m；50m答案：A49.在RM模式中，信號系統僅有列車超速防護功能（防護速度不高于（）。司機必須遵守地面信號并全面負責列車運行。A、25km/hB、30km/hC、40km/hD、60km/h答案：A50.當列車在車站停站時間增晚（）及以上時，車站應及時向（）報告原因。A、30s、行調B、45s、行調C、30s、司機D、60s、行調答案：A51.懲處的影響期自受懲處之

16、日起計算,其中待崗影響期為（），待崗期間按西安市最低工資標準支付薪酬。A、3個月B、6個月C、12個月D、2年答案：C52.正常運營時，電梯、自動扶梯由（）監視。A、火災報警系統（FAS）B、閉路電視監控系統(CCTV)C、綜合監控系統(ISCS)D、乘客資訊（信息）系統（PIS）答案：C53.進入氣滅房間,應將氣體滅火就地操作裝置操作至（）位,出來后應恢復至（）位。A、手動關、手動開B、手動、手動C、自動、自動D、手動、自動答案：D54.當最后一列電客車出清計劃施工的（）方可安排A類施工作業。A、作業區域，滿足條件后B、作業區域及防護區域或滿足條件后C、作業區域及防護區域，滿足條件后D、作業

17、區域及防護區域答案：C55.站臺門開關門控制優先級從高到低依次為（）。A、PSL（就地控制盤即站臺級）、站臺門與信號聯鎖控制（系統級）、站臺門專用鑰匙手動操作（就地級）B、專用鑰匙手動操作（就地級）、站臺門、PSL（就地控制盤即站臺級）、站臺門與信號聯鎖控制（系統級）C、站臺門專用鑰匙手動操作（就地級），PSL（就地控制盤即站臺級），站臺門與信號聯鎖控制（系統級）D、站臺門與信號聯鎖控制（系統級）、PSL（就地控制盤即站臺級）、站臺門專用鑰匙手動操作（就地級）答案：C56.車站所有站存票務報表及車站上交至線網管控中心的票務報表的保管年限均為（）整。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：D57.

18、如自已無法處理或工作忙時，馬上報值班站長處理，并禮貌向乘客說明“請稍候，車站負責人會來解決此事”。值班站長接報后要在（）分鐘內到現場。A、3分鐘B、1分鐘C、5分鐘D、立即答案：A58.牽引供電方式采用（）供電，分為（）供電方式，正線隧道內采用（）性架空接觸網。A、接觸網、單邊供電、越區供電方式、柔性B、接觸網、單邊供電、雙邊供電方式、剛性C、接觸網、單邊供電、雙邊供電或越區供電方式、剛性D、接觸網、單邊供電、雙邊供電或越區供電方式、柔性答案：C59.車站備用金發生增加、減少、機假幣等情況時,必須在（）中進行登記。A、車站備用金使用臺賬B、車站車票庫存日報表C、客運值班員交接班本D、車站營收日

19、報答案：A60.告示底邊高度應距地面（）米。A、1.2B、1.5C、1.7D、1答案：B61.手信號的顯示中，展開紅旗下壓數次，無信號旗時，兩臂高舉頭上，向兩側急劇搖動代表（）信號。A、停車信號B、減速信號C、緊急停車信號D、引導信號答案：C62.以下屬于聯鎖設備集中站的車站有（）。A、航天新城B、文景路C、五路口D、常青路答案：A63.正常情況下，車控室工作人員不得超過（）人，雙行值車站不得超過（）人，其余特殊情況人數超出標準時需向客運一、二部生產調度報備。A、3；4B、2；3C、3；3D、4；4答案：A64.當緊急情況車站需要扣車時，由車站人員在（），并及時通知（）。A、IBP盤或站臺上操

