1、質(zhì)量保證協(xié)議本著互惠互利，共同發(fā)展的原則，上海百廷通信科技股份有限公司（以下簡稱甲方），（以下簡稱乙方），雙方秉著誠信務(wù)實、 長期合作、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議，對雙方有同等法律效力。 通過簽訂本協(xié)議，供方明確了解需方技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)的保證要求，以及相應(yīng)的責 任和義務(wù)，避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題造成需方損失。甲方（需方）公司名稱：上海百廷通信科技股份有限公司辦公地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)盛夏路 560號2幢403A乙方（供方）公司名稱： _辦公地址：廠 址： _適用范圍及權(quán)限1本協(xié)議適用于乙方（供方）提供的所有產(chǎn)品，以及在協(xié)議有效期內(nèi)新增提供 的其他產(chǎn)品，甲方目前需乙方供應(yīng)

2、的產(chǎn)品是2乙方（供方）應(yīng)依據(jù)本協(xié)議及 采購訂單所列各代碼材料的具體要求，進行 有效的合同評審。若有任何質(zhì)量疑問或不明確之處，請及時與甲方質(zhì)量、或 相關(guān)負責人得到書面確認，任何口頭協(xié)議甲方均不予承認。一、質(zhì)量標準及定義1甲方依據(jù) GB/T2828.1-2003 AQL-MIL-STD-105E（ll）標準抽樣，乙方交貨產(chǎn)品 的AQL合格質(zhì)量水平，除雙方有特殊規(guī)定之外，一般按以下AQL標準執(zhí)行：1.1輕重不合格的分類和定義按 GB/T2828.1-2003的規(guī)定執(zhí)行。12致命、嚴重、輕微的定義1.2.1. 致命缺陷：指影響客戶使用及安全性問題，或?qū)е驴蛻魺o法使用。122.嚴重缺陷：影響客戶正常使用

3、，也有可能會造成客戶經(jīng)濟上損失(嚴重影響客戶銷售)，但不影響安全性問題。輕微缺陷：偶爾影響客戶正常使用或外觀上問題，但不會帶來經(jīng)濟上損。13致命缺陷：AQL=0嚴重缺陷：AQL=0.40 輕微缺陷：AQL=1.0。14如有必要加嚴或放寬檢查情況時，按GB/T2828.1-2003中轉(zhuǎn)移規(guī)則執(zhí)行。2. DOA和RMA產(chǎn)品的定義3.1. DOA產(chǎn)品：(Defect on arrival) 從乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品，在運抵甲方處后，在甲 方生產(chǎn)線上做全檢，檢出的不合格的產(chǎn)品，且產(chǎn)品是明顯由乙方生產(chǎn)造成 的不合格品。即稱DOA產(chǎn)品。3.2. RMA產(chǎn)品：(Return material authorizati

4、on) 從甲方或甲方客戶端退回的不良產(chǎn)品,且產(chǎn)品是明顯由乙方生產(chǎn)造成的不合格品，即稱RMA產(chǎn)品。二、進料檢驗控制質(zhì)量條款1. 乙方提供給甲方的產(chǎn)品，甲方會按照本協(xié)議1項中AQL標準內(nèi)容進行來料抽檢作業(yè)(或委托第三方抽檢，女口；委托代工廠抽檢)，凡抽檢不 良問題超出本AQL標準的，乙方須在12小時之內(nèi)到甲方采取臨時處理措施，如 無法到達，須在4個小時之內(nèi)給出臨時處理措施。1.1.如乙方在4個小時之內(nèi)給不出處理措施，甲方有權(quán)退貨，由此帶來的停線費 用及耽誤甲方出貨的時間費用將由乙方承擔 ，乙方須按每條生產(chǎn)線800元/H賠 償給甲方，耽誤的出貨時間費用將按甲方索賠給客戶的費用支付 。12如甲方在4個

