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文檔簡介
1、物業管理詩歌物業管理行業新,無邊光景任我行;服務管理難定位,且聽我來細分析: 物管問題變化多,突發事件助風波;大小事件有結果,逐級上報不必說。 業主投訴要靜聽,事無巨細有回應;自覺難以處理好,及時上報是程序。 麻將噪音將心煩,執勤人員工作難;實在不行把警報,就說損害相鄰權。 微笑上崗益處多,消氣降火不羅嗦,您早您好勤問候,溫馨提示要明確。 客人來訪要登記,通知業主是前提;家中無人難接待,約好再來也歡迎。 來人無理不登記,千萬別惹他生氣;通知他人作陪同,
2、不能讓他犯事情。 醉酒人員易沖動,行為過度要預防;及時聯系其家人,安全護送不能忘。 小區若有可疑人,禮貌盤問細查詢;如影隨形視線內,離開小區事才成。 廣告傳單到處發,監控人員細觀察;發現目標要控制,沒收物品教育他。 車卡到期無需急,主動代辦勤出擊;消防通道亂停車,依法勸說講禮儀。 強占車位要疏導,實在不行別急躁;一車兩位要調整,車主矛盾要協調。 車行車停有人跟,慢行鳴笛彎莫急;若遇兩車有刮撞,車主自行去商定。 車輛沖卡要冷靜,特
3、征車牌要記清;快速拔通1 1 0, 去人追蹤事莫停。 軍車警車要分明,任務在身不用停;家住小區非公事,刷卡交費不足奇。 維持秩序是工作,救死扶傷應發揚;人車熟記是業務,公司形象切莫忘。 道口門崗都重要,人車進出警惕高;笑迎八方來訪客,安全思維不能掉。 搬出物品應查清,業主開口才能行;費用未清或無據,此事不能太麻痹。電井機房是重點,日常巡查不忘它;一旦發現有異常,維修工作趕緊抓。 公共設施常檢查,造成事故責任大;安全第一要記住,排除隱患完善它。 電梯被困客人急,解救
4、一定按程序;事后專人要慰問;研究為何出問題。 兒童保姆草坪踏,閑游不得壞環境;切忌大聲把他嚇,溫馨言語能感人。 設施設備要保全,遭人損壞早發現;原物賠償不欺騙,不得私自亂罰款。 夜間值班要注意,光線不好腳要勤;定點監控交叉巡,相互支援保安寧。 消防警鈴時常鬧,嚴防之心不能少;情況未清速檢查,確認無誤大家好。 巡邏工作莫言輕,事發不定時和分;及早發現責任小,鑄成大錯責不輕。 樓層巡查要仔細,異響異味應注意;迅速查明因何起,排除隱患心才寧。 上班下崗不能亂,列隊敬禮不能沒;如遇煩事心不寧,主管主任齊幫你。 平時工作受點氣,學會包
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