1、精選優質文檔-傾情為你奉上信息技術與現代企業管理 孫世民山東農業大學工程技術學院 石海星黑龍江八一農墾大學 摘要信息技術的廣泛應用是知識經濟的核心和支拉,是企業管理現代化的重要標志。本 文簡述丁企業信息技術的基本內涵,分析丁信息技術對企業管理組織結構、管理忠怒、管理決策的 影響,指出丁企業推廣應用信息技術應注意的問題。 關鍵詞 信息技術 企業管理 知識經濟 1信息技術的基本內涵 信息技術是以微電子技術為基礎,以計算機和通 訊技術為標志,以應用軟件為支持,利用信息科學的 原理和方法,進行信息傳輸和信息處理的技術。這種 技術與傳統技術的融合與滲透,形成了各種各樣的企 業信息技術。 CAD(Comp

2、uter Aided Design)一一計算機輔助 設計。應用計算機進行產品設計,包括產品造型、工 程圖繪制、工程分析和計劃、編制零部件明細表等功 能。 CAPP(Computer Aided Process Planning)一一計 算機輔助工藝編制。應用計算機快速處理信息的功 能和具有各種決策功能的軟件來自動生成產品的生 產工藝。 CAM(Computer Aided Manufacturing)一一計算 機輔助制造。包括零件數控加工程序編制(即NC編 酌,工夾具的CAD/C則及其它功能。 MIS(Management Information System)一一管理 信息系統。是基于結構化

3、事件的信息系統,包括制造 資源計劃、辦公自動化、人事管理、生產技術數據管理 等。 DSS(Decision Support system)一一決策支持系 統。綜合利用大量數據,有機組合眾多數學模型與數 據處理模型,通過人機交互,輔助決策者實現半結構 化科學決策的系統。 ES(Expert system)一一專家系統。在專家知識 和用戶信息的基礎上,模仿人類專家分析解決問題的 思路,運用知識推理的方法來解決某特定問題的智能 軟件系統。 DW(Data Warehouse)一一數據倉庫。把分布在 企業網絡中不同信息島上的數據集成到一個關系型數據庫中,旨在通過通暢、合理、全面的信息管理,達 到有效的

4、決策支持。 FMS(Flexible Manufacturing System)一一柔性 制造系統。可同時完成不同零件、不同工序的制造任 務;各制造設備之間是通過物料的自動輸送及自動存 儲系統柔性聯系的,整個物流過程由計算機集中控制 和集中監視。 CIMS(Computer Integrated Mm11fact11ring sys, tem)一一計算機集成制造系統。高度集成了產品設 計、制造、控制(CAD/CAPP/CAM,FMS)、管理 (MIS/DW)、決策(DSS/ES),是企業活動全過程中各 子功能系統的完美結合。 Internet一一國際互聯網。是一個以TCP/IP通 訊協議聯結各

5、個國家、各個部門、各個機構計算機網 絡的數據通訊網。 Internet一一企業內聯網。應用Internet技術建 設和開發的企業內部網絡和信息系統。 2信息技術是管理現代化的重要標志 科學有效的管理是現代企業賴以生存和發展的 重要基礎,管理現代化是企業管理水平的最高體現。 所謂管理現代化是把現代科學技術成果綜合地、全面 地運用于管理中,提高計劃、組織和控制等的能力,以 適應生產力發展的需要,使管理水平達到當代國際上先進水平的過程。管理現代化包括管理思想現代化、管理人員和管理組織現代化、管理方法和手段現代化、管理人員和管理方式現代化等。縱觀國內外歷史,管理現代化是一個動態的概念,不同時期具有不同

6、的要求,隨著 科學技術的發展其內涵不斷豐富和更新。19世紀末20世紀初的泰勒朝代，管理現代化的主要標志是以“標準勞動方法”和“勞動定額”為主要內容的“泰勒制”的應用；本世紀20-40年代則強調“行為科學理論”的應用;5080年代“系統論、“控制論、“信息 論等系統科學的廣泛應用又為管理現代化增加了新 的內涵。人們對管理現代化的認識和實踐隨著科技、 教育、經濟的發展而逐步深化。90年代的全球信息 化和知識經濟,又給管理現代化賦予了新的內涵,這 就是信息及信息技術的廣泛應用。信息技術的建設 和應用,不僅僅局限在現代化的信息處理技術上,同 時也對企業的管理組織結構、管理思想、管理決策等 都有深層次的

