1、C庭新卓赳£轉(zhuǎn)現(xiàn)方聚您可自由"制車號】（售后服務(wù)）杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）2OXX年XX月纖H白勺比咨UU尼期E紓3命.金立!駐內(nèi)%目命iitF以酒土由血彳亍白勺W位但現(xiàn)方奉.任I*理包下雙1用卡m杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(試行)壹、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)甲級1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，辦公設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場所整潔啟序。有電梯0.25-0.19無電梯0.25-0.192管理人員要求(1)管理處主任有物業(yè)管理員上崗證和管理處主任上崗證

2、。(2)管理人員服裝統(tǒng)壹，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。3服務(wù)時(shí)間周壹至周日于管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，且提供服務(wù)，每天接待時(shí)間不少于12小時(shí)。4日常管理和服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合杭州市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2)公開報(bào)修電話，24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，壹般修理壹大內(nèi)完成(預(yù)約除外)。(3)對業(yè)主或使用人的投訴于24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。(4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或方家。(5)建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和共用部位、共用設(shè)施

3、設(shè)備運(yùn)營收入的收支進(jìn)財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用物業(yè)維修資金。(7)建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案(含業(yè)主或使用人裝修檔案)、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。(8)制定小區(qū)物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，且組織實(shí)施。(9)可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式和不低于小區(qū)住戶80%的業(yè)主或使用人溝通，進(jìn)行滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析且及時(shí)整改。(10)制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。(11)廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理(含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等)。(12)服

4、務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。(13)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(14)對違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。(15)小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單兀(門)、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)乙級1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)管理處，辦公設(shè)施設(shè)備較完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公整潔后序。后電梯0.18-0.14無電梯0.18-0.142管理人員要求(1)管理處主任有物業(yè)管理員上崗證和管理處主任上崗證。(2)管理人員服裝統(tǒng)壹，掛牌

5、上崗，儀表整潔，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。3服務(wù)時(shí)間周壹至周日于管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，且提供服務(wù)，每天接待時(shí)間不少于8小時(shí)。4日常管理和服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合杭州市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2)公開報(bào)修電話，24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，壹般修理壹大內(nèi)完成(預(yù)約除外)。(3)對業(yè)主或使用人的投訴于三天內(nèi)答復(fù)處理。(4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或方家。(5)建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營收入的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作

6、規(guī)范，賬目清晰。(6)按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用物業(yè)維修資金。(7)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案(含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案)等。(8)制定小區(qū)物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，且組織實(shí)施。(9)可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式和不低于小區(qū)住戶60%的業(yè)主或使用人溝通，進(jìn)行滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析且及時(shí)整改。(10)建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。(11)服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。(12)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(13)對違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理

7、。(14)小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單兀(門)、戶有明顯標(biāo)志。級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)丙級1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡單辦公設(shè)備，辦公場所整潔有序。有電梯0.13-0.11無電梯0.13-0.112管理人員要求(1)管理處主任有物業(yè)管理員上崗證和管理處主任上崗證。(2)管理人員服裝統(tǒng)壹，掛牌上崗。3服務(wù)時(shí)間周壹至周五于小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日于指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。4日常管理和服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合杭州市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2)公開報(bào)修電話，24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，壹般修理二天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。

8、(3)對業(yè)主或使用人的投訴于五天內(nèi)答復(fù)處理。(4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或方家。(5)建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營收入的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用物業(yè)維修資金。(7)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等)。(8)制定小區(qū)物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，且組織實(shí)施。(9)可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式和不低于小區(qū)住戶50%的業(yè)主或使用人溝通，進(jìn)行滿意情況測評，

9、對測評結(jié)果進(jìn)行分析且及時(shí)整改。(10)服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。(11)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(12)對違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。(13)各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶有明顯標(biāo)志。級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)丁級1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)壹次之上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。有電梯0.10-0.07無電梯0.10-0.072管理人員要求管理人員有物業(yè)管理員上崗證，管理人員掛牌上崗，儀表整潔。3服務(wù)時(shí)間周壹至周日于指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，且提供服務(wù)。4日常管理和服務(wù)(1)