20、作緊急停車按鈕、司機及行調B、IBP盤或ATS操作緊急停車按鈕、司機及行調C、IBP盤或站臺上操作緊急停車按鈕、行調D、IBP盤或站臺上操作緊急停車按鈕、司機答案：A65.頻發投訴是指：在一月內發生（）的（）事件。A、3件以上（含3件）；同類投訴B、3件以上；同類投訴C、3件以上（含3件）；有責投訴D、3件以上；有責投訴答案：A66.列車在區間隧道內發生火災或因故障無法繼續行駛到前方車站時，站務人員打開（）配合隧道內乘客迅速疏散到車站站臺。A、站臺端門B、滑動門C、疏散通道D、應急門答案：A67.失物保管期限自發布招領信息之日起（）（易腐失物保管除外），超過保管期按本辦法無人認領失物處理程序執

21、行。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月答案：C68.屬于正常修程內的（）類作業應納入月計劃。A、A1、A2、B1、B2、C1B、A1、A2、A3、B1、C1C、A1、A2、A3、B1、B2、C1D、A1、A2、A3、B1、B2答案：C69.所有中央ATS工作站及大屏顯示某一聯鎖區線藍顯,行調確認聯鎖站ATS現地工作站正常,則要求需轉聯鎖站轉站控，由（）負責相應區域的監控。A、車站B、行調C、專業人員D、司機答案：A70.站臺矩形圖標顯示穩定淺藍色為（）。A、站臺設置了對某一固定列車跳停B、站臺設置了跳停命令C、無跳停命令，站臺沒有列車停站D、無跳停命令，列車在站臺停站答案：A71.庫包

22、加封前應由值班站長與客運值班員確認庫包裝包的現金、單據金額與（）的內容是否相符。A、庫包裝包清單B、車站營收日報表C、車站TVM錢箱清點記錄表D、車站售票員結算單答案：A72.（）是行車組織工作的基礎，凡與列車運行有關的各部門都必須根據列車運行圖的要求組織本部門的工作。A、列車運行圖B、運營時刻表C、施工計劃D、運營時刻表執行說明答案：A73.方向號1表示下行方向列車，2表示上行方向列車，方向號C表示回場列車，D表示（）列車，X表示小交路列車。（）A、出場B、回段C、回場D、出段答案：B74.車站若發現有乘客多次通過乘客意見卡、12345等渠道向車站反饋意見、建議或投訴時，應將乘客信息及意見/

23、建議/投訴內容詳細記錄在（）中并將此行標紅加粗后在備注欄寫上“重要乘客”。每季度對本站重要乘客信息做一次查看并（），若遇部門、分部或車站舉辦對外活動，可根據乘客意愿邀請其參加。A、乘客意見卡統計表；信息回訪B、乘客意見卡登記表；信息回訪C、乘客意見卡統計表；電話回訪D、乘客意見卡登記表；電話回訪答案：C75.特殊情況下車站車票庫存日報表填寫：“一日票”、“三日票”在售賣過程中產生的無效票，車站在辦理過程中產生的替換車票，須填寫在“（）”一欄當中，并在備注欄中填寫替換“X日票”張數，替換的無效票隨報表加封上交。A、上交車票B、票房售出C、BOM廢票D、人工回收答案：A76.站臺矩形圖標顯示：穩定

24、藍色為（）。A、站臺設置了跳停命令B、站臺設置了對某一固定列車跳停C、無跳停命令，列車在站臺停站D、無跳停命令，站臺沒有列車停站答案：A77.ATS界面顯示計軸處于占用狀態為（）。A、穩定紅色B、穩定白色C、穩定黃色D、穩定綠色答案：A78.車票盤點車站對賬實不一致情況應立即上報客運部門，客運部門及時組織調查并在（）個工作日內將調查情況書面報（）。A、1；線網管控中心B、2；生產調度C、3；生產調度D、3；線網管控中心答案：D79.請銷點：（）作業計劃，委外單位持施工進場憑證可以直接到各中心場段、車站、OCC登記作業。A、A類、B1類、C1類B、B1類、B2類、C1類C、A類、C1類D、A類、