7、影響,引起企業管理的變革,使企業管 理向著現代化方向進展。 3信息技術對企業管理的影響 3.1信息技術對企業管理組織結構的影響 管理過程實質上是對信息處理的過程,是信息支 持的過程。信息的數量及對信息處理的能力在很大 程度上決定了企業管理組織的模式。傳統的自上而 下的層層管理的“金字塔式的管理組織結構是以亞 當,斯密的勞動分工理論作為其核心原理的,它通過 職位與部門劃分、等級層層設置、橫向聯系協調和職 責權限分配等手段來實現對企業的管理。這種管理 模式在信息不完備、信息技術水平落后的情況下,通 過嚴格的等級體系、明確的責權統一和完整的規章制 度保證了用人工方法進行信息采集、加工和傳遞的有 效性

8、和效率。但這種管理的組織模式人為地割斷了 物質流與信息流內部及相互之間的統一性和相互聯 系,造成部門間的磨擦和沖突,阻礙企業整體優勢的 發揮。這種弊端,人們雖然早已認識,但由于企業中 信息工作的大量性和重復性,這種格式一直沒有大的 改進。信息技術的發展和應用則對這種管理組織形 式產生了巨大沖擊。 以Internet國際互聯網絡為重要標志的全球信 息高速傳遞,從根本上使傳統的信息傳遞方式、信息 載體的種類和信息表達的形式發生了質的變化。在 全球范圍內呈現出信息量多、密度高、覆蓋面廣、傳遞 速度快、效率高的信息時代特征。任何一個企業在獲 取各類信息的廣度、深度和速度方面都發生了根本性 的變化。因此

9、,傳統的管理模式越來越難以適應信息 時代的要求,取而代之的是建立在Intranet企業內部 網絡或Internet國際網絡等網絡化技術基礎之上的 一種靈活而富有創新精神的組織結構。在這種組織 結構中,中層管理的作用將大大降低、機構規模大大 縮減;各種“項目小組和“創新小組將成為企業的基 本活動單位;高層管理者管理幅度加寬,拉近了企業 的戰略層與功能層之間的距離。這種組織形式通過 水平、對等的信息傳遞來協調企業內部各部門、各小 組之間的活動,并使企業對來自外界的各類信息反應 速度加快。當然,企業管理組織結構的變革也不是一 就而就的簡單事情,需要一個漸變的過程,而信息技 術在這一過程中起到了“潤滑

10、劑和“催化劑,的作用。 隨著信息技術的不斷應用,原有的塔形結構正在向扁 平化、分散化、網絡化、小型化轉變,逐步呈現出管理 層減少、權力下放、橫向聯系加強的局面。 3.2信息技術對企業管理思想的影響 傳統的管理思想是將員工視為理想的“經濟人 和生產的“手段,企業可以根據嚴格的規章制度、程 序化的決策及生產過程實現其既定的目標。信息技 術的推廣應用使得:企業中程序化的“熟練工作,已 經逐漸被機器系統的軟件和硬件所“固化,把企業成 員從單調、重復、索然乏味的工作中解放出來,使他們 擁有更多的精力投入到更加富有創造性的工作中去; 生產與管理的界限變得模糊,物流和信息流達到同 步控制,很多職能部門的工作

11、交織在一起,傳統的管 理人員和工人之間的界限越來越難以維持;企業內 部各生產部門、各職能部門間的分工被打破,各部門 已成為相互滲透、緊密聯系的整體,部門間的信息傳 遞更加頻繁、迅速;企業與外界的聯系更加密切,企 業之間、行業之間、地區之間乃至國家之間的壁壘能 輕易被打破,進行各種信息交流,共享資源信息,但同 時也使競爭更加激烈;企業的生存和發展將不再主 要依賴于自然資源和廉價勞動力,甚至也不再主要依 賴于資本的存量,而是更多地依賴于對知識信息創 造、加工、處理和迅速應用的能力。這就決定了企業 更需要的是善于利用信息技術的富有創造性的復合 型人才,要求員工有廣博的知識和較強的信息意識。 傳統的管

12、理思想在信息時代表現出極大的局限 性和不適應性。新的管理思想應“以人為本,把重點 放在提高組織的學習能力和創新能力上,使企業能不 斷地接受新技術、消化新技術。知識經濟是知識和人 才的時代,掌握了人才等于掌握了最佳資源,善于開 發利用人才就能發揮員工創意,取得效益。在以人為 主的經濟時代,首先必須重視人的價值。人不是工 具,不是賺錢的過程,人才是目的,企業因為人而存 在,是人的集合。因此,將員工視為“組織人”“社會 人、“目的人,提倡信任員工、尊重員工、消除等級觀 念、平等研究問題、尊重個性、鼓勵創新的管理思想應 逐漸建立起來,以適應信息技術的要求。 90年代以來,在發達國家興起了管理思想變革