10、服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合杭州市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2)公開報(bào)修電話，24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修二小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，壹般修理三天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。(3)對業(yè)主或使用人的投訴于七天內(nèi)答復(fù)處理。(4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或方家。(5)建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營收入的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用物業(yè)維修資金。(7)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等)。(8)可采取走訪

11、、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式和不低于小區(qū)住戶30%的業(yè)主或使用人溝通，進(jìn)行滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析且及時(shí)整改。(9)服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(10)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(11)對違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級別項(xiàng)目序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）甲級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃、每周拖洗壹次；壹層共用大廳每日拖洗壹次；大堂、門廳花崗石、大理石每一個(gè)月保養(yǎng)壹次。有電梯0.19-0.14無電梯0.19-0.142扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元

12、門、信報(bào)箱扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹壹次，2M之上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每周清潔壹次。3欄桿每天榛抹壹次4大花板、公共燈具每月除塵壹次。5進(jìn)戶門每三天擦摸壹次6樓道玻璃每周清潔壹次7天臺、屋頂每月清潔壹次9電梯轎廂每日擦拭、清掃壹次之上，循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗壹次）。樓外公共區(qū)域10垃圾收集高層按單元、多層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面尢散洛垃圾、無污跡、無異味。11道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，且巡回保潔，做到無明顯暴露垃圾、無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃壹次。12宣傳欄、小品等每半月清潔壹次，高桿路燈2M之上部分每月清潔壹次13垃

13、圾廂房垃圾房每天沖洗壹次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗壹次，冬天隔天沖洗壹次14果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭壹次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。15消毒火害每季對音井、明溝、垃圾房噴灑藥水壹次（6、7、8、9月每月噴灑壹次），每年火鼠二次。級別項(xiàng)目序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）乙級樓內(nèi)公1地面每日清掃壹遍，每半月拖洗壹次。有電梯0.13-0.11共區(qū)域2扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元門、信報(bào)箱扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹壹次，2M之上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每周清潔壹次。無電梯0.13-0.113欄桿每周榛抹二次4大花板、公共燈具每季除塵壹次。5進(jìn)戶

14、門每周擦摸壹次6樓道玻璃每月清潔壹次7天臺、屋頂每月清潔壹次8電梯轎廂每日擦拭、清掃壹次。9垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理壹次，收集點(diǎn)周圍地囿無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。樓外公共區(qū)域10道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃壹次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃壹次。11宣傳欄、小品等每月清潔壹次，高桿路燈2M之上部分每二月清潔壹次12垃圾箱（房）垃圾房每天沖洗壹次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗壹次，冬天隔天沖洗壹次13消毒火害每季對窖井、明溝、垃圾房噴酒藥水壹次（6、7、8月每月噴灑壹次），每半年火鼠壹次。級別項(xiàng)目序號內(nèi)容服務(wù)要求每it

15、f建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）丙級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃壹次。有電梯0.10-0.08無電梯0.10-0.082扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元門、信報(bào)箱扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹壹次，2M之上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每半月清潔壹次。3欄桿每周榛抹壹次4大花板、公共燈具每半年除塵壹次。5進(jìn)戶門每半月擦摸壹次6樓道玻璃每季清潔壹次7天臺、屋頂每季清潔壹次8電梯轎廂每日擦拭、清掃壹次9垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。樓外公共區(qū)域10道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃壹次，無明顯暴露垃圾；明溝每周清掃壹次。11宣傳欄、小品等每季清潔壹次，局桿路燈2M之上部分每半年清潔

16、壹次12垃圾箱（房）垃圾房每周沖洗二次，垃圾桶內(nèi)膽夏大每周清潔二次，冬天每周沖洗壹次13消毒火害每季對窖井、明溝、垃圾房噴酒藥水壹次（6、7、8月每月噴灑壹次），每半年火鼠壹次。級別項(xiàng)目序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）丁級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面隔日清掃壹次。有電梯0.07-0.05無電梯0.07-0.052扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元門、信報(bào)箱扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋隔日擦抹壹次，2M之上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每月清潔壹次。3欄桿每半月榛抹壹次4大花板、公共燈具每半年除塵壹次。5進(jìn)戶門每月擦摸壹次6樓道玻璃每半年清潔壹次7天臺、屋頂每半年清潔壹次8垃圾收集居民自行投

