1、56圖書館學研究2013. 14新生入館教育形式的轉變及自助開通借閱權限的實踐以暨南大學圖書館為例王小強【摘要】新生入館教育是圖書館讀者培訓中最為重要的一環，通常采取集中講課、集體參觀講解的形式開展，具有一定的局限性。充分利用信息技術優勢，將入館教育內容貫穿于新生服務項目之中，可以使新生教育變得更靈活，更人性化，取得更好的效果。論文以暨南大學圖書館為例，對新生入館教育形式的轉變及如何實現自助開通借閱權限做了初步探討?！娟P鍵詞】新生教育入館教育借閱權限開通信息技術支撐Abstract ：The library preliminary education for the freshmen is t

2、he most important aspect of library reader training ，and usually ，the lecture ，visiting and briefing are limited on the education effect . It will make the freshmen education becomes more flexible and user-friendly ，and get a better achievement by making full advantage of Information Technology to i

3、ntegrate the library preliminary education with the freshmen service projects . The article focuses on a new method of the library preliminary education and how to implement the self-service of borrowing authority entitlement ，which have been deployed on the library of Jinan University . Key words ：

4、freshmen education Technology 1引言新生入館教育是圖書館讀者培訓中最為重要的一環，通過入館教育，新生不僅可以全面地了解圖書館，熟悉圖書館各類信息資源和設施，還有利于提高圖書館的管理效率和服務水平。因此，大多數高校圖書館采取了新生接受入館教育后才開通借閱權限的管理模式。1. 1新生入館教育的傳統方式傳統上，圖書館新生入館教育通常采用集中授課培訓、集體參觀講解、發放宣傳資料等方式。集中授課培訓是由圖書館館員按院系、班級組織講課的形式，主要向新生介紹圖書館的概況、資源、服務以及各類規章制度，從而讓學生對如何利用圖書館有初步地認識；集體參觀講解一般在集中授課培訓之后進行，

5、通過帶領新生實地參觀圖書館，并進行細致的講解，從而讓新生對圖書館的功能布局、服務設施有直觀的認識；發放宣傳資料則是向新生發放新生指南、借閱規則、重要服務介紹等印刷型材料，以備新生參考。傳統的新生入館教育，在歷史上取得了顯著的效果，但隨著數字化服務、移動服務的蓬勃發展，傳統的新生入館教育逐漸失去了吸引力和效力，主要表現為：（1）教育內容繁多，缺乏針對性。由于時間關系，入館教育講授的內容非常有限，顯得很空洞，學生難以識記；且不同學歷層次、不同學科背景的學生需求也不盡相同，不能很好地照顧到個體的需求。（2）缺乏與新生的互動。由于每次入館教育，圖書館員都要面對數量眾多的新生，以教師單向講解為主，很難調

6、動起學生的積極性，學生沒有參與其中的感覺，實際上處于一種被動的狀態，難以取得良好的教學效果。（3）無法很好地展示數字化圖書館。傳統的入館教育方式，無法很好地展示數字化圖書館的內容和建設成果，必須得通過后續的多個專場培訓，才能讓學生了解圖書館的數字化資源及其利用方式。library preliminary education borrowing authority entitlement InformationRESEARCH ON LIBRARY SCIENCE57（4）對生于互聯網時代的大學生缺乏吸引力。當前的新生，都是出生于互聯網時代，他們的信息獲取方式和需求，已經發生了巨大的變化，更習慣

7、足不出戶通過電腦、手機等設備利用搜索引擎、社交網絡和電子商務獲取信息和各類服務，傳統的教育模式缺乏吸引力。1. 2近年來新生入館教育轉變由于信息化的沖擊，數字資源服務、信息空間服務成為圖書館服務的重點。因此，許多圖書館在新生教育方面進行了新的嘗試和實踐，包括虛擬圖書館展示、網絡在線咨詢、新生入館教育視頻等。其中，針對新一代大學生的信息行為特征，充分利用信息技術，將傳統的入館教育轉變為更方便、更靈活、效率更高的一種網絡化的入館服務，是當前入館教育的轉變方向。2暨南大學新生入館教育形式的轉變為了適應新一代讀者的信息需求，將新生入館教育做得更好，暨南大學圖書館近年來在新生服務方面做了很多的嘗試，其中

