1、精選優質文檔-傾情為你奉上文 件 目 錄 序號 文件名稱 文件編號 頁碼 1 遠程審方系統管理制度 1 2 遠程處方審核、保存管理制度 2-3 3 遠程審方藥師考勤管理制度 4 4 處方審核權限設置規定 5 5 遠程處方審核和藥學服務操作規程 6-7 6 遠程審方藥師崗位職責 8 遠程審方系統管理制度 一、為規范遠程審方系統的使用，特制定本制度。 二、依據：浙江省藥品零售連鎖企業執業藥師遠程審方指導意見。 三、本公司遠程審方系統為*醫藥零售管理系統。 四、人員配備 4.1 審方員配備：連鎖門店以 20 家門店至少配備 3 名執業藥師為基數，每增加 20 家門店，增配 1 名

2、執業藥師，不足 20 家的按 20 家計算；已有注冊執業藥師審方的門 店如參與遠程審方服務的， 該門店按 0.5 折算系數計入門店總數。有經營中藥飲片的， 執業中藥師配備不少于執業藥師總數的 30%。 4.2 審方員資格：審方員必須是由具有執業藥師或執業中藥師資格（其中中藥處方 須由執業中藥師進行審核）,并注冊到本公司總部的人員擔任，并不得兼任其他業務 工作。 4.3 參加遠程審方服務的門店人員要求：配備 2 名駐店藥師以上職稱人員，有經營 中藥飲片的，其中 1 名為駐店中藥師。 五、 設施設備 5.1 公司總部設置獨立的遠程藥學服務室（也稱遠程審方室），并配備以下設備： 計算機、*醫藥零售管

3、理系統軟件、高清攝像頭、麥克風、指紋儀、高清視頻監控。 5.2 門店設備：計算機、*醫藥零售管理系統軟件、高拍儀、高清攝像頭、麥克 風。 5.3 各設備功能： *醫藥零售管理系統軟件功能包括：處方登記、處方審核、處方保存、處方 查詢和統計功能； 審方系統嵌入銷售系統中， 能對遠程審核的每個處方自動編制序號， 并對未審核通過的處方自動鎖定，不能收銀。 門店配備高拍儀，用于處方的拍攝。 遠程審方室配備指紋儀，用于審方員的考勤和指紋確認放行處方。 遠程審方室與開展遠程藥學服務的門店配備高清攝像頭、麥克風，實現審方員 與顧客間的遠程視頻溝通。 遠程審方室安裝高清視頻監控設備， 以實現與市食品藥品監管局

4、信息化監管系 統及本公司對遠程審方室實時監控，監控記錄保存時間不少于 1 個月。 六、其他： 6.1 遠程審方系統嵌在銷售系統中，銷售系統對需憑處方銷售的藥品自動識別，如 門店需銷售憑處方銷售的藥品，在收銀時系統自動提醒是否需要遠程審方，參加遠程 審方的門店選擇“是”，系統自動跳出處方拍攝界面，如選擇“否”，則不予進行結 算收銀。 6.2 如遇到遠程審方系統臨時癱瘓或斷電等，無法正常實施執業藥師遠程審方時，審 方人員立即通知無駐店執業藥師的門店停止銷售憑處方銷售的藥品， 并聯系計算機管 理員及時解決和處理；無駐店執業藥師的門店應掛牌告知顧客暫停銷售處方藥。 6.3 醫療用毒性藥品、第二類精神藥

5、品不得采用遠程形式進行處方審核。 1 處方審核、保存管理制度 一、為規范遠程審方中電子處方的審核、保存，特制定本制度。 二、依據：處方管理辦法、浙江省藥品零售連鎖企業執業藥師遠程審方指導意 見等法律規章。 三、適用范圍：遠程審方中電子處方的審核、保存管理過程。 四、職責：總部審方藥師（下簡稱審方員）負責處方的審核；計算機管理員負責電子 處方及相關數據的保存。 五、處方的審核： 5.1 審方員資格： 審方員必須是由具有執業藥師或執業中藥師資格,并注冊到本公司 總部的人員擔任；其中中藥處方須由執業中藥師進行審核。 5.2 審方員應仔細逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完

