1、涉外禮儀復習題涉外禮儀復習題20192019第一學期考試題型w考試類型：調查考試類型：調查w總分值總分值100分分=卷紙卷紙10070%+平常平常10030%w卷紙考試題型卷紙考試題型:w 一、判別題一、判別題 20 分分 = 10題題 2分分 w 二、多項選擇題二、多項選擇題 55分分 = 5題題 3分分+104分分 w 三、簡答題三、簡答題 5 分分 / 1題題w 四、資料題四、資料題 20 分分 / 2題題涉外禮儀應遵照的根本原那么涉外禮儀應遵照的根本原那么 w根據禮儀原那么和涉外交往活動根據禮儀原那么和涉外交往活動實際概括構成的涉外禮儀的根本實際概括構成的涉外禮儀的根本原那么是：原那么

2、是：1維護國家利益原維護國家利益原那么；那么；2尊重原那么；尊重原那么；3熱情熱情有度、尊重隱私原那么；有度、尊重隱私原那么；4入入境問禁、入鄉隨俗原那么；境問禁、入鄉隨俗原那么；5維護動物、維護環境原那么。維護動物、維護環境原那么。 不同場所的著裝要求不同場所的著裝要求w公務場所中，要注重保守，宜穿套裝、套公務場所中，要注重保守，宜穿套裝、套裙以及制服；選擇長褲、長裙和長袖襯衫；裙以及制服；選擇長褲、長裙和長袖襯衫；不宜穿時裝、便裝；在非常重要的場所不不宜穿時裝、便裝；在非常重要的場所不應選擇短袖襯衫。應選擇短袖襯衫。w在社交場所，要留意堅持時髦的個性；宜在社交場所，要留意堅持時髦的個性；宜

3、著禮服、時裝、民族服裝；普通不適宜選著禮服、時裝、民族服裝；普通不適宜選擇過分嚴肅保守的服裝。擇過分嚴肅保守的服裝。w休閑場所下，要穿著溫馨自然，宜穿運動休閑場所下，要穿著溫馨自然，宜穿運動裝、牛仔褲、沙灘裝；或非正式的便裝，裝、牛仔褲、沙灘裝；或非正式的便裝，比如比如T恤、短褲。恤、短褲。 涉外著裝的涉外著裝的TPO原那么原那么w“TPO是英語是英語Time時間、時間、Place地點、地點、Occasion場所三個單詞場所三個單詞的英文縮寫。的英文縮寫。“TPO原那么要求人們著原那么要求人們著裝時要充分思索以下三個要素：裝時要充分思索以下三個要素：1穿穿著服裝的時間、時令著服裝的時間、時令T

4、；2到什到什么地方去，即地點么地方去，即地點P；3是什么是什么場所，干什么事場所，干什么事O。“TPO原那么原那么是目前國際通行的著裝原那么，涉外人是目前國際通行的著裝原那么，涉外人員在著裝時更要綜合思索這三個要素，員在著裝時更要綜合思索這三個要素，力求使本人的服飾因時因地而異，與環力求使本人的服飾因時因地而異，與環境整體協調、美觀大方。境整體協調、美觀大方。 制服、西服和裙裝的忌諱制服、西服和裙裝的忌諱 w制服的忌諱：隨意混穿；又臟又破、過臟過制服的忌諱：隨意混穿；又臟又破、過臟過亂；隨意搭配。亂；隨意搭配。w西服的忌諱：袖口上的商標沒有拆；在非常西服的忌諱：袖口上的商標沒有拆；在非常正式的

5、場所穿著夾克打領帶；男士在正式場正式的場所穿著夾克打領帶；男士在正式場所穿著西服套裝時襪子出現了問題。所穿著西服套裝時襪子出現了問題。w裙服的忌諱：穿黑色皮裙；裙、鞋、襪不搭裙服的忌諱：穿黑色皮裙；裙、鞋、襪不搭配；光腳；三截腿。配；光腳；三截腿。引見他人的規那么引見他人的規那么w上級與夏季認識時，先引見下級，后引見上級；長上級與夏季認識時，先引見下級，后引見上級；長輩與晚輩認識時，應先引見晚輩，后引見長輩；引輩與晚輩認識時，應先引見晚輩，后引見長輩；引見男士與女士認識時，應先引見男士，后引見女士；見男士與女士認識時，應先引見男士，后引見女士；引見年長者與年幼者時，應先引見年幼者，后引見引見年

6、長者與年幼者時，應先引見年幼者，后引見年長者；引見已婚者與未婚者認識時，應先引見未年長者；引見已婚者與未婚者認識時，應先引見未婚者，后引見已婚者；引見同事、朋友與家人認識婚者，后引見已婚者；引見同事、朋友與家人認識時，應先引見家人，后引見同事、朋友；引見來賓時，應先引見家人，后引見同事、朋友；引見來賓與主人認識時，應先引見主人，后引見來賓；引見與主人認識時，應先引見主人，后引見來賓；引見與會先到者與后來者認識知，應先引見后來者，后與會先到者與后來者認識知，應先引見后來者，后引見先到者。引見先到者。 名片的運用禮儀名片的運用禮儀w名片的遞交禮儀：遞名片時應起身站立，走上前去，運用名片的遞交禮儀：

