1、 質(zhì)量管理質(zhì)量管理如何做到零缺陷如何做到零缺陷l零缺陷零缺陷VS全良品全良品l全良品全良品-客人所需求的質(zhì)量。客人所需求的質(zhì)量。l零缺陷零缺陷-是理想，是一種概念，是追求是理想，是一種概念，是追求的目的。的目的。l做好質(zhì)量是靠技術(shù)做好質(zhì)量是靠技術(shù)管理管理文化文化 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l質(zhì)量是誰(shuí)的責(zé)任質(zhì)量是誰(shuí)的責(zé)任l質(zhì)量管理人人有責(zé)？質(zhì)量管理人人有責(zé)？l品管責(zé)任：品管責(zé)任：l1、質(zhì)量規(guī)范的制定、質(zhì)量規(guī)范的制定l2、教導(dǎo)及督導(dǎo)執(zhí)行者照規(guī)定做、教導(dǎo)及督導(dǎo)執(zhí)行者照規(guī)定做l3、質(zhì)量異常的真因、質(zhì)量異常的真因 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l質(zhì)量是誰(shuí)的責(zé)任質(zhì)量是誰(shuí)的責(zé)任l質(zhì)量管理人人有責(zé)？質(zhì)量管理人人有責(zé)？l消費(fèi)部門(mén)的責(zé)任

2、：消費(fèi)部門(mén)的責(zé)任：l1、按品管規(guī)定流程消費(fèi)、按品管規(guī)定流程消費(fèi)l2、消費(fèi)部門(mén)主管安排各層管理同員工自主抽、消費(fèi)部門(mén)主管安排各層管理同員工自主抽查和檢查。查和檢查。l3、品管要尋覓異常的真因，由影響消費(fèi)的責(zé)、品管要尋覓異常的真因，由影響消費(fèi)的責(zé)任部門(mén)做出改善任部門(mén)做出改善 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l如何做全良品？如何做全良品？l規(guī)范的認(rèn)識(shí)：規(guī)范的認(rèn)識(shí)：l1、嚴(yán)重的、嚴(yán)重的critical：生命和身體的損傷。：生命和身體的損傷。l2、主要的、主要的MAJOR：欠缺部分功能有：欠缺部分功能有條條 件件l3、次要的、次要的MINOR：部分功能缺乏。：部分功能缺乏。l4、細(xì)微的、細(xì)微的LIGHT：不影響功能，但

3、影響：不影響功能，但影響 外觀。外觀。 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l如何做全良品？如何做全良品？l缺陷會(huì)晉級(jí)？缺陷會(huì)晉級(jí)？l細(xì)微缺陷會(huì)上升到次要缺陷；細(xì)微缺陷會(huì)上升到次要缺陷；l次要缺陷會(huì)上上升到主要缺陷；次要缺陷會(huì)上上升到主要缺陷；l次要缺陷甚至?xí)仙絿?yán)重缺陷。次要缺陷甚至?xí)仙絿?yán)重缺陷。 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l如何做到質(zhì)量穩(wěn)定？如何做到質(zhì)量穩(wěn)定？l三道檢查：三道檢查：l1、源流檢查，消除源頭不良設(shè)計(jì)，物料，、源流檢查，消除源頭不良設(shè)計(jì)，物料，工藝，模具等，可消除工藝，模具等，可消除80%不良。不良。l2、自主檢查由制做人和制做人的主管來(lái)檢、自主檢查由制做人和制做人的主管來(lái)檢查，可消除查，可消除15%

4、不良。不良。l3、依次檢查由下工序檢查上工序，可消、依次檢查由下工序檢查上工序，可消除除5%的不良。的不良。 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l如何做到質(zhì)量穩(wěn)定？如何做到質(zhì)量穩(wěn)定？l三不原那么：三不原那么：l 不做不制造不良不做不制造不良l 不交不流出不良不交不流出不良l 不收不接受不良不收不接受不良 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l質(zhì)量的層別簡(jiǎn)化及有效管理質(zhì)量的層別簡(jiǎn)化及有效管理lISO規(guī)范及改善原那么規(guī)范及改善原那么l1、不做假、不做假l2、不添加負(fù)擔(dān)、不添加負(fù)擔(dān)l3、不合理改善、不合理改善l4、不應(yīng)付檢查應(yīng)付何必做！、不應(yīng)付檢查應(yīng)付何必做！l說(shuō)說(shuō)寫(xiě)寫(xiě)做做他所寫(xiě)的，說(shuō)他所做的，證明做做他所寫(xiě)的，說(shuō)他所做的，證明給自已看給自已看 質(zhì)量管理質(zhì)量管理l落實(shí)貫徹規(guī)范作業(yè)落實(shí)貫徹規(guī)范作業(yè)l落實(shí)：落實(shí)：l結(jié)合實(shí)踐需求結(jié)合