13、的熱潮。一些有代表性的新思想陸續創立,并正在接 受實踐的考驗。如再造工程、學習型組織、精捷靈生 產系統、管理控制一體化、虛擬企業、核心競爭力等, 這些無一不是信息技術應用的產物。這些都是值得 我國企業借鑒的。 3.3信息技術對企業管理決策的影響 企業管理的最高層是決策,決策是管理的核心。 科學有效的決策是企業在競爭激烈的市場經濟條件 下求生存求發展的關鍵。從系統工程的觀點講,決策 就是從系統整體出發,為實現特定目標,在占有一定 的信息和經驗的基礎上,借助一定的理論、方法和工 具,對幾個可供選擇的方案,進行科學的分析和正確 的計算與判斷,確定指導未來行動的最佳方案的過 程。科學決策的依據是充分利

14、用各類信息,如國家政 策二國內外市場行情、競爭對手的狀況、用戶的需求、 科技成果等。信息技術廣泛應用的今天,信息的“稀 缺性已不是困擾企業決策的主要障礙,而對面廣、量 多的信息進行篩選、處理和運用的能力反倒變得相對 “稀缺,并成為影響企業進行高水平決策的主要“瓶 頸。而信息技術除了能快速、準確、及時地傳遞各類 信息外,還有很強的信息處理和計算能力。如決策支 持系統,能對企業內部及市場環境進行分析、評價、診 斷、預測和優化,并能根據定量與定性分析相結合的 原則對每一備選方案進行情景分析和模擬,從而輔助 決策者制定科學合理的決策。又如專家系統,把專家 在解決問題過程中使用的知識分成事實和規則,以適

15、 當的形式構成知識庫,依據用戶提供的信息,運用知 識進行合理的推理,能以人類專家的水平解決有關問 題,在某些方面甚至超過人類專家。專家系統在企業 中廣泛應用于財務分析、產品設計、市場預測、生產監 控、機器人控制、戰略規劃等方面。 信息技術的應用極大地增強了決策者的信息處 理能力和對眾多可行方案的評價能力,改變了決策者 靠經驗、主觀判斷進行決策的觀念,拓展了決策者的 思維空間,延伸了決策者的智力。從而使決策者將原 先模糊的或是“知其然不知其所以然,的管理經驗和 決策規則進行規范化、形式化、定量化.最大限度地消 除決策過程中存在的不確定性、隨意性,保證了決策 的合理化、管理的現代化、生產過程的科學

16、化。 4企業應用信息技術應注意的問題 信息技術在我國企業中的應用剛剛起步,有廣闊 的發展前景。從我國實際出發,借鑒國內外成功的經 驗,我們認為,我國企業在應用信息技術時應注意以 下幾個問題。4.1全國提高員工的信息意識 信息高速公路的建成標志著信息時代的真正到 來。信息時代,信息已成為比物質和能源更重要的資 源。信息經濟學的原理證明,信息的交流、應用與國 民經濟發展間成倍乘關系。把信息技術引入企業已 是歷史的必然。信息技術的應用,改變了企業中每一 員工的工作方式與工作環境,要求員工有廣博的知識 和較強的信息意識。但目前我國廣大企業員工、決策 者的信息意識仍較淡薄,對信息及信息技術在企業生 產、

17、經營管理中的作用認識不夠,使寶貴的信息資源 得不到充分利用。因此盡快提高企業員工的信息意 識和自覺利用信息、依靠信息的積極性勢在必行。 4.2注重企業信息工作職能的轉變 信息技術的應用,使傳統的企業信息工作職能發 生實質性的變化,將由原來的搜集信息為主轉為監督 評價、控制、服務、教育。即對各部門各員工提供的信 息、各部門各員工的信息能力及整個企業信息系統的 運行情況進行監督與評價;對信息網絡中各站點的信 息進行確認、篩選和剔除,進行信息流的布局、規劃、 管理及用戶使用權的分配;進行信息分析、程序設計、網絡維護;對企業員工信息意識、信息技術的應用、信 息道德及信息識別能力等進行培訓教育。 4.3

18、注重培養高素質的“復合型信息人才 世界許多經濟學家認為,日本經濟戰后騰飛,不 能不說與日本的企業普遍重視研究和利用各方面的 信息,特別重視各類信息人才有重大關系。擁有一批 數量充裕、素質高、結構合理的信息人才隊伍,是企業 建設和應用信息技術時不容忽視的。信息技術與信 息人才的結合,也應成為我國企業騰飛的重要前提。 這支隊伍中不僅要有從事信息搜集、經濟預算分析、 數據處理、軟件開發、硬件運行維護、通信保障、系統 分析與管理方面的專門技術人才,更要有那些既通曉 信息理論與技術,又善于經營的“復合型,人才。 4.4信息技術的建設與管理變革相結合 作為高新技術的典型代表,信息技術不同于一般 的生產技術,它滲透于企業的管理過程、生產過程和