1、轉(zhuǎn)載 寶峰湖4A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核匯報(bào)材料轉(zhuǎn)載寶峰湖4A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核匯報(bào)材料 2011年08月11日 感覺(jué)很好，不錯(cuò)，慢慢欣賞。期待新的原創(chuàng)文章。傾聽(tīng)并期待你盈盈一笑。18時(shí)21分 省、市、區(qū)各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)： 2003年12月，在國(guó)家、省、市、區(qū)旅游主管部門的關(guān)心和支持下，我們寶峰湖風(fēng)景區(qū)通過(guò)了國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的檢查驗(yàn)收，于2004年元月8日被國(guó)家旅游局在鄭州舉行的2004年度全國(guó)旅游工作會(huì)議上授予國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）證書和牌匾，至今已有三年多了。三年多來(lái)，我們嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局制定的旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則，一絲不茍地維護(hù)國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的景區(qū)形象，深入貫

2、徹旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的指導(dǎo)思想，不斷地提高景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為國(guó)內(nèi)外游客創(chuàng)造了一個(gè)舒適、規(guī)范、優(yōu)良的游覽環(huán)境，受到了國(guó)內(nèi)外游客的一致好評(píng)。尤其是2006年度，寶峰湖風(fēng)景區(qū)作為武陵源風(fēng)景名勝區(qū)不可分割的組成部分，積極主動(dòng)配合張家界市委、市政府，武陵源區(qū)委、區(qū)政府的工作，投身到創(chuàng)建國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)的工作中去，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，為武陵源風(fēng)景名勝區(qū)整體創(chuàng)建國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，現(xiàn)就相關(guān)情況做如下匯報(bào)： 一、寶峰湖風(fēng)景區(qū)基本情況 1980年元旦，國(guó)畫大師吳冠中以一紙奇文和三幀絕照將窮鄉(xiāng)僻壤的張家界推向了山外，中外游人遂對(duì)養(yǎng)在深閨人未識(shí)的張家界趨之若騖，張家界市的

3、旅游業(yè)始以發(fā)端。順應(yīng)旅游開(kāi)發(fā)的大潮，1984年，當(dāng)?shù)赜心懽R(shí)和有眼光的三位村民承包了寶峰湖，用三條小木船劃開(kāi)了寶峰湖旅游接待的第一槳。隨后，因?yàn)榘l(fā)展前景可觀，我們寶峰湖又被村委會(huì)、鎮(zhèn)政府、區(qū)政府一層一層地接管，組建了寶峰湖管理所，后來(lái)升格為寶峰湖風(fēng)景區(qū)管理局。1992年，我們寶峰湖風(fēng)景區(qū)作為武陵源風(fēng)景名勝區(qū)不可分割的組成部分被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織世界自然遺產(chǎn)名錄。 寶峰湖風(fēng)景區(qū)是張家界市精品游覽線之一，位于武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的核心地帶，距武陵源區(qū)政府僅2公里，總面積4100畝，湖光山色融為一體，山水人文交相輝映，尤以奇秀的高峽平湖絕景，“飛流直下三千尺”的奇峰飛瀑，神秘的深山古寺和舉頭不見(jiàn)峰頂、俯

4、首不見(jiàn)谷底的環(huán)山棧道而聞名，被譽(yù)為“張家界的眼睛”。 景區(qū)東南部是有“世界湖泊經(jīng)典”之稱的寶峰湖游覽線，位于相對(duì)高度80余米的山頂上，湖長(zhǎng)2.5公里，水深72米，湖水深幽碧翠，四面奇山環(huán)繞，山水相映，分不清是山在水中還是水在山中。偶爾傳來(lái)阿哥阿妹婉轉(zhuǎn)的歌聲，融入這碧翠中，平添了又一番韻味。湖光山色，奇美異常，萬(wàn)仞巒翠，水清流碧。“青山每與船相依，白云常共水游移；畫不出百般奇，寫不出千般媚。” 景區(qū)西北部的鷹窩寨游覽線山崖陡峭，鷹猿愁攀，山間古木參天，遮天掩日，林間泉水叮咚，如鳴佩環(huán)。拾階而上，穿越“一線天”峽谷，沿絕壁棧道極目遠(yuǎn)眺，“三千翠微峰，八百琉璃水”的武陵源風(fēng)光盡收眼底，“南海”群峰連

