1、 Leadership n領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義n領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力n領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型n領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論n領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能，是組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過管理者的指揮和協(xié)調(diào)，完成組織目標(biāo)的過程。一、領(lǐng)導(dǎo)與管理一、領(lǐng)導(dǎo)與管理n1.領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者利用組織所賦予的職權(quán)和個(gè)人所具有的能力，指揮、帶領(lǐng)和引導(dǎo)、鼓勵(lì)下屬為完成組織目標(biāo)而努力工作的過程。亦稱領(lǐng)導(dǎo)工作。（動(dòng)詞屬性）n2.領(lǐng)導(dǎo)：指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制等工作而指揮或引導(dǎo)下屬的人。亦稱領(lǐng)導(dǎo)者。（名詞屬性） n3.3.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的理解na.a.領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者；nb

2、.b.領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響下屬的領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響下屬的職權(quán)或能力；職權(quán)或能力；nc.c.領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過指揮或影響下屬使其努力領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標(biāo)。工作從而完成組織目標(biāo)。n4.4.領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理n管理是建立在管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令和指揮的行為。力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令和指揮的行為。n領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上。也可能更多建立在性權(quán)力基礎(chǔ)上。也可能更多建立在個(gè)人影響權(quán)個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用和

3、專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。的基礎(chǔ)上。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 觀察角度 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者工作層次關(guān)注戰(zhàn)術(shù)層面關(guān)注戰(zhàn)略層面工作內(nèi)容關(guān)注具體措施的落實(shí)關(guān)注組織發(fā)展方向權(quán)力來源是組織所賦予的職位權(quán)力是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力等個(gè)性特征管理手段更多運(yùn)用控制手段更多運(yùn)用激勵(lì)手段關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注短期,面對(duì)現(xiàn)在,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,維持.關(guān)注長(zhǎng)期,面向未來,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,變革.n 不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差別。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)是指：nA、 對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程nB、 對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程n

4、C、 通過溝通、影響組織成員，使他們追隨其所指引通過溝通、影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程nD、通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)、通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。答案答案C二、二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)就是要領(lǐng)導(dǎo)就是要使組織成員追隨與服從使組織成員追隨與服從。n組織成員為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，自愿放棄某組織成員為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，自愿放棄某些決策自由，接受領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)或影響。些決策自由，接受領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)或影響。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者正是這些下屬的追隨

5、與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認(rèn)，并使領(lǐng)導(dǎo)過程在組織中的地位得以確認(rèn)，并使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。成為可能。n因此，可以說領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)因此，可以說領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮或命令。而非指揮或命令。三、領(lǐng)導(dǎo)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)的作用n1.1.指揮：指揮：指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清環(huán)境和形幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清環(huán)境和形勢(shì)，勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。n2.2.協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)：指組織在內(nèi)外因素的干擾下，指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需

6、要領(lǐng)導(dǎo)者來需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)部門之間和組織成員協(xié)調(diào)部門之間和組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。進(jìn)。n3.3.激勵(lì)：激勵(lì)：指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。的行為。四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力職權(quán)非職權(quán)法定權(quán)懲罰權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)專長(zhǎng)權(quán)感召權(quán)11知識(shí)的權(quán)力，因知識(shí)的權(quán)力，因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而所特有的專長(zhǎng)而影響他人影響他人由個(gè)人在組織中由個(gè)人在組織中的職位決定的職位決定個(gè)人控制著對(duì)方個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而所重視的資源而對(duì)其施加影響的對(duì)其施加影

7、響的能力能力通過強(qiáng)制性的處通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響罰或剝奪而影響他人的能力他人的能力由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的個(gè)性、品德、的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們作風(fēng)而引起人們自愿地追隨和服自愿地追隨和服從從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源的來源法定性法定性權(quán)力權(quán)力懲罰性懲罰性權(quán)力權(quán)力獎(jiǎng)賞性獎(jiǎng)賞性權(quán)力權(quán)力感召性感召性權(quán)力權(quán)力專長(zhǎng)性專長(zhǎng)性權(quán)力權(quán)力n1、于先生受命于一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際問題。一周下來，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣遲到的員工也不遲到了。從這