25、B1類、B2類、C1類答案：D80.（）是城市軌道交通提高服務水平的體現。A、適當延長行車間隔B、適當延長運營時間C、適當提高票價D、以上皆是答案：B81.線網管控中心每年（）組織各中心、部門編制下一年度運營分公司運輸計劃。A、9月至11月B、10月至11月C、9月至12月D、10月至12月答案：D82.按照運營突發事件的級別，級響應為（）級響應。A、分公司級B、中心級C、部門級D、分部級答案：A83.應急門編號方式：由頭端位置向尾端位置編號，依次為（），每單元分為左扇右扇。A、第1單元第6單元B、第1單元第12單元C、第1單元第24單元D、第1單元第8單元答案：A84.車站確認無法通過BOM

26、進行電子車票退款時，由售票員以現金形式辦理人工退款，由（）在“確認人”欄簽章確認。A、客運值班員或以上級別人員B、乘客C、售票員D、結賬客運值班員答案：A85.邊門進出需要登記的是（）。A、20分鐘內本站刷碼成功但閘機未開門或閘機扇門被誤用的乘客B、外單位施工運營安全培訓合格證或外單位施工作業許可證、施工作業配合通知單C、由車站員工或家人已刷卡的乘坐輪椅乘客D、應急搶險需通過邊門且已出示有效證件答案：B86.下列關于非正常情況下顯示手信號的時機和地點，說法正確的是（）。A、停站信號，應待列車停車后方可收回；顯示地點為：站臺頭端墻處。B、引導手信號，應待列車頭部越過信號顯示地點后方可收回；顯示地

27、點為：站臺門端門外。C、發車手信號，道岔位置正確后，向司機顯示道岔開通信號，在司機動車后方可收回；顯示地點為：現場安全區域。D、道岔開通信號，道岔位置正確后，向司機顯示道岔開通信號，在司機動車后方可收回；顯示地點為：現場安全區域。答案：A87.“1567”中的5S是安全、快捷、（）、微笑、（）。A、舒適；滿意B、舒適；服務C、標準；滿意D、滿意；服務答案：C88.取消計劃必須在作業開始前（）分鐘申請，否則按照擅自取消計劃對待。A、15B、20C、25D、30答案：D89.列車進站后列車門無法對準滑動門時，保證（）應急門對準列車車門作為乘客的疏散通道。A、至少有一扇B、至少有兩扇C、至少有三扇D

28、、全部答案：A90.如售票員發現票亭內某種面額發票數量少于（）張時，應立即通知客運值班員增配發票。A、20B、30C、40D、50答案：D91.ATS界面顯示計軸被ATC報告失效，顯示為（）。A、穩定棕色B、穩定白色C、穩定黃色D、穩定灰色答案：A92.在使用梯子時，不準墊高使用，梯子與地面之間的夾角以（）度為宜，一人扶梯，一人作業。A、30B、45C、60D、90答案：C93.在正常情況下，列車行駛不準點，造成乘客延誤（）分鐘的屬于A類有效投訴。A、未超過10分鐘B、未超過15分鐘C、超過15分鐘D、超過10分鐘答案：B94.ATS界面顯示計軸處于出清狀態，是一條鎖閉進路的一部分顯示為（）。

29、A、穩定紅色B、穩定白色C、穩定黃色D、穩定綠色答案：B95.外單位施工作業許可單、施工進場作業令可以使用（），動火令必須使用原件。A、復印件B、原件C、原件或者復印件D、原件和復印件答案：C96.當積水浸到軌頭，未過軌面時，整體道床區段限速（），碎石道床區段限速（）。A、45km/h、25km/hB、40km/h、25km/hC、30km/h、15km/hD、40km/h、15km/h答案：B97.ATS界面顯示計軸處于出清狀態，顯示為（）。A、穩定紅色B、穩定白色C、穩定黃色D、穩定灰色答案：D98.各中心（部門）針對調崗人員具體情況，依據崗位培養標準，制定培訓計劃。跨專業調崗人員培養周期

