1、質量工程師資格考試真題（一）一、單選題 a1：按版標準組織允許刪減的范圍是（） A資源管理B管理職責C測量、分析和進D產品的實現 a2、質量是一組（）滿足要求的程度 A特性 B內在特性和外在特性 C固有特性 D賦預特性 a3、下列特性中屬于固有特性的是（） A價格 B保修期 C噪音 D禮貌 a4、方針止標管理的理論是行為科學和（） A系統理論 B統計科學 C激勵理論 D控制理論 a5、企業方針目標管理中目標和目標值應具有（） A可靠性 B把握性 C挑戰性 D鼓動性 a6：顧客滿意的監視是對（）的一種測量手段 A產品質量 B服務質量 C過程質量D質量管理體系業績 a7、為使培訓計劃富有成效，一個

2、重要的方法是（） A建立集體目標 B編成訓練班次講授所需的技術和知誤解 C把關于雇員的工作繭自縛情況的主要評價反饋給本人 D在實施培訓計劃后公布成績 a8、顧客滿意意味著（） A達到了標準要求 B顧客期望得到滿足 C顧客的感覺高于期望 D沒有顧客投訴 a9：編寫檢驗和試驗的作業指導書和程文件的成本應計入（） A預防成本 B鑒定成本 C內部故障成本 D外部故障成本 a10：質量專業人員的職業道德基本準則除必須遵守行為準則，還要達到（） A專業能力要求 B相關要求 C外理好公共關系數 D外理好顧客關系 a11：企業標準體系的構成，以（）為主體 A產品標準 B技術標準 C工作標準 D管理標準 a12

3、：質量成本屬于（）成本的范疇 A生產 B銷售 C管理 D機會 a13：對消費品而言，投訴率是（）的最直接的測量目標 A產品質量 B顧客滿意度 C價格 D市場份額 a14:中華人民共和國產品質量法是關于產品質量的權利、義務和責任關系的（） A基本準則 B法規 C法律 D強制標準 a15：標準是一種特殊文件，其特殊性主要表現在一個方面軍：是根據科學、技術和（）特定的文件 A法律法規 B重復性事物 C經驗成果 D通行慣例 a16：為了增進顧客滿意，組織應按（）標準的要求建立、實施和持續改進質量管理體系 AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO19011 a17：按IOSO900

4、1：2000標準建立質量管理體系，鼓勵組織采用（） A管理的系統方法 B過程方法 C基于事實的決策方法 D全員參與 a18：對產品進行標識的目的是（） A識別產品 B便于對現狀控制 C防止產品混淆或誤用 D確保唯一性 a19：下列（）屬于第三方審核 A顧客進行的審核 B總公司對其下屬公司組織的審核 C認證機構進行的審核 D對協作廠進行的審核 a20：內部質量體系審核主要的主要目的是確定（）的符合性、有效性 A產品和服務質量B質量管理體系C產品要求D顧客要求 a21：糾正措施是指（）所采取的措施 A對不合格原因B對不合格品C防止不合格可能發生D返工返修 a22：為了（），應遵循八項質量管理原則

5、A實現質量目標B實施質量管理C滿足顧客的需求D建立并保持質量管理體系 a23：a2、特性有多種類別，車輛裝載能力屬于（）特性 A物理的 B人體工效的 C功能的 D感官的 a24、當組織的產品有新的或改變了顧客，組織應采取的活動是（） A質量策劃 B質量管理 C質量控制 D質量保證 a25：管理評審應評價（） A體系的運行 B服務質量 C過程質量 D質量管理體系業績 a26：質量改進是消除（）的問題 A偶發性 B系統性 C持續性質 D復雜性 a27：自我評定是一種（）子方式。 A內部質量審核 B質量管理體系審核 C質量管理體系評審 D質量管理體系評價 a28：QC小組活動成果的評審由（）和發表評