8、件事情來看，是什么權(quán)力使廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？nA、 感召權(quán)感召權(quán)nB、 專長(zhǎng)權(quán)專長(zhǎng)權(quán)nC、 法定權(quán)法定權(quán)nD、A和和C答案答案D第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型n按權(quán)力運(yùn)用方式劃分按權(quán)力運(yùn)用方式劃分n按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分n按思維方式劃分按思維方式劃分按權(quán)力運(yùn)用方式劃分按權(quán)力運(yùn)用方式劃分n1 1、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：把管理的制度權(quán)力相對(duì)把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。下屬受控制牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。下屬受控制的力度較大。的力度較大。n2 2、民主式領(lǐng)導(dǎo)：、民主式領(lǐng)導(dǎo)：向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)下屬參與，并且主

9、要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。權(quán)和模范權(quán)影響下屬。n2、 劉教授到一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到5分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對(duì)不起，我先出去一下?！?0分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到10分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個(gè)下午3小時(shí)張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明：nA、 張總不重視管理咨詢張總不重視管理咨詢nB、 張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情

10、況nC、 張總可能過于集權(quán)張總可能過于集權(quán)nD、張總重視民主管理、張總重視民主管理答案答案C按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分na.a.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：有能力陳述未來愿景（下屬有能力陳述未來愿景（下屬可識(shí)別且富有想象力）；有能力提煉出每個(gè)人可識(shí)別且富有想象力）；有能力提煉出每個(gè)人都贊同的公司價(jià)值觀系統(tǒng)；信任下屬并獲取他都贊同的公司價(jià)值觀系統(tǒng)；信任下屬并獲取他們充分的信任回報(bào)；提升下屬對(duì)新結(jié)果的意識(shí)，們充分的信任回報(bào)；提升下屬對(duì)新結(jié)果的意識(shí)，激勵(lì)他們?yōu)榱瞬块T和組織而超越自身的利益。激勵(lì)他們?yōu)榱瞬块T和組織而超越自身的利益。情感號(hào)召力、富有洞察力情感號(hào)召力、富有洞察力nb.b.變革型領(lǐng)導(dǎo)者：變

11、革型領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身的利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不超越自身的利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不同尋常的影響。同尋常的影響。用新觀念分析老問題，改變員用新觀念分析老問題，改變員工的看法。工的看法。周恩來魅力型領(lǐng)導(dǎo)者鄧小平變革型領(lǐng)導(dǎo)者按思維方式劃分按思維方式劃分n事務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)：事務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)：也可成為也可成為維持型領(lǐng)導(dǎo)維持型領(lǐng)導(dǎo)，亦稱事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，亦稱事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬努力完成組織目通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)，并且盡量考慮和滿足下屬的社會(huì)需求，通過協(xié)調(diào)標(biāo)，并且盡量考慮和滿足下屬的社會(huì)需求，通過協(xié)調(diào)活動(dòng)提高組織效率

12、。活動(dòng)提高組織效率。n重點(diǎn)：非人格的績(jī)效內(nèi)容，如日程、計(jì)劃和預(yù)算。重點(diǎn)：非人格的績(jī)效內(nèi)容，如日程、計(jì)劃和預(yù)算。 n戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。n戰(zhàn)略的基本特征：長(zhǎng)期性、整體性和前瞻性戰(zhàn)略的基本特征：長(zhǎng)期性、整體性和前瞻性n戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)行為特征：預(yù)見、洞察、保持靈活戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)行為特征：預(yù)見、洞察、保持靈活n戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)：人力資本、根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)：人力資本、根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論n領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論n領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論n領(lǐng)導(dǎo)情景理論領(lǐng)導(dǎo)情景理論特性理論（特性理論（Trait theory） 西方國(guó)家的管

13、理學(xué)者，西方國(guó)家的管理學(xué)者，把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格和特征作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)和特征作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)特性理論的兩種觀點(diǎn)：對(duì)特性理論的兩種觀點(diǎn)： 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是遺傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是遺傳決定。傳決定。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過教育訓(xùn)練加以培實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的。養(yǎng)和改造的。 吉賽利的個(gè)性研究吉賽利的個(gè)性研究 重重 要要 性性 個(gè)個(gè) 性性 特特 征征 非常重要非常重要 監(jiān)察能力監(jiān)察能力 事業(yè)、成就事業(yè)、