7、遞名片時應起身站立，走上前去，運用雙手或右手，將名片正面對著對方后遞給對方。假設對方雙手或右手，將名片正面對著對方后遞給對方。假設對方是外賓，最好將名片上印有外文的那一面對著對方。將名是外賓，最好將名片上印有外文的那一面對著對方。將名片遞給他人時，應說片遞給他人時，應說“多多照顧、多多照顧、“常聯絡等話語，或常聯絡等話語，或是先做一下自我引見。不要將名片反面對著對方或是顛倒是先做一下自我引見。不要將名片反面對著對方或是顛倒著面對對方。不要將名片舉得高于胸部。不要以手指夾著著面對對方。不要將名片舉得高于胸部。不要以手指夾著名片給人。名片給人。w名片的接受禮儀：他人遞名片個本人時，應起身站立，面名

8、片的接受禮儀：他人遞名片個本人時，應起身站立，面含淺笑，目視對方。接受名片是，雙手捧接，或以右手接含淺笑，目視對方。接受名片是，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。接過名片后，要從頭至尾把名片過。不要只用左手接過。接過名片后，要從頭至尾把名片仔細默讀一遍，意在表示注重對方。接受他人名片時，應仔細默讀一遍，意在表示注重對方。接受他人名片時，應運用謙詞敬語。運用謙詞敬語。 行握手禮伸手的順序規那么行握手禮伸手的順序規那么w行握手禮時，伸手要遵照行握手禮時，伸手要遵照“尊者決議的原那么，尊者決議的原那么，遵守這一原那么，既是為了恰當地表達對尊者的尊遵守這一原那么，既是為了恰當地表達對尊者的尊重

9、，也是為了維護在握手之后的應付中尊者的自尊。重，也是為了維護在握手之后的應付中尊者的自尊。這一原那么的詳細表達是：上級與下級握手，應由這一原那么的詳細表達是：上級與下級握手，應由上級先伸手；長輩與晚輩握手，應由長輩先伸手；上級先伸手；長輩與晚輩握手，應由長輩先伸手；女士與男士握手，應由女士先伸手；主人待客時，女士與男士握手，應由女士先伸手；主人待客時，應由主人先伸手；客人告辭時，應由客人先伸手。應由主人先伸手；客人告辭時，應由客人先伸手。當握手雙方符合其中兩個或兩個以上順序時，普通當握手雙方符合其中兩個或兩個以上順序時，普通先職位再年齡，再性別的順序握手。先職位再年齡，再性別的順序握手。 握手

10、時的忌諱握手時的忌諱w握手的忌諱是：三心二意；握手的忌諱是：三心二意；戴著墨鏡；戴著手套；用左戴著墨鏡；戴著手套；用左手；與異性握手運用雙手。手；與異性握手運用雙手。行進中的位次陳列行進中的位次陳列w常規：并行時，講究內側高于外側，中央高于兩側。常規：并行時，講究內側高于外側，中央高于兩側。單行行進知，講究前方高于后方。單行行進知，講究前方高于后方。w上下樓梯：普通而言，上樓下樓宜單行行進，以前上下樓梯：普通而言，上樓下樓宜單行行進，以前方為上。但男女同行時，上下樓宜令女士居后。方為上。但男女同行時，上下樓宜令女士居后。w出入電梯：出入無人值守的升降電梯，普通宜請客出入電梯：出入無人值守的升降

11、電梯，普通宜請客人后進先出。人后進先出。w出入房門：出入房門時，假設無特殊緣由，位高者出入房門：出入房門時，假設無特殊緣由，位高者先出入房門，假設有特殊情況，如室內無燈而暗，先出入房門，假設有特殊情況，如室內無燈而暗，陪同者宜先入。陪同者宜先入。乘坐轎車的位次陳列乘坐轎車的位次陳列 w公務用車時，上座為后排右座。公務用車時，上座為后排右座。w社交應付時，上座為副駕駛座。社交應付時，上座為副駕駛座。w接待重要客人時，上座為司機后接待重要客人時，上座為司機后面之座。面之座。涉外說話涉外說話“五不問的內容五不問的內容w涉外說話涉外說話“五不問的內容是：五不問的內容是：不問收入；不問年齡；不問婚不問收

12、入；不問年齡；不問婚否；不問安康；不問個人閱歷。否；不問安康；不問個人閱歷。喝湯應遵守的禮儀喝湯應遵守的禮儀w喝湯用湯勺，不能端起來喝。喝湯用湯勺，不能端起來喝。w湯勺由內向外舀湯，第一勺宜少，先試湯勺由內向外舀湯，第一勺宜少，先試溫度，淺嘗，不要用嘴吹。溫度，淺嘗，不要用嘴吹。w喝湯不出聲，一勺湯不能分幾次喝。喝湯不出聲，一勺湯不能分幾次喝。w湯將見底，可將湯碗傾斜，以便舀取。湯將見底，可將湯碗傾斜，以便舀取。w喝湯終了，湯勺要放在餐盤上。喝湯終了，湯勺要放在餐盤上。涉外交往中安排宴會的涉外交往中安排宴會的5M原那么原那么w按照國際禮儀的慣例，安排宴會主要遵照按照國際禮儀的慣例，安排宴會主要遵照5M原那么。原那么。5M原那么是指安排宴會時有五原那么是指安排宴會時有五大根本問題需求兼顧，由于這五個根本問大根本問題需求兼顧，由于這五個根本問題的英文第一個字母都是題的英文第一個字母都是M，所以稱為，所以稱為5M原那么：原那么：meeting約會；約會；media環境；環境；money費用；費用；menu菜單；菜單；manner舉止。舉止。餐巾的運用禮儀餐巾的運用禮儀w在女主人翻開餐巾后，才可以翻開本人的餐巾；在女主人翻開餐巾后，才可以翻開本人的餐巾；w應把餐巾鋪在膝蓋上；應把餐巾鋪在膝蓋上；w餐