30、為（）。A、3個月B、6個月C、12個月D、2年答案：A99.動火類作業按照（）辦理動火令。A、施工計劃B、施工方案審核單C、施工安全協議D、消防安全管理規定答案：D100.突發性大客流是指地鐵車站在（）客流激增，客流量超過車站正常客運設施或客運組織措施所能承擔情況。A、20分鐘B、30分鐘C、15分鐘D、某一時段答案：D多選題1.發布書面命令的內容有()。A、線路限速或取消限速B、封鎖、開通線路C、行調認為有必要記錄的命令D、變更閉塞方式E、停站電客車臨時變通過答案：ABC2.開站:首班載客列車到站前（）完成；關站：末班載客列車出清本站（）完成。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分

31、鐘答案：AC3.（）類作業，本單位人員使用工作證，外單位使用身份證或運營施工培訓合格證，輸入施工密碼登記作業。A、A1B、A2C、A3D、B1E、B2F、C1答案：ABCDEF4.正常情況下，TVM電子支付扣款成功但發售（）時，TVM會自動識別并將支付金額（）至乘客支付賬戶，但因退款過程會發生延遲到賬的情況，請車站人員做好解釋工作。A、充值失敗B、支付失敗C、原渠道退回D、任意渠道退回答案：AC5.鐵路與道路平面交叉的道口，應當設置（）、（）或者（）。無人看守的鐵路道口，應當在距道口一定距離處設置警示標志。A、警示燈B、警示標志C、安全防護設施D、安全員答案：ABC6.門禁系統由()組成。A、

32、中央級系統B、車站級門禁系統C、就地級設備D、門禁卡及傳輸網絡答案：ABCD7.當施工作業只有一組人員進行作業，需異地銷點的，作業結束后，銷點站經與施工負責人核對銷點的施工負責人的（）、地點全部無誤，準予銷點；銷點站負責向行調報告銷點。A、有效證件B、姓名C、作業代碼D、施工內容E、施工人數答案：ABCDE8.每日20:00前，（）的相關崗位必須將本日的施工計劃從系統中保存到本崗位的電腦上，如20:00后有新增或調整計劃時，需重新保存。A、OCCB、車站C、場段D、主變電所答案：ABC9.非折返站同意首趟車閉塞的條件，是哪個崗位確定并告知車控室的（）。A、站長B、值班站長C、行車值班員D、客運

33、值班員E、站臺崗答案：BE10.校園招聘人員,站務員培養周期為（），值班員培養周期為（）。A、3個月B、6個月C、2個月D、12個月答案：AB11.對于信號設備房、（）、變電所、（）、綜合監控設備房、低壓配電室、（）、照明配電室、站臺門控制室，非本專業人員進入，由專業人員配合并負責借鑰匙。A、通信設備房B、變電設備房C、通風空調電控室D、民用通信房E、電纜間答案：ABC12.垂直電梯在運行中發生故障，乘客被困在電梯轎廂內，車站工作人員應了解（）。A、電梯轎廂所停的位置B、是否有病人或其它危險因素C、被困人數D、被困人姓名答案：ABC13.工程車在（）均需鳴笛示警。A、進站B、出站C、運行至曲線

34、前D、站內或區間動車前答案：ABCD14.關于票務鑰匙的交接規定說法正確的是（）。A、駐站票務工班借票務鑰匙可口頭交接B、票務鑰匙在保管人之間或在保管人與使用人之間交接時，車站需設置臺帳錄交接情況C、鑰匙借出時，借用人負責鑰匙的使用安全和保管D、鑰匙使用完畢應立即歸還E、運營結束后保管人需對保管鑰匙進行清點，確認全部歸還答案：BCDE15.高級工：已取得本職業（工種）中級工職業資格，且取得該資格后工作滿（）且參加工作滿（）；或者在本職業（工種）工作滿十五年以上的生產技術骨干。A、四年B、五年C、六年D、七年E、八年答案：AE16.下列（）屬于西安地鐵員工禮儀規范。A、工作中必須穿工作服或工裝，