14、成就 才智才智 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 自信自信 決斷能力決斷能力 中等重要中等重要 對(duì)工作穩(wěn)定的需求對(duì)工作穩(wěn)定的需求 適應(yīng)性適應(yīng)性 對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求 成熟程度成熟程度 最不重要最不重要 性別性別有效領(lǐng)導(dǎo)的共同特性：有效領(lǐng)導(dǎo)的共同特性：追求知識(shí)追求知識(shí)和信息和信息努力進(jìn)取，努力進(jìn)取，渴望成功渴望成功充滿自信充滿自信正直誠(chéng)實(shí)，正直誠(chéng)實(shí)，言行一致言行一致強(qiáng)烈的權(quán)強(qiáng)烈的權(quán)力欲望力欲望 它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的作用它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的作用 領(lǐng)導(dǎo)者的性格心態(tài)是變化的領(lǐng)導(dǎo)者的性格心態(tài)是變化的 環(huán)境的影響環(huán)境的影響n行為方式理論是以研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式理論是以研究領(lǐng)導(dǎo)者的外在特征外在特征為基礎(chǔ)的。為基礎(chǔ)的

15、。n領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系n包括：包括： 密執(zhí)安大學(xué)的研究密執(zhí)安大學(xué)的研究 俄亥俄州立大學(xué)的研究俄亥俄州立大學(xué)的研究 管理方格理論管理方格理論 1.1.密執(zhí)安大學(xué)的研究：密執(zhí)安大學(xué)的研究：n19471947年李克特（年李克特（Rensis LikertRensis Likert）及其同事試圖比）及其同事試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者的行為變化而變化。較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者的行為變化而變化。na.a.工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為：這種領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)心工作：這種領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)心工作的過程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法的過程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法來

16、獲得良好績(jī)效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。來獲得良好績(jī)效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。群體任務(wù)的完成情況群體任務(wù)的完成情況是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。nb.b.員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為：?jiǎn)T工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為：這種領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為關(guān)這種領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，即重視人際關(guān)系。關(guān)的人文因素，即重視人際關(guān)系。員工的需要、員工的需要、晉級(jí)和職業(yè)生涯的發(fā)展晉級(jí)和職業(yè)生涯的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)者首要考慮的問題。是領(lǐng)導(dǎo)者首要考慮的問題。nc.c.員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為與高的群體生產(chǎn)率和高滿員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，

17、而生產(chǎn)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為反之。意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為反之。n2.2.俄亥俄州立大學(xué)的研究俄亥俄州立大學(xué)的研究n四十年代末期，俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西曼（四十年代末期，俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西曼（E. E. A. FleishmanA. Fleishman）及其同事的研究將領(lǐng)導(dǎo)方式概括）及其同事的研究將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為 兩 個(gè) 維 度為 兩 個(gè) 維 度 , , 即 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 的 關(guān) 懷 維 度即 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 的 關(guān) 懷 維 度（ConsiderationConsideration）和定規(guī)維度（）和定規(guī)維度（Initiation of Initiation of StructureStru

18、cture）。）。na.a.關(guān)懷維度關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念程代表領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念程度。度。nb.b.定規(guī)維度定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向程度。界定角色的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向程度。界定角色nc.c.四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式：高關(guān)懷四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式：高關(guān)懷高定規(guī)、高關(guān)高定規(guī)、高關(guān)懷懷低定規(guī)、低關(guān)懷低定規(guī)、低關(guān)懷高定規(guī)、低關(guān)懷高定規(guī)、低關(guān)懷低定規(guī)。低定規(guī)。n在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。俄亥俄州立大學(xué)的研究：