5、小時之內(nèi)給出臨時處理措施，但需要由我司或加工廠協(xié)助處理或挑選不良品，由此產(chǎn)生的時間工時將由乙方承擔，其中工時費用按40元/小 時向乙方收取。13同時乙方需在在生產(chǎn)現(xiàn)場查找原因，防止不良品再次流到甲方，乙方應(yīng)在 收到甲方書面通知后的7個工作日內(nèi)以8D的形式向甲方提交問題分析報告及長 期的改善措施。2乙方提交的物料連續(xù)兩次 （含兩次）在甲方發(fā)生同樣的品質(zhì)問題，甲方質(zhì)量 部有權(quán)對乙方進行經(jīng)濟處罰，按交貨數(shù)量價值的20%進行罰款，罰款金額每次不 滿人民幣1000元的依1000處罰。第三次時，甲方有權(quán)與乙方協(xié)商取消加工合 同。3乙方承諾：乙方產(chǎn)品的出貨合格率在99%,在客戶產(chǎn)線端累積不良率W2%;4針對

6、需甲方抽檢的產(chǎn)品，在交貨前由甲方對產(chǎn)品進行檢驗，乙方確保同一班 同一天生產(chǎn)的所有同一種產(chǎn)品的合格率為8% ;三、產(chǎn)品質(zhì)量保證條款1乙方確保為甲方生產(chǎn)加工的產(chǎn)品，在正常使用的環(huán)境條件下，質(zhì)量保證期為 12個月。2. 乙方保證乙方生產(chǎn)產(chǎn)品每年制程問題返修率<2% （定義：制程問題返修率= 制程問題返修產(chǎn)品數(shù)/交收產(chǎn)品總數(shù)）3. 在甲、乙雙方約定的保質(zhì)期內(nèi)，甲方退回的RMA以及DOA產(chǎn)品，單一不良超2%,如屬乙方原因，乙方應(yīng)承擔無償維修的責任。4乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品，嚴格按照甲方的3D文件及相關(guān)的電子圖檔資料和品質(zhì)要求、材料要求進行生產(chǎn)。若因乙方的原因?qū)е录追降膿p失，而產(chǎn)生 的一切關(guān)聯(lián)性經(jīng)

7、濟費用，全部由乙方承擔。5乙方依據(jù)甲方資料生產(chǎn)出產(chǎn)品與圖檔有誤差時，乙方必須及時向甲方技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào)處理，并得到甲方的書面資料確認后方可進行生產(chǎn)，否則造成的對甲方的一切經(jīng)濟損失由乙方承擔，由此而帶來的對甲方客戶端的經(jīng)濟損失 由乙方承擔。6乙方保證對提供給甲方的產(chǎn)品的測試數(shù)據(jù)、資料、報告內(nèi)容的真實性及有效性負責，若甲方第1次發(fā)現(xiàn)乙方提供的報告有誤及不真實，甲方將會給予書 面的通知，乙方將在4個小時之內(nèi)給予詳細的解釋，直到甲方同意為止。若 第2次被發(fā)現(xiàn)，將給予2000元的罰款，若因乙方的原因?qū)е录追降膿p失，而 產(chǎn)生的一切關(guān)聯(lián)性經(jīng)濟費用，全部由乙方承擔。7如發(fā)現(xiàn)并證實乙方提供的產(chǎn)品與甲方要求的不符

8、時，甲方將對乙方進行罰款罰款金額將按交貨數(shù)量價值的1倍進行罰款，同時乙方需協(xié)助返修或提供良 品給甲方8. 由乙方負責從來料、生產(chǎn)過程到出貨檢驗的全過程的質(zhì)量控制，乙方必須通過IS09001認證審核且按照IS09001標準要求建立質(zhì)量保證體系，對生產(chǎn)、檢 驗等過程的質(zhì)量控制進行完整的質(zhì)量策劃，保證各過程處于受控狀態(tài)。9. 甲方可以通過定期審核，來評審乙方質(zhì)量管理是否能達到甲方要求，審核可以是對一個體系、或一個過程、或一個產(chǎn)品進行，定期時間為每個季度末，且甲方有權(quán)對乙方進行事前不通知或隨機抽取時間進行審核，乙方不得拒絕0對審核中乙方的存在的問題，甲方有權(quán)要求乙方改進，如果乙方不能滿足雙 方確認的質(zhì)

