1、2019年電子商務專業實習報告為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專 業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務 為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程 打下堅實基礎，為以后的職業鋪平道路。通過專業實習，讓我們在深 入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。 在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運 用所學專業的基木理論、基木方法、基本技能，理論聯系實際，培養 我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。1. 提高自身對企業電子商務的全而認識調查了解實習單位的實際情況，包括企業發

2、展歷史、企業目前 的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等， 特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電 子商務的全而認識。2. 培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能把我們所學的基礎理論、基本知識和基木技能，綜合運用于專 業實踐之中，培養從事商貿方而工作的獨立工作能力。3. 培養創新能力、自主學習能力和職業能力通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應 性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力 的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的 努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職 業能

3、力，為以后開展的實習及就業，打好基晶我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業 有限公司，在網上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子進行 而試。而試成功后，我進入這家私營企業開始了我的實習生活。本次實習時間從20xx年6月到20xx年8月XX省XX市XX區XX-XXX-X匸業區XX鞋業實習單位：XX-XX有限公司崗位：電子一一美工公司簡介：XX-XX有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發制造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場并重，網點覆蓋全國各盛市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區。經過長期的發展和積淀同樂步鞋業走岀了一條艱苦創業、誠實 務

4、實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益 求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得南海平洲 “先進單位” “先進工會委員會” “文明經營戶”“雙愛雙評”先進 單位等光榮稱號并于xx年通過IS09001-2000國際標準質量認證。 目前同樂步鞋業旗下擁有“奔力龍”“俏管家”“路百順” “迪順 王”等各大知名品牌.xx年公司成功簽約意大利品牌uPRAT0I（普拉 托）在中國生產及銷售權。應聘來這里的時候，我的崗位是電子的美工，主要是負責 網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去， 然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就 是用ph

5、otoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門 的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝, 并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、_、微博等 為網店做推廣。第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生 產廠房跟商務辦公樓是一起，電子也是后來才發展的。在大門進 去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況 欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一卬象就是這家公司非常注 重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面 寫著:“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對這句話的理解是：每一份工作，你

6、都要用心去做，只有全身心投 入到里而去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著 他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部 門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下 基本流程。電子的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我 說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點 東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有 做C店和分銷，在阿里巴巴也有，感覺以后要做的東西真的很多。給 寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等 等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好

7、真的不簡單。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學 問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放 寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要, 一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景， 或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍岀更好的作品，這 個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果 是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們 很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因 為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心,

8、 要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很 重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家 眼球。客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還 沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句 也要變長句,例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”, 要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其 他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤 給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況, 及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再

9、麻煩的顧客也要耐心為他 們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。推廣方面我是負責推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也 掌握到一點技巧。一個是利用百度貼吧。先申請幾個，在空間寫一些網 店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧 發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人 看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上空間的地址，這個水卬要 做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把引到 空間，在引到你的淘寶店鋪。一個是營銷。在成功實施營銷之前，首先要擁有一定 的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的 或

10、 者評論別人的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：1、 傳遞價值2、微傅個性化3、連續4、強化互動性5、系統性布局6、 準確定位7、提高企業專業化水平8、有效控制9、注重方法與 技巧10、模式創新。除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：1、不要只看不評，轉發也要寫評論2、評論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度4、關于企業的微博最好故事化5、不斷更新，堅持新內容6、做好互動，參與一些話題，如：推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無 味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為 獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看

11、一些成功推 銷的軟文，吸取好的方法。以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經驗，在這之前, 我一直是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶 商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但 不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更 好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結 論：1、裝修網店，可以根據不同時期（如：季節變化、節假），不同 的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮， 能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大 限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高 。2、無論是裝修網店

12、還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需 要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起 來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到, 也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要 加以自己的創新。3做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、 dreamweaverx firework等這些軟件都有可能要用到，特別是 photoshop,那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東 西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學 校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩游戲什么的，可 以多看看一些photosho

13、p的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一 門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題， 有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成， 在工作方而也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早 來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了 一個多月，做事方面也比較動快靈活。然而經理給我一個差評就是, 工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說 我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為 一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提 問。而

14、我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎 么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問 題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較 忙，所以我就不敢麻煩他。1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌 握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別 人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能 力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快 的適應任何一份工作。2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的 思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為 你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是 一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物，處人處事，這個 我們只能一邊學一邊做。3、掌握專業知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實 踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企 業中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能, 并與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以， 要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。4、要善于自我總結。孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改 之，善莫大焉?！边@說明了自我總結、改過的重要性?？偨Y是一面鏡 子，