6、整，并確認處 方的合法性。 5.2.1 前記： 檢查處方類型是否與處方簽顏色一致：普通門診處方為白色、急診處方為淡 黃色、兒科處方為淡綠色（其他類型處方見處方管理辦法）。 每張處方限于一名患者的用藥，字跡清楚，無涂改；如有修改，修改處是否 有醫生簽名并注明修改日期。 年齡應為實足年齡，新生兒、嬰幼兒寫日、月齡。 有無注明臨床診斷。 檢查處方開具時間：處方是否在有效期內，處方開具當日有效，特殊情況下 需延長有效期的，由開具處方的醫師注明有效期限，但有效期最長不得超過 3 天。 5.2.2 正文：審方員應當對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括： 規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否注明過敏試驗及結

7、果的判定； 處方用藥與臨床診斷的相符性； 劑量、用法的正確性； 選用劑型與給藥途徑的合理性； 是否有重復給藥現象； 是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌； 其它用藥不適宜情況。 5.2.3 后記：是否有醫生簽名。 5.3 審方員對審核后處方的判定： 5.3.1 認為合格的處方給予確認審核通過并指紋確認； 5.3.2 認為存在用藥不適宜時，應當給予審核不通過，標明原因、指紋確認并告 知門店駐店藥師，請處方醫師確認或者重新開具處方； 5.3.3 如發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當給予審核不通過、指紋確認， 并告知原因。 5.4 顧客到門店購買處方藥時，由門店駐店藥師進行處方登記，并將藥品

8、處方經拍 照后傳輸至總部遠程審方室，由審方員審核通過的，經審方員指紋確認并簽注電子簽 名后將處方圖片發回門店，經門店駐店藥師復核無誤后方可調配銷售；審方員審核未 通過的處方，銷售系統自動鎖定，拒絕收銀，駐店藥師應告知顧客不予調配的理由。 六、處方的保存： 6.1 遠程審方中處方登記、處方審核、處方掃描件及照片等記錄每天由計算機管理 員進行備份保存，保存時間不少于 2 年；紙質處方由門店按規定各自留存。 2 遠程審方藥師考勤管理制度 一、為加強遠程審方藥師的紀律， 保證營業時間內有審方員在崗對顧客進行遠程審方 及藥學服務，特制定本制度。 二、依據：浙江省藥品零售連鎖企業執業藥師遠程審方指導意見。

9、 三、適用范圍：遠程藥學服務室在線執業藥師（以下簡稱審方員）的考勤管理。 四、內容： 4.1 上班時間：遠程藥學服務室采取輪班工作制，與開展遠程審方服務的門店營業時間同步，上班時間為 7：30-21：00 （其中午餐時間：11：20-12：20，晚餐時間：17：00-18：00）。 4.2 人員安排：每天保證至少有兩名審方員在崗（其中一名為執業中藥師），排班 由審方室自行安排，質管科進行監督；審方員如臨時有事需要調班或請假的，必須提 前一天填寫請假條向綜合辦請假。 4.3 用餐時間：審方員輪流用餐，保證有審方員在崗。 4.4 指紋考勤：審方員除上下班執行公司考勤制度進行指紋打卡 2 次外，遠程

10、審方 系統上每天指紋打卡 67 次，以便市食品藥品監管局進行監管。 4.5 遲到、早退、曠工的管理 4.5.1 遲到、早退劃分 小遲到、小早退：10 分鐘（含）以內，一個月超 3 次的，扣款 50 元； 大遲到、大早退：10 分鐘（不含）至 3.5 小時（含）以內，以 1 天假算扣款； 3.5 小時至 8 小時以內，以 2 天事假算扣款。 4.5.2 曠工 請假未提交申請或請假未被批準而未到崗的接曠工算； 連續曠工 3 天以上或全年曠工 27 天以上者，給予開除處理。 3 處方審核權限設置規定 一、為規范處方藥銷售的計算機管理，特制定本制度。 二、依據藥品管理法、藥品經營質量管理規范

