1、新房交付說辭、一期簡介1、總樓幢數：16幢，一期6幢2、總戶數：465戶3、容積率：2.54、開發單位：樂清*發展有限公司二、小區概況介紹*位于樂清市城市中心區核心，在四環路與金溪路交匯處。東面是規劃中 的銀溪景觀帶，南鄰規劃五環路，西至金溪路與規劃用地，北面與中心公園隔路 相望。1 .項目周邊配套：市政：樂清市政府，人民法院，行政中心等；商業：天豪君瀾大酒店，溫德姆酒店，銀泰百貨，沃爾瑪超市，南虹中影國際電影院，樂清新體育館等；交通：到虹橋、柳市20分鐘左右，北白象25分鐘左右。2 .樓棟面積及特殊戶型（2#、3#為精裝修房，1#、4#、5#、8毋勻為毛坯房）：樓幢層數套數頂躍底躍12754

2、邊套175方02 戶（148 方、171 方）22754邊套175方02 戶（148 方、171 方）329164邊套235方、中間216方6 戶（405 方、428 方）2戶（237方）42550邊套196方2戶（324方）2戶（167方）52550邊套196方2戶（324方）2戶（167方）82493邊套233方、195 方、中間180方1戶（377方）2 戶（182、175 方）以上為高層總平圖（不要給客戶看）3 .標準層高：高層標準層層高3.15米，局部一樓架空層層高4.87米。4 .地下車位：小區人車分流，車位配比1:1.2, 一期車庫入口設在2#、3#之間，入口設置 道閘，采用遠距

3、離讀卡系統，地下行車道通過單獨設置進行分區。地下車位層高不低于2.2米、單個標準車位尺寸約為2.5*5.5-6米；同時還 設計子母車位、無障礙車位、等特殊車位供業主選擇。6 .關于房源及價格：目前我們一期剩余房源僅剩小部分房源，大部分位于4樓及4樓以下如果有 需要可與您的銷售員聯系。三、客戶關注問題（一）工程部分關于高層實測面積補差的問題根據商品房買賣合同第六條約定，實測面積與合同約定面積誤差比絕對 值在3刈內（含3%的，根據合同單價進行多退少補；面積誤差比絕對值超出 3%勺，若實測面積大于合同面積，3%Z內部分房款由買受人按合同單價補足， 超 出3%口分房價由出賣人承擔，若實測面積小于合同面

4、積，3犯內部分房款由出賣人返還買受人，超出3%?分房款由出賣人雙倍返還買受人。關于保修內容及期限問題（精裝修及毛坯）保修項目保修期限保修日期屋囿滲漏8年自入伙通知書中規定交房之日起計算電氣2年自入伙通知書中規定交房之日起計算精裝修2年自入伙通知書中規定交房之日起計算戶內設施設備進戶門、戶內門（含鎖）2年自入伙通知書中規定交房之日起計算可視對講機2年自入伙通知書中規定交房之日起計算智能箱2年自入伙通知書中規定交房之日起計算廚房電器2年自入伙通知書中規定交房之日起計算廚房水槽2年自入伙通知書中規定交房之日起計算廚房龍頭2年自入伙通知書中規定交房之日起計算人造石臺面2年自入伙通知書中規定交房之日起計

5、算燈具（光源除外）1年（光源為3個月）自入伙通知書中規定交房之日起計算插座、開關2年自入伙通知書中規定交房之日起計算衛浴五金2年自入伙通知書中規定交房之日起計算關于空調安裝的問題高層業主只能安裝中央空調，空調外機放置于預留的設備平臺處。 無法安裝 分體式空調。關于供水問題3層及以下為市政直供水，4-15層為低區供水，16-29層為高區供水。關于電壓及荷載問題住宅200 nl22以下按15kw配置，200m2以上按18kw配置。住戶、物業使用 人需注意用電安全，禁止隨意更改配電箱電源的容量。 具體設置標準按照當地電 力局要求。躍層戶型入戶有一個總箱，每一層都另有由總箱引至的分箱一個。 本 項為毛

