1、保潔工作總結保潔工作總結1 雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。由于我心中只有一個目的：為幼兒園制造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的完榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。 第一、明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件 我每天早晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開頭我一天新的勞動，先將全部的樓梯從一層到三層逐

2、一拖洗潔凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持完亮干凈，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒服，當然這種良好的環境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認可。 其次、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增完 自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素養和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，喜

3、愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒服、舒心的好心情。 三、團結協作，讓工作更上一層樓 雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，.這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重樓

4、里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小伴侶生活時段沖突，讓開時段。當小伴侶間或出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒適掌握不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃潔凈，重新整理衛生。每當下雨天時，為了不耽擱孩子熬煉身體的時間，一看到操場上有水跡，確定先把水跡掃潔凈。這樣孩子才能使孩子放心的去熬煉。 雖然自己取得了肯定的成果，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為孩子服務的宗旨.在心，在今后的日子里做出更精彩的成果，我永久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。 保潔工作總結2 敬重的各

5、位領導您們好！ 永和物業的環境保潔部向你們匯報20xx年的工作狀況。我們每天早晨7：30上班，大家一起打掃地下車庫的衛生，然后自己做自己的衛生區域。每日打掃樓道、樓梯、扶手、樓道玻璃、鐵藝，墻面定期打掃，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、綠地的白色垃圾，撿煙頭，掃積水，擦景觀。 自從潘經理商人以后，保潔部有了天翻地覆 的改變，如由保安摘紗窗，鬧節負責清洗，擦玻璃溝，10天突擊完。又用清潔球擦樓層腳踢板，電梯大理石上面的膠點，下一步是樓道的衛生死角。業主看到我們說：“你們太辛苦了，休息一會吧。”我們笑著說：“辛苦我一人，潔凈千萬家。”業主滿足的點點頭，最感動一次是一個老太太剛剛洗完澡就出來了

6、，自己走丟了，讓保潔徐愛青發覺后，跑著告知保安隊長，楊隊發覺后把老太太扶到警衛室，讓他坐下，不要焦急，我們幫你找，說完楊隊跑著去物業查老太太的住址，查到是218層的業主。這是他的孫子來了，興奮地說感謝你們。還有保潔或是保安看到業主拎著重的東西，連忙跑過去幫忙。還有小伴侶玩滑板，不當心摔倒，連忙跑過去扶起。這些動人的事許多，許多，體現了員工的素養。每個員工從一點一滴做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最終請領導多提珍貴建議，檢查我們的工作，明年作出重大的成果，讓大家生活的更加安心、美好！ 保潔工作總結3 200*年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的 滿足

7、，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目 標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和 教訓，找出不足，為200*年的工作打好基礎。 1、人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多 方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和 值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔

8、的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。 2、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和用法，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等詳情方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習

9、慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。 3、保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在 原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。 在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成

10、本有所增加。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔， 以達到衛生標準。 在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。 4、保潔工作完成方面物業保潔工作總結。 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂 （2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。 （5）完成大廈垃圾的清運工作。 （6）完成大廈外墻的2次清洗。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

11、（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木質上蠟保養工作。 5、綠化工作方面 5月份大廈選購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植 物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，準時殺蟲，肯定時期集中養護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩 顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。 保潔工作總結4 一年來在業主方的指導關心下，我們以業主滿足為目標，以為業主供應優質服務為宗旨

12、，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了dzyd的各項保潔工作任務。特殊是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個潔凈、干凈、衛生、美麗的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作匯報如下： 一、仔細抓好保潔隊的整體素養建設，加強員工的職業道德訓練，讓每位員工都能熟悉到“客戶是上帝”、為客戶供應優質的保潔服務是我們的使命。訓練員工樹立“業主至上、服務第一”的劇烈服務意識意識。與此同時我們仔細抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現狀，我們主動關懷員工的思想，

13、關心他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業技能學問的學習訓練活動，使員工的思想業務素養不斷得到提升。 二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業辦法見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場巡查監督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發覺問題準時整改訂正，讓每位員工都能熟悉到自己的

14、不足之處，不斷規范自己的行為，不斷提升服務質量。 三、狠抓節省環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗管理和節省降耗工作。首先是留意把好選購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環保要求的耗材流入，確保業主和到來的消費者用法平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節省降耗。第三是愛惜影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發覺問題準時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要準時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業主節省開支。 四、加強平安防范。在工作中我們留意平安事故的防范

15、與意識的訓練培訓。常常組織員工開會強調平安工作，留意防火防盜，組織消防平安學問的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。 回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主供應保潔服務的工作任務，但.進展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在很多不足之處，主要表現在以下幾個方面： 1、保潔人員素養參差不齊，人員流淌量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務，但在工作詳情、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待于進一步加強。 2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面，專業化、規范化水平還有待提高。 3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規范化、制度化建