8、很多服務得到了讀者的認可，并且取得了很好的效果。2. 1自助學習系統自助學習系統主要為新生在線提供入館教育的相關內容，主要包括新生在線視頻服務和圖書館門戶新生模塊相關服務。2. 1. 1在線學習視頻由于傳統新生教育的局限性，暨南大學圖書館為新生讀者提供了在線視頻學習這種更加靈活的學習方式。通過對新生培訓內容的分類和梳理，將培訓內容分為圖書館概況篇、借閱服務篇、電子資源利用篇和參考咨詢與特色服務篇四塊內容。圖書館概況篇包括圖書館的歷史、硬件設施、館藏分布等內容；借閱服務篇包括書目檢索、圖書館借閱與續借、隨書光盤獲取等與圖書借閱相關的內容；電子資源利用篇主要介紹如何利用圖書館網站進行論文、期刊等電

9、子資源的獲??；參考咨詢與特色服務篇包括讀者培訓、科技查新、文獻傳遞、好書薦購等服務介紹。以上內容經過整理后形成文字性的劇本，由一位學生代表和一位圖書館老師代表通過現場模擬服務流程的形成，通過專業的設備來完成初步的培訓視頻的錄制，之后經過技術人員對視頻進行剪輯、壓縮、轉碼等的后期處理，將視頻放到新生教育網站上以在線視頻學習的方式展現給新生。相比傳統的新生入館教育，這種培訓方式具有以下優點：首先，不受時間和場地的限制。新生剛開學的時間安排都比較緊，這種形式的服務，不需要新生到圖書館，只需上網就可以進行新生培訓內容的學習，在時間的分配上面比較靈活；其次，內容分類更易學習。新生相關的培訓內容是比較繁多

10、的，如果用一場培訓來講清楚難度是很高的，而且容易影響新生學習的效果。通過對培訓視頻進行分類，新生可以自由選擇，并且對于一些沒有掌握的內容可以重復觀看，這是現場培訓無法做到的；再次，多個視頻觀看入口，適應不同網絡類型。為了給新生提供一個更加流暢的在線培訓視頻體驗，新生視頻功能提供了多個入口，真正做到對學生在不同的網絡環境下都可以流暢地進行視頻培訓；最后，大大減少了培訓老師的工作量。傳統的培訓需要針對不同的學生重復性地進行每一場培訓；視頻學習可以讓培訓老師將更多的精力集中到培訓視頻的錄制和后期制作上來，避免了過多沒有意義的重復勞動。2. 1. 2圖書館網站除了在線視頻學習之外，新生讀者還可以通過圖

11、書館門戶網站，了解到開館時間、館藏分布、借閱規定等圖書館概況，同時還可以了解圖書館推出的各項讀者服務以及學習如何利用圖書館的電子資源。另外，還可以和圖書館老師進行在線溝通，及時快速地獲取到自己想要的信息。2. 2在線答題、開通權限在線視頻學習是新生自主學習的一個過程，作為對學習成果的檢驗，暨南大學圖書館新生教育系統提供了在線答題的服務。與此同時，整個新生入館教育的最后一個環節，即開通借書權限也由原來的手工開通升級到在線答題及格后自動開通。2. 2. 1題目的設計系統題目是根據在線視頻中所涉及到的內容，結合圖書館網站中的相關內容進行選擇的，對于新生來講，很多是實踐性和操作性比較強的?？紤]到學生的

12、實際需求，針對本科生和研究生設計了不同內容的題目，題目類型58圖書館學研究2013. 14包括單選和多選題。無論從題目類型還是從內容來講，在線答題都與傳統的考試有明顯的不同。首先題目比較實際，與新生享受圖書館的服務密切相關；其次不需要進行長篇大論，只是簡單的選擇就可以了；還有一個好處就是不需要花太多的時間，幾分鐘足夠答完所有題目。這些設計都源于一個理念，就是將新生教育上升到新生服務，變成一種讓新生感到很貼心的服務。2. 2. 2在線答題系統的設計在線答題系統的界面設計本著簡單、易用的原則，左邊是系統功能菜單，右邊是題目列表，新生打開頁面輸入學號和姓名就可以進行在線答題（答題界面如下圖） 。圖1