35、并佩戴公司標識B、與人交談中，不隨便打斷他人談話C、嚴禁員工之間亂起“綽號”D、遵守公司制度，完成各項工作任務E、工作中要保持良好的坐姿、行姿答案：BCE17.施工列車封鎖區間的憑證是調度命令，該命令包括（）。A、所涉及的相關車站B、列車車次C、接觸網停電區域D、封鎖區段E、封鎖起止時間答案：ABDE18.車站發生緊急故障時，除報各專業調度、行調外，必須及時電話上報（）、（）以便及時調來足夠支援力量。A、客運一部/二部生產調度B、站長C、分部主任D、鄰站答案：AB19.導向、標識標貼、標牌英文翻譯正確，（），無卷邊（）、缺損磨損超過（）、文字及圖案破損、色差大等現象。A、字母無缺失B、翹角C、

36、30%D、50%答案：ABC20.乘客投訴處理原則（）。A、堅持實事求是、公平公正的原則B、堅持公司形象第一，優質服務的原則C、堅持運營服務健康發展的原則D、堅持“四不放過”的原則答案：ABCD21.掃黑除惡的“五項工作措施”指的是什么：（），打犯罪，（），（），（）。A、摸線索B、挖“保護傘”C、治源頭D、強組織答案：ABCD22.乘客事務處理規則是指車站（）在提供服務過程中，因乘客或其他特殊原因造成無法正常提供服務引起的事務處理規定。A、BOM、AGMB、TVMC、PCAD、售票員答案：AB23.城市軌道交通列車等級由高至低依次為()。A、專運列車B、載客列車C、空駛列車D、調試列車E、其

37、他列車F、工程車答案：ABCDE24.地鐵二級地震應急響應標準為（）。A、地鐵地震預警系統發出的地震預估烈度為V的預警B、感受到明顯震感、站立不穩、器物翻倒或移動C、發現墻皮掉灰、裂縫等輕微破壞現象D、感受晃動、門窗作響、懸掛物晃動答案：BC25.進路準備錯誤可能會導致列車誤入異線或擠岔，當車站發現進路辦理錯誤后，（）。A、立即停止辦理閉塞手續B、視情況辦理閉塞手續C、若閉塞已經辦理立即取消，報告行調通知司機緊急停車，重新辦理進路。D、若閉塞已經辦理立即取消，通知重新辦理進路。答案：AC26.以下（）類施工屬于影響行車的施工。A、進入區間B、侵入限界C、更換閘機D、鋼軌探傷E、清洗站臺門答案：

38、ABDE27.恐怖襲擊信息報告的基本原則是（）。A、及時B、準確C、完整D、客觀E、真實答案：ABDE28.發生中暑時，應立即將病人轉移到（）、（）、（）的地方，比如樹蔭下。A、通風B、陰涼C、干燥D、空曠答案：ABC29.取得車站單方向發出的第一張路票的列車為首列車，車站行車值班員應在首列車的路票左上角加（）字樣。A、首B、限速25km/hC、限速45m/hD、首列車答案：AB30.以下不可以帶入地鐵站內的有：（）。A、家禽B、寵物C、菠蘿D、警犬E、導盲犬答案：AB31.（）作業需設立1名施工負責人，輔站另設施工責任人。A、A類B、B類C、C類（B3、C2除外）D、A1、A2、A3、B1、

