1、作者：ZHANGJIANZHANGJIAN封面僅供個人學習，勿做商業用途中高層管理人員的十二項修煉【一代宗師培訓網】培訓師鄧涵兮課程背景中高層管理人員的定位，是以擔任管理職務為職業的專業人才。中高層管理人員必須具備哪些能力？中高層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業化能力，稱為 KASoK 指的是擁有充足的專業知識，例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。A 指的是敬業的態度，例如積極熱情的工作態度，負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S 則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。只有

2、通過以上這些能力的組合，才能使中高層管理人員有效的完成任務，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業經理人。中高層管理人員工作技能的四大方面，具體表現為多方面、跨專業的管理技能。從思維能力來看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說“要做對的事，再把事情做對”。所以中高層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養的。中高層管理人員應具體表現為多方面、跨專業的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。課程目標：學習一一全面的時間管理知識掌握一一有效的時間管理方法提升一一系統的時間管理技能及工作效率培訓對象：企業中層管理人員、新上任或既將上任務的管理人員。職業經理

3、人。授課方式：理論講授+案例分析+視頻分享小組討論+經驗分享+頭腦風暴實戰演練+管理游戲+情景對話標準課時：34天（6小時/天）本課程可以根據企業需要的方面有所側重，也可以只講需要部分壓縮至2天。課程大綱：第一項修煉：企業中高層管理人員角色定位及認知思考：企業中高層管理人員應該具備的具備素質有那些？中高層管理人員將面臨哪些方面挑戰？中高層管理人員承擔的角色有哪些？如何理解你所扮演的角色？小組討論：中高層管理人員應當具備什么樣的能力？如何培養這些能力？第一部分角色轉變管理者角色轉變的對比骨干員工與管理者的區別角色轉變困難的 4 個原因第二部分：定位誤區中高層管理人員常見的角色錯位1、土皇帝：如一

4、方諸侯或小國之君2、民意代表：站在下屬的立場意氣用事3、自然人：把自己當成普通員工4、傳聲筒：此類中層，可有可無避免中層經理的兩種病癥1、新經理并發癥2、老經理綜合癥如何應對管理的兩難現象1、有情的領導2、無情的管理3、絕情的制度第三部分：定位分析關于管理者角色的歷史觀點管理者在企業結構中的位置針對上中下三層的定位分析第四部分：定位認知中高層管理人員的煩惱管理者的各角色認知中高層管理者的三大內傷第二項修煉：卓越的時間管理了解時間管理的現狀總結你的時間掌控一、什么是時間管理價值取向二、如何進行時間管理有形的時間殺手三、高效時間管理法則四、時間管理工具：時間象限、ABC 法則、主次意識依個人高峰周

5、期：企業設置工作時間的依據五、領導人的時間管理第三項修煉：有效的溝通能力修煉溝通的重要性溝通的四種基本型態溝通是一個信息傳遞與反饋的過程二、溝通重要原則三、溝通之道：人性溝通溝通三要點：讓對方聽得進去、讓對方聽得樂意、讓對方聽的合理四、溝通中的四要素：信息獲取、判斷、表述、調整溝通的主要障礙：來自傳遞方的、來自傳遞管道的、來自接收方口頭溝通三要素無往不勝的說服法注意自己的措詞，多使用事實陳述進行口頭溝通時，注意用語五、傾聽：傾聽是成功的右手，說服是成功的左手培養傾聽技巧，可以為個人帶來好處傾聽不良的原因有效培養傾聽能力的六個秘訣非語言溝通的藝術和技巧第一印象不光是靠語言制造的距離（溝通空間）成

6、功的溝通方式善用你的手勢、面部表情進行溝通注意穿著/裝飾的溝通六、向下溝通：上級如何創造良好的溝通情境上下溝通時要注意上下溝通異議化解技巧七、向上溝通：下級向上級所表示自己的態度和意見下情不能上達的原因探討上級如何促進下級向上溝通下級向上溝通時，上級應遵循的法則下對上的表達技巧八、平行溝通：如何創造良好溝通的情境跨部門溝通的成功要素溝通三要、三不要九、成熟溝通的十大法則第四項修煉：系統的目標管理目標對人生影響什么是目標一、人們為什么不設定目標人們目標的重要性(作用)二、目標設定的范圍三、設定目標的五個原則1 .明確的、具體的(Specific)可以量化、2 .可以衡量(Measurable)3

