1、淺析工程建設項目的質量管理一、概述為適應市場經(jīng)濟進展的需要，越來越多的工程建設企業(yè)在以原來目標管理的基礎上，開展ISO9000貫標活動，將現(xiàn)代科學的質量管理理論結合本單位和行業(yè)的詳細實際開展質量管理活動。這些企業(yè)根據(jù)標準的要求，建立了企業(yè)的質量管理體系，將質量管理活動貫穿到生產的各個環(huán)節(jié)和過程。在體系運行的過程中，通過質量策劃、質量掌握和質量改進三步走的原則，滿意了顧客的需求，工程質量和服務水平較以前有了質的飛躍，市場競爭力量、工程贏利水平也在不斷增加。但由于我國市場經(jīng)濟建立和運行時間不長，這些企業(yè)在質量管理體系運行過程中由于種種緣由，還存在諸多問題。工程建設項目主要指建筑、水利工程、路橋建設

2、及土木工程等項目。工程項目施工涉及面廣，是一個極其簡單的過程，影響質量的因素許多，如設計、人員、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等，均直接影響著工程項目的施工質量;而且工程項目規(guī)模大、施工班組多，各工序間的連接性很強，外界條件的變化影響大，沒有固定的車間，生產環(huán)境在露天，不象工業(yè)生產有固定的流水線、規(guī)范化生產工藝及檢測技術、成套的生產設備和穩(wěn)定的生產條件，因此影響施工項目質量的因素多，簡單產生質量問題。項目管理培訓二、工程建設項目質量管理的特點1、 質量策劃難度大工程建設項目投資巨大，少則上千萬，多則幾十億，幾百億。為了便于施工掌握，業(yè)主往往將工程進行

3、分步、分項，但單位工程的投資一般也在千萬以上，因此工程建設項目建設規(guī)模大、生產環(huán)節(jié)多，對施工工藝和施工方法的要求高。這一特點，打算了質量策劃的難度。首先是策劃人員必需具備工程項目建設必需的專業(yè)技術學問，還要充分了解各種施工工藝的特點和現(xiàn)場的適用性;其次，由于規(guī)模大，過程識別困難較大，假如過程劃分太簡潔，不便于質量和成本掌握，但劃分太細，往往增加了協(xié)調和掌握難度。2、 人員管理過程簡單工程項目建設人力資源組織簡單，有企業(yè)的管理人員、技術人員、施工人員，此外由于公司勞動力的不足，施工企業(yè)往往采納租賃的方式雇傭民工從事簡潔、勞動力強度大、施工環(huán)境惡劣的工作。在人員的管理上，民工的管理更加困難。雖然企

4、業(yè)在開工前，企業(yè)對民工隊伍進行了評價和選擇，但由于民工普遍的文化程度較低，對施工工藝和方法理解非常困難，往往是以類似的工程閱歷進行施工，因此，培訓和督促的工作量大。同時，由于民工的流淌性大，在工程進度上存在很多不確定性。此外，民工的平安意識和質量意識淡薄，也給工程質量的掌握帶來一些困難。3、 施工進度支配難度大往往由于工程項目大，技術環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進度的策劃過程中，企業(yè)往往要收集歷史的資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設備的方案支配帶來困難。此外，施工設備也要部分進行租賃，同民工的管理一樣存在掌握上的難度。4、最

5、終產品必需是合格產品工程項目建設必需一次達到質量要求。工序間是一環(huán)套一環(huán)，假如建成后發(fā)覺某一環(huán)節(jié)存在質量問題，不行能像一些工業(yè)產品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此工程項目施工過程中的質量掌握，就顯得極其重要。5、質量改進工作特別一個企業(yè)的工程建設項目，總數(shù)不會太多，而且，每個工程建設內容不行能完全全都。很多質量管理的統(tǒng)計方法和分析工具不能完全套用。因此，要查找質量薄弱環(huán)節(jié)和改進方向較為困難，客觀上對質量改進帶來困難。三、工程項目建設質量管理應留意的幾個問題1、 搞好質量策劃質量掌握的基礎由于工程建設項目的特別性，在企業(yè)質量管理體系運行的過程中，企業(yè)往往注意施工過程的

6、掌握，對質量的策劃放在一個較輕的位置。從質量管理的角度來說，質量策劃貫穿整個工程建設過程，是質量管理的基礎工作，是使工程建設各過程處于受控的必要條件。假如質量策劃做好了，將對整個施工起到指導作用，同時對施工進度、質量成本的掌握上也會起到樂觀作用。因此，施工企業(yè)要充分熟悉質量策劃的重要作用和意義，在策劃過程中，將質量、進度和成本有機結合起來，做到心中有數(shù)，將全局管理和局部管理對應起來，才能實現(xiàn)真正意義上的全面受控，才能實現(xiàn)工程建設的總體質量目標。2、 培訓、優(yōu)選施工人員奠定質量掌握基礎工程質量的形成受到所 有參與工程項目施工的管理技術干部、操作人員、施工人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素