39、B2類E、C1類答案：ABC32.如何保護自己遠離新型冠狀病毒傳染：()；打噴嚏或者咳嗽時不要用手直接遮擋；()；()，加強鍛煉、規律作息，（）是避免被感染的最重要手段。A、正確佩戴醫用外科口罩B、正確、及時洗手C、盡量少去人多且封閉的場所D、提高自身免疫力E、多去醫院檢查答案：ABCD33.口頭命令包括（）。A、停站電客車臨時變通過B、列車救援時C、封鎖、開通線路D、行調認為有必要記錄的命令答案：AB34.票款差異包括（）。A、售票員票款差異B、TVM票款差異C、售票員結賬差異D、車站票款差異答案：ABD35.車站公共衛生間標識標貼張貼應執行客運服務界面標識標貼應用規范和管理細則相關標準要求

40、，遇衛生間現場條件限制，無法按照上述標準執行時，可適當進行調整。各類標識張貼須滿足整體（）、（）、（）。A、干凈B、整潔C、美觀D、及時答案：ABC36.地鐵運營的行車組織指揮工作，必須堅持安全生產的方針，貫徹（）的原則。A、高度集中B、統一指揮C、預防為主D、逐級負責E、防治結合答案：ABD37.施工人員應嚴格按照施工計劃限定的（）進行作業，不得隨意變更。A、時間B、區段C、內容D、備注答案：ABC38.西安市內（）、（）持長安通愛心卡免費乘坐地鐵；西安市范圍以外持殘疾證的殘疾人乘坐地鐵，需要前往車站票務、客服中心進行人員和證件確認登記后，憑工作人員發放的單程票免費進站乘車。A、盲人B、殘疾

41、人C、70周歲以上老人D、1.3m以下兒童答案：AB39.站臺崗的服務技巧“四到”有（）。A、心到B、腿到C、眼到D、手到E、話到答案：ACDE40.末班車后（）開始關閉電扶梯(出入口直梯)，完成關閉時間最遲不得晚于末班車后（）分鐘(行政中心、北大街站完成關閉時間不晚于末班車后60分)（）A、15分鐘B、10分鐘C、35分鐘D、25分鐘答案：BC41.根據車站各崗位一班作業程序及標準的規定，下列關于BOM說法正確的是（）。A、交班員工退出BOMB、交班售票員查看發票數量，擺放整齊C、交班售票員同客運值班員一起返回票務管理室結賬D、接班票務中心崗一人到達后需在票亭外等候答案：AB42.鞠躬禮，正

42、式場合（）度鞠躬禮，隆重場合行（）度鞠躬禮。A、15B、20C、30D、10答案：AC43.水系統組成部分（）。A、冷水機組B、冷卻塔C、冷凍冷卻水泵D、綜合水處理儀E、管路及閥門答案：ABCD44.上班時間必須按規定整齊統一穿著（），（），領結，（），（）。工號牌戴在左胸前口袋上沿中部A、工作制服B、佩戴領帶C、臂章D、工號牌E、帽子答案：ABCD45.列車折返作業或進出存車線時，車站應記錄（）。A、列車到站停穩的點B、進折返線出發的點C、到存車線停穩的點D、列車到另一側站臺停穩的點E、出清另一側站臺的點答案：ABCDE46.車站發現可疑物品應急處置措施有哪些（）。A、發現無人看管物品、詢問

43、周圍乘客、確認是否是附近乘客遺失物B、若尋找失主未果、立即報車控室、值班站長、并對物品簡要描述C、根據值班站長的指示用隔離帶隔離現場、持對講機、手提廣播疏散附近的乘客。D、做好乘客安撫工作。答案：ABCD47.作弄、（）乘客的行為，利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇他人的行為屬于（）乘客投訴。A、欺瞞B、欺詐C、B類有責D、A類有責答案：AD48.啟動公交接駁的條件：因故障（事件或事故）預計中斷其一線路（）達30分鐘及以上時；因故障（事件或事故）預計中斷其一線路（）達40分鐘及以上時。A、雙向行車B、單向行車C、雙線單向行車D、單線雙向行車答案：AB49.紅閃燈要指派專人管理，建立相應（）并編

