1、電信運營商的新媒體戰略研究從2011年開始，手機上網的用戶便開始呈爆發式增長。發展到今天，幾乎每個人的手機都具有上網的功能。手機上網的普及使得傳統的語音短信受到嚴重擠壓。傳統的語音短信業務顯然不能再適應發展的需要了。發展新媒體產業成為各大運營商的唯一選擇！當前用戶已經開始適應了從此前的語音短信應用迅速轉變至移動互聯網應用，帶動移動數據使用的大幅提升，而與此相反的是傳統業務卻被大幅擠壓。那么移動數據是如何擠壓傳統的語音短信業務的呢？在此我僅以騰訊為例，簡述其中關系。目前手機QQ的用戶已經突破7億。幾乎會使用手機上網的用戶手上就有手機QQ的軟件。手機QQ是使用流量的，但是它卻可以達到短信的效果。用

2、手機QQ發一條信息所花的錢不及短信的十分之一。在如此情形之下，短信業務自然會受到擠壓。然而形勢的嚴峻遠不止如此，以騰訊為代表的服務提供商所開發的APP所具有的功能還有語音，留言，文件傳送等等。這使得移動的業務受到了全方位的擠壓。服務提供商所開發的應用軟件傳播所用的通道是運營商的，因此他們之間存在利潤分配問題。這個利潤又是怎樣分配的呢？運營商從用戶所交的費用中收取“過道費”然后，作為服務提供商也可以從中獲取“服務費”。這樣的模式在一開始的時候，電信運營商和服務提供商是有一段，雖然不長但是也有的一段“蜜月期”的，當時在電信的數據網絡上面跑的車還不多。為了聚攏人氣，電信運營商從全球來看，它都是鼓勵服

3、務提供商來提供各種各樣的數據服務的。但是到了后來，特別是微信在中國橫空出世以后，中國的幾大電信運營商發現，這樣一個服務的發展是如此之快速，以至于快要反噬掉“母體”了。所以說，“蜜月期”破裂了，現在來討論微信收費的問題。據估算，現在運營商與服務商的利益比例已經高達1:163.如此懸殊的比例使得大部分的利潤落到服務商手中。運營商就如同作繭自縛一般。自己開發出的數據使用砸碎了原本的語音短信等傳統業務，然而在新生業務中，運營商所分得的利益又極少。運營商為了生存勢必開發新媒體服務。值得思考的是，運營商究竟應該如何發展新媒體業務？我們可以先看看幾個不太成功的案例。首先來看看飛信。飛信業務是中國移動于200

4、7年推出的即時通訊工具產品，具有聊天語音等功能。其實就是一款和QQ十分類似的軟件。移動曾經揚言要將飛信做成最大的聊天軟件。然而時至今日，飛信用戶量雖已躋身即時通訊前三，但與排名第一的騰訊QQ相比，覆蓋用戶不足后者五分之一，月均使用時間不足后者的四十五分之一。與騰訊還差十萬八千里呢。再如幾年前所推出的手機報，作為電子時代的典型代表。電子閱讀取代紙質閱讀應該說是理所當然的。運營商也抓住了時機，早在2006年便退出了手機報。但是它的發展如何呢？試問，在今天還有幾人仍在使用手機報。電信運營商開發應用失敗的案例屢屢皆是。他們為何失敗？又應該如何走出困境呢？我覺得電信運營商要走出困境，第一步未必是做出有多

5、少人用的APP，而是優化其余服務提供商的分配模式。研究結果表明，運營商對貨幣 收益的相對偏好度越高，其所要求的利潤分成比例就越高；電信服務提供商的規模越大，運 營商所要求的增加利潤分成比例的訴求就越低。因此當數據服務到達一定程度之后，運營商應當減少利益分配中服務商所占的比例，甚至可以向服務商收取在網絡上“通行”的過路費。這樣運營商在收入上銳減的形勢應當會有所改善。然而，從長遠來看，當發展到一定階段后，利益會多數集中到服務商上。因此，發展自己的服務應用軟件仍是各大運營商發展路上必須突破的瓶頸。在此我們可以分析一下，為什么運營商的軟件會被各大網絡巨頭“完虐”？自身的性質不同。僅以騰訊為例：騰訊公司

