1、述職報告 銀行總經(jīng)理述職報告銀行總經(jīng)理述職報告根據(jù)我行 _ 年度述職考評工作安排的有關(guān)要求，本人從提出的主張導(dǎo)向、創(chuàng)造性主抓的工作、調(diào)查研究的收獲、破解難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與考慮六個方面將本人 _ 年履職情況報告做以下匯報：一、提出的主張和導(dǎo)向_ 年是我行成立運行開展至關(guān)重要的第一年，也是我在 _ 銀行工作的第一年，面對 _ 銀行的轉(zhuǎn)型與開展，我們提出了以下主張和導(dǎo)向：(一)_ 存款是 _ 銀行資金運營、信貸、理財?shù)雀黜棙I(yè)務(wù)開展的根底，是保持增長、滿足流動性需要的根本保證。堅決不移地大力開展_ 存款業(yè)務(wù)，不斷進步 _ 的市場競爭才能，加強支行營銷隊伍素質(zhì)建立，持之以恒的進步個人業(yè)

2、務(wù)市場營銷才能，從而不斷提升 _ 增收程度。優(yōu)化 _ 存款構(gòu)造，支行在開展中，正確處理好構(gòu)造調(diào)整與_ 存款穩(wěn)定增長關(guān)系，綜合分析p 付息本錢和經(jīng)營本錢，增強抵御各種風(fēng)險的才能。(二)信貸業(yè)務(wù)是 _ 銀行競爭的制高點。_ 銀行能不能立起來，很重要的一點是要盡快把信貸業(yè)務(wù)做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴大、批發(fā)類資產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭日趨劇烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)，小額信貸業(yè)務(wù)是我行最重要的特色，也是 _ 銀行差異化經(jīng)營的詳細表達。(四)公司業(yè)務(wù)是我行成立銀行的標志性業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為銀行主要的資金來, 具有低本錢、數(shù)額大、見效快、

3、收益高的特點，是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤來，是商業(yè)銀行經(jīng)營的根底，支行積極應(yīng)對傳統(tǒng)負債業(yè)務(wù)晉級換代和做大對公業(yè)務(wù)規(guī)模的挑戰(zhàn)。通過開展公司業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，進步企業(yè)的贏利才能。(五)以客戶利益為中心，推進效率增長，努力提供全方位、綜合化、差異化的效勞。管理好支行，不能局限于推出許多產(chǎn)品和效勞，關(guān)鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計和經(jīng)營管理的根底。不同的客戶有不同的關(guān)系價值，掌握金融資最多的高價值客戶是支行盈利的主要來，是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者，支行不斷做好客戶效勞工作，加快 _ 銀行效勞才能建立。二、創(chuàng)造性主抓的工作_ 年，在行指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，主要做了

4、六個方面的工作：(一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業(yè)務(wù)的上線，原北路 _ 的管理過渡，均按照分行統(tǒng)一部署逐步進展，全力以赴的開展各項工作。在新的工作環(huán)境，不斷加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，在公司業(yè)務(wù)上線前，配合各部門的工作，并承當起上線小組的牽頭人，自 4 月至 7 月期間，定期組織召集每周的業(yè)務(wù)上線聯(lián)絡(luò)會，內(nèi)部與區(qū)公司、信息技術(shù)局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)各方面的工作，外部加強與人民銀行中支，商業(yè)銀行之間的聯(lián)絡(luò)，聘請專家和專業(yè)講師，針對公司業(yè)務(wù)根本制度、操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)營銷等內(nèi)容，對全區(qū)骨干人員進展全面培訓(xùn)。為公司業(yè)務(wù)在我區(qū)的上線前期準備工作，與其它部門一樣，默默奉獻，確保了 1 月 1 日公司業(yè)

5、務(wù)在我區(qū)的順利上線。(二)抓住機遇，克制一切困難求開展。公司業(yè)務(wù)創(chuàng)辦之際，雖然直屬營業(yè)部僅有兩個人，但不等不靠，充分發(fā)揮自身營銷和溝通才能，敢于吃苦的工作作風(fēng)，主動承當起了營銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶、營業(yè)網(wǎng)點及分行之間。在沒有時間承受對業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)的條件下，邊學(xué)習(xí)邊開展。通過下發(fā)的教材自學(xué)、向同事學(xué)習(xí)、與同業(yè)之間學(xué)習(xí)，理解和掌握公司業(yè)務(wù)開立賬戶的根本要求，分析p 我行的目的客戶，有針對性的開展各方面的營銷工作，走訪我行大客戶，制定每個階段的營銷方案，在缺乏半年的時間攬收 39 戶，_ 年支行開戶數(shù)與余額開展均列居全疆第一，為公司業(yè)務(wù)起好步，走好路，打下很好的根底。(三)統(tǒng)一思想