6、坯房和精裝修交付，為了方便業主二次裝修，按照建設局節能減排要求， 簡化點位，已達水電接入戶的交付條件。關于寬帶、天然氣、數字電視等開通的時間和費用，以及如何辦理手續寬帶、天然氣管線敷設至戶內箱，數字電視留設管井，由業主自行開通。關于水電表所在位置水表位于每層一個，電表井隔層一個。關于自行車電瓶車停放問題我們在物業用房北面地上及8號樓夾層設有自行車電瓶車停車位。交付以后 由物業管理進出小區。關于景觀檔次太低的問題關于景觀，小區景觀是一個整體，我們從可賞、可玩、可用多方面考慮設計 景觀方案，最大限度滿足各年齡段業主在園區生活所能享受到的景觀資源，在樹種和樹型的選擇上，也是精心挑選、搭配，不存在您所

7、擔心的問題，相信小區交 付入住后，您會慢慢感受到我們園區景觀的與眾不同。關于地下室潮濕和開裂問題由于地下室和地面有溫差，受冷暖氣流影響，一般地下室會產生結露現象（與 冰鎮啤酒原理類同），在地下室的頂面、墻地面都會有結露水珠，造成地下室潮 濕，結露現象在地下二層尤為明顯。 我們一方面會打開通風設備，另一方面增加 除濕機，盡量減少結露產生的潮濕現象。 地下室地坪漆施工前，為保證效果我們 在結構板上做了碎粘結找平層，由于地下室開間尺寸大，粘結找平層由于溫差及 收縮產生裂縫，工程部會安排灌漿修復。關于9號樓加層8號樓采光減少問題我們的建筑在規劃報批時都做過日照分析， 各幢樓的縱向間距都滿足規范要 求，

8、所有的戶型都能滿足日照條件要求。關于公攤及為什么存在預測實測誤差問題業主公共設施屬全體業主公攤，每棟樓下的單元門廳由該棟樓所有業主公攤。 根據政府相關要求，在圖紙報批時，測繪部門會對面積按圖進行預測，工程完成 驗收前測繪部門會對現場進行實測，受規定允許范圍內的結構尺寸偏差，兩者的 面積有略有差異，所以政府規定只要兩者面積偏差在 3犯內都是允許的。關于每棟樓入戶門廳大小裝修配置不同的問題所有的入戶門廳的主要裝修標準都是統一設計、 統一用材、統一施工的，因 各幢樓戶型不同，所以門廳大小會有差別，因此也會有分攤面積不同的情況。關于驗房中發現空鼓、滲漏、裂縫如何回答受目前建筑市場及工藝制約，現澆混凝土

9、住宅一般都會出現空鼓、 裂縫、滲 水等質量通病，綠城集團也對這些通病有專項防治措施。 有一些滲水痕跡是因為 前期“一房一驗”每套衛生間進行蓄水實驗檢查，墻面存在一些痕跡。如驗房時 發現問題，會按專項措施進行修復整改。關于墻面上有明顯的補丁如何回答墻面補丁是因為之前可能存在一些空鼓的質量通病后，及時進行的維修和處 理，現在有一些補丁痕跡。關于電梯品牌及停電等應急情況發生如何處理的問題我們項目采用的是通力電梯，梯速2.5米每秒，并設置了緊急迫降、五方通 話來保證安全。關于二期施工對一期交付以后的影響二期施工期間與一期有圍擋阻隔，并且會有效的控制施工噪音。關于交付后工程質量整改的問題（精裝修及毛坯）

10、由于現在我們正在集中交付，交付過程中我們會在驗房單上將問題集中記錄， 您簽字確認后，我們會盡快安排維修并及時跟您溝通，先交付先整改。墻面空鼓， 裂縫等處理時間五-七大；進戶門油漆修補五-七大，鎖具更換十五天，進戶門 門扇更換三十天；鋁合金門窗鋁框劃痕補漆五天，玻璃更換三十天；業主現場提 出的其他整改要求，可聯系工程部相關人員現場確定整改時間。（二）營銷部分如果房屋要轉讓，該如何辦理商品房在未領出房產證前，不能進入市場交易、轉讓與更名。因此需辦理產 權后再作為二手房交易過戶。三證代辦事宜關于三證辦理，待我司大證辦好以后聯系專業代辦公司集中駐場辦理，屆時會第一時間通知您前來辦理相關手續。稅收標準購

