1、泛微物流行業(yè)協(xié)同 OA 解決方案簡版第一章物流行業(yè)協(xié)同 OA 解決方案簡述物流業(yè)是融合運輸、倉儲、貨運代理和信息等行業(yè)的復合型服務產(chǎn)業(yè)，作為服務業(yè)的重要分支領域，物流業(yè)與鋼鐵、汽車、船舶、石化、紡織、輕工、有色金屬、裝備制造業(yè)、電子信息等九大產(chǎn)業(yè)密切相關，是這些產(chǎn)業(yè)跟國內(nèi)外市場相連的重要載體，具有極強的紐帶作用。這種特殊的地位，物流業(yè)的發(fā)展天生對整個社會經(jīng)濟的發(fā)展有著高度的依賴性。物流企業(yè)的客戶主要是制造企業(yè)和流通企業(yè)，伴隨著經(jīng)濟形勢的變化、競爭的加劇和利潤的縮水，客戶會轉(zhuǎn)而向供應鏈管理要利潤，向物流企業(yè)施壓。這個時候，物流企業(yè)不僅向面臨同行業(yè)的競爭，還要面臨因上游企業(yè)轉(zhuǎn)嫁壓力而導致的利潤縮水

2、。為了保持競爭優(yōu)勢，物流企業(yè)必須要提高自身效率，加強與客戶的信息溝通，以求更好地協(xié)同。2009 年，為了積極應對全球金融危機給我國經(jīng)濟帶來的負面影響，國家出臺了物流行業(yè)振興規(guī)劃。20102011 年，在國家物流行業(yè)振興規(guī)劃的積極推動下，物流企業(yè)正在積極建設公共信息平臺工程、完善和推廣物流公共信息平臺，借助信息化建立現(xiàn)代物流服務體系。由于物流作業(yè)包括運輸、裝卸搬運、庫存與補充、包裝、流通加工、配送、信息處理等，面對眾多用戶的物流需求就必須要通過內(nèi)部協(xié)同來快速響應客戶需求，這要求物流企業(yè)必須減少甚至消除那些降低工作效率、不產(chǎn)生附加值的中間環(huán)節(jié)，使實現(xiàn)經(jīng)營流程的整體化、一體化，更要求企業(yè)流程為企業(yè)組

3、織的核心，借助協(xié)同 OA 辦公平臺徹底改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式和辦公模式。與此同時，現(xiàn)代物流要求物流企業(yè)實現(xiàn)物流、信息流和資金流的三流合一要求在順暢的信息流的基礎上實現(xiàn)貨物和運輸工具的精確、及時、高效流動，從而削減物流成本。目前，物流企業(yè)的 IT 應用大都針對某一環(huán)節(jié)部分企業(yè)還在用單機版軟件，業(yè)務系統(tǒng)的應用信息和待共享信息資源多數(shù)被物理地隔離開來。導致企業(yè)間甚至是企業(yè)內(nèi)部信息需在人工干預下完成信息的傳遞、交換后進人彼此的業(yè)務信息系統(tǒng)，缺乏信息管理系統(tǒng)的整合。如今，受到企業(yè)的規(guī)模化、集約化的趨勢的影響和推動，物流企業(yè)力求擴大規(guī)模，采取合作、收購、兼并等多種方式發(fā)展自身的網(wǎng)絡體系，這對信息系統(tǒng)的調(diào)整

4、、升級提出了要求，系統(tǒng)整合成為物流企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的重中之重。泛微認為，中國物流產(chǎn)業(yè)對于信息技術的需求應該分為四個階段：泛微認為，中國物流產(chǎn)業(yè)對于信息技術的需求應該分為四個階段：實現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工和共享基礎，并且這些信息能夠在決策過程中被有效地利用；利用積累下來的數(shù)據(jù)，進行流程和日常操作的優(yōu)化，尋求改進和升級；借助信息平臺實現(xiàn)與制造企業(yè)、流通企業(yè)客戶的互動交流，調(diào)節(jié)企業(yè)和企業(yè)之間的協(xié)作關系；信息系統(tǒng)整合應用。物流行業(yè)協(xié)同物流行業(yè)協(xié)同 OA 建設目標建設目標在物流企業(yè)業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，對于物流企業(yè)在內(nèi)部運營管理希望達到如下幾個方面：1、構(gòu)建信息門戶，實現(xiàn)信息的分享、積累和利用；2、希望

