1、電腦店員工管理制度電腦店員工管理制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應(yīng)使自己變成君子.一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)!二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;四、上門維修電腦時必須

2、著工作服;佩戴工號牌;儀表注重，衣帽整潔。五、待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實，認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障;認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話.六、工作時接聽私人電話不得超過#分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理八、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶（您好!#電腦公司歡迎光臨!請!）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;（工作中-不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕）3、工作后-對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶

3、貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!九、工作時間：1、冬季：,夏季：2、一個月可休#天，qq分組超拽無特殊情況的.連休不能超過#天3、在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退#分鐘者算遲到或早退4、遲到或早退#分鐘者算曠工#天十、員工獎罰規(guī)定：每月獎金:#元，黨建工作總結(jié)全勤獎#元1、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎金2、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月#天假天可得全勤獎3、遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎4、當(dāng)月公司所放的#天假#天未休者可得滿額全勤獎，休#天者只能獲得#元/天的加班補(bǔ)助5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放十一、離職

4、條件：1、員工離職，必須歸還所有維護(hù)工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償2、離職后不得再以#電腦公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利3、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;4、未滿合同期如需離職者必須提前#個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職發(fā)放所有工資與獎金，扣除%押金;5、未滿#個月無特殊原因要離職者，扣除%的押金;十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、每月曠工累計達(dá)#天;2、拒絕公司指派任務(wù);3、泄露本公司機(jī)密;4、當(dāng)月被投訴#次以上者含#次5、偷盜公司財物者;6、私自收取客戶費用;十三、入職條件1、進(jìn)入公司試用期#

5、個月2、正式進(jìn)入公司后1、正式進(jìn)入新聯(lián)電腦公司需交納#押金2、經(jīng)試用需交納培訓(xùn)費的，交納#培訓(xùn)費3、進(jìn)入#電腦公司后，公司統(tǒng)一配置#十四、員工正式入職必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度.電腦店員工管理制度2015-09-1721:33|#2樓I、專賣店店面管理一、專賣店人員配備1、 店長1名2、 儲備店長1名3、 店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）二、專賣店店面管理：1、店長工作職責(zé)：店長是天堂傘連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)天堂傘連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：（1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)

6、生等的全面管理；a、 幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；b、 做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。（ 2） 店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；a、設(shè)備管理？D?D對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決；b、賬目管理？D?D做到帳目清晰，錢賬相符；c、貨品管理？D?D認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；

7、d、安全管理？D?D對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。（ 3） 培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：a、 根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；b、 培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；（ 4） 會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對天堂傘品牌的認(rèn)知度，具體為；a、 根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確

8、；b、 經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；d、 會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對天堂傘品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；（ 5） 銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：a、 根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)；b、 根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準(zhǔn)；c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束

9、后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；2、儲備店長：儲備店長作為天堂傘連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。3、顧問（實習(xí)顧問）：顧問是天堂傘連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了天堂傘的品牌形象，其言談舉止處處顯示了天堂傘的品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：（ 1） 嚴(yán)格遵守天堂傘連鎖店員工日常工作規(guī)范；（ 2） 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；（ 3） 深入領(lǐng)會天堂傘連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；（

10、4） 服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；（ 5） 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。II、專賣店店面工作流程一、店長一日工作流程（一）營業(yè)前1）組織晨會的召開：a、 人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、 傳達(dá)公司重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；d、 針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；e、 分配當(dāng)日工作計劃。f、 店內(nèi)狀況確認(rèn)：a、 店面、展柜、天堂傘品的衛(wèi)生清潔情況；b、 店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；d、 暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。（二）營業(yè)期間A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備！）1） 記錄當(dāng)天晨會日志；2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補(bǔ)上；4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進(jìn)展，提醒店員