長三角省際毗鄰公交客運線路命名原則及方法、標識、乘客滿意度調查方法_第1頁
長三角省際毗鄰公交客運線路命名原則及方法、標識、乘客滿意度調查方法_第2頁
長三角省際毗鄰公交客運線路命名原則及方法、標識、乘客滿意度調查方法_第3頁
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文檔簡介

1、附錄A （規范性）線路命名原則及方法A.1 命名原則A.1.1 適用性：方便乘客出行、方便長三角省際毗鄰公交企業管理。A.1.2 準確性：指位明確，導向無誤。A.1.3 唯一性：長三角范圍內不重名。A.1.4 方便性：簡單明了，易讀、易懂、易記。A.1.5 穩定性：線路命名不可隨意變更。A.2 線路的命名方法A.2.1 應按起訖地（縣（區）級行政區劃）簡稱加毗鄰數字線路方式命名，且線路名稱中企業經營資質注冊地簡稱在前，具體格式為：地名簡稱+地名簡稱+毗鄰+數字路。如吳江到青浦線路，如經營者注冊地在吳江，可命名為“吳青毗鄰1路”。A.2.2 路徑、設站不完全相同的兩條線路，不應用同一數碼命名。A

2、.2.3 已撤銷的線路所用編號，一年內不宜用于其他線路。附錄B （資料性）長三角省際毗鄰公交客運標識AA附錄C （資料性）乘客滿意度調查方法C.1 本附錄從采集周期、調查方式、調查對象、調查地點、調查抽樣率、問卷設計和指標計算等方面規定了“乘客滿意度”調查和計算的要求。C.2 采集周期每年至少一次。C.3 調查方式問卷調查或網絡調查。C.4 調查對象面向全體城鄉居民，樣本量應具有代表性。60歲以上年齡占比不低于10%。C.5 調查地點長三角省際毗鄰公交線路的首末站、沿途站點、運營車輛內部等乘客聚集的場所。C.6 調查抽樣率有效調查問卷總數不低于起訖點所在縣級行政區域常住人口之和的萬分之三，或不低于該線路年客運總量的百分之三。C.7 問卷設計可采用表C.1調查乘客對長三角省際毗鄰公交的滿意度。為方便準確地獲取采集信息，問卷主要采取選項答題的方式。C.8 指標計算乘客滿意度是按下式計算。 表C.1 乘客滿意度調查表線路名稱調查時間調查人：序號調查內容滿意度滿意（100分）較滿意（80分）一般（60分）不滿意（0分）1候車時長2乘車便捷度3服務態度4出行信息服務5

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