5、通過協(xié)同 OA 平臺加強內(nèi)外部協(xié)作，實現(xiàn)內(nèi)部員工之間、各部門之間以及物流企業(yè)與客戶企業(yè)的信息互通，調(diào)節(jié)協(xié)作關系；3、希望通過信息化實現(xiàn)組織領導及時、快捷掌控承運項目的最新進展和狀況；4、希望通過信息化保障組織管理制度、體系、流程管理的標準化運作；6、希望通過信息化建立組織知識管理體系以提升團隊的創(chuàng)新意識和能力；7、希望通過信息化解決業(yè)務發(fā)展擴張過程中的管理制度的復制和學習能力，促進規(guī)模化、集約化發(fā)展；8、希望通過信息化幫助組織文化的建設和落地傳播；這些目標可以通過建設信息化系統(tǒng)之一的協(xié)同 OA 管理平臺來幫助落地執(zhí)行，通過集中統(tǒng)一的協(xié)同管理平臺為各類型物流企業(yè)、貨代公司等集中運作辦公的聚集點。

6、泛微提供的物流行業(yè)協(xié)同管理解決方案總體可涉及到泛微提供的物流行業(yè)協(xié)同管理解決方案總體可涉及到物流信息門戶物流信息門戶：建設企業(yè)門戶、部門門戶、個人門戶等，為物流企業(yè)內(nèi)部員工、合作伙伴提供信息與知識、社區(qū)、網(wǎng)上互動平臺。訪問門戶的人群包括：員工、客戶、外部合作車隊、服務商等工作流程管理工作流程管理：可建立快速復制的、規(guī)范的內(nèi)部運營體系(行政/人事/財務制度、內(nèi)部審批流程、訂單管理流程、費用管理流程)，并借助報表工具實現(xiàn)流程的可持續(xù)優(yōu)化承運項目管理承運項目管理：與業(yè)務信息系統(tǒng)的集成整合，聯(lián)合實現(xiàn)可控的物流業(yè)務項目管理，涵蓋車輛管理、操作管理、倉儲派送管理（RDC 管理） 、車輛送達狀況、成本會計管

7、理等知識文檔管理知識文檔管理：可建立快速復制的經(jīng)驗知識體系(知識支持體系、常用知識工具)以及物流項目知識的管理綜合事務辦公綜合事務辦公：提供辦公資產(chǎn)管理、內(nèi)部通訊、計劃任務、協(xié)作等統(tǒng)一的管理平臺集成整合集成整合：與物流信息系統(tǒng)、定位調(diào)度系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、供應鏈管理、CRM 管理等多個業(yè)務操作系統(tǒng)集成應用其對應的框架圖如下： 從協(xié)同 OA 應用上，泛微提出的物流行業(yè)解決方案遵循“以人為核心，工作流程為血脈，面向 SOA 對象構(gòu)建協(xié)同辦公應用平臺” ，即：通過泛微物流行業(yè)整體解決方案實現(xiàn)：通過泛微物流行業(yè)整體解決方案實現(xiàn)：通過暢通、高速的網(wǎng)絡平臺，先進的應用系統(tǒng)，打破各職能業(yè)務部門

8、之間的信息壁壘，實現(xiàn)整個組織信息和知識的共享；提高辦公效率，加強工作的透明度，加強各部門的協(xié)同工作能力，強化物流企業(yè)與合作伙伴的協(xié)作關系；滿足目前物流公司跨區(qū)域、多項目運作的管理需要，提供先進的管理手段，加強項目過程中的組織協(xié)作；信息、知識與流程緊密結(jié)合，借助系統(tǒng)實現(xiàn)“信息可視化、流程透明化、動作標準化” ，做到管理可控，流程可優(yōu)化，管理模式和運營體系可復制；建立業(yè)務管理知識庫、項目知識庫等，提升團隊的專業(yè)能力和知識沉淀能力、避免知識經(jīng)驗的流失；通過集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)及時的獲取與分析組織內(nèi)外部信息，為領導決策提供充分支持。泛微物流行業(yè)整體解決方案優(yōu)勢泛微物流行業(yè)整體解決方案優(yōu)勢方案全面性：支

9、持物流企業(yè)、貨代公司、快遞公司等企業(yè)信息化協(xié)同管理全面需求提供全面的流程梳理和知識積累復制落地行業(yè)針對性： 針對中國物流企業(yè)全面業(yè)務知識的理解和應用產(chǎn)品凝結(jié)行業(yè)先進管理思想的最佳實踐系統(tǒng)成熟性：行業(yè)標桿企業(yè)客戶成功案例，如：順豐速運、中海集團、韻達貨運、TNT、天地華宇、美國 AAE 快遞技術先進性：強大的企業(yè)實力與技術實力B/S 架構(gòu)、純 JAVA 打造、跨平臺支持、基于 SOA 架構(gòu)、平臺化開發(fā)第二章泛微公司介紹泛微軟件有限公司成立于 2001 年，以企業(yè)信息化建設為己任，不僅致力于為用戶提供專業(yè)、全面、量身訂制的企業(yè)管理軟件和應用解決方案，還積極倡導先進的經(jīng)營管理思想，引領企業(yè)以數(shù)字革命

