1、與政府小區(qū)辦等部門(mén)、地區(qū)街道辦事處聯(lián)系協(xié)調(diào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 與政府小區(qū)辦等部門(mén)、地區(qū)街道辦事處聯(lián)系協(xié)調(diào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1.0目的 規(guī)范與政府小區(qū)辦等部門(mén)、地區(qū)街道辦事處聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，確保這些聯(lián)系協(xié)調(diào)工作的質(zhì)量，為公司物業(yè)服務(wù)工作制造良好的外部環(huán)境。 2.0適用范圍 適用于社區(qū)服務(wù)辦公室與政府小區(qū)辦、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)工作站等部門(mén)、街道辦事處聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。 3.0職責(zé) 3.1社區(qū)服務(wù)辦公室主任(副主任)負(fù)責(zé)與政府小區(qū)辦等部門(mén)、街道辦事處相關(guān)部門(mén)直接聯(lián)系。 3.2社區(qū)服務(wù)辦公室管理員負(fù)責(zé)詳細(xì)的協(xié)作工作。 3.3假如需要，經(jīng)營(yíng)管理處及相關(guān)專業(yè)公司派副主任(副經(jīng)理)(含)以上人員參加。 3.4分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)

2、社區(qū)服務(wù)辦公室與政府小區(qū)辦、地區(qū)街道辦事處聯(lián)系協(xié)調(diào)工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。 4.0管理方法和工作程序 4.1社區(qū)服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)就政府小區(qū)辦等部門(mén)、街道辦事處支配的詳細(xì)工作和政府主管部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)并履行工作程序。 4.1.1社區(qū)服務(wù)辦公室在接到政府小區(qū)辦等部門(mén)、地區(qū)街道辦事處布置的任務(wù)時(shí)，要具體了解工作性質(zhì)、工作時(shí)限、工作要求、發(fā)布工作的部門(mén)，詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 4.1.2準(zhǔn)時(shí)將政府小區(qū)辦等部門(mén)、街道辦事處支配的工作形成文件上報(bào)公司分管副總經(jīng)理。 4.1.3依據(jù)分管副總經(jīng)理指示馬上支配工作，要求相關(guān)單位要在時(shí)限內(nèi)完成工作。 4.1.4收集執(zhí)行單位工作完成狀況，按要求匯總、整理后，報(bào)分管副總經(jīng)理審

3、核。 4.1.5將經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核的材料，準(zhǔn)時(shí)報(bào)政府小區(qū)辦等部門(mén)、街道辦事處。 4.2建立并堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)辦公室和政府小區(qū)辦等部門(mén)、街道辦事處等定期溝通協(xié)調(diào)程序。 4.2.1依據(jù)工作方案每月不少于一次與小區(qū)辦、地區(qū)街道辦事處等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。 4.2.2收集各單位對(duì)近期政府發(fā)布的令、通知、規(guī)范、條例等存在懷疑或不能理解的地方，和近期小區(qū)內(nèi)發(fā)生的敏感問(wèn)題，重大大事，帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題等，作為預(yù)備與小區(qū)辦、街道辦事處等溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)，形成文件后上報(bào)分管副總經(jīng)理審核。 4.2.3提前和政府小區(qū)辦等部門(mén)、街道辦事處約好時(shí)間。 4.2.4每月由社區(qū)服務(wù)辦公室主任(副主任)按經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的溝通材料，與小區(qū)辦、街道辦事處等溝通和協(xié)調(diào)。 4.2.5具體記錄政府的解答，在談話中捕獲行業(yè)最新動(dòng)向。 4.2.6準(zhǔn)時(shí)將信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到本公司相關(guān)單位。 5.0工作考核 與政府小區(qū)辦等部門(mén)、街道辦事處聯(lián)系和