1、商住樓社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)方案商住樓社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)方案概述：社區(qū)文化活動(dòng)旨在豐富客戶文化消遣生活，親密鄰里關(guān)系，弘揚(yáng)精神文明，感受"家在·情在"溫馨。社區(qū)文化，已經(jīng)不再僅僅是幾個(gè)老年人活動(dòng)筋骨、節(jié)假日搞點(diǎn)慶祝活動(dòng)這樣簡(jiǎn)潔的內(nèi)容，它在提倡健康生活方式、提升客戶的綜合素養(yǎng)、擔(dān)當(dāng)政府政策的宣揚(yáng)執(zhí)行功能等主面具有越來(lái)越重要的作用。"本案"管理處在社區(qū)文化建設(shè)中將著力營(yíng)造"大家庭"氛圍，維護(hù)鄰里親情，通過(guò)一系列活動(dòng)為客戶營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨的大家庭，提倡"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"的"愛(ài)人之心&qu

2、ot;，在著力人性化生活空間。在社區(qū)文化活動(dòng)方面，我們發(fā)揮客戶自治的作用，讓客戶成為社區(qū)文化活動(dòng)的參加者和支持者，管理處重在幫助和引導(dǎo)，突出我們的服務(wù)功能。第一節(jié) 社區(qū)文化活動(dòng)類(lèi)型一、日常文化消遣活動(dòng)利用商住樓現(xiàn)有全部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，為商住樓客戶供應(yīng)豐富多彩的日常文化消遣健身活動(dòng)空間，并組織相應(yīng)競(jìng)賽活動(dòng)，提倡并鼓舞客戶參加。1、組織中老年人及兒童參與能與之相適應(yīng)的郊游及市內(nèi)觀光；2、組織客戶參與各種體育運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽；3、組織少年兒童進(jìn)行課外輔導(dǎo)；4、開(kāi)拓各類(lèi)宣揚(yáng)欄，宣揚(yáng)精神文明建設(shè)及管理處各項(xiàng)工作匯報(bào)，增加客戶對(duì)管理處的了解和信任。二、節(jié)日聯(lián)歡活動(dòng)在每年的具有傳統(tǒng)紀(jì)念意義的節(jié)日里，組織客戶開(kāi)展節(jié)日聯(lián)歡活

3、動(dòng)，如春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、圣誕晚會(huì)等，組織形式多種多樣，可與招商局物業(yè)其它在管物業(yè)聯(lián)誼，也可自行組織聯(lián)歡。三、互動(dòng)式文化溝通聯(lián)誼活動(dòng)實(shí)行"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的方式，在特定的時(shí)段里組織商住樓部分客戶，與招商局在異地管理的高檔物業(yè)（外國(guó)人居住區(qū)）客戶進(jìn)行文化溝通活動(dòng)，增加民族間的文化生活的了解和溝通，增進(jìn)民族友情。四、大區(qū)域文化活動(dòng)管理處注意與漢陽(yáng)區(qū)文化的融合，樂(lè)觀參加漢陽(yáng)區(qū)組織的各類(lèi)大型文體活動(dòng)；與基層政府部門(mén)和其他商住樓盤(pán)進(jìn)行球類(lèi)、沿江、繪畫(huà)、專(zhuān)題學(xué)問(wèn)槍答賽等競(jìng)賽。我們還主動(dòng)聯(lián)系商家為客戶供應(yīng)特殊優(yōu)待活動(dòng)。綜合起來(lái)看，建設(shè)親情社區(qū)最主要的是物業(yè)管理公司應(yīng)通過(guò)良好的服務(wù)樹(shù)立周到貼心的形

4、象，營(yíng)造"親親一家人"的溫馨和諧的環(huán)境和氣氛，在客戶的溝通中起到橋梁作用，關(guān)心客戶們成為伴侶，通過(guò)一系列細(xì)心支配的活動(dòng)讓"本案"形成一種良好的社區(qū)文化，這種良好的社區(qū)文化反過(guò)來(lái)又會(huì)使身在其中的客戶們受到感染，使他們自覺(jué)地維護(hù)這種良好的氛圍，促進(jìn)居民綜合素養(yǎng)的提高，使"本案"的人文環(huán)境形成良性循環(huán)。其次節(jié) 社區(qū)文化活動(dòng)-組織管理及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一、組織管理由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)方案，并詳細(xì)組織實(shí)施。管理處主任負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)方案。管理處其他員工有責(zé)任協(xié)作社區(qū)文化活動(dòng)順當(dāng)開(kāi)展。活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)留意平安防范工作。保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生。管理處相關(guān)部門(mén)人員在活動(dòng)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。在社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)社區(qū)文化活動(dòng)記錄，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)材料歸檔。完善財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持"取之于民，用之于民"的原則，社區(qū)文化活動(dòng)不以盈利為目的。二、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源從正常的物業(yè)管理費(fèi)開(kāi)支中列支。