44、號，定期檢查紅閃燈（）、（）和管理（）。A、臺帳B、質量C、數量D、使用情況答案：ABCD50.下面屬于供電系統三級負荷的有（）。A、冷水機組B、冷卻水泵C、廣告照明D、扶梯直梯E、污水泵答案：ABC51.車站當日需解行的票款由（）與（）雙人同時在票務管理室監控器監控狀態下清點。A、值班站長B、客運值班員C、當班售票員D、站長答案：AB52.意見箱每站（），意見卡車站保有量不得少于()。A、1個B、2個C、100張D、200張答案：AD53.“服務委屈獎”指員工在按章履行職責過程中，受到乘客態度粗暴，出言不遜，無理取鬧等影響工作秩序的不公正待遇時，對于未與乘客發生爭執，堅持“()”的原則，努力

45、平息事態，繼續文明服務的員工，給予的()獎。A、打不還手,罵不還口B、忍讓為先C、精神撫慰D、敬業答案：AC54.下列屬于B類有責投訴事件的是（）。A、售票員拒收舊鈔、零幣；強行向乘客找零幣、舊幣B、出入口通道未保持暢通，有雜物堆積，造成對外不良影響的C、根據相關規定應有警示信息，而無警示信息或不及時放置警示牌，誤導乘客D、由于員工工作失誤，提前關站或延誤開站時間10分鐘以內答案：ABCD55.以下（）是乘客服務的標準用語。A、“我將盡力”B、“對于您提出的問題，我暫時沒辦法解決但我會向領導反映”C、“這個問題不大，你沒必要這么生氣”D、“XX，您好，請問有什么需要我幫助的嗎?”E、“我不清楚

46、，你去問別人吧！”答案：ABD56.站臺門故障的處理原則是（）。A、要按照“先通車后恢復”的原則進行處理B、在保證安全的前提下，確保電客車正點運行C、確保站臺乘客人身安全和便于乘客上、下車D、原則上站臺門故障時狀態的確認和應急處理由車站負責E、司機、車站要及時做好廣播、現場防護安全措施、引導乘客上下車F、故障站臺門修復后，需對相應側的站臺門進行一次開關門試驗答案：ABCDEF57.車站值班員可執行的需二次確認的安全相關操作有：（）。A、道岔單操；信號機解除封鎖；B、區段解除封鎖；區段故障解鎖（區故解）C、上電解鎖；總人解；D、引導總鎖設置/取消答案：ABCD58.車站管理工作核心是，圍繞以（）

47、，()，票務管理，()，（）的保障的基本作業單元。A、行車組織B、客運服務C、設備管理D、物資管理答案：ABCD59.列車出清站臺時，需向行調報點的車站報點順序為（）。A、前方站B、后方站C、行調D、司機答案：ABC60.安保保潔做好巡邏、檢查等工作，遇到乘客問詢，按首問責任制要求做好乘客服務工作，不得下列哪種情況（）A、態度冷淡B、厭煩C、三心二意D、心不在焉答案：ABCD61.下列屬于客運值班員崗位的票務職責有（）。A、負責車票/報表的接收、上交等工作B、處理與乘客相關的票務事宜、協助值班站長處理票務緊急情況。C、負責車站票務中心/客服中心當班的售票工作；D、負責監控車站AFC設備的運行狀

48、態，并做好報修及記錄工作；答案：AB62.地鐵車站發生劫持事件的處置措施（）。A、事發車站立即報告行調、駐站民警和地鐵公安分局指揮中心及120，申請關站；B、值班站長組織工作人員引導乘客從劫持現場的另一端疏散出站；C、工作人員盡可能地穩定劫匪情緒，并安撫被劫持人員，不可刺激歹徒，以免歹徒采取進一步的過激行動；D、公安人員到場后，車站做好相關配合。E、相關運營中心的控制中心視情況做好行車調整、信息傳遞和救援相關部門調度工作。答案：ABCDE63.()出入車輛段/停車場均按列車辦理。A、空電客車B、工程車C、救援列車D、調試列車E、列車答案：ABCD64.以下屬于B類告示的有（）。A、列車延誤告示

