1、山類射線裝置銷售、使用（不儲存）管理規(guī)章制度XXXXX有限公司20XX年 XX月 XX 日輻射防護和安全保衛(wèi)制度1. 嚴(yán)格遵守放射性同位素與射線裝置安全和防護條例和放射性同位素與 射線裝置安全許可管理辦法 等輻射相關(guān)法規(guī)的要求， 接受環(huán)境保護行政主管部 門及法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)部門的監(jiān)管。2. 對本單位輻射安全和防護工作負責(zé)，并依法對造成的放射性危害承擔(dān)責(zé)任。3. 依法辦理環(huán)境影響備案、輻射安全許可證等環(huán)境保護相關(guān)手續(xù)。4. 輻射工作場所必須符合主管部門的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求， 獲得許可并經(jīng)監(jiān)測合 格后再正式投入使用。5. 輻射工作場所按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置明顯的放射性警示標(biāo)識、安全聯(lián)鎖、報警裝 置或者工

2、作信號，防止人員受到意外照射。6. 嚴(yán)格按照國家關(guān)于個人劑量監(jiān)測和健康管理的規(guī)定， 對輻射工作人員進行個 人劑量監(jiān)測和職業(yè)健康檢查，建立個人劑量檔案和職業(yè)健康監(jiān)護檔案。7. 輻射工作人員上崗前必須進行健康體檢，合格者方可上崗；工作期間由單位 安排定期到指定醫(yī)院進行健康體檢。8. 依法對本單位射線裝置工作的安全和防護狀況進行年度評估， 編寫年度評估 報告，于每年 1月 31日前報市級和區(qū)級環(huán)保部門。報告除總結(jié)本單位全年輻射 工作外，還包含輻射工作人員個人劑量監(jiān)測和輻射工作場所輻射水平監(jiān)測結(jié)果。9. 接受環(huán)境保護行政主管部門及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作， 落實各項整改意見。10. 配備輻射工作人員防護

3、用品并指導(dǎo)其正確使用。11. 加強安全責(zé)任意識，排除各項安全隱患，做好防火、防盜等各項安全措施， 加強安全保衛(wèi)，防止無關(guān)人員隨意出入。12. 制定輻射應(yīng)急預(yù)案，并定期組織學(xué)習(xí)和演練。操作規(guī)程一、設(shè)備采購銷售規(guī)程1. 銷售部負責(zé)組織相關(guān)部門對投標(biāo)文件、 顧客有特殊要求的銷售合同 （包括口頭 訂單）和每年一次的與經(jīng)銷商（或代理商）的銷售授權(quán)進行評價，并針對合同履 行中出現(xiàn)的變更商洽修訂情況，起草補充合同，再次進行評審。2. 對產(chǎn)品要求的評審2.1 在與顧客簽訂購銷合同或訂單之前， 銷售部應(yīng)對已識別的顧客要求和本公司 確定的附加要求，組織相關(guān)部門對合同或訂單實施評審。2.2 評審包括顧客對交付及交付

4、后的活動要求2.3 產(chǎn)品要求的評審應(yīng)確保：a）產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）已得到規(guī)定；b）顧客沒有以文件形式提供要求時，顧客的要求在接受前得到確認(rèn)；c）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決；d）公司有能力滿足規(guī)定的要求；e）若顧客沒有提供形成文件的要求，組織在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進 行確認(rèn)。3. 合同簽訂與實施3.1 對產(chǎn)品要求評審后，當(dāng)顧客有要求簽訂合同時，由總經(jīng)理或銷售部負責(zé)人代 表公司與顧客簽訂合同。3.2 合同或訂單簽訂后，由采購部門按流程進行設(shè)備的采購和發(fā)貨，并保存相應(yīng) 書面文件作為采購依據(jù)。3.3 銷售部負責(zé)合同執(zhí)行的監(jiān)督，根據(jù)需要及時將信息與顧

5、客溝通。3.4 銷售部負責(zé)與顧客的溝通3.5 在產(chǎn)品售出前及銷售過程中，銷售部應(yīng)通過多種渠道向顧客介紹產(chǎn)品，回答 顧客的咨詢，重要的意見和建議予以記錄，并通報有關(guān)部門予以及時解決。3.6 根據(jù)需要將合同的執(zhí)行和進展情況反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改， 要與公司內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。3.7 交付后活動包括諸如擔(dān)保條款規(guī)定的措施、 合同義務(wù)（例如維護服務(wù)） 、附加 服務(wù)等。產(chǎn)品售出后，認(rèn)真填寫客戶滿意度調(diào)查 ，收集顧客的反饋信息，妥 善處理顧客投訴， 一般投訴由銷售部門處理； 處理不了的上報總經(jīng)理解決。 處理 結(jié)果由銷售部們向顧客解答，以取得顧客的滿意。3.8 產(chǎn)品部負責(zé)醫(yī)療器械產(chǎn)品忠告