13、暨南大學新生在線答題網頁測試題的題目數量設計大約為25道，答題時間上沒有嚴格的限制；另外新生如果答題沒及格，還可以重新答題，將錯誤的題目重新糾正。以上設計的目的是為了讓新生能夠在一個比較放松的環境中掌握入館的相關內容。2. 2. 3借閱權限開通的設計以往新生借閱權限的開通都是由工作人員一個一個地在圖書館集成管理系統中操作完成的，需要學生到圖書館才能完成這個操作。為了最大化地方便讀者，為新生提供更好的服務體驗，暨南大學圖書館對集成管理系統進行了二次開發，開通借閱權限和更新讀者聯系方式采用Web service 的方式。開通權限和更新讀者信息的核心代碼如下：PatronField fields =

14、patron . getPatronFields （）；for （int i =0；i fields . length ；+i ）if （“56”. equals （fields i . getFieldTag （）if （“c ”. equals （fields i . getValue （）fields i . setValue （“”）；patron . setPatronFields （fields ）；Patron m =psearch . updatePatrons （patron ）；RESEARCH ON LIBRARY SCIENCE新生借閱權限開通系統中調用接口的核心代碼如

15、下：PatronService service =new PatronServiceService （）. getPatronService （）；int result =service . enablePatronWithUpdateInfo （sno ，phone ，email ）；59通過以上Web service 的設計方式，避免了對集成管理系統修改造成的不穩定問題，減少了兩個系統之間的耦合，是多個應用系統之間相互對接的很好的解決方案。新生在線答題之后通過系統判斷分數合格即可調用Web service 自動開通讀者權限，同時讀者登錄時輸入的聯系方式也將同時保存到集成管理系統中，開通后讀

16、者可以直接借書。通過這種全自動化的操作，不僅方便了新生讀者，也減少了圖書館工作人員的重復勞動。2. 3服務整合以上服務內容是全部整合到新生權限開通系統中來呈現給新生的。在整個系統的設計上，從讀者角度出發，將相關服務整合到一起，真正做到了簡單、易用，系統設計的流程如下圖所示 。圖2新生借閱權限開通系統設計流程2. 42012年服務效果統計分析近幾年使用新生借閱權限開通系統為新生提供入館教育和權限開通服務，不但方便了新生了解圖書館，同時也簡化了圖書館工作人員的服務內容，取得了良好的效果。以2012年為例，該系統服務效果的統計如下：表1新生類型本科生研究生2012年新生借閱權限開通系統服務效果統計參

17、加測試人數16312474開通借閱人數16192464三個月內借書人數12192119（下轉第72頁）72圖書館學研究2013. 14J . 圖書與情報，2010家書屋可持續發展問題引發的思考(4 :171826王乃琴. 珠海市金灣區建立“農家書屋”長效機制的實. 圖書館論壇，2011(3 :4749證分析J 張家港農民共享“大書房”19EB /0L . 天津市財政局建立農家書屋長效管理機制20130113. http :/www. mof . gov . cn /xinwenlianbo/tianjingcaizhengxinxilianbo /201211/t20121114_694782

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19、011(12 :4144究J 8關于印發上海市農家書屋工程建設管理暫行辦法的通知EB /0L . 20081229. http :/code. fabao 365. com /law_119929. html9為提高農家書屋服務水平20/000614. htm10楊菲，楊玉麟. 縣級圖書館在村鎮圖書館建設中的作用研究J . 圖書與情報，2012(3 :485211徐迅. 西部地區農家書屋可持續發展的思考J . 江西圖書館學刊，2010(4 :182012新聞出版總署. 關于切實提高農家書屋使用率的通知EB /0L . 20130227. http :/www. gov . cn /gzdt/2

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