9、量目標要求，連續(xù)二個季度不達標或乙方?jīng)]有明顯的產(chǎn)品質(zhì)量改 善，甲方有權(quán)取消對乙方的生產(chǎn)委托協(xié)議。10乙方所供產(chǎn)品需滿足國家規(guī)定的相關(guān)法律 、法規(guī)及安全標準要求。對于不符合相關(guān)標準要求，引起的一切損失費用由乙方承擔。11.未經(jīng)甲方允許，乙方不得將甲方所委托生產(chǎn)的產(chǎn)品的全部或部分分包給第三方生產(chǎn)或下屬子公司生產(chǎn)。一經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)，將給予乙方對甲方生產(chǎn)的全部數(shù)量（從首次生產(chǎn)到發(fā)現(xiàn)此問題時所生產(chǎn)的數(shù)量 ）的成本和加工費各給予10倍 的罰款。四、乙方交貨要求1. 乙方要對SMT、校準、終測、維修的記錄進行管理控制.每周一次的質(zhì)量報告， 應(yīng)按雙方商定的格式在約定的時間內(nèi)提交甲方質(zhì)量部門（周報為次周一上午11點

10、半前；月報為每月25日后推2個工作日；）。乙方的QA檢驗記錄按照乙方 的格式進行。所有質(zhì)量記錄要求保存12個月。2乙方在交付產(chǎn)品時需要在送貨單上注明的基本信息；乙方需要應(yīng)在送貨單上填寫,填寫的內(nèi)容為：訂單編號、物料編碼、適用機型、訂單數(shù)量、本批交貨數(shù)量、累計交貨數(shù)量。3乙方對本產(chǎn)品的最終檢驗報告（報告應(yīng)有授權(quán)人的簽名，可以是復(fù)印件）提 供給甲方，并對于所提供的符合認證標準要求的產(chǎn)品 ，應(yīng)每季度末提供相應(yīng)的 有效的證明文件。4. 乙方有責任對交付產(chǎn)品進行適當（安全）包裝，包裝應(yīng)能保證產(chǎn)品在運輸過 程中以及甲方在合理的周轉(zhuǎn)過程中不易損壞 ，且嚴格按照甲方的包裝要求進行包 裝。5. 乙方交給甲方的產(chǎn)

11、品，根據(jù)甲方廠區(qū)進行放置，但甲方認為有必要時可以安 排乙方指定位置進行放置。此時，乙方需要配合。6. 驗收不合格樣品替換：乙方交貨時，應(yīng)同時預(yù)留一定數(shù)量的合格品，用來交 換甲方在驗收檢驗時發(fā)現(xiàn)的不合格品，合格品應(yīng)在甲方要求的周期內(nèi)寄出，最晚不可超過1個月。具體數(shù)量根據(jù)甲方的通知。五、質(zhì)量問題處理要求及一般費用標準1. 甲方對乙方的供貨驗收不合格時 ，甲方應(yīng)及時通知乙方，通知方式有；電 話、郵件，但須以書面郵件確認為準，如遇節(jié)假日，先以電話確認為準，而后補書 面郵件。2. 因乙方提供給甲方的產(chǎn)品，屬于品質(zhì)隱患性問題，甲方有權(quán)向乙方的貨款中扣除不合格品造成的損失，如果是預(yù)付款，甲方有權(quán)要求還款。3

12、甲方保管的產(chǎn)品期間，由于可歸責任為乙方的原因?qū)е虏缓细衿贰p壞或變質(zhì)時，該損失由乙方承擔。4乙方不得故意將不合格產(chǎn)品混入交驗批中提交給甲方，如發(fā)現(xiàn)有此行為，甲方將至最低處以罰款2000元/次。5由于乙方提供的物品不合格，甲方要求退貨時，所產(chǎn)生的物流管理費用應(yīng)由 乙方承擔。6如因乙方提供的產(chǎn)品不合格造成甲方或第三方的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，從而被第三方索賠時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商或技術(shù)監(jiān)督部門或其他權(quán)威機構(gòu)監(jiān)定是乙方的責任時，乙方應(yīng)承擔甲方及第三方相應(yīng)的所有經(jīng)濟損失 。六、乙方需承擔的質(zhì)量風險1乙方保證所提供給甲方的產(chǎn)品，功能和性能方面必須是穩(wěn)定的（保質(zhì)期限12個月），如因乙方提供的產(chǎn)品，在甲方出貨到客戶端