7、 .具有挑戰性的(Attainable)4 .目標要大小結合，長短結合(Reasonable)5 .要有完成時限(Time-specific)四、如何實現目標目標包括那些？企業目標管理企業目標管理建議第五項修煉：激勵能力修煉激勵是什么？激勵的原理？激勵一一讓員工自動自發馬斯洛的需要層次理論贊美，激勵人性之美激勵的目標物質激勵非物質激勵的策略管理者的 12 套激勵方法：第六項修煉：績效評估、面談及管理能力績效管理體系模型一、什么是績效面談績效面談的目的二、面談中常見的問題考核中的沖突介紹三、面談的步驟與技巧面談前的準備管理者應做的準備四、面談的步驟開場員工自評（節點要求、注意事項）上級評價（節點

8、要求、注意事項）討論績效表現制定改進計劃討論所需支持及員工發展計劃重申下階段考評內容和目標確認評估結果五、面談的策略績效面談的改進改進程序改進內容實操問題答疑第七項修煉：領導力修煉什么是領導力？領導的定義一、領導風格不同的發展階段領導者能力素質模型領導力溝通圈二、評估你的領導風格員工發展階段使領導風格適合于不同的發展階段三、領導者價值觀領導策略-權利的源泉領導的有效策略成為卓越的領導人第八項修煉：授權管理測試：你會授權嗎？一、為什么人們不授權不肯授權的主要原因：二、授權的四大好處：授權有范圍：不能授權的事項：三、有效授權 7 步驟：1 .授權對象的選擇2 .判斷“德才”的方法3 .成果導向4

9、.說明工作目標和要求的三個關鍵點5 .責、權、利一致6 .檢查評估7.解決困難重復與倒授權承擔責任法情結合才能更好實現授權明確責任的方法有效授權的 7 大步驟（總結）第九項修煉：團隊建設如何成為一個優秀團隊的締造者成功靠自己還是靠別人？一、團隊的含義團隊與群體二、團隊建設三件事這樣的團隊都有的共同特質是高效團隊的 7 個特征團隊行為曲線如何創建優秀團隊如何建設高效團隊高效團隊建設原則三、處理團隊沖突消除破壞性沖突的技術良好的溝通與合作管理就是溝通，溝通，再溝通！第十項修煉：人力資源管理能力修煉人力資源管理的最終目標是什么？一、人力資源管理課題HR 部門和其他職能部門 HR 管理的職責和分工部門

10、的人力資源規劃部門機構的優化部門職務分析和崗位設置如何甄選和留住人才如何指導和培訓下屬如何輔導下屬如何授權管理如何領導和激勵下屬如何管理績效二、HR 和其他職能部門的 HR 管理培訓與開發薪酬管理勞資關系績效管理三、部門的人力資源規劃供求預測確立 HR 的目標擬定招聘、培訓、提升、調配等計劃實施計劃計劃的控制和評估四、部門機構的優化經驗證明：每三個員工中有一個能做出真正的貢獻另一個勉勉強強能勝任工作而第三個從一開始就不該錄用我是否擁有足夠的員工，他們是否擁有足夠的技能開展工作？我是否合理地利用了現有地員工？他們是否需要學習或從事一些不同地或新的東西，以促進公司的發展？我是否擁有足夠的人手和才干

11、以滿足公司未來發展的需求？五、職務分析和崗位設置職務分析（或稱工作分析）的術語任務職責職位（崗位）工作（職務）工作簇（職系）職業員工職業生涯規劃一一給他們一個看得見的未來第十一項修煉：高效的執行力一、執行的四大思維：1 .責任思維A、建立自我責任心態：B、建立責任、權利對等的平臺C、建立一對一責任機制小結：影響執行力的要素2 .成果思維：成果思維三要素成果思維的三個不等式（思考）思考一一：態度等于結果嗎？思考二：職責等于成果嗎？思考三：任務等于成果？什么叫價值？商業交換的本質是什么？3 .狼性思維狼性思維的概念：適者生存極度競爭時代，究竟什么樣的企業才能生存和發展?思考：什么是企業的狼？狼性思

12、維的操作建議4 .高標準嚴要求的管理作風版權申明本文部分內容，包括文字、圖片、以及設計等在網上搜集整理。版權為張儉個人所有Thisarticleincludessomeparts,includingtext,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJianspersonalownership.用戶可將本文的內容或服務用于個人學習、研究或欣賞，以及其他非商業性或非盈利性用途，但同時應遵守著作權法及其他相關法律的規定，不得侵犯本網站及相關權利人的合法權利。除此以外，將本文任何內容或服務用于其他用途時， 須征得本人及相關權利人的書面許可， 并支付報酬。Usersmayu

13、sethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-commercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteanditsrelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorserviceofthisarticleisusedforotherpurposes,writtenpermissionandremunerationshallbeobtainedfromthepersonconcernedandtherelevantobligee.轉載或引用本文內容必須是以新聞性或資料性公共免費信息為使用目的的合理、善意引用，不得對本文內容原意進行曲解、修改，并自負版權等法律責任。Reproductionorquotationofthecontent