16、設讓員工變他律為自律還需進一步加強。 展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主供應一流服務保障。 1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習訓練和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。要讓每個員工做到“專心服務、不斷提升保潔服務質量”。要常常征求、聽取業主對我們工作的看法和建議，仔細落實業主對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到業主放心，客人滿足。 2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素養的凹凸挺直關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，(

17、)努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中訓練工作，并使之制度化、規范化。三是獎優罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、末位淘汰制，對服務看法不端正、保潔質量不到位、經訓練不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素養的提高。 3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培育員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿足。 whsyhwy管理公司 20xx年7月12日 保潔工作總結5 20xx年已經過去，保潔綠

18、化部全體人員在公司各級領導的正確指導及細心組織下，以飽滿的熱忱、奉獻創新的精神，取得了階段性的成果。面對過去的一年，總結工作實踐過程中我們所做出的轉變，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時方案18年工作內容，并請領導指正和審核： 一、工作基本概況： 1、加深理解，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工準時了解公司動態及工作中的優缺點，并準時做改正不足的地方，通過學習使大家更深化的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的狀況下，聽從支配將工作兼顧，讓保潔質量未受影響。 2、落實董事長提出的

19、學習年，提前支配好每月的培訓方案，其學習過的內容為企業文化、公司規章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的用法方法等服務學問。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受力量較差，實行一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用 。 3、合理支配安排保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作方案，落實到位。將綠化員以前的隨便性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區域內無缺崗現象，每天對小區的保潔質量進行督促，實行了日檢查制，對發覺的問題準時整改，以確保小區的環境衛生質量；每個衛生日對小區各衛生死角、車庫進行徹底的大掃除。 4、保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄范圍

20、內的衛生設施進行了統籌管理，詳細工作如下： 17年來，保潔沖洗小區主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛生大掃除5套，清刷小區周邊紅磚1次，清洗、拋完電梯不銹鋼門共27扇。 在確保小區工作質量的前提下，17年家政特約服務出工122人次，共計服務時間為418.3小時，服務費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增加了適當的收入。 小區綠化日常工作因綠化工不穩定17年常常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂密、雜草重生等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，17年聘請外小工對小區綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；這 樣綠化人員就可以準時對草坪進行修剪、造

21、型、打藥，依據氣候改變時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區內的綠化養護質量。 5、完善了綠化考核管理制度，結合實際狀況，合并了保潔綠化部組織架構； 二、存在的問題： 一年來，我部門在相續完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處： 1、保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高；專業化學問遠遠不夠； 2、 質量管理落實不到位，檢查發覺的問題，訂正力度不夠。 3、 獎懲制度還不健全，執行不力。 4. 物業管理人員水平與專業管理人員水平還有肯定的差距。 三、18年工作方案： 18年我部結合目前的實際工作狀況，著重在以下幾個方面進行改進： 1、全部員工加強學習，提高專業水平和業務技能； 2

22、、落實好保潔綠化員片區劃分責任制，做到人員精減、工作質量要提高； 3、加強保潔綠化工作的詳情管理，主抓詳情問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為精準的時間節點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業余生活，不斷提高員工的主動性； 4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規范，不斷創新，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛生間、大廳、樓道等作業溫馨提示牌落實到位；?綠化殺蟲將用法3米長桿噴管，取代以前爬樓梯擔心全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀

23、頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節省肯定的人員成本；制造更為專業化的保潔綠化服務體系； 5、進一步完善各項管理規章制度，特殊是獎懲制度；并進一步合并為保潔綠化管理制度； 6、把平安工作和節省工作作為日常工作的重點來抓，通過詳細的措施和制度來落實到每一項工作內容中； 我們知道，雖然在17年我們取得了不少的成果，但我們深刻的熟悉到我們的不足，專業性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在18年里，我們將通過吸取教訓，總結閱歷，借鑒學習的方法，不斷創新，充分發揮員工的主觀能動作用，為小區供應專業化、真誠化、準時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠

24、化服務的制度及規范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。 保潔工作總結6 一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、用法視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛生狀況的習慣心理常態。回顧一下，我們是這樣做的： 一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準 不同區域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。 1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方

25、法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓者也簡單接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。 2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生干凈度。

26、 名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員主動行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。 3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發覺問題即使提出，留意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和用法人的滿足。 二、創衛嚴要求 創建衛生城市是市委市政府的重

27、大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內始終保持著良好狀態。 1、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必需在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。每天如此，實在不易，平平凡凡，難能珍貴。他

