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文檔簡介
1、會員章程我們超市為了更好地為會員服務,特制定本章程。顧客申請成為會員之前,請您仔細閱讀本章程里的各項條款。一、總則1、超市會員業務是以為顧客提供更加低廉的商品價格并提供更優惠的服務,充分體現超市關愛顧客的理念為目的;2、超市實行免費入會、入會自愿、退會自由的原則;3、會員會籍只屬于會員本人,無權轉讓;4、會員享受權益優惠的同時需要遵守相應規則;二、入會程序1、顧客正式提出申請成為會員;2、門店員工負責接洽、溝通、介紹;3、成為會員無須繳納任何費用;4、顧客接受本章程并詳細填寫會員卡申請表;5、經公司審核和查對身份證號碼、電話、地址等信息無誤后,發放會員卡,即可成為正式會員;三、會員可享受以下權
2、益或優惠1、會員購物可享受會員折扣;2、會員購物可獲得積分;3、會員可免費收閱由超市提供的健康生活宣傳資料或特價產品資料;4、會員可通過超市網站了解產品信息或最新優惠活動;5、會員可免費或優惠參加由超市組織的豐富多彩的各項會員活動;四、會員義務1、維護超市的信譽;2、接受并遵守會員章程,并按章程行使會員權利;3、應積極參加超市為保障會員權益而提供的會員服務,并積極參與組織開展的各項活動;4、應提供真實的個人資料、電話、地址,如有變動,應及時通知超市;5、同意超市通過電話、信息、電子郵件、郵寄資料等方式隨時與您取得聯系分享各種資訊;6、同意超市處于市場推廣、研究調查及其他相關的數據分析目的,使用
3、會員信息或其他交易資料;五、積分管理1、每年度的積分于次年的3月31日清零;2、積分可以兌換商品和服務;六、掛失及補卡1、如會員卡遺失或被盜,可持身份證到超市辦理掛失及補辦手續,原會員卡的積分及消費記錄會轉入新卡;2、會員卡消磁或損壞的,持卡和身份證到超市進行換卡,原會員卡的積分及消費記錄會轉入新卡;七、退會及解除會籍1、會員退出會籍,需將您的會員卡和退會通知交給超市;2、超市如有發現會員損害超市利益的,將取消其會員資格,停止享受會員權利。會員應將會員卡送還超市或自行銷毀。超市會員管理辦法第一章總則第一條為規范超市會員卡積分及積分兌換(換購)等活動,特制訂以下辦法。第二條本辦法所稱積分是指超市
4、針對會員卡消費,依規則賦予持卡會員一定積分。該積分可用于兌換、換購商品或服務。第三條有下列情況的積分無效(一)未按本規則獲得的積分;(二)超出有效期積分;第二章積分獲得第四條凡會員本人持有效會員卡在任意門店及網站購買商品,滿人民幣1元可獲得1積分,積分累積計算。參與積分的顧客必須在結帳前向收款員出示積分卡,否則不予積第五條使用會員卡消費產生的積分會在消費日的次日生效;第六條參與積分的顧客進行退貨時,必須持有退貨商品的購物小票和積分卡進行退貨商品的等值銷分。第七條會員進行下列交易或服務不累計積分;購典、繳納電話費、購買電話卡、購買旅游票、領取代購禮品、訂閱報紙等代辦項目。單位購買的商品不計入積分
5、。積分兌換的代金券不得重復積分。第八條超市有權將非真實交易進行的積分歸于無效。第九條會員因參加超市營銷活動獲得的積分,其積分規則、使用范圍以營銷活動規定為準第三章積分兌換和有效期第十條會員本人必須持卡到超市方可使用積分,未持卡不得使用積分。第十一條超市為會員提供不同的積分使用方式,供會員兌換、換購商品或服務,最新兌換和換購方法或活動方式,以超市公布為準,清會員隨時關注,每次公布的兌換和換購活動有效期結束以后,不再依該方式提供積分兌換和換購活動。第十二條積分不是會員的資產,故不得轉讓他人,也不得折現。第十三條積分于次年的3月31日清零。第四章修改和終止第十四條超市保留調整積分折算比例的權利,并在
6、法律許可的范圍內保留最終解釋權。第十五條超市保留本辦法解釋的權利,有權根據需要取消或增刪、修訂本辦法,并在各超市公布積分兌換規定一、規定會員積分累積方式是每消費1元累積1積分,積分兌換人民幣比(積分比)100:1。申請會員首次不參加積分累積。特價商品不參加積分活動。二、積分兌換方式1,憑積分換購商品顧客憑積分以較低的價格購買超市定期推出的優惠商品。如:定期推出商品換購活動,顧客可憑積分以較為優惠的價格購買超市推出的商品。顧客積分越多,可換購的商品種類越多,享受的優惠也就越多。2,用積分兌換禮品積分兌換可分1000-2999、3000-4999、5000-9999、10000-29999、30000以上,積分數禮品價值1000-299910元3000-499930元5000-999950元10000-2900010030000以上4003,以積分換優惠券顧客將積分換成優惠券使用。例如:顧客持會員卡每消費1元可獲得積1分,購買特殊商品可獲得2倍積分,積分達到一定數額后可到超市服務臺兌換一張一定價值的優惠券,顧客在結賬時出示優惠券,可減免相應數額的貨款。4,積分兌換代金券(1)代金券可設有10、50、100、500四
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