1、辦公室人員如何處理好繁雜事務 一般來說，辦公室的工作比較繁雜，尤其是重要職能部門的辦公室，本來事情就多，遇上中心任務或突擊任務，有時會忙得不可開交。因此，怎樣有條不紊、從容不迫、優質高效地完成本職工作，就成為擺在每一位辦公室工作人員面前的一個重要課題。 一、努力做到超前預測 “愚者暗于成事，智者見于未萌”。只有能夠預先測定、把握事情的發展方向，才能做到胸有成竹、有條不紊。如果臨渴掘井、臨陣磨槍，自然會措手不及，非常被動。許多政治家都具有常人不及的政治遠見，這是他們事業成功的一個重要原因。經過鍛煉和培養，常人也可以具有遠見。筆者認為，提高自己的預測 能力可以從以下幾個方面

2、著手。 一是要努力提高政治理論素養和政策水平，提高政治敏銳性。辦公室人員在掌握豐富的理論知識的基礎上，要舍得花時間和精力研究各種文件，因為這些文件中往往包含了一個時期的政策方向和工作方向。要前后聯系，結合當時當地的情況，對比研究某一政策與本地本部門實際的契合程度。理論功底深厚了，就能理性地分析和把握事情的脈絡；事情見得多了，自然就能預見工作的方向并盡早運籌，從而避免忙亂。 二是要準確掌握信息，做到心中有數?，F在獲取信息的途徑非常便捷，一個電話、一封電子郵件就可以從有關部門包括上級部門獲取較為充足的重要信息。獲取信息是辦公室人員有效開展工作的前提，能為確定工作方向和目標提供判斷的依據，有時還能為

3、即將開展的工作提供借鑒。反之，如果閉目塞聽，坐等任務，就會落后于形勢，會慢上一拍。 三是要領會和把握領導意圖，判斷事情的重要性，做到心中有底。辦公室工作人員的角色和職能主要是為領導服務，當好參謀，而領導看問題想事情往往會更深更遠。因此，在一件事情上，領會和把握領導意圖是十分重要的。據此可以知道工作的重要程度和緊迫程度，以便分清主次、輕重和緩急。如果對領導意圖不聞不問，只按自己的思路大搞一氣，到頭來“費力不討好”還是小事，耽誤了工作就是大事了。 四是要在平時努力做好各項基礎性工作，做到心中有譜。“凡事預則立，不預則廢”。剪輯文字材料、做好檔案整理、

4、總結工作經驗等，都有利于關鍵時刻的工作。有的辦公室人員平時懶散，一旦領導交代某個突擊性任務，便要東查西找、翻箱倒柜，急得滿頭大汗。菜根譚說：“忙處事為，常向閑中先檢點，過舉自??；動時念想，預從靜里密操持，非心自息。”這對我們辦公室人員是很有啟迪的。 二、掌握劇繁就筒的藝術 有人抱怨說：辦公室工作人員越是勤快，工作便越多，好像永遠忙不完。對此，要進行具體分析，有時恐怕并不是事情多，而是安排不當。人的精力和能力總是有限的，辦公室人員在工作中要掌握一定的規律和方法，刪繁就簡，有效地開展工作。 一是要遵循目標原則，有的放矢。一個時期的工作大抵總有一個目標或中心，那么，一切行動就

5、要圍繞著這個目標展開，與目標無關的就要拋開，只有這樣才能保證工作的順利開展?，F在許多辦公室人員所謂的忙，很多是自己造成的，他們一年到頭漫無目的地忙，有時自己也說不清究竟在忙些什么。依筆者看來，辦公室人員必須多想想“為啥忙，忙了有什么用”。 二是要把握工作重點，突出特色。每個人都希望工作出色，但如果認為拼死拼活地干就是出色，那就有失偏頗了。工作任務是不斷更新和發展的，光憑死干是干不出成效的。一般來說，工作的顯著之處在于其特色。所以，我們在工作中不能眉毛胡子一把抓，而要把形成特色作為工作的重點，圍繞突出特色而鋪開工作，找好工作的著力點，把工作干出成效、干出特色。 三是要運用

6、拿來主義，駕輕就熟。辦公室人員所從事的工作也有很多相通的地方，有時候完全沒有必要由自己去冥思苦想，而要學會運用拿來主義，大膽地借鑒和吸取別人的優秀成果和工作經驗，為我所用。這也是一種刪繁就簡的方法。而且，借鑒的過程其實就是一次思想交流的過程，可以有效地促進認識的深化和飛躍，從而使我們對工作目標、任務和要求的認識更加明確，有利于得心應手地開展工作。 三、合理利用集體力量工作成果往往是集體智慧的結晶。面對繁雜緊急的任務，更是需要動用集體的力量。這時，就存在一個如何利用集體力量的問題。集體力量運用得好，可以有效地分解工作任務，減輕工作負擔，使工作迅速有效地開展，使工作更完善，甚至達到推陳出新、更上層

7、樓的效果。但如果不善于利用集體力量，就有可能適得其反，既不能使工作達到預期的效果，甚至還會損害人際關系，造成長期的不良影響。 一是合理分工?？偟脑瓌t是人事相適，做到人得其事、事適其人。作為辦公室領導人員，有兩種執行的方式，一個是因人分工，另一個是因工擇人。在人力有限的情況下，一般只能因人分工，根據各人的特點，把整個工作任務適當地分到每一個人身上。在人手可以調劑的情況下(比如借用外力)，可以因工擇人，把細分的每一項任務，具體地調配給合適的人。作為辦公室一般工作人員，則要主動提出自己的意見，盡量選擇或讓領導分配適合自己的工作任務。 二是責任到人。必須明確地劃分每一個人的職責和任務，讓每個人都感到自

8、己要對所做的事情負責并要負責到底，從而想方設法把事情做好。同時，還要防止互相牽扯。因為，在工作時，有些人往往喜歡擅自發號施令，對別人的事情指手畫腳，這種行為如果得不到及時的糾正，就會造成一件事幾個人都來插一腳，各吹各的號，各唱各的調；或者對一個人來說，當他干一件事正 在興頭上時，卻被另外的人叫去做他本不該做的事情。這樣下來，就會造成件件事情有人做，件件事情都沒做完或沒有做好，而且還會引發當事人的不滿。 三是減少環節。工作環節越多，效率往往就越低。一件事情誰有最終的發言權或階段上的最終發言權，那么具體從事這項工作的人就最好直接向這個人負責。這樣既可以防止一些不良情況的出現，又能給具體工作的人一個

9、表現的機會，可以極大地調動他們工作的積極性，促進集體力量的發揮。四是加強協作。合理的分工不僅不反對分工之下的合作，而且鼓勵加強相互之間的合作，并且只有加強合作才能將集體的力量淋漓盡致地發揮出來。在現代個性張揚和領導弱化的趨勢下，合作不是簡單的命令和要求，而是一個事關情感認同和價值取向的復雜問題。更多的溝通和交流，更多的討論和理解，更多的尊重和激勵，是加強協作的有效措施。 四、及時轉移責任 辦公室工作千頭萬緒，層出不窮，而且有些事情說大就大，說小就小，不好把捏。對于這種情況，最好的辦法就是及時轉移責任。轉移責任不是推諉、不負責，而是指在自己的職責范圍內，盡快地完成工作任務，將其落實到下一個相關的責任人身上，這樣既可以及時處理自己手邊的工作，防止出現積壓同時也