1、2017年年度目標質量部1、財務目標1.1收入公司綜合支撐部門，無實際收入項。1.2部門預算成本1、提升測試工作專業度，規劃四條測試線，711人：1）攝像機硬件測試線（23）人2）系統、平臺測試線（包括產品白動化測試23）人3）大數據測試線（23）人4）APP測試線（12）人2、加強質量監督和管理力度，規劃12人：1）項目過程質量管理，項目審計和項目計劃跟蹤、考核2）按代碼規范進行代碼抽查，BUG情況統計、分析3）公司各項培訓計劃監督執行和規劃建議4）各項工作任務的執行力和完成情況監督、審查5）項目過程工件歸檔、代碼提交、版本打包，以及項目基線情況審查6）質量數據收集整理，定期發布質量相關報告

2、7）公司著作權申請工作，制定申請計劃，定期進行相關資料收集整理，并按周總要求如期完成申請。3、加強公司無形資產配置管理工作，規劃12人：1）版本控制，項目版本跟蹤管理和取用管控。需及時了解每個版本的發布情況，杜絕版本未經過質量檢驗，私下流通、使用。2）版本打包、發布。檢查版本、補丁是否達到發布條件，通過郵件進行版本發布信息通告，使市場或其他相關部門及時知悉。3）代碼受控：源碼，部署包，數據庫需要檢查完整性和一致性，并在配置庫對配置項做版本標識。需要經常檢查代碼是否及時上傳svn庫，防止由于員工離職或機器故障出現代碼流失。4）項目過程工件歸檔，基線創建。及時對文檔提交、版本發布、基線創建、變更、

3、系統環境等數據進行統計和分布，更新、發布配置管理工作表5）認真完成公司及項目配置庫管理工作，保證配置庫條理清晰，備份完整。對公司無形資產要有敏銳的靈敏度，爭取盡可能多的保存相關資料，積累、沉淀公司技術和業務經驗知識。1.3出差費用1、入住酒店，盡量尋找最優價格，杜絕浪費。2、能接受出差地公司人員配置的宿舍的，盡量節約酒店費用，但不強制要求，因每個人休息條件的接受程序不同2、測試技術及業務目標2.1產品研發1、加強業務知識學習和積累，鼓勵團隊往產品經理方向發展，培養各方面綜合素質2、提高專業測試技能，主動進行研究和學習，支持團隊有專攻人才，以提升測試技術為發展目標3、建立標準的測試用例庫，測試用

4、例100%通過評審，持續完善以覆蓋所有業務場景和案例。4、測試BUG泄露率不超過5%,并盡量杜絕BUG重現概率5、針對成熟產品，搭建白動化測試平臺，減輕測試資源重復工作量。2.2解決方案1、測試人員應深入了解業務解決方案，以便可以對產品功能提出合理的優化建議2、測試人員應根據業務解決方案了解用戶體驗情況，以便可以對產品用戶體驗提出合理的優化建議3、團隊建設目標3.1人才引進和培養1、質量部團隊能滿足基礎規模，發展至711人（專業測試人員58人）1）提升團隊凝聚力和戰斗力，提倡以人為本。具體有如下舉措：?白我認識，分工合作，充分發揮個人優勢?為團隊成員提供深造的機會，建設學習型測試團隊?認真聽取

5、團隊成員的見解和建議?鼓勵團隊成員的創造力?實施參與質量管理工作，有效授權?營造開放、信任和白由溝通的氛圍?適當開展業余團隊活動2）加強團隊建設根據公司的戰略規劃，有重點、有步驟地組建質量部團隊。目前規劃了三個崗位：測試工程師，配置管理工程師和質量工程師。?測試工程師目前有3人（QA和CM兼職1人測試工作），每個項目或產品有一個測試負責人和一個測試協助人。計劃發展至58人，每條測試線2人，以保證測試經驗和業務知識的積累和人員儲備、人員發展需要。?QA質量工程師目前有0.3人，計劃發展至12人。?CM配置工程師目前有0.8人，計劃發展至1人。3）測試環境及設備建設需要規劃時間和資金，來搭建穩定的