10、提升其核心競爭力！泛微軟件是業(yè)界領先的協(xié)同管理系統(tǒng)和解決方案供應商，憑借成熟的技術核心及雄厚的研發(fā)力量，基于先進的協(xié)同管理理念，自主研發(fā)了協(xié)同管理產(chǎn)品系列，涵蓋協(xié)同辦公、企業(yè)信息門戶、知識管理、人力資源管理、客戶關系管理、工作流程管理、電子政務等方面，并通過大量的客戶積累和豐富的實踐經(jīng)驗，在集團管理、咨詢顧問、醫(yī)藥通信、房地產(chǎn)、酒店餐飲、金融業(yè)等行業(yè)形成了一整套成熟的解決方案。泛微榮譽泛微榮譽：公司已通過 ISO 認證，產(chǎn)品通過 CMM3 認證，并獲得多項殊榮，其中已獲得了軟件產(chǎn)品登記證書、著作權(quán)證書、并成功注冊優(yōu)秀軟件品牌商標， 2002 年度上海優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、2003 年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品

11、、2004 年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，2005 年度最佳協(xié)同辦公獎，目前已被認定為高新技術成果轉(zhuǎn)化項目，同時獲得國家科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金立項證書、同時被評為中國最具競爭力科技型中小企業(yè) 100 強、上海市火炬計劃項目等，泛微 e-cology 系統(tǒng)在揚子江藥業(yè)的應用榮獲“首屆中國企業(yè)信息化經(jīng)典成功案例”，據(jù) IDC 統(tǒng)計泛微2004、2005、2006 年在協(xié)同 OA 市場占有率第一。泛微團隊泛微團隊：泛微擁有一個團結(jié)富有創(chuàng)造力的團隊，員工具有高學歷、年輕化的特點，均有多年的管理軟件從業(yè)經(jīng)驗。公司創(chuàng)始人及高層管理人員有在著名管理咨詢公司及著名政府企業(yè)多年從業(yè)的經(jīng)驗，其中技術人員、項目實施人員

12、、技術服務人員占到公司人員總數(shù)的 50%。他們豐富的經(jīng)驗以及良好的敬業(yè)精神是泛微專業(yè)服務的可靠保證。分支機構(gòu)分支機構(gòu)：隨著公司業(yè)務的不斷拓展，泛微以上海為事業(yè)總部，在北京、廣州、深圳、大連、南京、杭州、寧波、溫州、太原、成都、重慶、鄭州、無錫、濟南、烏魯木齊、廈門、武漢、長沙、福州、南昌、昆明等各大城市設立了分支機構(gòu)，并在上海、杭州設立了獨立研發(fā)中心，先后與全國各地眾多公司建立了合作關系以建立我們廣泛的支持服務體系，從而快速響應客戶，提升服務質(zhì)量。客戶的需求是我們努力的方向，客戶的滿意是我們的成功！業(yè)界合作業(yè)界合作：泛微已得到廣泛認可，并與國內(nèi)外眾多的著名企業(yè)、專業(yè)咨詢公司、政府機構(gòu)、學校、科

13、研機構(gòu)和商業(yè)企業(yè)有著全面的緊密合作，結(jié)成了廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟，同時積極拓展代理銷售網(wǎng)絡。在 IT 領域已與IBM、SUN、SAP、HP、Dell、TCL、用友、金碟、聯(lián)想、方正、浪潮等達成戰(zhàn)略合作伙伴及一體化解決方案提供商合作關系。作為國內(nèi)協(xié)同辦公的積極倡導者，泛微將與所有的業(yè)界同仁共同開拓和推廣協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)在中國的應用，為國內(nèi)企業(yè)的信息化做出自己的貢獻。泛微目標泛微目標：成為協(xié)同商務/辦公系統(tǒng)領域最優(yōu)秀的供應商-第一品牌！泛微軟件將與所有的業(yè)界同仁共同開拓和推廣中國的信息化應用，為提升企業(yè)的管理水平和競爭能力做出自己的貢獻！第三章泛微物流行業(yè)成功客戶名錄天津外輪代理公司深圳有信達物流有限公司