7、。因此要掌握施工質量，就要培訓、優(yōu)選施工人員，提高他們的素養(yǎng)。首先應提高他們的質量意識。根據(jù)全面質量管理的觀點，施工人員應當樹立五大觀念：質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益(質量、成本、工期相結合)綜合效益觀念。其次是人的技術素養(yǎng)。管理干部、技術人員應有較強的質量策劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的力量;生產人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的法制觀念;服務人員則應做好技術和生活服務，以精彩的工作質量，間接地保證工程質量?？抠|量訓練、靠有效的激勵措施，靠培訓和優(yōu)選， 來提高人員的素養(yǎng)。三是要搞好

8、民工的管理。在每道工序施工前，技術人員要對民工進行培訓，使他們充分熟悉施工的要領及應留意的問題，同時要留意平安意識的培訓。3、嚴格掌握選購過程，打好工程建設物質基礎國家建筑法明確指出：“用于建設工程的材料、構配件、設備，必需符合設計要求和產品質量標準”。因此，要把住“四關”，即選購關、檢測關、運輸保險關和使用關。當前，在物資供應處于買方市場的環(huán)境下，各種銷售名目繁多，有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等，對選購人員是極大的誘惑。因此，在選購過程中應留意如下幾點：1)優(yōu)選選購人員，提高他們的政治素養(yǎng)和質量鑒定水平。選擇那些有肯定專業(yè)學問，忠于事業(yè)、守信于項目經(jīng)理的人任選購人員。2)把

9、握信息，優(yōu)選送貨廠家。把握質量、價格、供貨力量的信息，選擇國家認證許可、有肯定技術和資金保證的供貨廠家，選購有產品合格證，有社會信譽的產品，這樣既可掌握材料質量，又可降低材料成本。針對建材市場產品質量混雜狀況，還要對建材、構配件和設備實行施工全過程的質量監(jiān)控。施工項目全部主材要嚴格按設計要求，應有符合規(guī)范要求的質保書，對進場材料，除按規(guī)定進行必要的檢測外，對質保項目不全的產品，應進行分析、檢測、鑒定。不合要求的不得使用，并且追蹤其出處。嚴格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度，以確保檢測報告的真實性。4、推行科技進步，提高質量掌握水平 ，實現(xiàn)質量改進施工質量掌握，與技術因素息息相關。技術因素除了人員

10、的技術素養(yǎng)外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等。國家建設部要求“要樹立建筑產品觀念，各個環(huán)節(jié)要重視建筑最終產品的質量和功能的改進，通過技術進步，實現(xiàn)產品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明白新技術、新工藝和質量的關系?？萍际堑谝簧a力，體現(xiàn)了施工生產活動的全過程。技術進步的作用，最終體現(xiàn)在產品質量上。為了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規(guī)程、建立嚴格的考核制度，不斷地改進和提高施工技術和工藝水平，確保工程質量。在實施質量方案和攻關措施中要加強質量檢查，其結果要定量分析，得出結論。“閱歷”則加以總結并轉化成今后保證質量的

11、“標準”和“制度”，形成新的質保措施：“問題”則要作為將來的質量管理預控目標。5、要強化質量責任制的建設和落實建立質量責任制是企業(yè)加強質量管理、穩(wěn)定和提高產品質量行之有效的措施。質量責任制的核心在于明確職責、落實責任，使員工更好的參加質量工作，確保產品質量。企業(yè)在建立質量責任制的過程中，質量責任制的基本內容必需健全，要以文件的形式表現(xiàn)，同時對質量責任制的貫徹落實要經(jīng)過培訓，使員工了解本崗位該做什么，怎么做，要求達到的結果是什么，個人工作好壞對結果產生的影響。此外，企業(yè)還要建立考評、獎懲等激勵機制。質量責任制中質量掌握的目標管理應抓住工程的質量目標、目標綻開和目標實現(xiàn)三個環(huán)節(jié)。施工質量目標的制訂

12、，應依據(jù)企業(yè)的質量目標及掌握中沒有解決的問題、沒有閱歷的新施工產品、以及用戶的看法和特別的要求等，其中同類工程質量通病是最主要的質量掌握目標;目標綻開就是目標的層層分解并落實到每位員工身上;目標的實施，中心環(huán)節(jié)是落實目標責任和實施目標責任。各專業(yè)、各工序都應以質量掌握為中心進行全方位管理，從各個側面發(fā)揮對工程質量的保證作用。從而使工程質量掌握目標得以實現(xiàn)。6、加強現(xiàn)場質量管理，搞好過程的檢測和檢驗由于工程建設項目的特別性，要求必需一次達標。因此，加強現(xiàn)場的質量管理非常重要。現(xiàn)場管理是產品生產第一線的管理，其范圍是從原材料投產到產品完工的全部制造加工過程，是實現(xiàn)零缺陷 的基本手段?，F(xiàn)場質量管理的主要任務是過程或工序質量掌握、質量改進及過程或工序檢驗。要工程建設實現(xiàn)零缺陷的質量目標，必需加強人員的管理、設備(設施)的管理、物料的管理、作業(yè)方法與工藝紀律的管理、工作環(huán)境的管理以及檢測設備和器具的管理。在企業(yè)的體系文件中，通常均有這些過程的掌握程序，因此在現(xiàn)場管理活動中，肯定要嚴格根據(jù)程序文件的要求來執(zhí)行。對于，體系文件沒有掩蓋到或程序的適用性不夠的地方，必需對程序文件進行修改或調整，使體系文件對這些過程加以掌握。對于現(xiàn)場管理的特別或關鍵過程，必需