28、倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。 2、上級要求長效管理，我們至始至終。從熟悉上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和檢查一個樣。在很多次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明白一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。 三、團結講正氣 在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：不利于團結的話不說（背后不談論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不

29、敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒服，干起活來有終點，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決聽從，愿意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微乎其微，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增加了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，愿意干活，沒有怨言。 四、感慨與無奈 在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會做。根據我們的

30、標準，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨便停放。對此，個場上的二位師傅深有感受，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕松，聽者難過。面對如此遭受，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。 五、存在問題 女人感性，易心情，工作當中是有波動；工資她們較關懷，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。 冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮服從支配，在和諧的氛圍里緊急快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添完。

31、保潔工作總結7 在這里我代表逸翠苑物業管理處做XX年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和關心表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和關心也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于XX年度的工作總結狀況：一、 完善的物業服務項目及工作完成狀況逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協作，不斷完善和完成物業服務的各項工作。主要

32、有以下幾方面：1、 小區平安防范工作保安小區平安保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主供應一個平安舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。 我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業學問及相關崗位的培訓，在提高他們全體素養的同時，樹立良好的公司形象。 2、 衛生管理工作保潔 為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進

33、行打掃，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。 保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓，把握工作技巧，節約時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發覺不符合日常衛生標準的，準時清理并實行嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發覺各種垃圾準時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增加他們服務意識和公司理念的效果。 3、 公共設施、設備的管理工作日常修理 工程修理是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程修理部門的管理，要

34、求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修狀況時，第一時間趕赴現場，妥當解決相關問題，并把修理結果反饋給前臺。 XX年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，挺直影響業主正常生活。前臺接到報修后，發派遣單給工程修理師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司協作，經多次修理解決此事，贏得了業主的全都好評。 保潔工作總結8 在xx幼兒園擔當保潔員的這一年多來我工作工作的很開心，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我始終以仔細負責的看法來對待這份工作。 做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是

35、從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發覺其實并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌.邊，都是工作中不行忽視的重點。 在xx幼兒園，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱忱相助，得到了大多數老師、家長的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養的隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的同仁。通過這學期的小結，我盼望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓，以期盼在今后的工作中做得更好。 保潔員是一個再一般

36、不過的崗位，但是我始終都在很專心地做，專心地干。在我的工作過程中，我學到了許多做人做事的學問，在各方面都有了提高。在工作中我始終端正自己的看法，虛心地做好每一件事情。同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡潔的，但是重要的，學校的保潔工作關系到學校的整體形象，把潔凈干凈的一面展現給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，肯定要有良好的心態，做好自己份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的大事處理上能依據領導的指示，快速實行措施，總體表現良好，但在工作詳情上還存在

37、不少問題，好在有領導準時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。 本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些詳情留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，把握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成學校布置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。 保潔工作總結9 伴隨著新年腳步的接近，過去繁忙緊急的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，*年我部門順當完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下： *年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成1

38、23萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較xxx年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。 一、回顧一年中的工作業績、重大大事及主要工作內容。 加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外其次窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項詳細工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。 從硬件環境、軟件環境及掌握成本方面對客房加強管理

39、。在硬環境方面，為了給客人制造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格根據酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱忱，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺； 以“常用常新，每天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，

40、各種業務操作程序及標準讓保潔員爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作主動性、責任心，大廈的衛生狀況面貌一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。 加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入選購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及保潔員制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格掌握換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便保潔員在最短時間內找到工服，提高工作效率。 今年上半年

41、，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的同心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順當召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊急有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規范，得到了各級領導的充分確定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切預備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，準時協調，快速處理。 二、管理要素的實施狀況。 1、基礎設施的管理。平常認真檢查房間設施，發覺問題準時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全

42、面、認真盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯系修理（如比較嚴峻、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造便利舒適、詳情完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件預備。 2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域準時做好各種標識，正確引導客人。 3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部根據規定進行，做到數字精準，手續無誤。 4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員供應服務，讓全部工作處于受控狀態。 5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，客房

43、經過衛生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定客房衛生管理制度及消毒間工作管理規定，擬配備消毒柜，并將制度上墻。 6、職業健康平安管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對保潔員進行工作過程中的自我愛護訓練，確保平安服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和用法。 7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門準時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀準時通話，相互提示，避開了很多不必要的耽擱和過失。為了更好地與其他部門協作好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協調

44、會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。 8、顧客滿足度。客房配備來賓看法書，房務中心準時做好顧客看法的登記和傳達，以便能準時解決客人的看法和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的敬重。9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確保優質服務，發覺不合格準時制定整改措施。 三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。 1、對保潔員進行不同層次的培訓，同時鼓舞他們參與飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鐘培訓考核。供應學習機會和各種學習信息，為保潔員制定工作目標，鼓舞保潔員自我學習和自我進展，努力提高自己的綜合素養