17、放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每二日清掃壹次；明溝每半月清掃壹次。10宣傳欄、小品等每季清潔壹次，局桿路燈2M之上部分每半年清潔壹次11垃圾箱（房）垃圾房每周沖洗壹次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每周清潔壹次，冬天每半月沖洗壹次12消毒火害每季對窖井、明溝、垃圾房噴酒藥水壹次（6、7、8月每月噴灑壹次），每半年火鼠壹次。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1人員要求(1)專職人員，以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且定期接受培訓(xùn)。(2)能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟

18、悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。(3)上崗時(shí)佩帶統(tǒng)壹標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)壹制服(精致)，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。(4)配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。(1)主出入口24小時(shí)值班見守、16小時(shí)立崗，其中主入口局峰期雙人值勤，且有詳細(xì)交有電梯0.35-0.25甲級接班記錄和外來車輛的登記記錄。無電梯0.35-0.252門崗(2)對外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。(3)對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行確認(rèn)制度，且進(jìn)行記錄。(1)保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)

19、間和路線每二小時(shí)巡查壹次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)3巡邏崗區(qū)域每1小時(shí)巡邏壹次，。(2)接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，且方案業(yè)委會和警方，協(xié)助采取有關(guān)措施。(3)于遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。4技防設(shè)施和救助(監(jiān)控崗)(1)小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控(監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口)、樓宇對講(可視)、周界報(bào)警(全封閉)、門鎖智能卡等四項(xiàng)之上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，且有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。(2)監(jiān)控中心接到報(bào)警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。(3)小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案

20、，且于監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放啟序。(2)有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。(3)車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔壹次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)乙級1人員要求(1)設(shè)專職人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且定期接受專業(yè)培訓(xùn)。(2)能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備

21、。(3)上崗時(shí)佩帶統(tǒng)壹標(biāo)志，穿戴統(tǒng)壹制服，儀容儀表規(guī)范整齊。(4)每位于崗保安人員配對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。有電梯0.24-0.18無電梯0.24-0.182門崗(1)主入口24小時(shí)值班見守，次入口定時(shí)開放，有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。(2)封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)。(3)對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗(1)白天每二小時(shí)巡邏壹次，夜間每三小時(shí)巡邏壹次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域每2小時(shí)巡邏壹次，且有巡邏記錄。(2)于遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時(shí)方案

22、業(yè)委會和關(guān)聯(lián)部門，協(xié)助采取有關(guān)措施。4技防設(shè)施和救助(監(jiān)控崗)(1)小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警等三項(xiàng)之上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，且有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。(2)監(jiān)控中心收到報(bào)警信號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。(3)小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，且于監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于壹次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放于規(guī)定的范圍內(nèi)。(2)及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。(3)車輛停放后序，車庫內(nèi)地面、墻面后簡易的車輛行駛指本牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫場地每

23、日清潔壹次，有照明，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)丙級1人員要求(1)專職人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有電梯0.17-0.14(2)對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材、物防、技防器械和設(shè)備。(3)上崗時(shí)佩帶統(tǒng)壹標(biāo)志，穿戴統(tǒng)壹制服。無電梯0.17-0.142門崗(1)小區(qū)出入口24小時(shí)值班見守，次入口定時(shí)開放，且有交接班記錄、登記記錄。(2)封閉管理小區(qū)，對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口后序、道路暢通。(3)對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。3巡邏崗(1)白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間

24、巡邏/、少于二次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域每3小時(shí)巡邏壹次，且有巡邏記錄。(2)于遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施且及時(shí)方案業(yè)委會和關(guān)聯(lián)部門，協(xié)助采取有關(guān)措施。4技防設(shè)施和救助(監(jiān)控崗)有電子保安門。5車輛管理(1)地面、墻面設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。(2)引導(dǎo)車輛按規(guī)定后序停放，備有必需的消防器械，車庫(棚)場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)丁級1人員要求專職人員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上崗時(shí)佩帶統(tǒng)壹標(biāo)志。有電梯0.13-0.09無電梯0.13-0.092門崗(1)主出入口24小時(shí)值班見守，邊門定時(shí)開放。(2)對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)