6、審兩個部分組成。 A內部質量審核 B管理評審 C現場評審 D專家認定 a29：頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發表獨立見解的一種（）思想方法。 A系統性 B邏輯性 C創造性 D啟發性 a30：在親和圖的使用過程中（）是重要的一環。 A認識事物 B資料收集 C統一思想 D確定課題a31：流程圖是將一個（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。 A 質量策劃 B過程 C設計和開發 D質量管理 a32：無論是描述現有過程還是設計新過程，流程圖的首要工作是（）該過程的開始和結束。 A判別 B 考慮 C制訂 D分析 a33：在系統圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經過（）才能確認。

7、 A匯報 B預測 C調查 D計劃 a34：對生產各階段形成的有形產品和無形產品，通過物理的、化學的及其他科學技術手段和方法進行觀察、試驗、測量后所提供的客觀證據，證實規定要求已經得到滿足的認定，稱之為（） A質量檢驗 B產品驗證 C產品認證 D質量認證 a35：具有對于一次檢查被拒收的不合格品，重新審查，待審查后分別作出代用、返修、返工、拒收還是接收的工作特點的檢驗站，通常稱為（） A閉環處理式檢驗站 B開環分類式檢驗站 C開環處理式檢驗站 D閉環分類式檢站 a36：完工檢驗站是按（）設置。 A檢驗技術的性質 B檢驗技術的特點 C工藝流程的順序 D生產組織 a37：對改進的結果進行評審，以確定

8、進一步改進的機會，從這個意義上看，改進是一種（）活動。 A評審 B審核 C持續 D確認 a38：與質量突破相比，質量改進側重（） A結果 B過程 C控制 D總結 a39：檢驗站是根據生產工藝布置及設計確定的（）中最小的檢驗實體。 A檢驗過程 B生產過程 C產品監督過程 D產品檢測過程 a40：檢驗手冊是檢驗活動的管理規定和（） 的文件集合。 A檢驗計劃 B技術標準 C技術規范 D標準程序二、多項選擇題（正確答案不止一個，請注意選擇） b1"通常的隱含的要求"是顧客和其它相關方的（）A合同約定 B慣例 C共同協商 D一貫做法 b2質量管理的主要職能是（） A制定質量方針和目標

9、 B確定質量職責和權限 C實施質量改進和質量控制 D建立質量管理體系并使其有效誦b3標準化的常用形式有簡化、統一化、通用化和（） A程序化 B規范化 C系列化 D組合化 E結構化 b4根據企業經營活動過程，顧客類型一般包括（） A內部和外部顧客 B中間顧客C競爭者顧客 D目前和潛在顧客 b5質量經濟性如在利益方面考慮則對顧客而言必須考慮（）A減少費用 B改進適用性 C提高滿意度和忠誠度 D安全性 b6下列哪些費用為預防成本（） A過程控制費用 B供應商評價費用 C質量審核費用 D零缺陷計劃費用 b7中華人民共和國標準化規定：我國標準分為（）A國家標準和行業標準 B國家標準指導性技術文件 C地方

10、標準和企業 D等同或修改采用的國際標準和國外先進標準 b8國家標準的制定對象是（） A通用零部件的技術要求 B互換配合、通用技術語言要求 C通用基礎件的技術要求D產品和安全、衛生要求 b9ISO/IEC在其出版導則中規定了國家標準采用國際標準方法是：認可法、封面法、翻譯法、完全重印法，還有（） A等同采用法 B修改采用法 C重新起草法 D包括（引用）法 b10（）屬于產品質量的固有特性 A精度 B色澤 C交貨期 D結構 b11產品要求可以由（）規定。 A顧客 B供方 C組織 D法律 b12適用性的質量概念，要求人們從（）等方面去理解質量的實質。 A使用要求 B顧客要求 C滿足程度 D符合標準

11、b13質量的內涵是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關方所要求的能力加以表證，這里的"其他相關方"是指（） A員工 B供方 C合作伙伴 D競爭對手 b15培訓過程由（）等階段組成。 A識別培訓需要 B編制培訓程序文件 C提供培訓 D評價培訓有效性 b16ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有標準，該標準（）A可以幫助組織實施并運行有效的質量管理體系。 B是質量管理體系通用的要求或指南 C是企業質量工作宗旨和目標 D是質量保證體系通用的要求或指南 b17質量策劃是質量管理的一部分，致力于（）以