5、綿不絕，伸向天際。啷當(dāng)經(jīng)鼓聲中，彌漫蕩漾的香燭之味將游人帶入了一座古寺寶峰寺。寺廟周圍石壁環(huán)合，僅容一人之狹道與外界聯(lián)系，寺廟建于宋代，乃真正的“深山藏古寺”。 1994年，祖籍株洲的馬來(lái)西亞華僑田國(guó)來(lái)與武陵源區(qū)政府簽訂了一份期限為60年的合同書，組建了保利（湖南）實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，正式托管經(jīng)營(yíng)寶峰湖風(fēng)景區(qū)。2001年9月，張家界旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司從田國(guó)來(lái)手中接過(guò)寶峰湖風(fēng)景區(qū)的續(xù)約經(jīng)營(yíng)權(quán)，組建了我們現(xiàn)在的張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司。我們公司以打造世界知名旅游品牌為己任，秉承“以人為本，求實(shí)創(chuàng)新”的精神，重質(zhì)量，求創(chuàng)新，堅(jiān)持“游客至上，服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造優(yōu)秀

6、企業(yè)文化；公司對(duì)包括高級(jí)管理人員在內(nèi)的各個(gè)層次員工都制訂了長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，長(zhǎng)年聘請(qǐng)專家教授進(jìn)行定期培訓(xùn)。短短的幾年時(shí)間，公司員工從服務(wù)理念到服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍，管理水平迅速提高。2003年，我們寶峰湖風(fēng)景區(qū)被評(píng)定為國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)），并成為全國(guó)旅游區(qū)（點(diǎn)）中首批通過(guò)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三位一體國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證的旅游區(qū)（點(diǎn)）。 2004年，我們寶峰湖公司涌現(xiàn)出了被湖南省和張家界市評(píng)為“見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人”的湖南省勞動(dòng)模范趙明健，公司員工以趙明健為榜樣，互幫互學(xué)，在公司內(nèi)部又相繼涌現(xiàn)出了“勇救韓國(guó)跳水女游客”的高健等優(yōu)秀員工，展示了公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和員工

7、良好的精神風(fēng)貌。 寶峰湖風(fēng)景區(qū)先后被旅游主管部門和中外游人評(píng)為“湖南省最佳等級(jí)旅游區(qū)”、張家界市“最佳留影景區(qū)”、“三聲(歌聲、笑聲和掌聲)最多景區(qū)”、武陵源區(qū)“十大先鋒景區(qū)”。 二、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，保持特色，善待每一位游客。 2003年12月我們寶峰湖風(fēng)景區(qū)被評(píng)定為國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）以來(lái)，我們公司上下從總經(jīng)理胡尼勇同志到基層接待一線的每一位員工，始終牢記各級(jí)旅游主管部門領(lǐng)導(dǎo)的囑咐，時(shí)時(shí)處處以旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，善待每一位游客，不給4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）形象抹黑，主要體現(xiàn)在： 1、在原有硬化地面停車場(chǎng)設(shè)有停車線、分車停車區(qū)域、回車線、專人值班管理的情況下，拓展建設(shè)了臨時(shí)

8、第二停車場(chǎng)，解決了旅游旺季旅游團(tuán)隊(duì)車的停車問(wèn)題；在奇峰飛瀑景點(diǎn)下的山水舞臺(tái)前，設(shè)置了天然石材的游客觀眾席，可以讓游客輕松欣賞我們公司為游客免費(fèi)提供的少數(shù)民族歌舞表演。 2、在景區(qū)入口設(shè)有景區(qū)全景導(dǎo)游圖清晰準(zhǔn)確地標(biāo)出了主要景點(diǎn)、旅游廁所、公用電話、主要出入口、停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室等旅游服務(wù)設(shè)施位置的基礎(chǔ)上，我們還不斷更新景區(qū)入口處電子顯示屏的內(nèi)容，不斷完善景區(qū)功能、設(shè)施、服務(wù)等信息內(nèi)容，節(jié)假日還為游客添加溫馨祝福的內(nèi)容，讓游客有回到家里的感覺(jué)。同時(shí)，我們對(duì)景區(qū)的獨(dú)立寬帶網(wǎng)站（www.B）進(jìn)行了全面的升級(jí)改造，設(shè)置了寶峰快訊、山水游記、精品游記、湖光山色、導(dǎo)游風(fēng)采、名人與湖、專題報(bào)道、在線

