1、B/C級別區域車展潛客信息搜集APP應用經銷商指導手冊Wunderman目錄目錄 項目概述項目概述 程序使用指導程序使用指導 APP程序下載安裝 登陸界面說明 程序內容結構 潛客信息搜集問卷內容 問卷信息存儲與提交 管理員賬戶使用 Q&AQ&A 技術支持與培訓計劃技術支持與培訓計劃項目概述項目概述項目背景項目背景: :自2012年FCT活動以來，長安福特已在全國多場線下活動中，通過iPad將潛客數據電子化，縮短數據采集與跟進的時間、減少手工操作；進一步提升長安福特的品牌形象，強化其智能科技的品牌訴求。根據市場部主品牌團隊2016年的潛客信息目標，今年將全面加強B/C級車展經銷商

2、自現場搜集潛在客戶信息的工作。項目概述項目概述項目目的：項目目的：提供便捷的潛客信息搜集工具。方便，快捷的記錄潛客信息以及數據導出統計等利用上傳數據形式反饋潛客信息的搜集情況到總部，以便于市場部統一管理與后續潛客溝通與銷售匹配。程序使用指導程序使用指導打開iPad的Safari瀏覽器，輸入網址：/app/index.htmll ( (步驟步驟1)1)；點擊頁面上的“區域車展”，并在彈出窗口中點擊“安裝”按鈕( (步驟步驟2)2)；稍侯應用程序會自動安裝完畢。（適用于3G或wifi網絡；無網絡情況下，請待網絡暢通后再行下載安裝）目前程序支持各種型號的IPAD

3、(手機暫不可以使用);系統支持ios9以上步驟步驟1 1步驟步驟2 2APPAPP程序下載安裝程序下載安裝程序使用指導程序使用指導登陸界面說明登陸界面說明點擊app 圖標，打開程序。活動名稱中選擇需要進行潛客搜集的活動名稱（點擊下拉菜單進行選擇，包括展廳活動，B級車展或C級車展），在登錄頁面輸入用戶名、密碼，并選擇經銷商所在的城市。點擊“登錄”按鍵登錄。如用戶名和密碼填寫錯誤，可以點擊“重填”按鈕，清除之前填寫的錯誤數據。活動城市選項請點擊下來菜單選擇活動所屬城市。（若在登陸界面未發現所屬城市，請在城市列表類選擇其他項）如經銷商需要了解后臺記錄的潛客信息情況，可使用管理員帳號登錄查看本機信息，

4、并進行上傳/刪除/導出等工作。問卷錄入問卷錄入用戶名：用戶名：經銷商代碼經銷商代碼(A*)密碼：密碼：123456123456后臺管理員后臺管理員用戶名：用戶名：admin密碼：密碼：000000注意：請各經銷商務必使用自家代碼登錄，以便總部統計程序使用指導程序使用指導登錄頁面潛客信息搜集問卷車型介紹福特歷史程序整體結構程序整體結構經銷商信息車型意向購車意向聯系信息車型價格車型賣點位置導航功能已實現功能開發中程序使用指導程序使用指導潛客信息搜集問卷內容潛客信息搜集問卷內容在問題設置上會包括客戶意向車型，購買時間，以及客戶信息等（詳細見下方word文件，最終問卷腳本以市場部確認的為準）客戶選擇一

5、個問題答案后，“下一題”按鈕由灰變亮，即可往下一道填寫，如客戶對之前的問題有疑議，可點擊“上一題”回到之前的問題。潛客信息搜集問卷內容潛客信息搜集問卷內容是否預約試駕這一問題，如選擇“是”，則出現選擇經銷商的頁面，如選擇“否”，則直接跳過經銷商的選擇。若是銷售顧問自己操作，則可跳過經銷商選擇問題。如經銷商列表中沒有貴司的名稱，請使用admin賬號登陸進行經銷商同步，見后臺管理頁面操作說明。程序使用指導程序使用指導潛客信息搜集問卷內容潛客信息搜集問卷內容在個人信息填寫上，有*號的問題為必填項，其他為選填項。但我們建議經銷商將所有信息填寫完整。手機號碼一項必須填寫符合正確格式的號碼，即必須是11位

6、，13，14，15，18開頭的號碼，不然無法成功提交。問卷信息存儲與提交問卷信息存儲與提交點擊下方“完成”及彈出框中的“確定”按鈕，即可將問卷提交。在有網絡的情況下會同步上傳數據到服務器數據庫中。無論有無網絡，數據都會自動儲存在本地數據庫中。需要登錄管理員帳號統一手工上傳。需要登錄管理員帳號統一手工上傳。由于車展現場網絡的不穩定性，會造成上傳時間過長而影響后續數據錄入，建議關閉wifi和3G網絡進行數據搜集，在活動結束后再打開網絡，使用管理員帳號批量上傳數據。問卷提交成功后會自動刷新問卷，生成一份空白問卷供再次填寫調查。程序使用指導程序使用指導管理員賬戶使用管理員賬戶使用后臺數據上傳：在登錄頁

7、面輸入管理員用戶名：admin及密碼：000登錄到后臺數據庫頁面，即可查詢在本機上記錄的潛客信息。建議下載打開，登陸，問卷做到經銷商列表中做下拉，檢查是否已包含貴司的信息。如沒有，請及時聯系若在測試時發現缺少經銷商信息請及時若在測試時發現缺少經銷商信息請及時聯系聯系021序使用指導程序使用指導程序使用指導程序使用指導在上傳這個字段上，如果顯示“是”，表示數據已上傳至數據庫；如果是“否”，表示它僅存儲在本地，還未上傳到后臺數據庫；如果顯示“重”表示數據已經錄入過數據庫。 如若有數據未上傳，請打開網絡，手工點擊“上傳數據上傳數據”按鍵將沒有上傳的數據上傳到后端服務器數據

8、庫中（保證網絡信號暢通），請上下滾動列表，確保所有數據都上傳成功。程序使用指導程序使用指導管理員賬戶使用管理員賬戶使用后臺數據刪除與導出管理員可以對本地存儲的數據進行修改和刪除操作；在數據上從右至左滑動，會出現“Delete”按鍵，點擊后會刪除本地儲存的該數據。如需要大批量的刪除數據，可選擇使用itools將程序內的數據清空，或者選擇刪除程序重新下載。如需要將數據保存到電腦上，可點擊“導出為CSV格式”按鈕，然后將iPad聯上電腦，使用iTools工具將數據導出。注意：在連接電腦前，必須先點擊注意：在連接電腦前，必須先點擊“導出為導出為CSVCSV格式格式”buttonbutton。程序使用指

9、導程序使用指導管理員賬戶使用管理員賬戶使用關于itools軟件使用：在電腦上下載并安裝軟件itools；軟件下載地址：http:/ 說明原因，或致電技術支持熱線，我們會盡快安排用戶名申請更新。Q: 一個用戶名是否可以多人使用？A：可以，單臺機器的數據情況可使用管理賬戶進行查看。Q&AQ：數據是否一定要上傳？A：是的，上傳的數據量，將作為考核經銷商潛客搜集量的指標，供市場部進行活動效果評估。Q：這些數據是否會分配到其他當地經銷商？后續會對潛客有什么溝通？A：所有后臺收集的潛客數據，僅作為數據統計報告之用，除了部分調研需求外，不會對客戶進行電話短信騷擾，也不會對客戶重新進行經銷商分配（在調研中客戶有需求以外）。Q：我如何可以看到數據最后的匯總分析？A：偉門每月會發送當月的數據搜集情況分析月報提交市場