6、性通知的發(fā)布。二、設(shè)備安裝規(guī)程1. 操作流程1.1 銷售管理部向售后總部客服部發(fā)出安裝請求（ E-MAIL）。1.2 由客服部根據(jù)日程和其他業(yè)務(wù)預(yù)定，決定由哪位工程師負責(zé)。1.3 安裝工程師確認(rèn)需安裝內(nèi)容后，與客戶商議安裝日期。1.4 安裝者在出發(fā)前一個星期內(nèi)需了解淸楚該客戶的機房設(shè)施狀況， 判斷安裝時 是否需要特殊的應(yīng)對。1.5 安裝者在出發(fā)前一天需確認(rèn)清楚該裝置的到貨狀況。如果裝置推遲到貨，需 和發(fā)出安裝請求方及客戶協(xié)商后更改安裝日期。1.6 安裝者確認(rèn)到貨情況后，去現(xiàn)場實施安裝。2. 現(xiàn)場安裝流程及標(biāo)準(zhǔn)（1）核對到貨的實物與銷售管理部發(fā)出的安裝請求內(nèi)容是否一致，確認(rèn)是否有 缺少配件。（2

7、）把主機、配件、選購件的編號登錄好。（ 3）開箱前，設(shè)備工作人員須先確認(rèn)自身是否已佩戴個人劑量監(jiān)測卡（即TLD卡）。還要在設(shè)備醒目處放置“檢修中”警示卡，防止其他人員的誤操作。（4）按照該機型的技術(shù)支持部指導(dǎo)書安裝機器。接好電源、接地線和信號線。（5）確認(rèn)射線裝置供電狀況及室溫與濕度在符合范圍內(nèi)，開機。（ 6）嚴(yán)格按照設(shè)備手冊的進行操作， （并指導(dǎo)用戶）熟練掌握操作步驟。（7）在射線裝置運行區(qū)域標(biāo)志帶內(nèi)不放置其它任何物品。（8）在射線裝置使用時，注意關(guān)緊屏蔽門，防止射線泄漏。（9）在設(shè)備不受控或其它意外情況， 按下設(shè)備的 “急停”開關(guān)，終止設(shè)備運行。（10）如客戶請求協(xié)助的話，需先記錄耍外接機

8、器的廠家、型號、用途，并在取 得上級領(lǐng)導(dǎo)的同意后可做接續(xù)工作。（11）按照該機型的使用說明書進行機器的運作確認(rèn)。（12）按照該機型的使用說明書進行操作的概要的說明。（13）根據(jù)客戶要求，作必要的數(shù)據(jù)的設(shè)定。（14）按照該機型的使用說明書向客戶說明安全注意事項。（15）清理包裝材料，把現(xiàn)場打掃干凈。（ 16）填寫安裝登記表和作業(yè)報告書 ，向客戶說明安裝已經(jīng)完畢，讓客 戶在安裝登記表和作業(yè)報告書上簽名蓋公章。（ 17）返回公司，由安裝者將安裝登記表 ，把原件交給上級領(lǐng)導(dǎo)。（18）經(jīng)過審核后，將安裝登記表給售后管理部存檔。三、設(shè)備維修規(guī)程1操作流程1.1 客戶（或銷售專員、 代理商）向售后管理部提出

9、維修請求 （通過口頭、電話、 傳真、電郵等方式 ） 。1.2 售后管理部確認(rèn)機器是否在保修期內(nèi)或保修期外， 并將新建的任務(wù)指派給相 關(guān)人員。1.3 對于保修期內(nèi)的機器：（1）由工程師電話指導(dǎo)客戶的技術(shù)人員進行維修。 如能夠維修好， 完成，歸檔。（2）如果電話指導(dǎo)不能夠解決故障，先與客戶協(xié)商好去客戶處的維修時間，然 后去客戶處對機器進行檢査。如能夠維修好，清潔現(xiàn)場，完成作業(yè)報告書。（3）作業(yè)報告書根據(jù)管理部要求，每月進行歸檔。（4）如果需要更換配件，填寫配件借用。（5）由配件倉庫根據(jù)借用信息，安排發(fā)貨。1.4 對于保修期外的機器：（1）由工程師電話指導(dǎo)客戶的技術(shù)人員進行維修。如能夠維修好，完成反

10、饋， 歸檔。（ 2）如果電話指導(dǎo)不能夠解決故障，先傳真給客戶關(guān)于維修的報價單 ，收到 客戶對報價單的簽字、蓋章的確認(rèn)后，與客戶協(xié)商好去客戶的維修時間，然 后去客戶對機器進行檢修。 如能夠維修好， 完成現(xiàn)場作業(yè)報告。 每月寄至管理部 存檔。（3）如果需要更換配件，填寫配件借用單。（4）有配件倉庫根據(jù)借用信息，安排發(fā)貨。（ 5）由管理部助理傳真給客戶關(guān)于配件的報價單 ，收到客戶對報價單的簽字、蓋章的確認(rèn)后，安排進行維修 （6）再由工程師與客戶協(xié)商好去客戶處的維修時間，再次去客戶處對機器進行 維修。（7）維修完畢，完成作業(yè)報告。（8）依照報價單，填寫開票中請單 ，開具發(fā)票，并且將發(fā)票寄給客戶， 催交

