1、河南省政府采購網上商城使用操作說明2016年5月27日 目 錄1.網上采購流程22.協議供貨品目與網上商城品目對應表33.網上采購43.1 商品選擇及下單53.2訂單取消103.3訂單驗收123.4訂單評價133.5退/換貨133.6訂單信息查詢144.退/換貨流程161.網上采購流程 網上商城采購的流程為：采購計劃申報（協議供貨類）、審批采購人登陸網上商城（可根據單位的實際采購需求進行人員分派）首先查詢需求商品確定意向產品品牌型號系統自動顯示各型號配置、價格等信息供采購人評比采購人確定商品后放入購物車登記送貨地址和聯系人，確認下單協議供貨商確認訂單（自動生成合同）供應商送貨（采購人付款:可以

2、使用公務卡支付或轉賬支付，按授權支付流程辦理）完成交易采購人進行貨物驗收、付款（賬期）及評價。網上交易流程圖如下：2. 協議供貨計劃申報 點擊 計劃管理->計劃申報點擊增加彈出計劃申報基本信息頁面 在采購內容的地方選擇貨物下的網上商城品目如下圖：采購方式選擇協議供貨如下圖：注意：采購人若要走網上商城采購，則必須在采購內容里選擇貨物下的網上商城品目 填寫完基本信息之后保存，然后提交，流程與平常計劃申報的流程一樣。3.網上采購 點擊 網上商城->電子商城 采購人查詢計劃的時候可以在搜索條件內輸入相應條件查詢網上采購計劃。 "待采購"中的計劃就是采購人申報的協議供貨計

3、劃 "已完成"中的計劃是采購人把此申報計劃內的商品數量采購完成3.1 商品選擇及下單 點擊"網上采購"進入網上采購頁面如下圖： 選擇要買的商品 選擇供應商彈出如下頁面：點擊"選擇"選中確定的供應商。 購買數量和供應商確認完之后 點擊"加入購物車"進入下單頁面，如下圖：1)未下單之前若要刪除此訂單，點擊"刪除"刪除該訂單。 2)未下單之前若要修改采購數量，點擊""。 選擇要下單的商品，也可以多個商品同時下單 選擇完商品之后 點擊"下單" 填寫完訂單信息之后

4、點擊"保存"保存的此信息還可以修改 填寫完訂單信息之后 點擊"保存"保存的此信息還可以修改點擊"提交"之后，等待供應商確認訂單。² 注意事項：當選擇的供應商報價不是最低價，在下單填寫訂單信息的時候采購人是要填寫原因的。3.2訂單取消 點擊"電子訂單" 進入訂單管理 在供應商未確認訂單之前是可以取消訂單 的，在"供應商待確認訂單"中點擊"取消訂單"。 取消的訂單/供應商拒絕采購的訂單出現在"已取消訂單"中且狀態是已作廢3.3訂單驗收（1） 供應商確

5、認訂單之后，此訂單出現在"待驗收訂單中"且訂單狀態為"待驗收"，如下圖： 點擊"驗收" 彈出如下圖窗口： 已驗收的訂單出現在"已驗收完成訂單"且訂單狀態是"已驗收"。 填寫收貨時間，點擊"通過"此訂單驗收通過，訂單驗收通過后方可進資金支付3.4訂單評價 對于訂單及供應商的評價在收到貨之后，隨時可進行評價，在訂單信息后點擊“評價” 填寫對評價信息3.5退/換貨 如在交易過程中需要退換時，請在待驗收訂單中點擊"退/換貨" 填寫退/換信息，填寫完成后，點擊提交

6、退/換貨的商品出現在"退/換貨"中 狀態為"退貨"狀態。3.6訂單信息查詢 在交易過程中及事后可隨時查看訂單的詳細。 可在已驗收完成訂單中，查看訂單信息 點擊訂單信息，查看訂單信息4.退/換貨流程采購人退換貨，根據發生的時間可分為五種情況： 1）訂單經供應商確認后，未進行物流配送時，采購人取消訂單； 采購人可與供應商電話聯系，由供應商在系統中進行退單處理，并將退單信息及時推送至政府采購網上商城系統。 2）訂單經供應商確認后，已進行物流配送，未達到采購人目的處（即運輸過程中），發生退換貨情況； 采購人必須先收到貨，收到貨之后，方能進行退換貨申請。 退貨分為

7、兩種情況： a.全部退：采購人申請訂單取消，供應商確認訂單取消； b.部分退貨：采購人申請修改訂單，供應商確認訂單修改，如發票或合同已寄出，采購人需與供應商溝通進行發票或合同的更換。 換貨是指對同一型號，采購人進行換貨申請。采購人對訂單進行換貨申請，供應商進行訂單換貨確認，收到貨之后，進行供方收貨確認及安排發貨。 3）采購人已收貨，已付款后，對商品進行退貨； 采購人在政府采購網上商城系統中填寫退貨理由，并電話與供應商電話聯系，由供應商在系統中進行退單確認處理并將退單信息及時推送至政府采購網上商城系統，根據現有電商退換貨規則由責任方承擔。 4）采購人已收貨，未付款，對商品進行退貨； 采購人在政采系統中填寫退貨理由，并電話與供應商電話聯系，由供應商在系統中進行退單確認處理并