6、（騰訊控股有限公司）成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯網企業之一。成立十多年以來一直秉承一切以用戶價值為依歸的經營理念，始終處于穩健、高速發展的狀態。由此可見，騰訊一直就是以做軟件為業務的公司。而移動又是什么情況呢？中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網絡的移動通信運營商。很明顯，移動是一家以移動運營起家的企業。在軟件方面，騰訊已經積累了15年的經驗，而移動可謂一片空白。這種情況下，要超越確實很難。歷史機遇問題。現在各大服務商已經將市場占得滿滿的。以qq和飛信為例。

7、QQ出現在沒有用戶群的情況下，當時QQ也被稱為網絡尋呼機，在那種IM軟件極少、網絡本身也作為一種新鮮事物的特殊時間前提下，QQ一枝獨秀的即時網絡通訊功能讓人們覺得QQ不是一個軟件，而是網絡的工具，了解QQ就等于了解網絡，從而讓QQ跟隨網絡的潮流進入了千家萬戶。 而飛信發展初期已經是即時通訊軟件普遍的今天況且其許多功能和QQ雷同，自然難以發展。 因此，運營商若想在手機應用上有所突破。首要的便是放棄那種壟斷的霸權心理。由于種種原因，中國市場上并沒有外國的運營商存在，國有的運營商具有壟斷的優勢。因此在一定程度上養成了不思進取，安于現狀的風氣。而它即將進入的互聯網行業則是競爭激烈，如果再保持那種心態，

8、自然難以發展。前段時間的移動與微信的矛盾，從一定程度上說就是這種心理在作祟。移動明明有飛信，但是為何還是要去遏制微信。發展自己的飛信，使其占有更多的市場份額不才是移動應該做的嗎？因此移動第一步應當是改變自己發展中的思想問題。更重要的是運營商要堅持以科技創新為主的發展戰略。在IT界中后來居上的可謂數不勝數。以蘋果公司的移動業務為例，蘋果開始進入移動設備行業的時候，諾基亞，摩托羅拉正處于巔峰，占據市場上超過百分之五十的份額。而蘋果在此領域就如同現在的中國運營商在互聯網領域一樣，一片空白。但是在蘋果那種注重創新的戰略下，短短幾年，便打垮了不可一世的諾基亞，并一躍成為最大的移動設備制造商。那么蘋果是如

9、何成功的呢？2007年1月10日，在MacWorld大會上蘋果正式發布了首款蘋果智能手機iPhone，從未涉足過通訊領域的蘋果公司也能出手機，當時還是諾基亞的天下，N系列的風光幾乎讓諾基亞忘了自我。有不少人都在嘲笑蘋果iPhone，一款沒有鍵盤的手機能有怎么樣，但隨后的表現讓所有人都傻了眼。2010年蘋果發布了號稱可以改變一切的iPhone 4，iPhone 4在外觀方面相比前三代有著非常大的不同，機身采用硬朗的線條式設計，前后面板均采用了鋁硅酸鹽玻璃材質，邊框則為不銹鋼金屬。 2012年九月，蘋果發布iphone5。其顯示屏尺寸變大，機身更加輕薄，而且首次支持傳輸速度更快的第四代移動通信技術

10、。采用鋁合金外殼與玻璃鑲飾，機身厚度僅為76毫米，重僅112克，分別比4S上代手機薄了18%和輕了20%。 此外，新款手機配備了蘋果設計的全新A6芯片，其處理器和圖形處理器性能達到上一代A5芯片的兩倍左右。由此可見蘋果每一款產品的發布過程就是其利用科技不斷創新，不斷改良的過程。正是由于蘋果對科技的極為重視才使得其在一片空白的行業中迅速發展成為霸主。這種靠科技發展的路線應該說是很適合運營商的。首先，運營商所涉及的行業有許多科技是同互聯網相關的。因此轉型很容易自身已經具有的科技也可以得到很好地應用。其次，運營商在前期的發展中賺取了大量的資金。擁有雄厚的經濟實力。科技的研發需要大量資金，這一點上，運營商可以說擁有得天讀后的優勢。