1、精選優質文檔-傾情為你奉上供應商糾正預防措施報告（SCAR）（Supplier Corrective Action Report ）【BYD IQC填寫】 報告編號 ：SCAR-SH-I-01產品名稱Material Name塑膠面殼NEPTUNE黑色噴漆產品料號Material No.產品批號Batch No.P-0020-0002供應商名稱Supply Name浙江華騰電子有限公司供應商代碼Supply Code來料日期Receiving Date2009/11/04發現場所Placeo IQC o IPQC o OQC o 客戶投訴異常等級 Classificationo I級 o II

2、級 o III級響應時間 Response time國內：3日內回復within 3 days; 國外：7日內回復within 7 days(特殊情況雙方可協商)異?，F象描述（Description）標準要求:限度看板；實際情況:表面有劃痕；抽檢數量:47；不合格數量:15。填寫人Initiated By鐘靜填寫日期 Initiated Date2009-11-18【供應商填寫】D0：準備 Preparation主題 SubjectNEPTUNE塑膠面殼有劃痕接收日期 Date Received20009/11/19D1：團隊Team先鋒 Pioneer方 晟組長 Team Leader陳忠平

3、成員 Team Members鄭玲英 吳欽叔 楊偉利 徐永洪 李阿林D2：問題描述 Problem Description 塑膠面殼NEPTUNE黑色噴漆：表面有劃痕；抽檢數量:47PCS；不合格數量:15 PCS。編制人 Initiated By方 晟日期Date2009/11/19D3：應急措施 Containment Action(s)指派專人對庫存的塑膠面殼逐個仔細挑選。責任人 Responsible方 晟完成日期Completion Date2009/11/05D4：根本原因 Root Cause(s)1、 注塑過中脫模不暢，留下劃痕。2、 后道加工過程中操作不當，造成的劃傷。3、

4、搬運和運輸過程式中，磕碰留下的劃痕。責任人 Responsible陳忠平 方 晟完成日期Completion Date2009/11/06D5：糾正措施 Permanent Corrective Action(s)1、 對脫模面進行拋光減少劃傷，定時噴涂脫模劑減小脫模阻力。2、 加工中須逐個擺放，不可交錯或堆集碼放，以免相互間磨擦起痕。3、 移動或運輸過程中輕拿輕放，避免意外磕碰致使產品表面留下劃痕。責任人： Responsible:陳忠平 鄭玲英 吳欽叔完成日期:Completion Date:2009/11/06D6：效果驗證 Effectiveness Verification以上方法正

5、在實施當中已初見成效，劃痕比例較以前有所下降，約15%左右。責任人 Responsible陳忠平 方 晟完成日期Completion Date2009/11/06D7：防止再發生 Actions to Prevent Recurrence1、 定期檢查模具內腔的光潔度，（約注塑5000模觀察一次）。2、 定時噴涂脫模劑，（約注塑20模噴一次，噴量適中）。3、 后續加工時嚴格按規定流程進行，品質部全程跟進監督。4、 針對出現的不良現象召集小組成員現場評估改良，確保表面光潔。責任人： Responsible:陳忠平 方 晟 李阿林完成日期:Completion Date:2009/11/06D8：

6、關閉、總結及經驗 Closure - Conclusion - Learning后續效果須發至廠方確認后，由我方完善和改良。責任人 Responsible陳忠平 方 晟日期Date2009/11/07關閉人Closed By陳忠平關閉日期Closed Date2009/11/07【備注：8D欄位說明】各欄位填寫說明Column filled instruction:1.如果欄位空間不夠，請自行調整或增加必要的附件；If the space isn't enough, pls adjust the size or add necessary attachments;2.在必要欄位插入圖片

7、、附件、壓縮文件、圖表等內容；Insert pictures, files, attachments, compress files, charts, etc. if necessary;模板項目 Template Item解釋說明 Explanation D0、D1主題 Subject抱怨的主要內容 Main content of the complaint describe as a subject接收日期 Receiving Date 抱怨接受到的時間 The time when accepted the complaint.先鋒 Pioneer一般為主管階層，監督小組的進度,支援及對決

8、策決定權力。The person often comes from the management in general, responsible for supervising, supporting and decision-making in the team work. 組長 Team Leader領導小組成員按計劃完成小組各項活動 Lead the members to complete each activity according to the action plan. 成員 Team Members各部門相關人員，如：PE, QA, ME,等相關人員 Relevant perso

9、nnel of each dept., e.g. PE, QA, QE, ME, etc.D2問題描述 Problem Description陳述接受到抱怨的具體內容，可插入附件、圖片等相關信息 Describe the content of this complaint, and insert relevant information such as attachments, pictures, etc. 責任人 Responsible:編制此份報告者Name of individual responsible for establishing this report完成日期 Complet

10、ion Date:問題描述填寫完成時間 The date when the problem description filled outD3應急措施 Containment Action(s)描述接受到客戶抱怨所采取的應急措施，含對在制品，運輸途中，倉儲，顧客工廠等地方采取的措施（24小時內完成）Describe actions after receiving customer complaints, it contains the actions taken on products on-line, in-delivery, storage and customer factory, etc

11、.(completed within 24 hours)責任人 Responsible:制定應急措施的責任人Name of individual responsible for establishing emergency action完成日期 Completion Date:應急措施的完成時間 The completion date of containment actionsD4根本原因 Root Cause(s)從發生原因、流出原因、流出而未檢測出等方面進行詳細的分析，可插入分析圖、數據、圖片等進行說明（7天內完成）Use this section to provide a detail

12、ed explanation/results of the Root Cause Analysis including occurred reason, escape reason, escape but not detected reason. Insert analysis chart, data, pictures to demonstrate.(completed within 7 days).責任人 Responsible:分析原因責任人Name of individual responsible for root cause analysis完成日期 Completion Date

13、:根本原因分析完成時間 The completion date of root cause analysisD5糾正措施 Permanent Corrective Action(s)描述詳細的糾正措施計劃，跟進計劃執行情況并提供相應的證據（含：圖片、數據、圖表、測試報告等）（14天內完成）Use this section to provide a detailed explanation of the Corrective Action Plan, follow up the implementation of plan and provide relevant evidences (pict

14、ures, data, charts, inspection reports, etc). (completed within 14 days)責任人 Responsible:措施執行人 Name of individual responsible for implementing the action.完成日期 Completion Date:措施完成時間 The completion date of actionsD6效果驗證 Effectiveness Verification提供相關的證據顯示問題已得到改善，如：圖片、文件、數據等（14天內完成）Provide relevant evi

15、dences to prove the problem has been improved, e.g. pictures, documents, data, etc.(completed within 14 days) 責任人 Responsible:驗證人 Name of individual responsible for verifying the effectiveness完成日期 Completion Date:驗證完成時間 The completion date of verificationD7防止再發生 Actions to Prevent Recurrence證明通過改善可以

16、防止類似問題的發生或將此改善行動拓展于類似的過程以防止再發或標準化于我們現行的過程，（如：控制計劃，形成文件，設備、夾具改造等）Use this section to provide improvement evidence to prevent complaints recurrence; or transform preventive actions into process or standardize our current process to avoid recurrence. (Control plans, documents, equipment/jig updates, et

17、c.)責任人 Responsible:預防措施制定和執行者 Name of individual responsible for the establishment and implementation of preventive action完成日期 Completion Date:預防措施完成時間 The completion date of preventive actionsD8關閉、總結及經驗 Closure - Conclusion - Learning內部對此次抱怨的經驗總結 The internal Closure - Conclusion - Learning of this complaint 責任人 Responsible:8D小組組長 Nam