1、怎樣做好物業工程管理 物業安全管理規范化 物業安全規范管理抓建設，主要達到三個完善： 完善管理規范。集團制定了19大類，246項管理制度和規范，其中安全管理工作條例，包括了安全責任、管理、檢查、隱患整改、宣揚教育和培訓、應急預案的編制和演練、檔案、獎懲等。 如廠房租賃納進規范管理。對出租廠房、場地提出安全性要求：一是出租房屋結構完好，具有上海市房地產權證或具有授權書;二是物業區域通道堅持暢通，公共場所按標準配置消防設施、器材;三是配置給客戶的水、電、煤氣等能源，符合承租戶安全使用要求;四是涉及特別行業的，應具有許可證或承租戶申請獲得許可證方能出租。 對承租戶合法性、符合性 一是審核營業執照、法

2、人代表身份證，并預留復印件;二是審核租賃部位平面布局圖，對物業有無影響提出建議;三是審核生產工藝布局，對建筑荷載、環境影響、消防要求提出看法;四是審核企業從業資質，特種作業人員資格，并預留復印件。 對客戶安全管理：招租，審核后入駐，三份合同一起簽。即房屋租賃合同、物業管理服務合同、安全管理協議書;退租，經過審核后離場，清理場地、斷清水電、關門上鎖。此外，創業達標管理有65條標準，包括基礎管理、房屋修理與養護、共用設備設施管理、消防安全管理、保安及車輛管理、環境與衛生管理、管理績效等。 完善安全臺賬。包括安全巡視檢查、消防器材、設備設施、特種作業人員、標志標識、移動電具、安全會議等。 完善安全網

3、絡。集團、子公司組建安全責任人、分管負責人、安全管理人員的安全網絡，從事發地到公司，從公司到集團，建立安全管理人員、單位領導報告的雙通道，確保信息傳遞有效。為保護客戶資產安全，建立客戶安全通訊網絡，客戶負責人及指定安全員的手機號碼、辦公 堅持24小時聯系有效。 解決物業消防安全管理問題的對策 確立物業服務企業消防主體責任 要改善物業服務企業消防安全管理現狀，必須確立其消防安全主體責任。首先應當在現行消防法律法規的基礎上，由公安部門聯合住房和城鄉建設部門聯合出臺物業服務企業消防安全管理辦法的部門規章，進一步明確物業企業應負擔的消防安全使命，更重要的是，對其怠于履職時所應承當的法律責任進行明確。其

4、次，物業服務企業要將消防安全管理作為重要內容納進其日常管理中去，按照行政法律法規的規定，制定符合管理實際的消防安全管理制度，落實消防安全責任。第三，物業服務企業應主動同縣鎮、街道辦事處、居(村)委會及公安等有關職能部門建立聯動，當發現難以解決的火災隱患時，應及時報告有關職能部門，盡量將火災隱患消除在萌芽狀態。 形成對物業服務企業監督的合力 住建(房管)部門作為物業服務企業的行業主管部門，應當嚴格履行對物業服務企業的審批、管理使命，將物業服務企業消防安全管理能力納進企業資質檢察的內容，形成物業企業消防安全監管的長效機制;建立物業管理人員消防資質培訓體系，在物業管理人員職業資格統一考試的培訓內容中

5、強化對從業人員的消防安全業務培訓。其次，房管部門應當建立聯合執法和信息通報等工作機制，會同消防部門以及鄉鎮、街道辦事處、居(村)委會等有關部門對物業服務企業開展全方位的監督指導，使其充分確立責任意識。此外，要由政府出面，指導強化業主自治組織建設，充分發揮業主委員會監督、維權和協調的作用，確保業主自覺維護公共消防安全秩序，可以更好地對物業服務企業的消防安全管理工作進行監督。 轉變對物業服務企業消防監管思路 消防機構對物業服務企業承當的消防安全重任應引起足夠重視，轉變監管思路，強化對物業服務企業消防管理狀況的監督檢查，尤其要將負責管理高層、地下、人員密集場所并設置有自動消防設施的物業服務企業納進抽

6、檢重點，派出所要負責對多層住宅、無自動消防設施的物業服務企業開展檢查，積極主動介入，引導物業管理人員及時發現存在問題，提出整改看法，結合實際狀況，催促其盡快加以改善、解決;同時，還應積極地指導物業管理層制定相應的工作制度、安全管理措施。此外，消防機構要對物業服務企業消防違法行為從嚴查處，特別是對其擅自關停消防設施、擅自改變或同意改變建筑物和場所使用性質的，要責令改正并依法嚴格處罰。同時，關于物業服務企業在維護公共消防安全秩序中碰到的業主無理阻止、拒不配合行為，消防機構及派出所要對相關責任人進行消防宣揚教育，關于情節嚴重的違法行為要依法進行處罰，支持物業服務企業的服務與管理。 物業信息化管理 (

7、一)提升服務水平及其個性化，強化了及時性，便捷性 物業管理系統-住房資產管理系統有著強大的數據庫，單位的房產資料、住戶資料以及文件檔案的數量寵大，通過計算機的輔助管理，可以隨時按房主名稱、房號、房類、朝向、面積等多種條件任意查詢，大大提升了工作效率。單位可以依據系統信息查詢，直接、及時地對住戶的收費和計費進行監控和催交。住戶也可以通過互聯網上的訪問登錄口，查詢到和自己相關的信息，比如水電費、燃氣費、物業管理費等。關于相關數據有疑義的住戶，還可以直接在網上向物業管理單位提出核查，克服了以往住戶與物業管理單位同時上下班的時間沖突。住戶長時間在外出差的，在外地也可以通過互聯網在線查詢，及時地將錢匯入

8、指定的賬戶，以免住戶因錯過銀行代收費用的扣款時間而交納滯納金，這樣可以減少住戶的經濟損失，也可提升物業管理單位的收費效率和資金的回收速度。 (二)使成本得以降低 物業管理信息化應用智能化，且具有操作方便性，靈活性，準確性，便于管理，降低了勞作強度和人力開支，因此，也就降低了成本。信息化的管理加上強大的實力，將極大提升物業管理者的市場競爭力。另外，利用網絡信息和住戶資源不斷地開拓革新，開展一些可盈利的特約服務和其他入戶方面的服務內容等，以增加物業管理單位的收入。物業管理的盈利狀況也將獲得極大的改善。 (三)提升設備的管理水平 物業管理信系統，可以科學及時地按計劃和要求對物業管理區域內的設施設備進行保養和維護，留下設施設備的修理檔案，增長了設備設施的使用壽命，減少對住戶生活、工作的影響，有較大的促進作用。其它的安全門禁系統、火災自動報警聯動控制系統、閉路監控報警系統和安防監控系統結合，可以強化技防為主的防范措施，減少人防帶來的弊端。 (四)保證管理方向的發展必須要 高效、清楚的業務流程可以明確各崗位使命，規范的業務操作提升各個業務環節的工作效率。單位領導可以隨時查閱最新