12、實現柿磕勘輟? A制定質量目標 B滿足顧客要求 C實施持續改進 D規定必要的運行過程和相關資源 b18持續改進是一種持續滿足顧客要求，增加效益，追求持續提高過程的（）的活動。 A有效性 B效率 C保證能力 D改進能力 b19由于質量具有（），因此，質量沒有最好，只有更好。 A滿足性 B廣義性 C時效性 D相對性 b20下列中（）屬于流程性材料 A食用油 B啤酒 C柴油 D煤炭 b21在建立質量管理體系時，編寫的質量手冊至少應含有（）的內容。 A質量管理體系所覆蓋的范圍 B組織機構圖和職能分配表 C按GB/T19001標準編制的程序文件的主要內容 或對其的引用 D各過程之間相互作用的表述 e.產

13、品流程圖 b22審核準則又稱審核的依據，通常包括（）AISO9001 BISO19011 C相關的法律法規 D組織的質量管理體系文件 b23要建立質量管理體系，首先要識別質量管理體系所需要的（）等。 A控制過程 B測量過程 C管理過程 D評價過程 b24ISO19011質量和（或）環境管理體系審核指南標準適用于（）管理工作。 A內審 B第二方審核 C第三方審核 D自我評定 b25對設計和開發進行系統的評審是為了（）A給出采購、生產和服務提供的適當信息 B規定對產品的安全和正常使用所必需的產品特征 C評價設計和開發的結果滿足要求的能力 D識別問題并提出必要的措施 b262000版ISO9001質

14、量管理體系標準所要求的質量管理體系文件范圍包括：（） A質量手冊 B標準所要求的形成文件的程序 C質量計劃 D標準所要求的記錄。 b27（）可作為審核組成員 A注冊審核員 B注冊實習審核員 C專家 D工程師 b28質量改進的步驟中，分析解決問題的過程的幾個階段可用下圖表示出來，圖中的（Z是（）(B)（）提出問題（A）制定對策思考層面驗證現實世界調查實情 （B） A（A）整理原因 B（B）驗證假說 C（A）掌握現狀 D（B）判斷原因 b29質量改進的步驟中擬定并實施的對策有（） A解決現象（結果） B確認效果 C驗證假說 D消除引起結果的原因，防止再發生。 b30質量改進中的分析問題原因一般有（

15、）等步驟。 A調查原因 B設立假說 C驗證假說 D整理原因b31為抓住問題的特征，質量改進的掌握現狀的步驟中需要調查的是_特征等要點。 A對象 B時間 C地點 D種類 b32_屬于團隊精神 A合作精神 B創業精神 C進取精神 D獻身精神 b33質量改進中，采取對策后沒有出現預期效果時，應該考慮以下中的_情況。 A是否按計劃實施 B是否將現象與原因的排除區分開 C是否按5W1H實施 D是否計劃有問題。 b34生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有_。 A企業生產工人本身的主觀要求 B企業發展的客觀要求 C企業文化發展的要求 D企業本身的要求 b35箭條圖是一張有向無環圖，

16、由_組成。 A節點 B事件 C作業活動D方案 b36箭條圖是_等方法的結合。 A過程決策程序圖（PDPC） B計劃評審法（PERT） C親和圖法（KJ） D關鍵路線法（CPM） 37組建QC小組的程序_。 A自下而上的組建程序 B自上而下的組建程序 C上下結合的組建程序 D形式多樣的組建程序 b38QC小組活動成果現場評審項目有QC小組的組織_ A活動情況與活動記錄 B活動成果及成果的維持、鞏固 C人員培訓情況 DQC小組教育。 b39對QC小組組長的要求_ A是推行全面質量管理的熱心人 B業務知識較豐富 C具有一定的組織能力 D學歷高。 b40繪制系統圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標：

17、_形成目標手段系統展開圖；確認目標能否實現和制訂實施計劃。 A把目標定量化 B對目標問幾個"為什么" C提出手段和措施 D對手段措施進行分析 E進行評價 F繪制手段措施卡片 b40在質量管理中，用PDPC法可助于_ A在解決問題的過程中，恰當地提出所可能的手段或措施。 B在實施過程中碰到問題能迅速采取對策。 C新產品研制過程中質量的展開 D識別存在的質量問題并尋求其解決的辦法 b41親和圖適用于那些_的問題。 A需要時間 B盡快得到成效 C慢慢解決 D容易解決 E不容易解決而非解決不可 b42描述現有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經歷以下_程序。 A判別過程開