6、，堅決信心，進步效勞，加快開展。在接收原北路_ 后，我們發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)狀;一是柜面員工對金融業(yè)務(wù)開展的的熱情缺乏，對 _ 銀行缺乏信心。二是效勞工作存在一定的問題，在 _年個人金融業(yè)務(wù)開展較好的內(nèi)外部環(huán)境下，該網(wǎng)點 _ 存款 1 月-9 月僅僅凈增 35 萬元，新業(yè)務(wù)開展緩慢，與同一地區(qū)、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在開展中存在較大差距。三是員工素質(zhì)差次不齊，與現(xiàn)代化商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距，需要不斷學(xué)習(xí)，進步綜合素質(zhì)。在理解以上情況后，我們主動向行指導(dǎo)匯報了現(xiàn)狀，得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視，并給予我們不斷的關(guān)心與支持，在短短的三個月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要

7、做法是：一是更新觀念，明確目的。通過分析p 商業(yè)銀行與 _ 企業(yè)在經(jīng)營中的差異、商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、銀行從業(yè)的風(fēng)險意識等，潛移默化的教育員工加強自身金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓員工充分感受 _ 銀行具有的優(yōu)勢，同時增強從事金融行業(yè)所面臨的責(zé)任感與壓力感。二是樹立競爭意識，加快開展步伐。在分析p 國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，商業(yè)銀行面臨劇烈的競爭環(huán)境，不得不讓我們加快開展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后，開展有了很大的積極性，經(jīng)營工作有了新的起色，在僅有7 人的支行，分別開設(shè)了個人金融業(yè)務(wù)、對公金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等6 個對外效勞窗口，10-12 月個人 _ 存款凈增 600 萬元，占全年凈增的 94%。開立對公賬戶

8、 43 戶，對公存款余額 6446 萬元，完成分行下達方案的 128%，7-12 月僅對公存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入 150 萬元。支行在全區(qū)開展的金融業(yè)務(wù)爭霸賽活動中獲得了團體第一，我個人名列前茅的好成績。三是強化學(xué)習(xí)，適應(yīng)環(huán)境。成立銀行以來我們深感學(xué)習(xí)的重要性，不斷創(chuàng)辦的新業(yè)務(wù)，新的生存環(huán)境，維有不斷的學(xué)習(xí)才能緊跟時代開展的步伐。支行由于日常效勞的特殊性，所有學(xué)習(xí)只能在營業(yè)終了后進展，每周組織的學(xué)習(xí)，涉及規(guī)章制度、效勞標準、業(yè)務(wù)操作、銀行營銷、政治理論等方方面面，一次學(xué)習(xí)短那么一個小時，長那么二個小時以上，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞。(四)建章立制，加強管理。成立銀行以來，我們在標準化效勞

9、的要求，考評機制等制度化建立中深深感到，許多制度需要不斷深化，不斷完善，由于新業(yè)務(wù)的創(chuàng)辦，我們的內(nèi)部制度已經(jīng)不能滿足管理的需要。支行在工作中不斷探究，制定了河伯分行直屬支行員工效勞標準考評方法、河伯分行直屬支行柜員積分考評管理方法、河伯分行直屬支行考勤制度等，合適于支行開展和管理的考評制度。(五)高度重視平安工作。把平安放在各項工作的首位，要求全體員工結(jié)實樹立金融無小事的觀念，同時在支行推行誠信與正直的職業(yè)操守和價值觀念，進步全體員工的合規(guī)經(jīng)營意識，打造合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化。健全完善各項內(nèi)控制度建立，不斷進步支行風(fēng)險管理程度。使內(nèi)控覆蓋到所有線條、所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，施行審慎經(jīng)營，有效防范操作風(fēng)險和道