11、維修款項。2. 現(xiàn)場維修操作流程和標(biāo)準(zhǔn)2.1維修前，設(shè)備工作人員須先確認(rèn)自身是否已佩戴個人劑量監(jiān)測卡 （即TLD卡）。 還要在設(shè)備醒目處放置“檢修中”警示卡，防止其他人員的誤操作。2.2 確認(rèn)射線裝置供電狀況及室溫與濕度在符合范圍內(nèi)，開機。2.3 嚴(yán)格按照設(shè)備維修指導(dǎo)手冊的進行檢修操作。2.4 在射線裝置運行區(qū)域標(biāo)志帶內(nèi)不放置其它任何物品。2.5 在射線裝置使用時，注意關(guān)緊屏蔽門，防止射線泄漏。2.6 在設(shè)備不受控或其它意外情況，按下設(shè)備的“急停”開關(guān)，終止設(shè)備運行。2.7 對設(shè)備進行定期保養(yǎng)、維護、射線劑量校準(zhǔn)。崗位職責(zé)為加強射線裝置工作的管理， 規(guī)范射線裝置的使用， 消除射線裝置安全隱患，

12、 預(yù)防輻射事故的發(fā)生， 保障輻射工作人員和公眾的健康與安全， 保護環(huán)境， 經(jīng)我 單位研究，決定成立輻射安全防護管理小組，并制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)。1 .輻射安全與防護管理小組：組長： XXX組員：XXX XXX XXX XXX2. 小組成員職責(zé)：2.1 組長職責(zé)：（ 1 ）負責(zé)本公司的設(shè)備輻射安全防護及行政管理工作 制定工作計劃，組織實 施對射線裝置售后服務(wù)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；經(jīng)常督促檢查按期組織匯報。（ 2）根據(jù)公司的任務(wù)和人員情況進行科學(xué)的分工，保證設(shè)備安裝 檢測及維修 安全。確定本組人員輪換 值班安排。2.2 組員職責(zé)：（1）認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。經(jīng)常檢查技術(shù)質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事 故。（2

13、）輻射安全防護管理小組成員發(fā)生有變動時，及時做好輻射管理交換工作。（3）負責(zé)射線裝置的安裝、修配、檢查、保養(yǎng)和管理，督促相關(guān)人員遵守技術(shù) 操作規(guī)程和安全規(guī)則。3. 輻射工作人員培訓(xùn)制度3.1輻射工作人員必須經(jīng)過輻射安全與防護培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，持證上崗。3.2定期參加輻射工作行政主管部門組織的輻射安全防護培訓(xùn)。3.3單位內(nèi)部定期組織學(xué)習(xí)輻射相關(guān)法律法規(guī)，不斷增強輻射安全防護意識。3.4認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹崗位職責(zé)，增強崗位責(zé)任意識。定期組織學(xué)習(xí)、演練應(yīng)急預(yù) 案。監(jiān)測方案1. 輻射工作人員上崗必須配備個人劑量監(jiān)測筆， 定期送有資質(zhì)單位監(jiān)測，結(jié)果 長期保存，并記入年度報告上報環(huán)境保護主管部門。2. 監(jiān)測結(jié)

14、果異常時，及時查找原因、整改，隱患消除前不得繼續(xù)使用。安裝/維修臺帳管理1. 臺帳填寫1.1臺帳記錄填寫要及時、真實、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；記錄一定 是原始記錄，不準(zhǔn)整理后再記上；如因某種原因不能填寫的項目，應(yīng)能說明理由, 并將該項用單杠劃去。1.2如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，應(yīng)采用單扛劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上 更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。2. 臺帳的管理及使用2.1售后管理部負責(zé)填寫、保存完整的安裝/維修臺帳明細登記表。2.2當(dāng)工程師完成安裝/維修任務(wù)后，由售后管理部根據(jù)安裝登記表和作業(yè) 報告書的相應(yīng)內(nèi)容填寫安裝/維修臺帳明細登記表。安裝臺帳明細登記表序

15、裝置型號機額定電供應(yīng)最終安裝日工程號名稱器編碼壓/電流商用戶期師維修臺帳明細登記表序號裝置名稱型號機 器 編 碼額定電壓/電流供應(yīng)商最終用戶維修日期工程師輻射應(yīng)急預(yù)案1. 如在安裝、檢測及維修設(shè)備過程中，發(fā)生輻射工作異常時，首先立即切斷設(shè) 備電源，停止設(shè)備的運行。2. 根據(jù)規(guī)定的崗位職責(zé)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時將相關(guān)情況報告輻射安全與防護 管理小組，并控制現(xiàn)場、阻止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場。由輻射安全與防護管 理小組判斷事故情況啟動應(yīng)急預(yù)案，制定具體解決方案、組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部 門實施應(yīng)急措施。3. 進行分析調(diào)查，如屬一般設(shè)備故障且未造成人員受照，及時排查故障原因并 加以解決，在問題沒有得到解決之前不得開機使用。如有人員受到或可