49、B、單方向運營終止時使用C、一端自動售票機故障D、車站暫停服務告示E、客流控制出入口告示答案：ACDE65.員工復工（是指員工由于各種原因脫離原崗位時間較長，又重新上崗）上崗前須接受（）教育。其中脫離原崗位（）時，須重新接受崗位（車站、班組）安全教育；脫離原崗位一年以上時，須重新接受（）。A、安全培訓B、半年以上C、部門（或車間）安全教育D、崗位（車站、班組）安全教育答案：ABC66.安全行為中八不準不包括哪一個？（）A、不準在行車場所追逐打鬧、打架斗毆；B、不準臆測行事；C、不準擅自跳下站臺和進入軌行區；D、不準擅自觸動任何設備、設施；答案：CD67.值班站長崗位職責（）。A、在站長領導下，

50、組織站內員工開展車站各項工作B、掌握列車運行情況，安排車站行車組織工作C、加強票務管理，負責車站的車票、現金安全及票款的解行D、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛E、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作答案：ABCDE68.以下為站臺門的控制方式的有（）。A、系統級控制B、站臺級控制C、車站級控制D、就地級控制E、手動解鎖操作答案：ABD69.公交接駁箱需統一保存于車控室，在箱體外部需標明上下行。箱內備品包括（）（1個）、（）（不少于5個）、（）（1卷）、（）（1支）。A、公交接駁牌B、公交接駁車牌C、隔離帶D、藍色圓珠筆E、手電筒答案：ABCD70.在行車工作中

51、，因（）等原因造成運行晚點或特殊原因需要時，準許電客車在站通過。A、車輛B、設備故障C、事故D、客流突變E、車站答案：ABCD71.半高站臺門由（）組成。A、滑動門B、應急門C、端門D、固定門E、固定側盒答案：ABCDE72.紅閃燈設置及撤除的時機（）。A、封鎖區域內非動車施工：批點后設置，作業完畢撤除后銷點B、封鎖區域內動車施工：行調批點后，車站人員將紅閃燈設置妥當線路出清后方可向司機/施工負責人轉交封鎖命令C、封鎖區域內動車施工：施工結束，列車停穩，施工負責人到銷點站通知車站列車停穩作業結束，待銷點站確認紅閃燈撤除線路出清，方可向行調銷點D、封鎖區域內非動車施工：批點后設置，作業完畢、銷點

52、后撤除答案：ABC73.若發生錢箱故障未卸載的情況，待次日故障修復卸載后，須立即將卸載的票款單獨打包，填寫（）（）及（），并及時完成解行工作。A、車站TVM錢箱清點記錄表B、車站營收日報表C、現金繳款單D、車站手工清出記錄表答案：ABC74.屬于B3、C2類作業及巡檢作業不需施工計劃，作業部門到（）出示施工進場憑證、登記后即可允許作業。A、車站B、車輛段C、OCCD、主所答案：ABC75.因施工等特殊情況需要使用明火作業的，應該怎樣做（）。A、應當按照規定事先辦理審批手續B、采取相應的消防安全措施C、作業人員應當遵守消防安全規定D、事后辦理審批手續答案：ABC76.施工計劃按時間分類（）。A、月計劃B、日計劃C、日補充計劃D、臨時補修計劃E、周計劃答案：ACD77.火災的處置原則為（）。A、先人后物B、先重點后一般C、先控制后消滅D、先通車后恢復E、先局部后全面答案：ABC78.聯鎖站現地工作站單機故障行車