25、，保持出入口暢通3巡邏崗(1)每大/、定時(shí)于小區(qū)內(nèi)巡邏，且有巡邏記錄。(2)于遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施且及時(shí)方案管理處和關(guān)聯(lián)部門。4技防設(shè)施和救助(監(jiān)控崗)無設(shè)施配置。5車輛管理(1)設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。(2)車輛停放后序，備有必需的消防器材。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級別項(xiàng)目內(nèi)容養(yǎng)護(hù)要求（植物）每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）甲級公共綠化草坪修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。有電梯0.10-0.09無電梯0.10-0.09清雜草每年清除雜草七遍之上，雜草面積不大于5%。灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無積水。施肥按肥力、草種、生長情況及時(shí)施肥，每年二遍之上。

26、病蟲害防治及時(shí)做好病蟲害防治。其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。樹木修剪喬、灌木修剪每年三次之上，基本做到無枯枝、萌巢枝；籬、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于三次，基本無枯枝。中耕除草、適時(shí)中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。松土施肥按植物品種、生長情況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于壹遍，花灌木增施追肥壹遍。病蟲害防治防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。扶正加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。花壇花境壹年中有三次之上花卉布置，三季有花。灌、

27、排水保持有效供水，無積水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過五處。修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥壹次，每次布置前施復(fù)合肥壹次。病蟲害防治適時(shí)做好病蟲害防治。級別項(xiàng)目內(nèi)容養(yǎng)護(hù)要求（植物）每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）乙級公共綠化草坪修剪每年普修四遍之上，草面基本平整。有電梯0.08-0.07無電梯0.08-0.07清雜草每年普除雜草五遍之上，雜草面積不大于6%。灌、排水及時(shí)灌溉，保證后效供水，有積水及時(shí)排除。施肥每年普施有機(jī)肥壹遍。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺。樹木修剪喬、灌木修剪每年二遍之上，無二級枯枝；籬、球超過齊平線10cm應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被

28、、攀援植物適時(shí)修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草五次之上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長情況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥壹遍，部分花灌木增施追肥壹次。病蟲害防治有針對性及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10%。扶正加固有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常，缺枝、空檔不明顯。花壇花境壹年中有一次之上花卉布置。灌、排水保持有效供水，無積水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過十處。修剪、施肥保持花卉生長良好。病蟲害防治及時(shí)做好病蟲害防治。級別項(xiàng)目內(nèi)容土養(yǎng)護(hù)要求（植物）每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）丙級公共綠化草坪修剪年普修二遍之上，切邊整理壹

29、次之上。有電梯0.06-0.05無電梯0.06-0.05清雜草年普除雜草四遍之上，雜草面積不大于8%。灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺。樹木修剪喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍之上；籬、球每年修剪二次之上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。中耕除草、每年中耕除草四次之上。松土施肥每年普施基肥壹遍。病蟲害防治有針對性及時(shí)滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。級別項(xiàng)目內(nèi)容土養(yǎng)護(hù)要求（植物）每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）丁級公共綠化草坪修剪年普修二遍之上。有電梯0.04-0.03無電梯0.04-0.03清

30、雜草每年除草三遍之上，控制雜草孳生。灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。樹木修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪壹次；籬、球年修剪二遍之上；地被、攀援植物每年修剪、整理壹次之上。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時(shí)拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。病蟲害防治有針對性及時(shí)滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）公共部位甲級門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活且無異常聲

31、響。有電梯0.55-0.46無電梯0.31-0.22樓內(nèi)墻面、頂囿、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。路燈、樓道燈完好率/、低于95%。雨、污水管道區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年逋壹次，雨、污水井每月檢查壹次，且視檢查情況及進(jìn)清掏。化糞池每月檢查壹次，每半年清掏壹次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。圍墻每周壹次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等每周二次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等

32、，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日壹次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。室外健身設(shè)施、兒童樂園等每日壹次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外。安全標(biāo)志等對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，且于主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每半月檢查壹次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。供水系統(tǒng)1、每周對供水設(shè)備檢查三次之上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每

33、季壹次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)壹次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。3、高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓且做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好且加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)且完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。排水系統(tǒng)1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。2、每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。升降系統(tǒng)1、保