13、之日起12個月內(nèi)，出現(xiàn)不 穩(wěn)定隱患性問題，導(dǎo)致甲方所有相關(guān)（如：返工費用、給客戶造成不良的信譽度、客戶使用本產(chǎn)品所造成的損失）費用損失由乙方承擔。2. 經(jīng)濟損失核算項目2.1. 直接經(jīng)濟損失主要從補救性支出項目中核算。2.1.1. 補救性支出項目，即因物料供貨問題導(dǎo)致需方產(chǎn)品交貨或服務(wù)不能滿足客戶要求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，從而支付的補救性支出，由此而 產(chǎn)生的費用由乙方承擔。補救性支出項目，細分為內(nèi)部補救性支出與外部補救性支出。內(nèi)部補救性支出是指產(chǎn)品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的項目包括：廢品、返工、庫存、檢驗與鑒定、維修、重新設(shè)計、運輸救援、報關(guān)，以 及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要

14、求等導(dǎo)致的延誤所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，由此而產(chǎn)生的費用由乙方承擔。外部補救性支出是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由需方承擔的補救性支出，包括的項目有：保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運費、擔保數(shù)據(jù)分析、客戶 跟蹤調(diào)查，由此而產(chǎn)生的費用由乙方承擔。2.2.間接經(jīng)濟損失，包括各類隱性成本：如客戶補救成本、信譽損失成本等成 本，與乙方協(xié)商由其適當承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。七、工程變更聯(lián)絡(luò)1. 乙方作出下列變更時應(yīng)征得甲方的書面認可和同意，并保證所做出的變更不會影響所供物品的質(zhì)量技術(shù)指標。1.1. 給甲方交貨開始后，訂貨物品的設(shè)計變更；12制造訂貨物品新造模具時，或使用中改造、修理模具時；13訂貨物品的制造方法、工藝

15、過程發(fā)生變更時；1.4.材料的制造商和供應(yīng)商有變更時。2甲方由于自身理由要求變更時，應(yīng)立即以書面形式通知乙方，甲乙雙方在協(xié) 商的基礎(chǔ)上實施變更。3訂貨物品由于已定的協(xié)議例如質(zhì)量特性、期限、發(fā)貨數(shù)量等明顯地不可能做到，設(shè)計或制造工程不合格，預(yù)想或已發(fā)生了與質(zhì)量要求不符或其他質(zhì)量異常時 ， 乙方應(yīng)立即與甲方書面聯(lián)絡(luò)，且由乙方立即調(diào)查產(chǎn)生的原因，及預(yù)防糾正措施 對策，報甲方認可后實施。4.所有的變更要求必須接到甲方提供的相關(guān)資料，3D圖或其他電子圖檔等，乙方方可有權(quán)對產(chǎn)品（或物料）進行改動，并且要將改后樣品送甲方主要負責 認后，乙方均可批量量產(chǎn)，若因乙方對產(chǎn)品（或物料）進行私自改動，而產(chǎn)生 的一切關(guān)聯(lián)性經(jīng)濟費用，全部由乙方承擔。八、一般事宜1. 有效期限1.1本協(xié)議一經(jīng)雙方簽字蓋章后即生效，則此前雙方所簽的所有此類協(xié)議作廢。1.2本協(xié)議在雙方購銷關(guān)系存續(xù)期內(nèi)有效 ，直至更新版本的 質(zhì)量保證協(xié)議生 效時止。2. 協(xié)商解決對本協(xié)議未作規(guī)定的事項及相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)生疑義或異議時，甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可提交第三方仲裁機構(gòu)仲裁或遵循司法途徑解決。3. 保密條款乙方應(yīng)嚴格保守本質(zhì)量協(xié)議以及