11、及其他法律法規。 三、適用：本公司處方審核權限設置的管理。 四、處方審核人員資質： 4.1 處方審核人員資格：審方人員必須是由具有執業藥師或執業中藥師資格（其中 中藥處方須由執業中藥師進行審核）并注冊到本公司的人員擔任； 4.2 遠程藥學服務室審方員可對下屬所有門店進行遠程處方審核，駐店執業藥師只 能審核自己本門店的處方。 五、權限管理： 5.1 公司各崗位人員系統使用權限由質管科根據人員崗位的質量職責設定，并由質 管科指定權限管理員開通或停用系統操作權限，任何人不得越權操作。 5.2 各崗位人員必須使用自己工號和密碼進入電腦操作，不得竊取他人電腦工號密 碼，同時防止密碼泄漏，并經常

12、更換密碼，確保密碼安全。 5.3 權限管理員根據各崗位人員職務的變化而收回或更改相關人員的系統操作權 限。 5.4 各崗位系統操作者對自己的操作行為負責。 六、權限設置 6.1 審方員權限： 具有遠程處方審核的權限：即對遠程處方是否審核通過的判定權； 具有處方查詢、統計查詢的權限。 具有醫療機構信息維護的權限。 具有藥師考勤、遠程數據上傳的權限。 6.2 門店駐店藥師權限： 具有遠程處方登記、處方拍照上傳的權限。 具有處方查詢的權限。 4 遠程處方審核和藥學服務操作規程 一、目的：為確保遠程審方及藥學服務規范操作，確保用藥安全，特制訂本制度。 二、適用范圍：本程序適用于公司總部審方室及連鎖門店

13、遠程審核處方的操作。 三、遠程處方審核操作規程： 3.1、門店處方送審： 門店駐店藥師通過用戶名及密碼進入*醫藥 零售管理系統 銷售界面商品輸入并收銀 否 單軌處方藥時自動跳出是否繼續銷售 不能銷售 是 否 配備執業藥師的門店選擇本 系統提示是否需要遠程審方 門店的執業藥師 是 無執業藥師門店選擇遠程審方 處方信息登記及高拍儀拍攝處方 保存提交 遠程審方室語音提示有未審處方 審方員審核處方 審核不通過，不能銷售 審核通過，門店語音提示可以銷售 5 3.2、審方室審方員處方審核： 審方員憑用戶名及密碼進入*醫藥零售管理系統“處方審核”界面 系統語音提示有待審處方 查詢框中查詢提交狀態的處方 審方

14、員按處方審核、保存管理 制度審核處方是否合理 處方合理 處方不合理 給予審核通過，彈出審方 給予審核不通過，輸入審核不 指紋框，按指紋確認通過 通過原因，指紋確認不通過 3.3、遠程審核結果： 3.3.1 審核通過：處方審核通過后，駐店藥師方可進行處方調配銷售，銷售完畢后， 系統生成單軌處方藥銷售記錄，包含有駐店藥師和審方藥師。 3.3.2 審核不通過：駐店藥師拒絕調配處方將處方退還給顧客，并告知原因。 3.4、駐店執業藥師對處方進行審核，按照門店處方審核、調配、核對操作規程 執行。 四、遠程藥學服務操作規程 4.1 本公司遠程藥學服務是通過騰訊 QQ 軟件視頻服務實現。 4.2 遠程藥學服務室及開展遠程藥學服務的門店必須申請獨立的 QQ 帳號，并保證 營業時間內 QQ 在線，方便顧客隨時進行遠程藥學服務。 4.3 門店無駐店執業藥師，顧客需要執業藥師進行藥學服務的，由門店人員聯系審 方室審方員進行視頻語音交流。 6 遠程審方藥師崗位職責 崗位名稱：遠程審方藥師 直屬上級：質管科長 一、崗位職能 負責門店遠程處方的審核。 二、工作內容 2.1、嚴格執行藥品管理法、藥品經營質量管理規范等法律法規及遵守公司各項規章制度； 2