9、留言、景區(qū)導(dǎo)游等內(nèi)容豐富的欄目，方便了游客利用互聯(lián)網(wǎng)查詢我們寶峰湖風(fēng)景區(qū)的相關(guān)旅游情況。 3、我們公司上下對(duì)游客的旅游安全十分重視，景區(qū)游道和主要游客集散地的安全宣傳、安全巡查從未放松，尤其是游船上的游客安全。每年的“五一”、“十一”、春節(jié)三個(gè)旅游黃金周，我們公司都制定了針對(duì)性很強(qiáng)的接待工作方案和安全應(yīng)急預(yù)案，安全應(yīng)急措施目標(biāo)明確，責(zé)任到人，分工細(xì)致，從未發(fā)生一起游客安全事件。 4、景區(qū)游道和游客主要集散地及游客目力所及之處，我們的清潔衛(wèi)生人員進(jìn)行了全天候的定時(shí)清掃和流動(dòng)清掃，對(duì)垃圾箱中的垃圾日產(chǎn)日情，不留陳舊垃圾。同時(shí)，大力提倡“取消罰款，注重提醒；你扔我撿，以德服人”的清潔衛(wèi)生服務(wù)方式，受

10、到了國(guó)內(nèi)外游客和各級(jí)部門的高度好評(píng)。 5、因?yàn)樵谖覀児镜囊笙拢袊?guó)移動(dòng)公司和中國(guó)聯(lián)通公司均在我們景區(qū)湖尾后山制高點(diǎn)設(shè)置了信號(hào)發(fā)射基站分支點(diǎn)，所以我們景區(qū)內(nèi)任何一個(gè)角落的移動(dòng)電話信號(hào)都很好；景區(qū)內(nèi)主要游客集散地的公用電話由電信部門統(tǒng)一安裝，設(shè)置合理，疏密相宜，標(biāo)志醒目，規(guī)范美觀。同時(shí)，位于廣場(chǎng)區(qū)醒目位置的郵政服務(wù)臺(tái)在為游客提供當(dāng)?shù)丶o(jì)念戳、紀(jì)念封、紀(jì)念郵票、紀(jì)念幣等郵政紀(jì)念服務(wù)方面，不斷豐富品種，變換方式，深受國(guó)內(nèi)外游客的青睞。 6、多年來(lái)，我們一直要求景區(qū)內(nèi)的旅游購(gòu)物經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣，服務(wù)水平和服務(wù)技能要不斷提高。并且特別提出，所有物品要以當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品為主，擺放整齊，

11、干凈整潔，不得擺出屋檐滴水線以外。 7、三年多來(lái)，我們公司根據(jù)旅游發(fā)展形勢(shì)的需要，對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度進(jìn)行了修改、補(bǔ)充和完善，包括質(zhì)量、營(yíng)銷、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等等，使之更加健全和完美，條理更加分明，針對(duì)性更強(qiáng)，為游客服務(wù)的實(shí)用性更好。并且將監(jiān)督執(zhí)行公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度的督察崗位從原行政部分離出來(lái)，單獨(dú)成立了部門級(jí)別的督察機(jī)構(gòu)質(zhì)管辦，公司的各項(xiàng)管理更加條理化、程序化和合理化，員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都得到了不同程度的提高，從而為吸引更多的游客前來(lái)我們寶峰湖風(fēng)景區(qū)觀光游覽打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 8、因?yàn)闅v史的原因，雖然我們寶峰湖風(fēng)景區(qū)不是一個(gè)全封閉式的景區(qū)，景區(qū)內(nèi)還有少量的世世代代生

12、活在這里的原住居民，但是我們公司專門安排了大量的人力和物力對(duì)景區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)、景觀、文物、古建筑等采取了合適而有力的保護(hù)措施，如防火、防盜，嚴(yán)禁狩獵、釣魚、濫伐林木，對(duì)寶峰寺的古建筑進(jìn)行修繕，對(duì)古樹名木進(jìn)行保護(hù)等等都取得了良好的效果，保持了景區(qū)原生態(tài)的完好性和完整性。 三、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，營(yíng)造舒適的游覽環(huán)境。 三年多來(lái)，我們公司上下群策群力，共同謀劃，在保持原有服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，為國(guó)內(nèi)外游客營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、愉快、優(yōu)良的游覽環(huán)境而做出了一定的貢獻(xiàn)： 1、我們公司聯(lián)合張家界市和武陵源區(qū)消防部門對(duì)景區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，在辦公樓和游客主要集散地添置了大量