19、俄亥俄州立大學(xué)的研究：四種領(lǐng)導(dǎo)者類型：28低關(guān)懷低關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)低關(guān)懷低關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)低低 關(guān)懷維度關(guān)懷維度 高高高高 定規(guī)維度定規(guī)維度 低低3.3.管理方格論：管理方格論：n美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克（美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克（BlakeBlake）和穆頓）和穆頓（MoutonMouton）提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的）提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格管理方格理論，理想的領(lǐng)導(dǎo)行為既要是績(jī)效型的又要是關(guān)理論，理想的領(lǐng)導(dǎo)行為既要是績(jī)效型的又要是關(guān)懷型的懷型的。這一研究充分概括了前述兩項(xiàng)研究關(guān)于。這一研究充分概括了前述兩項(xiàng)研究關(guān)于員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度

20、，將領(lǐng)導(dǎo)者按他們的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度，將領(lǐng)導(dǎo)者按他們的績(jī)績(jī)效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值，然后把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度的坐標(biāo)界面上，值，然后把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度的坐標(biāo)界面上，并劃分成并劃分成9 9個(gè)等級(jí)，從而生成個(gè)等級(jí)，從而生成8181種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。 1.9 9.91.1 9.11.1:1.1:貧乏型的管理貧乏型的管理9.1:9.1:任務(wù)型的管理任務(wù)型的管理1.9:1.9:俱樂部型管理俱樂部型管理5.5:5.5:中間型管理中間型管理9

21、.9:9.9:團(tuán)隊(duì)型管理團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)工作關(guān)心的成度對(duì)工作關(guān)心的成度對(duì)人員的關(guān)心程度對(duì)人員的關(guān)心程度低低高高高5.5nA A、1.91.9型領(lǐng)導(dǎo)方式型領(lǐng)導(dǎo)方式：特別關(guān)心員工，持這種方式：特別關(guān)心員工，持這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人好。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到破壞，生產(chǎn)業(yè)績(jī)會(huì)隨之下降。亦稱際關(guān)系受到破壞，生產(chǎn)業(yè)績(jī)會(huì)隨之下降。亦稱鄉(xiāng)鄉(xiāng)村俱樂部型管理村俱樂部型管理。nB B、9.19.1型領(lǐng)導(dǎo)方式型領(lǐng)導(dǎo)方式：只注重任務(wù)的完成，是一種：只注重任務(wù)的完成，是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下

22、屬只能奉命行事，可能會(huì)失去專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，可能會(huì)失去創(chuàng)造性或進(jìn)取精神。亦稱創(chuàng)造性或進(jìn)取精神。亦稱任務(wù)型管理任務(wù)型管理。nC C、5.55.5型領(lǐng)導(dǎo)方式型領(lǐng)導(dǎo)方式：既不過分重視人的因素，也：既不過分重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，努力保持和諧與妥協(xié)。亦不過于重視任務(wù)因素，努力保持和諧與妥協(xié)。亦稱稱中庸之道型管理中庸之道型管理。nD D、 1.11.1型領(lǐng)導(dǎo)方式型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力：表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。亦稱完成工作。亦稱貧乏型管理貧乏型管理。nE E、9.99.9型領(lǐng)導(dǎo)方式型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合：表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而

23、提高任務(wù)效率與士氣。亦稱工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。亦稱團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)型管理型管理。n3、某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，、某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，員工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和員工的員工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的下列哪一項(xiàng)？中所說的下列哪一項(xiàng)？nA、鄉(xiāng)村俱樂部型、鄉(xiāng)村俱樂部型 nB、貧乏型、貧乏型 nC、中庸之道型、中庸之道型 nD、任務(wù)型、任務(wù)型n情景論認(rèn)為不存在一種情景論認(rèn)為不存在一種“普遍適用普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自為，有效的領(lǐng)導(dǎo)

24、者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。n（一）菲德勒權(quán)變理論（一）菲德勒權(quán)變理論ns = s = f f（L L，F(xiàn) F，E E） ns s代表領(lǐng)導(dǎo)方式，代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn) F代表追隨者的特征，代表追隨者的特征，E E代表環(huán)境。即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境代表環(huán)境。即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。的函數(shù)。nA A、領(lǐng)導(dǎo)者特征：指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷。、領(lǐng)導(dǎo)者特征：指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷。nB B、追隨者特征：指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀、追隨者特