45、。 2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規章制度的保潔員進行懲罰。既嚴厲了紀律，又鼓舞了保潔員的工作主動性。 3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，常常性地突擊檢查環境衛生和平安隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及保潔員自身的平安。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并常常進行平安和自我愛護學問的訓練，掌握保潔員各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，準時整改不合格方面。 4、對樓宇自動掌握及消防學問進行培訓，包括信息系統，網絡報吧系統及報房系統的用法，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的

46、培訓，提高平安意識與力量，防患于未然。 四、主動實行各種措施，節能降耗，掌握成本。 我們主要實行以下措施盡可能開源節流： 1、為削減因食品滯銷造成的鋪張，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。 2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。 3、協作信息部用法網絡辦公正臺進行無紙化辦公，節省辦公用品。 4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀看，發覺問題準時報修。 5、客房變更“環保卡”，擱置“環保卡”為換洗床單，否則默認為不換，肯定程度上避開了不必要的鋪張，也有效愛護了水資源。 6、訓練保潔員，主動協作工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴

47、做起，以身作則。 五、發動廣闊保潔員同心同德，搞好民主管理工作； 關懷保潔員生活，不斷改善保潔員的工作、生活條件，豐富其業余生活，組織動員保潔員主動參與各種健康有益的文體消遣活動。 1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取保潔員看法和建議，給保潔員制造機會，讓保潔員參加到管理中來。 2、主動組織保潔員參與各種文體活動，培育健康向上的高尚情操，制造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參與體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河競賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現了保潔員高度的集體榮譽感，體現了團結奮進的優秀團體，增加了大廈的凝聚力。 3、踴躍參與歌詠競賽、店慶晚會及有獎征文活動，

48、在這些展現才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了保潔員的綜合素養，也拓展了保潔員的生活寬度和深度。 4、關懷保潔員生活狀況和思想狀況，準時探望生病保潔員，讓他們身在他鄉依舊能感受到家庭般的暖和。 六、分析改進工作中的不足之處。 1、制定突發大事應急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知大事。“凡事預則立，不預則廢”。掌握關鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。 2、保潔員應變力量、綜合素養及英語口語表達力量，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴峻不足，我們將連續對保潔員進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人

49、才作為人員管理的基本宗旨來抓。 3、客房修理率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低修理率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必需兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導提倡開源節流、節省成本的根本要求。 4、保潔保潔員的管理必需再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質復雜，人口流淌大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來。加強監督。重視對保潔員的培訓訓練，提高保潔員職業道德和服務意識。加強領班、組長的基層管理功能。提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。工作標準量化，可操作性強。 5、走客遺留物品及在住客

50、人財務平安性的管理，關系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注意對客人財產平安的管理：首先，保潔員要明哲保身，嚴于律己，對服務人員要嚴格管理訓練，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務員認真觀看分析力量，留意可疑人員。再次，做房時仔細認真，小件物品遺失必需認真查找。另外，也要禮貌提示客人，將珍貴物品存放保險箱內。 保潔工作總結10 20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄盼望與新的將來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生

51、的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我特別感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許很多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的工作總結如下： 一、一年來的工作表現 （一）強化形象，提高自身素養。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店；二是端正工作看法，講究工作方法。經過一年的學習和熬煉，在工作中我細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛

52、心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自己在工作方法上有所提高。 （二）嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻.自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗

53、內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，仔細領悟每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，敬重領導，聽從領導的工作支配，團結同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿足為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成果，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能制造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發揚成果，克服不足，以對工作高度負責

54、的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關懷同事，團結班組全部成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。 保潔工作總結11 20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下： 一、 完善保潔部各項規章制度。 本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對保潔崗位職責保潔行為規范保潔日常考核細則標準保潔流程標準績效考核條例等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理條例客流量高峰期保

55、潔要求突發大事的應急預案離崗簽到規范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。 二、 掌握保潔材料成本，節能降耗。 貫徹公司節能降耗的精神，本著節省就是為公司省錢的思想，加強了保潔節省意識的引導，號召員工本著從自我做起，從詳情做起，杜絕一切鋪張現象。其一，衛生間的水不用時準時關閉，削減洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。

56、其二，對甩干機的用法進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減用法頻率，延長了 甩干機的用法壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的用法進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的用法狀況，工具根據方案用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地掌握在預算范圍內，真正做到了開源節流。 三、 員工綜合素養提升。 員工的素養是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養及保潔服務質量好壞和 公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適干凈的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。 四、