34、證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測且持有有效的安全使用許可證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，且對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。3、電梯發(fā)生壹般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須于五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須于半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。1、樓宇對講系統(tǒng)（可視）：每周壹次進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證其24小時(shí)運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功

35、能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常；2、周界報(bào)警：24小時(shí)設(shè)防且正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無弱電系統(tǒng)盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號；3、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常；4、電子巡更：根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡

36、更違規(guī)記錄提示功能正常。消防系統(tǒng)1、消防泵每月啟動壹次且作記錄，每年保養(yǎng)壹次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每月巡查壹次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否止常；4、每年試驗(yàn)壹次探測器，且對全部控制裝置進(jìn)行壹次試驗(yàn)，火災(zāi)探測器及時(shí)清洗或更換；5、每半年檢查壹次消防水帶、閥桿處加注潤滑油且作壹次放水檢查；6、每月檢查壹次火火器，及時(shí)更新或充壓。項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）公共部位乙級門窗每季壹次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。有電梯0.45-0.34無電梯0.21-0.16樓內(nèi)墻面、頂囿、地面墻面、頂面粉刷層無大面

37、積剝落，面磚、地磚平整，無大面積起殼、缺損現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。路燈、樓道燈完好率不低于80%。雨、污水管道區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年逋壹次，雨、污水井每半年檢查壹次，且視檢查情況及進(jìn)清掏。化糞池每季度檢查壹次，每年清掏壹次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。圍墻每半年壹次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。道路、

38、場地等每月壹次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。安全標(biāo)志等對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，且于主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每月檢查壹次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。房屋結(jié)構(gòu)每年二次對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查壹次，且有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施

39、。供水系統(tǒng)1、每周對供水設(shè)備檢查三次之上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季壹次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)壹次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。3、高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓且做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好且加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)且完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。排水系統(tǒng)1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。2、每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求

40、。5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。升降系統(tǒng)1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測且持有有效的安全使用許可證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，且對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。3、電梯發(fā)生壹般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須于五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須于半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。弱電系統(tǒng)1、樓宇對講系

41、統(tǒng)（可視）：每周壹次進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證其24小時(shí)運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常；2、周界報(bào)警：24小時(shí)設(shè)防且正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器準(zhǔn)確地識別報(bào)警區(qū)域；3、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常；4、電子巡更：根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢

42、和打印等功能正常。消防系統(tǒng)1、消防泵每月啟動壹次且作記錄，每年保養(yǎng)壹次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每月巡查壹次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每周三次檢查火警功能、報(bào)警功能是否止常；4、每年試驗(yàn)壹次探測器，火災(zāi)探測器及時(shí)清洗或更換；5、每半年檢查壹次消防水帶、閥桿處加注潤滑油且作壹次放水檢查；6、每月檢查壹次火火器，及時(shí)更新或充壓。項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每m2建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）公共部位丙級門窗每季壹次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。有電梯0.33-0.26、無電梯0.15-0.13樓內(nèi)墻面、頂囿、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，面磚、地磚平整，無大面

43、積起殼、缺損現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。路燈、樓道燈完好率不低于80%。雨、污水管道區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年逋壹次，雨、污水井每半年檢查壹次，且視檢查情況及進(jìn)清掏。化糞池每季度檢查壹次，每年清掏壹次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。圍墻每半年壹次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。道路、場地等每月壹次巡查道路、路面、

44、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。安全標(biāo)志等對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，且于主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每月檢查壹次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。房屋結(jié)構(gòu)每年二次對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查壹次，且有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出方案和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織實(shí)施。供水系統(tǒng)1、每周對供水設(shè)備檢

45、查三次之上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季壹次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)壹次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。3、高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓且做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好且加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)且完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。排水系統(tǒng)1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。2、每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二

46、次，如有破損立即更換。升降系統(tǒng)1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測且持有有效的安全使用許可證，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，且對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。3、電梯發(fā)生壹般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須于五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須于半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。弱電系統(tǒng)1、電子防盜門：每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常；2、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，能顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常；消防系統(tǒng)1、消防泵每二月啟動壹次且作記錄，每年保養(yǎng)壹次，保證其運(yùn)行正常；2、消防栓每二月巡查壹次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每年檢查壹次消防水帶、閥桿處加注潤