25、征：指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀等。等。nC C、環(huán)境：指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、環(huán)境：指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等。心理因素等。 na.a.三種權(quán)變因素三種權(quán)變因素：職位權(quán)力的大小；職位權(quán)力的大??；任務(wù)任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確；結(jié)構(gòu)是否明確；上下級(jí)關(guān)系（下屬樂于追隨上下級(jí)關(guān)系（下屬樂于追隨的程度）的程度）。 nb.b.一種分析模式一種分析模式：LPCLPC（最不喜歡的同事，（最不喜歡的同事，Least preferred coworker questionnaireLeast preferred coworker questionnaire）量表量表。

26、該量表主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與。該量表主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)。以此測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)自己合作的同事的評(píng)價(jià)。以此測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事批評(píng)得導(dǎo)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事批評(píng)得一無是處，則被認(rèn)為慣于命令和指揮，是只關(guān)一無是處，則被認(rèn)為慣于命令和指揮，是只關(guān)心生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)（心生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)（低低LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)方式型領(lǐng)導(dǎo)方式）；如果能）；如果能對(duì)最不喜歡的同事給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為注對(duì)最不喜歡的同事給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為注重人際關(guān)系和個(gè)人聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)方重人際關(guān)系和個(gè)人聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)方式（式（高高LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)方式型領(lǐng)導(dǎo)方式）

27、。）。菲德勒模型菲德勒模型n根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差, ,他將首先保證他將首先保證完成任務(wù)完成任務(wù), ,環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，這時(shí)其目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。高這時(shí)其目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。高LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。正好相反。 低低LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)高高LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低目標(biāo)低目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)高目標(biāo)工作工作工作工作環(huán)境較好環(huán)境較好環(huán)境較差環(huán)境較差人際關(guān)系人際關(guān)系人際人際關(guān)系關(guān)系菲德勒模型菲德勒模型低LPC高LPC低

28、LPC最有效方式人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系低LPC領(lǐng)導(dǎo)低不明確高領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)差中等好環(huán) 境 強(qiáng) 弱弱 強(qiáng) 弱強(qiáng) 強(qiáng) 弱職位權(quán)力復(fù)雜 復(fù)雜復(fù)雜 簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單 復(fù)雜工作結(jié)構(gòu)差 差好 差 差好 好 好人際關(guān)系菲德勒模型菲德勒模型領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式：n 在環(huán)境較好的和環(huán)境較差的情況下，在環(huán)境較好的和環(huán)境較差的情況下，采用低采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。在環(huán)境中等的情況領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。在環(huán)境中等的情況下，采用高下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，即領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。人際關(guān)系型

29、的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。n4、按照菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性的因素是：nA、 職位權(quán)力職位權(quán)力nB、 工作結(jié)構(gòu)工作結(jié)構(gòu)nC、 人際關(guān)系人際關(guān)系nD、以上三者都是、以上三者都是答案答案D（2）路徑）路徑-目標(biāo)理論目標(biāo)理論n由由羅伯特羅伯特豪斯（豪斯（Robert J. HouseRobert J. House）發(fā)展的一種領(lǐng)發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下導(dǎo)權(quán)變理論。該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致。確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)

30、一致。n有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來幫有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來幫助下屬，并為其清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬助下屬，并為其清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行的相關(guān)工作容易進(jìn)行。n領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用表現(xiàn)在： a.a.使下屬的需要得使下屬的需要得到滿足取決于有效的工作績(jī)效；到滿足取決于有效的工作績(jī)效； b.b.提供有效績(jī)效所提供有效績(jī)效所必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。na.a.四種領(lǐng)導(dǎo)者行為四種領(lǐng)導(dǎo)者行為n指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式：明確任務(wù)并給予具體指導(dǎo)，類同于定規(guī)維度；n支持型領(lǐng)導(dǎo)方式：更多地表現(xiàn)出對(duì)