18、始和結束 B確定流程圖符號 C觀察從開始到結束全過程 D規定該過程中的步驟 E驗證整個過程是否合理 b43矩陣圖的形式可分為L型和_等。 AT型 BX型 CH型 DY型 b44不合格嚴重性分級的原則有_ A對產品適用性的影響程度 B影響質量的基本因素的波動 C所規定的質量特性的重要程度 D承擔的法律責任 b45檢驗站設置的基本原則有_ A重點考慮放在質量控制的關鍵部位和控制點 B需要檢驗計劃和流程規定 C 能滿足生產過程的需要和適宜的工作環境 D要考慮節約檢驗成本 b46質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行_并將結果和規定的質量要求進行比較，以確定 每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。

19、 A驗證 B觀察 C試驗 D測量 b47質量檢驗計劃可根據企業_等部門的有關計劃及產品不同情況來編制。 A質量管理 B技術 C生產 D計劃 b48企業中常用的流程圖有_等。 A生產/作業流程圖 B工藝流程圖 C檢驗流程圖 D控制流程圖 b49制定質量特性分析表所依據的主要技術資料有_以及用戶或下道工序要求的變更質量指標的資料。 A產品圖紙或設計文件 B工藝流程（路線）及工藝規程 C檢驗流程及計劃 D工序（過程）管理明細表 b50不合格的嚴重性分級除考慮功能性質量特性外，還必須包括_等因素。 A結構性質量 B包裝質量 C安全問題 D外觀質量C4:某企業推行質量經濟性管理，歸結某一月成本數據并報告

20、了下列質量成本:用于檢驗的工資 12萬 重新檢驗并消除缺陷 6萬 進行顧客滿意調查 4萬 最終產品檢驗 10萬 來料檢驗 2萬 內審、外審等糾正措 20萬 不合格品及返工 80萬 超差的鑒定 6萬 進行顧客需求調查 2萬 零缺陷計劃 10萬 1該月全部故障成本是_ A106萬 B90萬 C80萬 D112萬 2該月全部鑒定成本是_ A24萬 B40萬 C34萬 D36萬 3為了反映出該企業質量水平，一般可采用_來反映。 A故障成本 B鑒定成本 C質量成本定額 D質量成本與銷售額的比率 4若按照預防成本、鑒定成本、故障成本的最佳構成比率分析，該公司的鑒定成本率是_最佳 比率。 A高于 B低于 C

21、等于 D接近 C5:某物業管理公司為業主提供保、保安、綠化、維修等項目的服務。 1該公司提出了綠化覆蓋率>45%，服務及時率>90%，一般故障（損壞燈泡，下水管管道疏通等）在30分鐘 內解決等內部要求，這些要求應_ A在質量方針中展開 B經過質量策劃來確定并實施 C得到最高管理者批準 D作為該公司的質量目標 E在確定后進行定期評審 2該公司如果在以上內部要求均達到后，應該_ A是一個示范小區 B更新目標要求 C持續改進 D采取預防措施 C6:某廠是一、二類壓力容器產品制造廠，按國家壓力容器安全技術法規規定，每臺產品須打上國家規定產品銘牌，企業編制了程序文件規定在銘牌上標志產品編號、設計壓力、試驗壓力、制造單位名稱等內容。 1以上文件如果按ISO9001：2000標準建立文件化的QMS_ A是必需編制的 B不一定需要 C由組織自己決定是否需要編制 D是產品實現的策劃的結果之一 2該廠對熱處理和焊接過程必須進行_ A過程確認 B過程的監視和控制 C設定控制點 D重點控制 C7:某公司按ISO9001：2000標準建立了QMS，在運行了三個月后要進行一次為期二天的內部審核，內審組由總經理授權。 1內審員將公司的質量方針、程序或要求作為審核的依據，這種審核的依據在ISO9000：2000標