14、上海航華國際船務代理有限公司中海集團物流有限公司深圳利倉行物流有限公司北京賽諾威物流有限公司青島怡坤物流有限公司宏運國際物流集團常州金陵貨運代理有限公司航港物流發(fā)展有限公司上海浦海航運有限公司南京龍?zhí)段锪骰亻_發(fā)有限公司上海巴士物流有限公司重慶大江燕興物流有限責任公司安吉天地汽車物流有限公司中國海運（集團）總公司結(jié)算中心廣州市永溢船務代理有限公司中山市物資集團有限公司錦海捷亞國際貨運有限公司浙江遠洋運輸股份有限公司上海滬東集裝箱碼頭有限公司上海市錦江航運有限公司中國海運（集團）總公司浙江省八達物流有限公司（浙江興達石化運輸有限公司）順豐速運（集團）有限公司浙江川山甲物資供應鏈有限公司上海海運（

15、集團）公司上海萬象文化配送有限公司TNT 集團(天地國際運輸代理有限公司)大連程遠國際物流有限公司美國 AAE 快遞有限公司深圳市駿輝物流有限公司新邦物流有限公司武漢港務集團沌口分公司深圳市永通物流有限公司深圳市友和道通實業(yè)有限公司深圳速爾物流有限公司韻達貨運有限公司天地華宇物流公司四川省杜臣物流有限公司第四章物流行業(yè)詳細解決方案目錄第一章第一章 方案概述方案概述1.1 物流行業(yè)背景概述1.2 物流行業(yè)管理概述1.3 物流行業(yè)信息化概述第二章第二章 物流行業(yè)協(xié)同管理整體規(guī)劃物流行業(yè)協(xié)同管理整體規(guī)劃2.1 物流行業(yè)信息化規(guī)劃2.2 協(xié)同 OA 建設目標2.3 協(xié)同管理整體解決方案第三章第三章 物

16、流行業(yè)協(xié)同物流行業(yè)協(xié)同 OA 典型案例介紹典型案例介紹3.1 中海物流案例介紹3.1.1 中海物流介紹3.1.2 信息化動因及目標3.1.3 解決方案3.1.3 應用成果3.2物流行業(yè)其他案例概要3.2.1韻達貨運3.2.2TNT3.2.3順豐3.2.4天地華宇3.2.5美國 AAE 快遞第四章第四章物流行業(yè)協(xié)同物流行業(yè)協(xié)同 OA 核心應用方案核心應用方案4.1信息門戶應用解決方案4.1.1應用總體方案4.1.2公司門戶：建立集團總部或公司統(tǒng)一門戶4.1.3部門門戶：建立內(nèi)部職能和業(yè)務部門門戶4.1.4報表門戶：為高層提供報表決策支持門戶4.1.5項目門戶：針對項目的工作門戶4.1.6知識地圖

17、門戶：信息與知識推送門戶4.1.7工作門戶：建立員工辦公桌面中心4.1.8信息發(fā)布門戶：信息有效共享和快速推送4.1.9制度門戶：規(guī)范制度的整理與發(fā)布4.1.10 行業(yè)資訊：快速直觀的推送行業(yè)信息資訊4.1.11 資料門戶：常用的內(nèi)外部資料的發(fā)布4.1.12 整合門戶：信息系統(tǒng)整合門戶4.1.13 外部門戶：供應商、客戶、伙伴門戶等4.2流程管理應用解決方案4.2.1應用總體方案4.2.2幫助建立標準化、可復制的工作流程體系4.2.3降低培訓成本、明確審批權(quán)限4.2.4豐富、協(xié)同的數(shù)據(jù)支持流程審批4.2.5幫助內(nèi)部流程管理優(yōu)化4.2.6提供流程數(shù)據(jù)報表決策4.2.7用戶自行變更調(diào)整流程4.2.8工作流程管理支撐平臺4.3知識管理應用解決方案4.3.1應用總體方案4.3.2幫助建立統(tǒng)一的知識庫4.3.3知識文檔的積累4.3.4知識文檔的有效利用4.3.5對歷史工作經(jīng)驗的積累進行分析與篩選4.3.6建立培訓學習系統(tǒng)4.3.7知識互助和推送4.3.8建立一個友好的、使用方便的討論區(qū)4.3.9知識地圖的應用(可以架構(gòu)公司崗位知識地圖、新員工知識地圖、分支機構(gòu)知識地圖等)4.3.10 知識管理統(tǒng)計4.3.11 ISO 質(zhì)控文件管理4.4協(xié)作溝通應用解決方案4.4.1總體價值4.4.2協(xié)作區(qū)交流管理4.4.3即時通訊工具4.4.4RTX 溝通4.4.5門戶/知識/流程溝通4.4.