31、下屬的關(guān)懷，類同于關(guān)懷維度；n參與型領(lǐng)導(dǎo)方式：在決策時(shí)詢問并評(píng)價(jià)下屬的意見和建議，允許其參與決策；n成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式：設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮最佳水平。n豪斯認(rèn)為同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)情景不同表現(xiàn)出任一種領(lǐng)導(dǎo)方式。b.b.兩類情景變量?jī)深惽榫白兞縩 環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體作群體n 下屬的個(gè)人特點(diǎn)：控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和知覺能下屬的個(gè)人特點(diǎn)：控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和知覺能力力nA A、控制點(diǎn)、控制點(diǎn)是指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為是指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識(shí)程度。分為內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制點(diǎn)的認(rèn)識(shí)程度。分為內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制點(diǎn)nB B、內(nèi)向控制

32、點(diǎn)、內(nèi)向控制點(diǎn)是說明個(gè)體充分相信自我行為是說明個(gè)體充分相信自我行為主導(dǎo)未來而非環(huán)境控制未來的觀念主導(dǎo)未來而非環(huán)境控制未來的觀念nC C、外向控制點(diǎn)、外向控制點(diǎn)個(gè)體把自我行為的結(jié)果歸于環(huán)個(gè)體把自我行為的結(jié)果歸于環(huán)境影響的觀念。境影響的觀念。 c.c.假設(shè)范例假設(shè)范例n相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。n當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度。n指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適合于知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬n組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化，領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)性行為n內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬，比較滿意于指導(dǎo)型風(fēng)格n當(dāng)任務(wù)

33、結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期路徑路徑-目標(biāo)：目標(biāo)：指 導(dǎo) 型支 持 型參 與 型成就導(dǎo)向型下屬的特點(diǎn)環(huán) 境 因 素工作績(jī)效工作滿足度領(lǐng)導(dǎo)者行為情 景 變 量最 終 目 標(biāo)取決于導(dǎo)致（3）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論n美國(guó)管理學(xué)家美國(guó)管理學(xué)家保羅保羅赫塞（赫塞（Paul HersheyPaul Hershey）和和肯尼斯肯尼斯布蘭查德（布蘭查德（Kenneth BlanchardKenneth Blanchard）研究認(rèn)為，考慮領(lǐng)研究認(rèn)為，考慮領(lǐng)導(dǎo)情景因素時(shí)，還應(yīng)該補(bǔ)充另外一種因素：導(dǎo)情景因素時(shí)，還應(yīng)該補(bǔ)充另外一種因素：下屬成熟下屬成熟度（度（Ma

34、turityMaturity）即領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是即領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效任務(wù)績(jī)效還是還是維維持行為持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)充分依據(jù)更重要之前應(yīng)當(dāng)充分依據(jù)下屬的成熟度水平下屬的成熟度水平來來選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，以此發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，以此發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論理論。nA A、成熟度、成熟度是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括意愿。包括工作成熟度（工作成熟度（Job MaturityJob Maturity和和心理成熟度心理成熟度（Psychological MaturityPsychological Maturity）。）。n

35、B B、工作成熟度、工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。技術(shù)知識(shí)水平。nC C、心理成熟度、心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。是下屬的自信心和自尊心。四種領(lǐng)導(dǎo)方式四種領(lǐng)導(dǎo)方式n指導(dǎo)型（低關(guān)系指導(dǎo)型（低關(guān)系高任務(wù)）：高任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者決策，領(lǐng)導(dǎo)者決策，強(qiáng)調(diào)指揮和控制，不重視人際關(guān)系和激勵(lì)。強(qiáng)調(diào)指揮和控制，不重視人際關(guān)系和激勵(lì)。n推銷型（高關(guān)系推銷型（高關(guān)系高任務(wù)）：高任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者決策，領(lǐng)導(dǎo)者決策，但重視人際關(guān)系，采用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)下屬積極但重視人際關(guān)系，采用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)下屬積極性。性。n參與型（高關(guān)系參與型（高關(guān)系低任務(wù)）：低任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬

