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文檔簡介

1、客戶參觀接待方案文案名稱客戶參觀接待方案受控狀態編號執行部門監督部門考證部門一、目的為促進本公司公共關系，擴大宣傳效果，本公司特設接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶二、客戶參觀分類來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，具體內容如下表所示。客戶分類客戶描述一般客戶因業務需要臨時決定來公司參觀重要客戶和公司已經有非常頻繁的業務往來，參觀目的在于了解公司的新產品、生產基地， 或到本公司學習管理經驗并進行交流，以便進一步擴大合作大客戶是公司重要的合作伙伴，為了進行戰略聯盟或者考察公司的生產經營情況，特來公 司進行參觀、調研機關團體機關學校或社會團體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會名流以及國內外各

2、大 企業負責人經公司批準前來參觀三、接待方式1一般客戶5人以下的客戶團體，原那么上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產廠區也不 能參觀。2.重要客戶(1)需要客戶提前5天進行預約申請，并填寫預約申請表(如下表)，然后由接待部負責安排專門的人員陪同并講解。預約訪問申請表來訪客戶名稱來訪時間來訪人數聯系人需要參觀的內容廠區生產車間物流中心技術中心研發中心成品中心營銷中心實驗中心其他公司批示負責人參觀證廠區X個生產車間X個物流中心X個技術中心X個研發中心X個成品中心X個營銷中心X個實驗中心X個其他X個說明：對于公司不允許參觀的地方，請予以說明，不發放參觀證(2)招待凡會客室能容納下

3、的參觀團體，均以茶點招待，發公司紀念品一份。3 大客戶(1 )接待部在接到公司相關部門的信息后，就需要預先進行接待準備。(2) 接待部對來訪的重要客戶的目的和需求進行仔細分析，并預先進行講解演練。(3) 來訪時，按公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。(4) 接待部還要同時準備公司重要領導和大客戶的午餐或晚餐。4.機關團體(1 )如果是機關學校，那么由接待部統一負責，指派專人進行陪同并講解。(2)如果是政府官員或社會名流，那么接待部負責參觀講解，其他的事項交由行政部進行處理。四、參觀要求1接待人員首先要將參觀方案報相關部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進行參觀。2.未經核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領參3參觀人員除特準者外，一律謝絕拍照，并由陪同參編

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