6、測試環境（配合盡量模擬真實環境），這樣會給測試工作帶來事半功倍的效果。具體有如下需求：?系統平臺環境：需要23臺高配置的服務器，建議單獨網絡環境，以免影響公司工作環境。?APP測試手機23臺?硬件檢測專業儀表或工具（需要測試人員學習使用專業工具，提高測試效率，而不依靠技術人員提供的參考結果），此項具體需求還在探索中。2、在資源到位的情況下，年度組織34次質量相關流程培訓，協調、監督各部門按流程執行，檢查各環節執行情況。3、在資源到位的情況下，年度組織34次質量總結會議，研發和測試人員共同參與，分析當前測試情況和問題改進情況，提高BUG修復率，總結原因，防止再次發生。4、引進高級技術人才，提升質

7、量部技術能力。5、落實獎罰機制：言必行，行必果，以獎為主，以罰為輔，提升研發修改效率和測試效率3.2項目流程建設、優化1、建議項目團隊管理層（包含珠海和長沙分公司人員）定期舉行面對面會議，及時溝通、交流，避免兩地人員因溝通不暢而造成的矛盾和困擾。2、加強過程質量保證工作資源配備，以便更高效地對項目過程的管理進行監督檢查，包括：1）制定質量保證計劃項目的質量保證活動是有計劃的，即項目過程審計表，可以監督項目按照公司的質量要求完成產品開發。項目執行過程中，質量保證計劃應該是項目質量保駕護航作用。在項目計劃階段，QA在參考項目計劃的基礎上，結合項目實際情況與項目經理一起制定質量保證活動計劃。質量保證

8、計劃做到內容明確、可操作并及時更新。2）項目流程指導、監督項目有序執行是建立在完善的流程基礎之上的，所以質量保證人員應定期的梳理和監視質量體系。如果項目或組織需要制定過程規范，QA應組織相關人員來完成過程制定工作。一般情況下，流程制定應由遵守和執行該過程的人員負責，只有一線的人員才清楚他們最需要什么樣的流程。所有制定的過程都必須經過評審，并由QA檢查執行情況。3）項目過程改進過程改進是一項長期的任務。QA應注意隨時發現、聽取過程執行中問題和改進工作的方法，并進行階段性的總結（比如項目審計報告等），以不斷改進過程，提高過程能力。4）質量培訓項目或組織需要時，QA需要向相關人員進行質量管理方面的培

9、訓或咨詢。建立研發人員的質量意識，確保研發人員能按照組織的質量要求來完成工作。5）質量推進及質量文化宣慣質量推進主要包括提高全員的質量意識和推進、解釋過程的執行兩個方面。這項工作需要在日常工作中一點一點地、堅持不懈地實施和宣講。3.3組織流程優化1、應對跨部門項目管理的挑戰策略建議制定跨部門協作流程，形成項目團隊意識，不單打獨斗。產品團隊應該明確總體目標，針對產品本身制定相應的整體流程，各個流程的負責人不僅要了解相關的計劃，也要熟悉相關流程和對接模式。對整個團隊進行流程培訓，確保項目團隊溝通順暢。2、選擇合適的人員配置，并明確責任人及崗位職責1）在項目過程中，項目經理應持續進行資源、時間和問題的管理,與上下流程負責人保持良好溝通，確保部門間的協同合作和任務銜接；2）而產品經理應承擔產品的總體把握，比如楊博士作為客戶需求來源之一，要懂得如何處理與客戶之間的溝通問題，另外產品經理應有白己方式去了解和溝通產品需求，極積對接業務人員或調研實際用戶的案例場景等方式，對產品需求進行完善和發展規劃。這是需要時間和精力去持續努力的。最后，在研發過程中，產品經理應緊密關注研發成果，及時更新需求，保證項目團隊目標一致，信息對稱；3）技術經理應根據需求專注于研發，不輕易變更需求，積極與產品經理溝通，努力與需求實現原型，以減少返工，從而提高研發質量和縮短工期。4）測試工