36、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，同時(shí)采用激勵(lì)手段，鼓勵(lì)群體共同參與決策，同時(shí)采用激勵(lì)手段，鼓勵(lì)群體積極性。積極性。n授權(quán)型（低關(guān)系授權(quán)型（低關(guān)系低任務(wù)）：低任務(wù)）：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給下屬，由其獨(dú)立自主開展工作，完成任務(wù)下屬，由其獨(dú)立自主開展工作，完成任務(wù)四種成熟程度四種成熟程度n不成熟不成熟(M1):下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信.n初步成熟初步成熟(M2):下屬愿意承擔(dān)任務(wù),但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能.n比較成熟比較成熟(M3):下屬有完成任務(wù)的能力,但沒有足夠的動(dòng)機(jī)和愿望.n成熟成熟(M4):下屬有能力而且愿意完成任務(wù).有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法有效領(lǐng)導(dǎo)方式

37、的選擇方法n當(dāng)下屬成熟程度為(M1)時(shí),選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式.n當(dāng)下屬成熟程度為(M2)時(shí),選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式.n當(dāng)下屬成熟程度為(M3)時(shí),選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式.n當(dāng)下屬成熟程度為(M4)時(shí),選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型參與參與授權(quán)授權(quán)低關(guān)系低關(guān)系高任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系高任務(wù)高任務(wù)工作行為工作行為中等成熟中等成熟高成熟高成熟低成熟低成熟成成熟熟不不成成熟熟M4M3M2M1高高低低關(guān)關(guān)系系行行為為高高高關(guān)系高關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)推銷推銷指導(dǎo)指導(dǎo)S3 S1 S2 S45、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用

38、于：方式適用于：A、 高工作一低關(guān)系的情況高工作一低關(guān)系的情況B、 高工作一高關(guān)系的情況高工作一高關(guān)系的情況C、 低工作一低關(guān)系的情況低工作一低關(guān)系的情況D、低工作一高關(guān)系的情況、低工作一高關(guān)系的情況答案答案Dn6、 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”的程度不同作出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出自于什么理論？nA、 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論nB、 隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論nC、 路徑一目標(biāo)理論路徑一目標(biāo)理論nD、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論答案答案Dn7、 按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜?。簄A、 命令型命令型

39、nB、 說服型說服型nC、 參與型參與型nD、 授權(quán)型授權(quán)型答案答案Dn8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)于下屬的成熟程度而逐漸調(diào)格應(yīng)該適應(yīng)于下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：nA從說服型向參與型轉(zhuǎn)變從說服型向參與型轉(zhuǎn)變 nB從參與型向命令型轉(zhuǎn)變從參與型向命令型轉(zhuǎn)變nC從命令型向說服型轉(zhuǎn)變從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 nD從參與型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變從參與型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變n9、你剛剛晉升為

40、車間主任，在你提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式。但是，你的下屬不但不贊成你的設(shè)想，反而不斷地抱怨說他們的前任主任在位時(shí)情況是如何地好。對(duì)于這種情況，你目前最先采取什么做法？nA、 直接安排員工改變工作與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注直接安排員工改變工作與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注工作運(yùn)行結(jié)果工作運(yùn)行結(jié)果nB、 向員工清楚闡明改變的原因以及這一改變涉及員工向員工清楚闡明改變的原因以及這一改變涉及員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法nC、 同員工一起討論如何改變工作計(jì)劃，征求他們對(duì)提同員工一起討論如何改變工作計(jì)劃，征求他們對(duì)提高生產(chǎn)

41、能力的建議高生產(chǎn)能力的建議nD、結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完、結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完成任務(wù)的有效方法成任務(wù)的有效方法答案答案Bn10、翟同慶是仙容化妝品公司的銷售部經(jīng)理。去年該公司招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管的地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給翟經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？nA、 在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓

42、大家都知道誰干得好，誰干得差家都知道誰干得好，誰干得差nB、 鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就nC、 讓翟經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示讓翟經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法。范銷售老手的做法。nD、順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸、順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)結(jié)累，她會(huì)成熟起來的。索與經(jīng)驗(yàn)結(jié)累，她會(huì)成熟起來的。答案答案C施內(nèi)爾公司施內(nèi)爾公司n雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因?yàn)檫@里的氣氛輕雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因?yàn)檫@里的氣氛輕松，有助于新想法的出現(xiàn)。來自大型公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激松，有助于新想法的出現(xiàn)。來自大型公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營(yíng)，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。公司聯(lián)營(yíng)，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營(yíng)公司施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營(yíng)公司