10、德風(fēng)險。突出抓好儲匯資金平安工作。親自進展網(wǎng)點按月頻次的資金平安大檢查。(六)以人為本，創(chuàng)造和諧團隊。關(guān)心每一名職工的工作、生活和學(xué)習(xí)，利用每天的晨會，做播送操，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進展個人工作亮點的點評，形成鼓勵激機，與員工一樣每天早出晚歸，全身心融入這個團隊，讓每個員工大感受到企業(yè)對她們的關(guān)心，讓每一名員工關(guān)心_ 銀行的開展，員工互相團結(jié)，互相關(guān)心的良好合作氣氛不斷增強。三、調(diào)查研究的收獲在新的崗位中不斷的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)，參加總行及分行的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了小額信貸，商業(yè)銀行行長管理理論，開闊了視野，豐富了知識，積累了經(jīng)歷，經(jīng)營管理程度得到了明顯提升，在不斷的學(xué)習(xí)與理論中，有以下體會。1、銀行

11、是經(jīng)營貨幣的風(fēng)險行業(yè)，政策性、制度性、操作性強，審慎經(jīng)營是通過權(quán)限、流程、政策、內(nèi)控親密結(jié)合一體來實現(xiàn)嚴格權(quán)限，合規(guī)經(jīng)營。2、_ 銀行是金融效勞性行業(yè)，效勞中介，決定了以客戶為中心，不能以業(yè)務(wù)為中心，_ 銀行要去適應(yīng)客戶與市場;效勞成為我們生存之本，客戶決定我們的命運;支行要以銀監(jiān)監(jiān)管要求遵守職業(yè)道德與操守。3、創(chuàng)新是商業(yè)銀行的競爭力，是業(yè)務(wù)的生命線，_ 銀行要適應(yīng)千變?nèi)f化的市場與不斷涌現(xiàn)的需求，讓新產(chǎn)品、新效勞吸引眼球。每個員工都要學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，進步適應(yīng)性與創(chuàng)新才能。直屬營業(yè)部在保證為客戶效勞的同時，利用工作之余不斷組織員工進展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為我行長遠開展，規(guī)劃各項工作。4、客戶的千

12、差萬別，就要求我們因地制宜。_ 銀行在開展中面臨著原那么性與靈敏性結(jié)合問題，這就要求我們抓住時機并從根本上把握好風(fēng)險，通過理解直屬支行的客戶構(gòu)成，使我們對下一步工作的整體規(guī)劃有了新的思路。5、經(jīng)營中充滿著風(fēng)險，從直屬營業(yè)部來講，主要是信貸風(fēng)險與操作風(fēng)險。各項內(nèi)控制度需要不斷完善。四、破解難題得到的鍛煉對于剛剛組建的 _ 銀行我們在許多方面的工作與其它成熟商業(yè)銀行相比還有一定差距，還有許多困難需要我們克制與解決，這也是鍛煉我們一次很好的時機，讓我們不斷的在堅難中尋求思變，在困難中尋找時機，在壓力中承受挑戰(zhàn)。吃苦不言苦，知難不畏難。結(jié)合直屬支行的工作，支行在新業(yè)務(wù)上線過程中，在風(fēng)險可控的情況下，通

13、過流程再造，節(jié)約人力本錢，在滿足客戶需求的同時，合理安排柜面人員座席時間，以一當十，最大的程度改善效勞軟環(huán)境，從而加快開展步伐。五、廉潔自律情況的報告加強學(xué)習(xí)，從思想上進步對黨風(fēng)廉政建立重要性的熟悉。堅持學(xué)習(xí)制度，不斷加強學(xué)習(xí)，進步自身政治素質(zhì)，做廉潔自律的表率。結(jié)合實際，檢查反思自己在工作中存在的問題和缺乏，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺從講政治的高度來熟悉和把握自己的工作行為，自覺維護單位和員工的利益，堅持廉潔奉公，不謀私利，事事處處嚴格要求自己。堅持解放思想，實事求是的工作作風(fēng)，做到說實話，辦實事，務(wù)實效，踏踏實實地完成分行交給的各項任務(wù)。六、工作的體會和考慮一、開展必須用科學(xué)開展觀來指導(dǎo)開展，通過開展來解決我行前進中的存在的問題，充分依托 _ 企業(yè)