13、的消防設(shè)施，分別在景區(qū)主要出入口和停車場(chǎng)設(shè)置了消防通道和消防車停車位，在景區(qū)醒目位置制作了一批消防宣傳牌匾和標(biāo)語(yǔ)，并對(duì)景區(qū)全體安全保衛(wèi)人員進(jìn)行了消防急救演練培訓(xùn)，從而讓游客的生命安全得到了進(jìn)一步的保障，森林防火工作得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。 2、為了更好地保障國(guó)內(nèi)外游客在湖上區(qū)游覽時(shí)的人身生命安全，減少游客多次上下船的不便，我們公司將增添湖上區(qū)游覽內(nèi)容的少數(shù)民族歌舞表演從先耀灣舞臺(tái)搬遷至廣場(chǎng)區(qū)露天的山水舞臺(tái)。舞蹈班演員在露天舞臺(tái)表演，夏天不是被太陽(yáng)曬得脫了一層皮就是被雨淋成了落湯雞，冬天則差點(diǎn)凍成了冰棍，但是為了游客，他們從不叫一聲苦，從不喊一聲累。 3、2004年11月1日，一位年約50歲、名叫游

14、麗香的韓國(guó)女游客因?yàn)榍叭胀砩虾驼煞虺沉思埽那椴挥淇欤诤蠀^(qū)游覽時(shí)突然跳湖。湖上區(qū)安全員高健冒著生命危險(xiǎn)將這名韓國(guó)旅游客救了起來(lái)，自己卻肺部深度嗆水、命懸一線，經(jīng)武陵源區(qū)人民醫(yī)院全力搶救才脫離生命危險(xiǎn)。高健勇救賭氣跳湖的韓國(guó)女游客的先進(jìn)事跡受到了各級(jí)旅游主管部門和中外游客的好評(píng)，中央電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)等主流媒體對(duì)其進(jìn)行了全方位的報(bào)道，他本人也被評(píng)為湖南省青年崗位能手，為樹立良好的張家界旅游形象做出了重要的貢獻(xiàn)。這是我們公司認(rèn)真執(zhí)行旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則、一切以游客利益為重的結(jié)果。 4、三年多來(lái)，我們公司全體員工力求“把小事做成精品”，始終為游客提供人性化服務(wù)、個(gè)性

15、化服務(wù)、親情化服務(wù)和委屈服務(wù)。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，做到辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。一項(xiàng)特色服務(wù)，一次特殊的關(guān)照，乃至于一抹微笑、一個(gè)問(wèn)候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的小事我們都做成了精品，這樣我們就把對(duì)游客的服務(wù)推向了賓至如歸的美好境界。 四、全民動(dòng)員，積極主動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū) 2006年4月份以來(lái)，在張家界市委、市政府和武陵源區(qū)委、區(qū)政府的親切關(guān)懷下，在國(guó)家和省、市、區(qū)各級(jí)旅游主管部門的具體指導(dǎo)下，我們寶峰湖景區(qū)作為武陵源風(fēng)景名勝區(qū)不可分割的組成部分，不等不靠，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入到了武陵源風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5

16、A級(jí)旅游景區(qū)的工作中去。 A、創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)是國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)各個(gè)旅游景區(qū)提質(zhì)升級(jí)、不斷完善景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)功能的英明舉措，對(duì)為中外游客創(chuàng)造舒適、安全、便捷、溫馨的游覽環(huán)境和打造旅游目的地精品旅游品牌，都有著舉足輕重的推動(dòng)作用。自張家界市委、市政府和武陵源區(qū)委、區(qū)政府將5A創(chuàng)建作為2006年度第一件大事來(lái)抓以后，我們公司先后召開(kāi)了5次總經(jīng)理專題會(huì)議和6次現(xiàn)場(chǎng)督辦會(huì)議，傳達(dá)各級(jí)主管部門的意圖，講述國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，大會(huì)小會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作的重要性，號(hào)召全體員工全力以赴創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。 B、在武陵源風(fēng)景名勝區(qū)5A景區(qū)創(chuàng)建辦的指導(dǎo)下，我們寶峰湖景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)確定了需要整改和維修的39