11、房情況建筑面積稅率首套住房90 （含）平方米以下1%90平方米以上1.5%第一套住房90 （含）平方米以下1%90平方米以上2%第二套及以上/3%關于業主領房時間的規定2016年7月31日-8月4日為集中領房期，無特殊原因請按照交付通知書上 規定時間過來領房，請勿延誤領房；如有特殊情況，請事先書面或電話至少提前 一大聯系您的銷售員告知我們，臨時過來無法安排交付。由于業主的原因在約定 時間內未能及時前來辦理交付手續的，將從本交付通知書規定的領房時間起承擔 相關費用；按規定在集中交付期期間領房業主的物業管理費用從2016年9月1日起計收。關于交房當天補貼之前水電費的問題由于房屋養水試驗以及維護的原

12、因，您的水、電表在未交付前可能已有少量 數字發生。我們在驗房時已經將該數字抄下，并且當您交納物管費時，將該數字 所產生的費用現場結清。驗房后如需整改發生的水電由開發商承擔， 業主驗收簽 字驗收完成后發生的水電費均由業主自行承擔。關于頂樓業主能否上大臺的問題頂樓業主不能上天臺。由于天臺屬于該棟所有業主共有，且逃生通道的門鑰 匙由物業管理，當電梯檢修等特殊情況發生時才會打開，因此無法上天臺。關于業主鑰匙托管問題由于本項目門鎖開啟方式為密碼加鑰匙， 交付之后，針對業主提出的問題整 改及通風保管，物業工程會保留入戶門的密碼，鑰匙由業主自行保管。業主在交 付流程過程中與物業簽訂密碼托管協議，將入戶門密碼

13、告知物業托管，待裝修 結束物業協助業主更改密碼。關于app的用處，以及為什么要裝app以后我們的服務都會是在app上開展，如維修服務、快遞代收代寄、園區超市等。App是一款免費的手機軟件，它的存在是為了更好的服務業主。四、交付流程流程工作內容負責部門負責人簽到資料登記填寫業主基本情況登記表綜管部、物 管公司叫號跑單、叫 號登記業主房號，移交業主資料審核 區、查找資料，根據流程進度進行叫 號流程一業主資料 復核身份確認、資料復核營銷部填寫商品房交接書、門牌證清單流程二財務結算面積補差、物業維修基金，代收電費、 契稅代收、發票更換財務部流程 三物業財務繳交物業管理費（能耗、車位/車庫）物管公司流程

14、 四代辦三證填寫相關資料（簽字）物業中介流程 五領取鑰匙 及相關資 料領取房屋鑰匙、產品說明書（含質 保書）、業主手冊、交付皮箱 等交付物品。物管公司華流程 六驗房房屋、車位、庫房查驗營銷部、物 管公司、工 程相關人員 等組長流程 七填寫房屋交付驗收清單并簽字確 認流程 六物業接待 處物業APP安裝物管公司物業流程 九禮品發放 處憑完整的簽字流轉單綜管部、物 業五、交付注意事項1、由本項目工作人員擔任每組組長。在業主提問時盡量由本項目人員先行 解釋，避免將問題升級，工程人員做專業方面的補充；2、如果業主提出是否存在滲漏情況時，驗房人員需告知業主，我們在逢雨 天對戶內及幕墻都進行過細致的檢查， 并提請業主逢雨天時進戶查看，如果有問 題我們會及時進行修復；3、驗房人員要秉承不推諉但不輕易承諾的原則，如果遇到棘手的問題應及 時通知應急小組參與協調解釋工作。4、支援人員若遇到無法回答或模棱兩可的問題，請業主及時與自己的銷售 員取得聯系，協助解決問題。5、若業主出現對庫房或者車位不滿，要求退換，或者要求購買車位或庫房， 統一請業主等到集中交付期過了之后，聯系自己銷售員過來辦理相關手續。6、2016年6月27日-7月15日為集中交付期，由于