17、個(gè)大項(xiàng)目。這39個(gè)項(xiàng)目主要包括第一和第二停車場(chǎng)的改造與綠化、游客中心的改造和維修、設(shè)立電腦觸摸屏、建立景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)和電子監(jiān)控系統(tǒng)、五大標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（包括景區(qū)交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、游覽引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、景點(diǎn)景物標(biāo)識(shí)、安全警告標(biāo)識(shí)、公共信息圖形符號(hào)等）的維修和完善、所有景區(qū)建筑馬賽克的清除和墻面粉刷、全部更新景區(qū)所有垃圾筒、嚴(yán)格按照三星級(jí)旅游廁所維修和改造廣場(chǎng)區(qū)及湖上區(qū)廁所、所有景區(qū)門面卷閘門更換成木門結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一員工工作服、建立景區(qū)英文網(wǎng)站、寶峰寺的維修和完善、隱蔽景區(qū)內(nèi)所有管線、景區(qū)部分鐵質(zhì)欄桿改造成仿生欄桿、電站發(fā)電房全部隱蔽、瀑布舞臺(tái)前的照相點(diǎn)和更衣室改造成土家吊腳樓、廣場(chǎng)區(qū)驗(yàn)票口調(diào)換位置改造、景區(qū)全面綠

18、化等。這39個(gè)項(xiàng)目我們都分配到了具體的責(zé)任部門和責(zé)任人，按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化了具體要求。 C、2006年8月18日，為了學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更好地開(kāi)展國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，根據(jù)區(qū)5A景區(qū)創(chuàng)建辦的指導(dǎo)，我們公司中層管理人員一行7人在總經(jīng)理助理張軼的帶領(lǐng)下，先后到吳家峪口門票站、張家界國(guó)家森林公園進(jìn)行實(shí)地了解和參觀。我們對(duì)綠化地面和綠化隔離帶停車場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)部綠化、游客休息設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游廁所、景區(qū)攤位管理、服務(wù)流程等嚴(yán)格按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供的服務(wù)項(xiàng)目極為認(rèn)同。在國(guó)家旅游局驗(yàn)收之前，我們已經(jīng)全部將在黃石寨、金鞭溪等景區(qū)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了自身的5A景區(qū)創(chuàng)建工作上來(lái)。

19、D、主要整改項(xiàng)目具體進(jìn)展和落實(shí)情況：1、景區(qū)內(nèi)所有綠化帶的改造已經(jīng)進(jìn)行完畢，包括停車場(chǎng)、游客集散地（如瀑布舞臺(tái)前方）、游道兩旁的綠化帶。2、游客中心、醫(yī)務(wù)室、旅游廁所的改造已經(jīng)按照5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，旅游廁所的各項(xiàng)設(shè)施、游客中心的人員和物品配備、醫(yī)務(wù)室的藥品器械和人員安排全部到位。3、景區(qū)電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子售檢票系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)安裝完畢，正在使用，后期調(diào)試和配套工作也已全部完工。4、電腦觸摸屏已經(jīng)采購(gòu)，其安裝和調(diào)試也已完成并投入使用。5、景區(qū)五大標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、游覽引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、景點(diǎn)景物標(biāo)識(shí)、安全警告標(biāo)識(shí)和公共信息圖形符號(hào)）在區(qū)5A景區(qū)創(chuàng)建辦的統(tǒng)一要求下，已經(jīng)全部制作安裝完畢。6、景區(qū)內(nèi)從停車場(chǎng)到湖上區(qū)的墻面粉刷、設(shè)施更新已經(jīng)全部完工，電站至瀑布途中的醒廊已經(jīng)改造完成。7、驗(yàn)票口改造和瀑布前的舞蹈演員化妝間、休息室和照相點(diǎn)的改造，均按照飛檐、翹角、小青瓦等土家吊腳樓的風(fēng)格進(jìn)行，電站的墻面改造和屋頂改造已經(jīng)全部完工。8、景區(qū)內(nèi)所有門面已經(jīng)將原有的卷閘門拆除，換成了木門，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地秩序已經(jīng)得到進(jìn)一步規(guī)范。9、所有員工上班期間達(dá)到了穿戴工作服、佩戴工號(hào)牌。10、游道